"CS경영전략" 검색결과 341-360 / 2,453건

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  KT&G

  KT&G의 기업전략(1) 브랜드 경영전략(2) 고객관리전략 (CRM)(3) 사회공헌활동 (CSR)4. ... KT&G의 기업전략(1) 브랜드 경영전략KT&G는 국내시장에서 입지를 확고히 하기 위해 브랜드 관리 전담부서운영.- 브랜드실 : 브랜드 중심 경영 활동 마케팅전략을 기획- 마케팅실 ... 첫째, 대학가 마케팅을 통해 젊은층에 친밀하고 신뢰 할 수 있는 브랜드 이미지를 형성하기 위해 봉사활동 캠페인과 고객만족(CS)을 주제로 한 리서치 체험 및 공모전을 통해 마케팅 자문단을

  리포트 | 13페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.10.01

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  경영학원론 총 정리

  (CS) 경영 : 최근 경영의 화두로 등장한 CS경영은 만족한 고객이 기업의 수익과 매출액 증가의 기반이며 기존고객유지 비용보다 신규고객창출 비용이 더 높다. ... 기업의 생존과 성장은 물론 기업윤리 측면에서도 CS경영은 중요한 것이라고 볼 수 있다.(3) 소비자행동의 이해 - 구매의사결정 과정문제 인식 - 정보 탐색 - 대체안 평가 - 구매결정 ... 차별화우위가 있을 경우 비싸게 팔아도 팔리기 때문에 가격경쟁의 부담이 완화되고 고가격전략이 가능하다.* 집중전략 : 한 부분.

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.25 | 수정일 2016.09.20

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  [CS 리더스 관리사 핵심정리 요약본]-CS Leaders 관리사 서브노트, cs 리더스 기출문제, cs 리더스 비법노트

  CS Leaders 관리사 핵심정리및 필수암기 노트목차1. 출제유형 요약분석2. CS 개론 정리3. CS 전략론 정리4. ... CRM전략방향설정 : 목적, 효과를 확실하게 하고 목적을 달성하기 위한 활동이 무엇인지 찾음-고객전략 정의-경영자원 분배 최적화-최상의 고객서비스 제공-고객의 수익성 추구-지속적 자동화 ... CS 전략론 정리서비스 청사진-서비스를 생산하고 제공하는 데 필요한 모든 활동과 절차를 망라하여 묘사하고 설명해 놓은 것을 말한다.

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.03 | 수정일 2016.01.19

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  팬택 경영실패사례 팬택기업분석 팬택경영전략 PEST분석 SWOT분석 팬택마케팅 PPT

  경영전략 차별화 전략 .....18 프리미엄 전략 .....19 전략적 제휴 .....20 5. ... 시사 점 기업소개 기업소개 기업소개 기업분석 경영전략 선정이유 결론 17/22경영전 략 차별화 전략 .....01 프리미엄 전략 .....02 전략적 제휴 .....03기업소개 About ... 기업소 개 기 업소개 .....01 선정이유 .....03 What Who How ...04 가치사슬 ..... 05 Assessing R Cs..... 06 Activity Map

  리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.01.15 | 수정일 2016.03.02

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  CJ Mall(CJ 몰) 성공 전략

  *CJ홈쇼핑 (CJMall) Vision과 경영“고객감동 경영” 실천 고객불만 Zero 도전 차별화된 고객접점 서비스 고객별 맞춤서비스 개발“핵심경영 역량” 강화 상품 Pool 확대를 ... 34 (25.4%)20 (14.9%)4 (3%)37 (27.6%)0 (0%)삼성몰495 (10.2%)18 (36.7%)7 (14.3%)8 (16.3%)6 (12.2%)1 (2.0%)CS ... 인터파크375 (13.5%)9 (24.3%)14 (37.8%)3 (8.1%)5 (13.5%)1 (2.7%)0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%LG eShop삼성몰CS

  리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.18 | 수정일 2017.01.13

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  현대백화점 기업현황과 SWOT분석/ 현대백화점 마케팅,경영전략 사례연구/ 현대백화점 향후시사점

  고객만족 경영전략현대 백화점 고객 만족 경영의 영역현대 백화점 고개 만족 경영의 영역은 크게 4가지의 영역으로 구성된었다. ... 목표를 설정하고, 과거의 CS 시행 제도의 재검토와 내부 CS 프로세스의 개선 등에 주력하고 있다.4. ... 고객만족 경영전략4. CRM 마케팅전략(1) CRM마케팅 추진배경(2) CRM마케팅 전략내용(3) 도입효과분석5. 내부마케팅 전략6. VIP 마케팅전략7. 고급화전략8.

