"고객 관계 관리 사례" 검색결과 321-340 / 33,591건

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  현대 조직에서는 팀제가 가장 일반적인 조직구성 형태이다. 이러한 팀제를 조직의 성과측면과 개인의 발전 측면에서 논하고,

  즉, 조직에서 가장 중요한 요소로 인식되고 있는 사람과 관계되는 문제를 다루며 조직의 관리 일반과 유기적인 관련인 것이다.2. ... 이러한 ‘팀제’를 조직의 성과측면과 개인의 발전 측면에서 논하고, 기업의 ‘팀제’사례를 들어 성공 또는 실패의 원인을 구체적으로 분석하여 본 과제를 완성해보도록 하겠다.2.본론1.인적자원관리란인적자원관리는 ... 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및 시스템 구축과정에 참여했던 경험을 통해 PB들의 역량을 최대치로 끌어올릴 수 있는 최고의 방법이 '팀제'라는 것에 의견을 같이 하였으며, 이에 개별

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.20

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  산업별 KPI 사례

  신규제품 수익고객? 고객충성도? 회사이미지? 고객과의 관계내부프로세스? 숙련배치? 인적자원관리? 팀워크학습과 성장? 프로세스 개선? 기술향상? 원가개선조직? 역량 프로파일? ... 고객관계의 깊이(Depth)KPI사례(10) - 엔지니어링 ②재무? EVA? 매출액 성장율? 신규제품 매출비중? 매출액 경상이익율? 총자산 회전율고객? 고객만족도? ... 고객 응대시간학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원당 수익? 전략적업무커버리지? 전략적 정보이용가능도? 개인목표 통합도고객? 고객구성비? 고객이탈율? 고객 관계지수?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사(실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

  혁신은 단순히 새로운 기술이나 제품을 개발하는 것을 넘어서, 기업의 경영 방식, 조직 문화, 고객 관계 관리 등 여러 측면에서 진행될 수 있다. ... 기업의 경영 전략, 조직 문화, 고객 관계 관리 등 다양한 측면에서 진행되는 경영혁신은 기업이 변화하는 시장 환경에 적응하고 지속 가능한 성장을 추구하는 데 필수적인 요소임을 명확히 ... 성공적인 경영혁신의 사례 중 하나로는 기술 중심의 기업이 고객 중심으로 전략을 전환한 경우를 들 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10

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  네이버의 IT 활용 협업 사례

  이러한 상황에서 많은 기업은 협업의 중요성을 인식하였고, 공급자와의 관계를 경쟁적 논리에 따른 전통적인 시장거래 관계에서 협력적 관계로 변화시키고 있다.출처: 한국경영자총협회출처: ... 네이버의 AI 플랫폼 ‘클로바 케어콜’은 성남시가 능동 감시자들을 관리하는 데 사용되었으며, 성남시 공무원들의 업무를 무려 81%가량 수행하였다. ... 그뿐만 아니라 모바일 알림 기능으로 이전보다 메일을 읽는 리드타임이 단축되도록 하였으며, 메일 전송 시 중요한 정보를 실수로 노출하는 일이 없도록 관리하였다.(3) 네이버의 IT 협업

  리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.09.24

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  경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  이는 고객 중심의 전략 수립에 있어서 필수적인 과정으로, 기업은 고객들의 니즈를 정확히 파악하고 민첩하게 대응함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.2.2 CRM(고객 관계 관리) ... 이는 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 기업의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.3. ... 경영정보시스템경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오목차I. 서론II.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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  A+) [디지털비즈니스] 디지털환경/ 디지털 비즈니스 전략/ 디지털 공급망과 수요

  공급망과 수요1) 공급망2) 공급망관리 사례3) SCM4) SCM 사례5) 선행연구5-1) Schrauf & Berttram 연구5-2) Kearney 연구5-3) SAP 사의 연구6 ... 공급망과 수요디지털화는 모든 이해관계자에게 통합된 네트워크로의 기능을 가능하게 한다. 디지털 공급망관리의 최종 목표는 속도와 가시성이다. ... 관계를 형성하고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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  금융논술 개인투자자들의 주식시장 이탈 현상 설명 및 대응방안

  공인인증서 폐지 및 민간인증서인 PASS 앱 개발 이슈, 비대면 금융상품 개설 시 고객확인의무(CDD)를 비대면 신분증 확인으로 대체하는 등의 사례를 들 수 있겠다.이렇듯 금융 서비스의 ... 언택트 서비스는 인간관계로부터 얻는 스트레스나 피로감을 호소하는 고객을 위해 제공하던 서비스였으나, 코로나19의 여파로 이제는 대중적인 서비스 제공 방식이 되었다. ... 그렇기 때문에 시중은행뿐만 아니라 금융권 전반에서 비대면화가 가속되는 것이다.언택트 트렌드는 VIP CS 관리 등 대면 업무에 치중했던 금융권의 관념을 획기적으로 변화시켰다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.01

