"CS경영전략" 검색결과 301-320 / 2,453건

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  [노랑풍선] 여행사 우수판매사례

  거품없는 직판경영 No.1 - 2010 년 전화 친절도 조사 7 위선정 - 전문 CS(Customer Satisfaction) 강사 영입 - CS 교육을 전담하는 부서를 신설 및 철저한 ... 고객 만족 경영 21 세기 전략 경영 경영이념여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 해외 패키지 예약서비스 (Package) 동남아 , 대양주 , 남태평양 , 유럽 , 미주 , ... (Customer Satisfaction) 강사 영입 - CS 교육을 전담하는 부서를 신설 및 철저한 교육 - 2009 년 대비 16 계단 상승 직판경영이란 ?

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.21 | 수정일 2017.06.01

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  기업의 과업환경

  이는 소비자 지향적인 경영을 의미하는 것으로 기업경영이 공급자 위주가 아니라 수요자중심의 경영을 강조한 것이다.따라서 현대경영은 '고객만족경영', 즉 'CS(customer satisfaction ... 코카콜라와 점시콜라는 청량음료시장의 경쟁자이고, 다시마와 맛나는 조미료시장의 경쟁자이다.가격결정, 신제품개발, 마케팅전략 등과 같은 경쟁업체의 움직임은 기업의 생존에 큰 영향을 끼치는 ... ) 경영'의 방향으로 흘러가고 있다.특히 최근에는 고객을 만족시키지 않고서는 지속적으로 수익을 창출하기 어렵기 때문에 소비자의 태도나 욕구는 경영활동에 중요한 관심사항이 되었다.한편

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.21

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  현대백화점 VS 대구백화점,호텔관광서비스론,현대백화점 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  서비스교육 고객의 칭찬이나 불만을 직원 , 최고경영자 공유 서비스향상 전략으로 정기적인 서비스교육 실행 CS 스킬강화교육 , 상품전문가육성교육 위드인언아 워 1 시간 이내 고객의 ... . - 시사점 , 느낀점 Contents호텔 관광서비스론 : 현대백화점 VS 대구백화점 Group9 Presentation 서론 : 선정동 기 고급화 전략 의 현대백화점 지방 백화점 ... Presentation 본론 : 현대백화점 서비스 가치 고객행복의 가치 실현 고객행복이라는 가치를 실현하고자 차별화된 경쟁력으로 적극적인 실천을 하고 있으며 전체가 고객의 행복을 위해 고객만족경영

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.27

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  강소기업소개,분석 (경동나비엔)

  , 인사 , 재무 , 법무 , IT, CS 등 다양한 부문에서의 업무를 지원합니다 . ... 입은 소비자들을 위해 신속히 수해지역에 무상 점검 및 서비스를 진행하고 있습니다 .02-9 직무소개 기획∙지원 영업∙마케팅∙서비스 생산∙품질 R D 효과적인 업무가 이루어 지도록 경영전략 ... 경직된 조직문화와 열악한 복리후생 ( 현직자 반응 )05-1 발전 전략 SO 전략 ST 전략 • 뛰어난 보일러 기술력으로 중국과 한국의 친환경 정책에 힘입어 시장점유율 상승 • 친환경

  리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.18

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  대학 수석의 A+ 과제 - 서비스 전략과 서비스 품질에 대한 내용정리

  전략은 고객의 니즈를 충족시키는 고객감동 CS경영을 목표로 기업 경영을 하는 것을 최종 목표로 둔다.2)서비스품질서비스의 경우, 품질평가는 서비스 제공과정 중에서 이루어지고, 이는 ... 1)서비스 전략서비스 전략 구성요소①표적시장②전략적 서비스개념의 개발 및 정위화③운영전략 수립④서비스제공시스템건전한 서비스 운영전략은 전략과 서비스공급시스템이 서로 융합되도록 하기 ... 위해 많은 요인들이 고려되어야 한다.효과적인 서비스 전략은 시장에서 경쟁우위를 확립할 수 있는 기업의 위치를 정립하여준다서비스 전략의 이점①기업의 메시지를 고객에게 전달하기 위하여

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.16

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  대한항공 기업분석 피피티(프레젠테이션) 자료입니다.