  리포트 | 16페이지 | 3,900원 | 등록일 2016.11.10

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  코칭의 실제 ) 코칭 사례 3건 작성하기 코칭주제, 코칭방법, 코칭내용, 코칭효과

  워크숍 등 임직원을 한 자리에 모을 수 있는 자리를 통해 코칭을 소개하고 그 중요성을 알렸으며 전 직원을 대상으로 한 코칭리더십특강, 코칭체험 및 실습을 실시하고 이를 위한 ‘3CS ... 이에 더해 일선 실무자들의 실제 업무능력 향상을 도모하고자 전략 수립 및 세부 계획 작성에 대한 교육을 실시하였다.(4) 코칭효과코칭을 통해 동양기전은 퇴사를 결정한 직원을 번복시키는 ... 프로그램에 코칭 기법을 도입하였고 TFT 리더 및 PM 등 문제해결 능력이 필요한 구성원과 리더십 개발 과정인 ‘7Habits’ 수료자를 대상으로 코칭을 집중적으로 수행하는 등 전략적인

  리포트 | 7페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.10.01

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  사회복지 프로그램 사례 조사

  : 시민감동 경영체계 개선, 고객 지향적 조직문화 및 지속적인고객관리, 직원 CS 역량강화 활동나) 직원 역량강화: 전 직원 요구역량 표준화 관리, 정기적인 최신 교육 진행,자원봉사 ... 자원봉사센터의 주요 사업내용1) 시민참여 활성화가) 지역 거점 활성화: 상담사 및 아파트봉사단 교육, 모델지역 거점 발굴 및운영지원 협의체 구성, 자문단 운영나) 오프라인 홍보: 홍보마케팅 전략 ... 통한 업무교류 활성화라) 브랜드 개발 캠페인 전개: 서울시 자원봉사센터 브랜드 개발, 브랜드 캠페인전개, 유관기관 공조 네트워크를 통한 사업 추진4) 조직경쟁력 강화가) 시민감동 경영

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.25

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  중국경제의 이해 기업조사 류창동과 징동 글로벌 전략 미래 성장전략

  메이져 온라인 플랫폼 입점 후 방안 판매망 구축을 통한 안정성 확보 점포개설 운영 프로 모션 판매 재고 관리 고객 관리 유통 판매 점포개설 SNS 플랫폼 관리 CPC 광고 배너 광고 CS ... 刘强东 03독재자에서 안내자 역할을 하는 리더로의 변화 2008 이후 CEO 刘强东 03잠재적 분란 조성자의 일체 근절 KINGDOM OF JINGDONG CEO 刘强东 03정도경영 ... 기회한국기업에 대한 시사점 06 징동 수직형 B2c 직매입형 비즈니스 모델 B2C 1 위 B2C 2 위 BUT 직매입형 B2C 플랫촘 1 위 직매입 , 소비자 판매 정품보장 신뢰경영

  리포트 | 68페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.11.19

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  고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.

  이러한 CS활동은 상품, 서비스 및 기업이미지 등을 기업의 입장에서 뿐만 아니라 고객의 관점에서 파악하여 경영활동에 반영시키는 기법이다.1) 본인의 생각본인이 생각할 때 고객획득에서 ... 제고시키기 위한 경영노력이다. ... 그리고 이러한 소비자의 변화된 모습을 통해서 기업의 마케팅 전략도 바뀌고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.20

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  간호조직개선전략

  TAYLOR SIM 간호조직 개선전략 (GWP 관련 )목 차 일하기 좋은 직장 (GWP) 이란 ? 1 간호조직에서 GWP 도입 필요 성 2 3 간호조직에서 GWP 활동 전략1. ... 재미 (Fun) 스포츠센터 , 릴랙스샵 , 직원라운지 각종 동호회 , 휴가 지원 국내 , 외 봉사활동 지원 CS 포상제도 , 직원 간 칭찬하기 등감사합니다 ~ ♡{nameOfApplication ... 병원 내 , 외부 환경의 변화 GWP 경영이 최근 국 .

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.29

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  고객 만족도를 높이기위한

  10%30%80%◇ 보통 → 만족 재구매율 70% 향상만족 → 매우 만족 재구매율 20% 향상- 만족 수준으로 향상 함으로써 재무적 성과 극대화- 차별화 전략으로써 CS 경영을 도입 ... 왜 고객만족 경영이 필요한가? ... Customer Satisfaction Management의 Concept..PAGE:36 Sigma경영혁신 활동명심보감明心寶鑑도요타, SONY, SS양행, SS등경영 혁신 활동으로서의

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.22

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  고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략

  이 같은 상황에서 고객만족경영(CS경영 : Customer Satisfaction management), 심지어는 고객만족을 넘어서서 고객을 감동시키고 열광시켜야 한다는 경영철학이 ... 고객만족경영고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략목차1고객만족경영I. 고객만족경영이란?II. 고객만족경영의 필요성III. ... 다양한 고객만족 향상 실천전략V. 고객만족 향상을 위한 마케팅 전략1. 관계 마케팅2. 내부 마케팅3. 시장세분화 전략4. 포지셔닝5. 제품믹스6. 아웃사이드 인 전략7.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.25