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  사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

  MBO의 사례로 HP(휴렛팩커드)가 있다, 초대 관리자인 팩커드는 MBO를 근간으로 소위 워라밸이라고 말하는 일과 삶의 균형을 이루고자 노력했다. ... 인간관계이론은 조직 내부에서 발생하는 인간관계와 비공식적 조직의 중요성을 강조하는 이론이다. ... 실제 버지니아의 생각대로 고객들은 객실에서 가장 많은 시간을 보냈으며, 고객을 기쁘게 하고 지속적인 개선을 필요로 하는 TQM의 원칙에 따라서 조직 문화의 질적 향상을 위해 고객 카드를

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

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  경영정보시스템_카카오뱅크의 CRM기법 분석

  경영정보시스템 과제- 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.< 목 차 >Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 정의Ⅱ. 국내기업의 활용 사례Ⅲ. 참고 문헌Ⅰ. ... 고객관계관리(CRM)의 정의1. ... 활용- 고객관계 관리의 구체적인 실행을 지원하는 시스템- 고객관리에 있어 적절한 기술등을 활용하는 것고객지향적 활동- 고객을 중심으로 이뤄지는 모든 활동- 기업의 모든 활동을 고객중심적으로

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2021.10.29

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  [레포트] 성공한 영업사원의 특별한 노하우

  지속적으로 관계를 유지합니다.감성 지능: 높은 감성 지능은 영업 사원이 자신과 고객의 감정을 이해하고 관리할 수 있도록 하여 긍정적인 상호 작용을 촉진합니다.창의성: 고정관념을 깨고 ... 수 있도록 합니다.관계 구축: 장기적인 관계의 가치를 인식하는 성공적인 영업 사원은 고객과의 관계를 구축하고 육성하는 데 시간과 노력을 투자하여 반복적인 비즈니스 및 소개로 이어집니다.적응성 ... 조직에 유리한 결과를 보장하는 윈윈 솔루션을 찾을 수 있습니다.시간 관리: 효과적인 시간 관리는 판매 목표 및 마감일을 맞추는 데 중요합니다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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  현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할은 어떠한 것인지 사례를 바탕으로 본인의 의견

  사업전략 및 조직구조 및 변화를 수행하게 되는 사람의 육성 및 채용까지도 한몸처럼 운영이 되고 있으므로 나는 알리바바의 사례가 매우 인사관리자원에 있어서 매우 적당한 사례라고 생각을 ... 인적자원관리주제: 현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할은 어떠한 것인지 사례를 바탕으로 본인의 의견 위주로 논리적으로 작성하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 하는 요소를 구성을 하고 잇으므로 성공적인 인적 자원 관리 전문가는 직원 관계에 있어서 능숙해야 하고 이러한 부분에 있어서 개선하는 역할을 해야만 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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  경영학입문 과제

  공식적 체계 )이다. ( )을 채우시오.관리직능은 ( 계층화의 원리 )와 ( 감독한계의 원리 )의해 최고경영직능, 중간관리직능 및 현장관리직능으로 나누어진다. ( )을 채우시오.( ... 퀴즈 : 수업 내용을 잘 숙지하여 적어주세요.조직구조(organization structure)는 개인과 집단의 과업을 통해 공동의 목적을 수행하기 위해 ( 분화하고 조정하는 직무관계의 ... 슐츠의 사례에서 생각해볼 필요가 있습니다. 3분 55초 분량이니 편하게 보고 먼 훗날 여러분들이 조직의 CEO가 되었을 때, 슐츠처럼 진심으로 조직 운영에 고민하셨으면 좋겠습니다.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.30

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  [토론 A+] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화 전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

  아마존은 자체적인 물류 및 유통 네트워크를 구축하여 제품 배송과 고객 서비스를 효율적으로 관리하고 있다. ... 브랜드 이미지를 구축하고 고객들의 인식을 향상시킨다는 점, 고유한 가치 제공으로 고객들의 충성도를 높이고 장기적인 관계를 형성한다는 점, 마지막으로 고유한 가치를 제공함으로써 더 ... 이러한 전략은 아마존이 경쟁적인 가격으로 다양한 제품을 제공하고 많은 고객을 유치하여 시장에서 선두를 유지하며 성공을 이루는 데 기여하고 있다.1.2 차별화 전략과 사례 기업차별화

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.25

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  [A+]산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.