  특히 저가항공사들의 노선 점유율도 높아지고 있으며 전반적으로 증가추세입니다 . 153 장 : 기업전략 대한항공의 경영전략 - 같은 비행기라도 비즈니스석 전략이 다르다 . ( 가격탄력성 ... 기술경영과제 기업분석 대한항공 OOOO 학과 201OOOOO 박 OO 1목차 1 장 기업 개요 2 장 3 장 사업 부문 / 수상 내역 / 사회 공헌 활동 기업의 전략 및 성공요인 21 ... 월 세계 최대규모의 항공엔진 테스트시설 완공 2017 2 월 꿈의 비행기 B787-9 국내 첫 도입 2017 6 월 델타항공과 태평양노선 조인트벤처 협정 체결 2017 12 월 CS300

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.13 | 수정일 2022.10.07

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  서비스 커뮤니케이션I 중간고사 요약정리

  CS triangle (hardware, software, humanware)고객 만족 마케팅의 성공 요인: ‘전략-시스템-사람’의 조화고객 만족을 통한 조직 발전: 올바른 전략 수립 ... , 전략 추진을 위한 시스템, 전략 실행 및 시스템을 운영할 능력 있는 사람이 조화를 이루어야 함 ... 열풍 등으로 인한 여가 활용 욕구 증가로 이와 관련 서비스업이 증가*고객의 교육수준 증가 및 서비스 기대 향상고객의 질적 서비스에 대한 기대 향상으로 모든 기업이 고객서비스 지향적 경영을

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.28

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  노랑풍선의 마케팅 전략 및 사례

  경영전략수익부분의 30% 인센티브 제공성수기 대비 특별 격려금 1억5천만원 지급수평적인 조직관계전문 CS강사 영입으로 CS교육 철저전화 친절도 2014년도 기준 7위 선정유선 녹취 ... ..PAGE:1노랑풍선 경영전략 사례발표..PAGE:2목차기업소개경영전략마케팅 전략결론Q&A12345..PAGE:3노랑풍선 기업 소개WHAT?.. ... 경영전략..PAGE:8Wweakness마케팅홍보로 인한 영업이익감소SWOT2. 경영전략..PAGE:9SWOTOopportunityFIT여행객의 증가2.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2020.06.22

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  티웨이 항공 기업분석 및 전략

  中 항공서비스 부문 대상 2015 년 7 월 글로벌 고객 만족도 , LCC 여객 서비스 부문 1 위 기업소개 외부분석 내부분석 전략제시 30 1 티웨이 항공 경영이념 첫째도 안전 ... , It's Yours . 2010 년 9 월 김포 - 제주 운항 개시 2011 년 12 월 한국 소비자원 주관 저비용항공사 소비자 만족도 평가 1 위 2014 년 7 월 고객가치경영대상 ... ②기종의 단일화 및 신속한 제출발로 고밀도 좌석 활용 자산관리 자산관리의 단순화 ( 직접 예약이나 인터넷을 통한 예약 , 무 항공권 , 여행사 판매 이용 잘 안 함 ) 가격 높음 CS

  리포트 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.10.21

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  기업의사회적책임 확산 배경과 논란 및 사례

  , 최근 입사직원을 대상으로 CS, 윤리교육을 진행하였다. ... 이론들은 기업의 장기적인 이윤을 달성하기 위한 경쟁력 향상이라는 전략적 목표에 초점을 두고 경쟁적 우위를 만들기 위해 자원을 할당하는 방식에 관심을 둔다. ... 가치의 극대화를 가장 중요한 기준으로 삼으며, 어떠한 사회적 요구와 관련된 투자도 주주의 가치 창출을 극대화하는 목적과 부합될 때만 해야 한다고 본다.② 경쟁적 우위 달성을 위한 전략이