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  삼성생명 분석

  모집부문 및 직무설명 영업마케팅 컨설턴트의 영업 전략수립 및 교육 , 영업활동 지원 , 단체보험 판매 , 컨설팅 , 보유계약 관리 , CS 활동 등 당사의 보험영업과 관련된 제반 업무를 ... 이익 및 자본적정성 경영효율 개선 및 투자이익 증가로 견고한 이익 성장세 시현 업계 최고 수준의 RBC 비율 유지 ＊자료출처 : 삼성생명 3 분기 실적자료영업이익 02. ... 담당 * 영업기획 / 관리 , 법인영업 , CS 기획 , 융자 , 해외사업 , CRM, 브랜드전략 , 마케팅개발 자산운용 국내외 주식 , 채권 등의 직접 투자는 물론 기업과 가계

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.01

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  CS LEADERS 관리사 시험요약정리

  (일본)1990성장기(자율적,적극적)CS 경영팀 신설, CRM, A/S제도고객중심경영-LG사 고객가치창조도입(1992)-삼성의 신경영, CS도입 본격화(1993 중반)-IMF로 인해 ... CS침체(1997 후반)2000완성기(생활화,선도역할)내부 및 외부 동시 뿐아니라 글로벌고객까지 고려(LTV)고객감동경영업종불문 CS경영시작*MOT(Moment Of Truth)- ... : 고객 접근 전략 (옵트 인 메일), 고객 유지 전략(인센티브 서비스, 개인화 서비스, 원 스톱 쇼핑 서비스),고객 만족 전략(어드바이스 서비스, 서스펜션 서비스, 리마인드 서비스

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.21

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  서비스경영학 레포트 쿠팡 기업분석

  또한 쿠팡은 최고의 고객 중심 기업을 지향하며, 철저하게 CS를 관리하는 기업이다.(1) 5대 핵심가치고객 중심 기업을 지향하는 쿠팡에는 쿠팡의 경영원칙을 바탕으로 한 5대 핵심가ip ... 업체와의 차별화 전략을 취하고 있다. ... ‘쿠팡’ 만의 특화된 영역을 구축하기 위해 전시회, 뮤지컬, 클래식 공연과 다양한 음식을 소개하는 등 차별화 전략을 구사하면서 브랜드 중심의 문화라는 이미지를 소비자들에게 각인시키고

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.04.02

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  마케팅과 관련하여 고객중심적인 마케팅에 대해서, 고객만족에 대해서 살펴보시오.

  이러한 CS활동은 상품, 서비스 및 기업이미지 등을 기업의 입장에서 뿐만 아니라 고객의 관점에서 파악하여 경영활동에 반영시키는 기법이다.1) 본인의 생각본인이 생각할 때 고객획득에서 ... 위한 경영노력이다. ... 오늘날 마케팅마케팅은 ‘소비자에게 상품이나 서비스를 효율적으로 제공하기 위한 체계적인 경영 활동.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.30

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  고객만족경영 기업사례

  고객만족경영의 개념고객만족경영이란 상품 및 서비스를 구매한 고객이 이를 사용하는 과정에서 고객만족의 개별 요인(CS Driver)들에 대해 만족하게 함으로써 전반적 만족도를 높여, ... 고객만족경영 성공위한 전략(1) 내부마케팅‘종업원을 중시하라. ... “고객만족경영”정의,원칙,성공전략기업사례- 에버랜드- 리츠칼튼호텔- 파리바게트- 근로복지공단- 신세계백화점나의의견1. 고객만족경영의 개념2. 고객만족경영의 원칙3.

  리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.12.01 | 수정일 2018.08.29

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  SK텔레콤 기업분석

  고객만족경영체계 구축 운영 - CS 조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS 부문 ) - CS 경영회의 개최 : CS 추진위원회 , 고객만족경영회의 , 품질보고회의3 ... 도입효과 고객만족경영체계 구축 운영 - CS 조직 활성화 - CS 경영회의 개최 2. 고객만족 10 대 과제 선정 중점 개선 실천약속 추진방법 추진성과 3. ... SK 상 제정 , 전사 고객만족경영 성과가 탁월한 사원 포상 6. 고객상담 및 CS 분야 ISO 9002 인증 획득 ('98. 8. 1)3.

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2015.10.06

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  공급사슬관리의 최신경향에 대해 조사하시오

  있던 정보, 물류, 현금에 관련된 업무의 흐름을 공급사슬 전체의 관점에서 재검토하여 정보의 공유화와 비즈니스 체계의 근본적인 변혁을 꾀하여 공급사슬 전체의 효율성을 향상 시키는 경영기법이다 ... 특히 현대에는 자유무역협정을 맺어 국가 간의 무역장벽을 많이 낮추고 있는 추세이다.이러한 글로벌적 경쟁과 글로벌 하게 확대 된 시장은 기업들의 전략과 운영에 많은 영향을 주었고 기업조직이 ... 하였으며 데이터의 정확성을 대폭 향상 시켰다.2)실시간 정보 공유품질관리 서비스 제공을 위한 온도기록장치 및 위치정보시스템 또한 스마트 폰을 활용하여 제반정보를 확인 가능하게 하였고 CS

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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