  원만한 인간관계와 탁월한 의사소통 능력?언론에 관련한 전문성부동산고객의 자산 가치를 극대화.임대마케팅, 자산관리서비스,리서치 등?부동산 관련학과 졸업?원만한 대인관계 및 사교성? ... 그리고 이와 같은 맥락으로 ‘서비스 리더십’이라는 내부 고객 관리 정책도 확인할 수 있는데, 이 정책도 조직심리학에서 조직 유용성을 결정하는 중요한 요소로 꼽는 ‘리더십’을 활용한 ... 본론- 인사심리학 사례- 조직심리학 사례3. 결론4. 참고문헌1.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.07.04

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  고객 차원의 투입요소- 서비스를 제공하기 전 고객과의 의사소통 필요- 고객의 불만을 들어주고 해소시켜줄 수 있는 방안 필요→ 서비스의 품질의 특징 때문3) 서비스 관계 관리① 양방향 ... 도입해야 하는 이유- 불확실성: 시장 수요에 대한 불확실성, 생산의 불확실성2) 서비스 공급관계① 서비스 공급의 양방향성 관계(허브): 고객-공급자 간 이원성- But, 서비스 공급관계에 ... 서비스 회복을 위한 접근법① 사례별 접근법- 고객의 불평을 그때마다 개별적으로 처리- 비용은 적게 소요, 수행하기 쉽지만 체계적이지 않음(대응 메뉴얼이나 시스템 필요)② 체계적 대응

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

  전달하기 위해 조직과 이해관계자들에게 혜택을 주는 방향으로 고객관계를 관리하기 위해 요구되는 조직의 기능과 일련의 과정고객위한 가치창출2007년대 : 커뮤니케이션 &전달 &교환 & ... 사례 3) 테라의 선호도마케팅의 정의 (흐름)1960년대 : 미국 마케팅학회 (생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업활동)1985년대 : 미국 ... 과정85년대와 다른점은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고

  시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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  데이터베이스의 개발의 필요성 및 개발 사례

  제공해 주는 전략을 세울 수 도 있다.고객들의 정보나 서비스가 잘 활성화 되어있는 병원의 적용 사례를 살펴보자. ... 그림은 가장 많이 사용되고 있는 관계형 데이터베이스이다.관계형 데이터베이스란 테이블(table)로 이뤄져있으며, 이 테이블은 키(key)와 값(value)의 관계를 나타낸다. ... 고객 데이터베이스는 주로 고객의 정보나 구매행동 같이 어느 고객이 어떤 매장에서 얼마나 자주 구매하고 무슨 제품을 구매리 완료 및 고객 서비스 등의 분야를 포함하여 유용하게 사용된다.간단한

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.20

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  서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

  구분요소우수 사례물리적 요소테마Las Vegas Venetian Hotel배치IKEA 매장감각성유니버셜 스튜디오의 터미네이터관계적 요소교육적 유용성뷔페식 샤브샤브 집변동성파도타기 캠프사회적 ... 참여 수준(New)People : 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , ... 아니라 제공자들에게 있어서도 잘 설계된 서비스 환경은 서비스 프로세스와 서비스 전달에 있어 효과적/효율적-서비스 관계설정: 제공자와 고객간의 관계와 기대역할 설정: 사회적 촉매제(

  시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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  [TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

  및 이해관계자들에게 자원을 통한 품질을 제공하는 서비스[실무 프로젝트 사례]02 프로젝트 조직구조와 역할[프무젝트 조직구조]- 기능 조직: ①전통적인 조직으로 각 업무나 기능별로 ... 일정관리01 일정관리 개념과 프로세스[일정관리] : 프로젝트 활동을 적절한 시간 내에 완료하도록 관리하는 것을 의미-형식네트워크 일정• 활동간 관계를 알수 있다.• 프로젝트 계획에 ... [일정관리 프로세스]① 일정 관리 계획수립② 활동정의: 수행할 관련 활동들을 식별하고 문서화하는 프로세스③ 활동 순서 배열FS 관계（Finish-to-Start 표현）• 선행활동이

  시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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  생산관리(A+),통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  제안을 토대로 고객관계관리도 해왔음을 알 수 있다. ... 이에 따라 지속적으로 고객이 원하는 방향의 서비스를 제공하고, 높은 서비스 품질을 유지할 수 있게 된 것이다.두 번째 스타벅스의 사례는 관리도법이 주로 사용되었다고 할 수 있다. ... 이에 따라 본론에서는 서비스 조직에서 어떻게 관리도법과 샘플링 기법을 사용하고 있는지 사례를 제시하며 자세하게 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1) 관리도법과 샘플링 기법이란 무엇인가?

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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