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.01

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  글로벌 전략의 수립

  과목 : 글로벌경영 글로벌 경영 - 글로벌전략의 수립01 서 론 Caterpillar vs Komatsu 02 기본과 제 글로벌화와 현지화 글로벌전략 주요 요소 03 기업활동의 배치 ... 기업활동의 조정은 기업의 선택과 사고 방식에 따라 상이함 .감사합니다 .과목 : 글로벌경영 글로벌 경영 - 글로벌전략의 수립01 서 론 Caterpillar vs Komatsu 02 ... 기업활동의 조정은 기업의 선택과 사고 방식에 따라 상이함 .감사합니다 .과목 : 글로벌경영 글로벌 경영 - 글로벌전략의 수립01 서 론 Caterpillar vs Komatsu 02

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.08

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  인사관리 및 노사관리의 과제

  지속 성장을 위한 혁신과 경영체제 필요한국 기업의 빠른 추종자(fast-follower) 전략이 한계를 노출하는 가운데 신제품과 서비스를 창출하기 위한 '창조경영'이 화두로 등장하게 ... 물론, 미래 성장 동력의 발굴을 위한 新혁신전략 추진이 시급한 상황임을 기업들이 모두 인식하고 있었다. ... 우리은행은 2007년 3월에 영업점 창구를 담당하는 매스마케팅직군과 사무직군 및 콜센터의 CS직군에 대해 정규직으로 전환하는 대신 직군별 직무의 중요성에 따라 급여를 차등하는 직무급제도입을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.20

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  텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성하고, 그 업무 중 텔레마케터(콜센터)의 주요 업무를 상세히 작성하고, 텔레마케터(상담사)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을 자신의 의견을 포함

  실질적으로 상담원들에게 요구하는 역량과 상담원들이 보유하고 있는 역량 차이가 존재하며, 이를 해소하기 위해 다양한 교육(CS마인드, 업무교육 등)이 필요하다. ... 그동안 텔레마케팅의 역할이 단순한 전화상담 업무에서 쌍방향 커뮤니케이션의 활성화 장 또는 고객의 진실한 소리를 여과 없이 경청하고 기업의 경영활동이나 마케팅활동을 반영하는 고객행동센터로 ... 그 후 IT산업의 발달과 기업의 환경변화에 따른 기업의 대응 전략이 달라짐에 따라 전문화ㆍ최적화 텔레마케팅으로 변화하여 통화고객의 대기시간 감소, 거래시간 단축, 고객과의 접촉의 질

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.04

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  서비스의 개념 서비스의 품질 타당성분석

  사례 및 분석① 국민은행의 서비스 품질 관리 전략국민은행은 서비스 품질 관리를 위한 다양한 제도를 운영하고 있다. ... 영업점 서비스 등급제, 직원별 서비스 품질관리제, 서비스 리콜제도, 서비스 가이드제도, 영업점 서비스 자체 평가 실시제도, 서비스 클리닉 및 CS 추진반을 운영하고 있다. ... 분야는 다른 서비스업종에 비해 금융소비자의 주관적 평가가 중요하고 서비스 제공을 위한 장소와 시간, 직원의 역량에 따라 서비스품질이 달라지는 불균질성의 경향이 크기 때문에 고객중심의 경영을

  리포트 | 6페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.12.09

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  은행에서의 감정노동

  붐 조성을 위한 ` 리더 선정 및 `CS 리더스 클럽 ` 운용 Emotional labor2-2. 4 대 금융 비교 분석 지속가능경영 윤리경영 리스크 매니지먼트 UN Global ... 서비스혁신 부문 대통령상을 수상 ‘신한 은행이 곧 고객만족의 대표은행’임을 분명히 하게 됨2-2. 4 대 금융 비교 분석 경쟁사인 신한 은행이 가진 YOUNG 한 이미지 마케팅을 고려한 전략 ... 95 서비스 산업의 발달 고객감동이 기업생존의 화두 Emotional labor2-2. 4 대 금융 비교 분석 ‘ 고객 만족 우수 은행 ’ - 신한 은행 은행권 최초로 대외기관 CS

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.22

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  유니클로 고객만족 경영 (유니클로, 고객만족경영, CS, 고객만족 체크리스트 유니클로 고객만족 경영)

  이러한 시점에서 기업의 마케팅 전략은 보다 빠르고 신속한 대응방 안이 필요하게 되었다 . ... (CS) 의 변화와 흐름 1 단계 CS 도입기 고객정의 및 Needs 파악 2 단계 CS 성장기 고객서비스 이행표준 고정화 3 단계 CS 완성 기 내 · 외부 고객만족 극대화 고객만족경영은 ... 고객만족 체크리스트 5-1 과제를 마치며 ( 느낀점 ) 2고객만족경영 (CS) 이란 ?

  리포트 | 24페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.06.13 | 수정일 2018.11.20

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  [고객만족경영론] 고객만족도 향상을 위한 고객관점 경영 방안

  프로세스 운영, CS 전문 역량 강화로 아래와 같이 구분할 수 있다.첫째, CS 경영체계 구축 : CS 경영체계 확립, 고객 중심의 추진조직 전환 및 활성화, CS 문화 형성 체계 ... (불만, 불평)요소를 찾아 개선하여 고객서비스의 품질을 선제적으로 향상시키려는 전략이다.4. ... 프로세스 운영 : 고객상담 이력관리, VOC 관리체계 개선셋째, CS 전문 역량 강화 : CS 표준 매뉴얼 개발, CS 역량 및 전문화 교육2.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.18

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  ADDIE모형을 적용한 교수설계 (실업계고교생 대상 이미지메이킹 교육 교수설계)

  이미지메이킹의 정의 및 중요성2각종 직장예절 13각종 직장예절 24고객만족 15고객만족 26첫인상과 DISC유형 측정7인상경영과 이미지 리더십8패션디자인의 원리와 스타일 전략9체형분석과 ... 교수전략 및 매체선정① 교수전략 수립절차내용학습목표? CS관리의 용어 정의를 통해, 중요성을 말할 수 있다.? 이미지메이킹 용어 정의를 통해, 중요성을 말할 수 있다.? ... 체형을 보완하는 의상스카일링 전략이 있다.? 이목구비에 어울리는 화장법, 헤어스타일링, 악세서리가 있다.? ‘초두효과’란 첫인상이 전반적인 인상현상에 강한 영향을 주는 것이다.?

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.09.29

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  4차 산업혁명시대에서 계속기업으로 성장하기 위한 기업전략 사례를 제시

  과목명: 경영정책론주제: 4차 산업혁명시대에서 계속기업으로 성장하기 위한 기업전략 사례를 제시하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 오라클은 자사의 애플리케이션 성능 분석툴인 OMC(Oracle Management Cloud)에도 AI 머신러닝 기술을 적용하였고, IoT CS(Internet if Things Cloud ... 기업전략 사례1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.26 | 수정일 2019.03.27

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  바이오통계분석 실습 (6시그마 Six-Sigma)

  따라서 CS(고객만족) 앞에 토털(Total)이라는 단어가 붙는다. 6시그마는 TCS라는 모토로라의 근본정신을 이루기 위한 단순한 도구인 셈이다. ... 추진 내용을 보면 공사 직원의 의식, 관행, 제도와 시설을 고객 위주로 일대 전환하기 위해 6시그마의 3P 전략인 사람의 혁신(People Innovation), 경영 방식의 혁신( ... 이에 철도공사는 민간 경영 체제의 도입과 책임 경영의 구현 그리고 서비스 혁신을 위해서 6시그마를 도입하게 된 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.10

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