"에버랜드고객만족경영" 검색결과 321-340 / 972건

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  한국 에버랜드 VS 일본 디즈니랜드

  확인/ CSI 산출 에버랜드의 문제/ 기회 확인 CS경영전략의 수립정보원획득기대정보활용방안활용방안에버랜드고객유지 단계에버랜드2. ... VS기업들이 왜 고객을 만족시키기 위해 많은 노력과 시간을 투자하는가?목 차기업이 관계 마케팅을 하는 이유? 2. 에버랜드 개요 에버랜드의 CRM 3. ... 고객만족도 조사에버랜드 내방객 타 유원지 이용객경쟁사 대비 접점별 CS 수준 평가 접점별 운영개선 수준의 평가고객만족도 향상 경쟁사 대비 경쟁우위 확보 시장점유율의 증대 이윤증가경쟁력

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.29

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  삼성카드 기업분석

  삼성카드 순환 지배구조삼성카드-에버랜드-삼성생명-삼성전자-삼성카드 순환 지배구조에 변화 예상증권업계에서는 에버랜드 지분 매각을 통해 삼성카드가 거둬들일 현금이 1조5000억원가량에 ... SWOT분석Strength높은 고객만족도 및 충성도(한국산업 고객만족도 조사 7년 연속 1위, 전반적 만족도와 재구입 의향 부문이 가장 높은 점수)다양한 부가서비스의 차별화(여러 타 ... 삼성카드 입장에서는 에버랜드 지분 매각을 통해 벌어들인 자금을 공격적인 마케팅에 활용하는 등 선택의 여지를 넓힐 수 있다.삼성카드는 내실 다지기에 집중해 2005년 말 1조5000억원

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.03

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  삼성 에버랜드 지식경영 성공사례(KMS,KM)

  에버랜드의 지식경영지식관리시스템으로 사내 인트라넷으로 구현 경쟁정보, 경험지식, 전문지식, 학습조직 등 크게 4개 분야로 구성 구축목적 고객만족 지식경영 실천을 위한 경영 인프라 구축 ... 마치며* 에버랜드리조트 전경1. 들어가며회사명 : 삼성에버랜드주식회사 [Samsung Everland Inc.] 대표이사 : 박노빈 사장 회사창립 : 1963.12.23. ... 에버랜드의 비전과 가치BRAND VISION '생활에너지를 창출하는 서비스 선도기업' BRAND ESSENCE '생활에너지' - 삶을 새롭게 하는 힘 CORE IDENTITY 고객만족

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.16

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  롯데월드,롯데월드마케팅전략,롯데월드기업분석,놀이공원마케팅전략,놀이공원분석

  화성특급 인명 사고 , 무료입장 압사사고 , 아틀란티스 인명 사고 에버랜드에 비해 롯데월드가 우월하다고 생각하는 부분은 ? ... 서비스 업종의 서비스 품질 수준을 나타내는 자료 삼성 에버랜드가 10 년 연속 1 위 .롯데월드의 서비스 정신 SAFETY SINCERERITY ( 정성을 다하는 마음 ) SHOW( ... 모니터링 제도 서비스 경연대회 스마일 경진대회 내부직원 만족 프로그램 정기적인 자체 고객 만족도 조사자기개발 통한 업무 효율 극대화 직종별 역량 배양을 통한생산성 향상 전사적 친절

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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  테마파크 성공과 실패 사례 분석과 해결방안 모색

  더구나 당시 에버랜드는 한국능률협회컨설팅이 주는 고객만족 경영대상을 3년 연속으로 수상하는 등 혁신 활동에 관한 한 국내 최고 수준으로 평가받고 있었다. ... 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다 ... 또한 우방타워랜드는 오래된 테마파크의 안전에 대한 고객들의 불안감과 지속적인 경영악화로 인한 월트디즈니는 미키마우스, 백설 공주, 라이온 킹, 토이스토리 등 유명애니메이션 컨텐츠를

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.26

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  에버랜드 마케팅 분석

  친절을 쏟으면 고객 은 만족해서 다시 직원을 인정하는 선순환의 관계로 발전한다는 고객만족경영을 위한 서 비스 정신은 모든 기업에서 에버랜드에 대한 벤치마킹 1순위이다. ... ∴고객만족경영의 실천전략친절화, 청결화, 고급화, 정보화, 국제화, 안전화, 종업원만족이 곧 고객만족(내부마케팅)이다.- 자연 친화적인 환경 : 사계절 자연의 흥취를 만끽할 수 있는 ... 장으로 자리잡은 안성베스트 골프클럽과 동래 베스트 골프클럽 운영 및 빌딩 경영, 단체 급식사업 등을 펼치는 종합서 비스 기업이다.· 에버랜드의 소개-에버랜드 연혁1976년 4월자연농원

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.18

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  삼성 에버랜드의 소개와 마케팅 분석, 경쟁사 분석 및 성공요인

  를 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도(에버랜드 서비 스 아카데미 운영)를 실시 중이다.2) 서비스관리에버랜드 고객만족도 조사와 관련된 검토 후에 고객만족 경영을 위해 실천해야할 ... 서비스 마케팅 사례 대상 기업삼성 에버랜드 (http://www.samsungeverland.com/)2. ... 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성을 위해 ?cast?

  리포트 | 24페이지 | 3,700원 | 등록일 2008.11.18

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  서비스 퍼포먼스 김나위 호이테북스 2011 독후감

  내용요약이 책은 14년 동안 고객만족 경영 컨설턴트이자 서비스 전문가로 지식과 경험을 쌓아온 저자가 서비스 현장에서 효과적으로 활용할 수 있는 정보들을 정리한 책이다. ... 다산콜센터, ATM)4장_ 휴먼 서비스 : 사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 (총각네 야채가게)5장_ 시각적 퍼포먼스 : 서비스를 디자인하라 (시티은행, 민들레영토, KFC, 에버랜드 ... 서비스는 근본적으로 성과라는 결과물로 나타야 한다고 말한다.저자는 궁극적으로 서비스 패러독스(경제적 풍요와 다양한 서비스에도 불구하고 서비스 만족이 낮아지는 현상)를 극복하는 기업만이

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.09

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  [인적자원관리] 핵심인재 확보에 대하여 핵심인재군, 전문인력군, 단순인력군에 대한 인사전략 차별화에 대하여 토론관리사례_삼성에버랜드를_중심으로

  인사관리사례(삼성에버랜드)1. 핵심인력군, 전문인력군, 양성인력군으로 전략적 인재 포트폴리오 구성정부가 ‘중소기업 기술 인력 보호·육성 방안’을 확정, 발표했다. ... ⑴ 사업전략을 고려한 각 직무별 인재확보 전략삼성에버랜드는 지속적 경쟁우위 확보를 위해 인재확보 ? 발굴 과정을 6시그마 프로세스를 통해 진행하고 있다. ... 우리사주 제도를 중소기업 실정에 맞도록 개선하고, 중소기업의 사내근로복지기금 설치 확대 방안이 관건이라고 본다.케이에스피뉴스[출처]핵심 인력 빼낸 企業은 불이익 |작성자케이에스피뉴스삼성에버랜드의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.15 | 수정일 2017.06.09

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  지식경영의 사례및 분석

  기업의 성과에버랜드의 지식경영 도입은 크게는 고객만족지수의 지속적 격차 확대, 매출 및 이익의 지속적 증가를 가져왔는데 이것을 세부적으로 구분하면 아래와 같이 다섯 가지로 나뉜다. ... 이 6시그마 운동은 2000년도에 도입되어 100억원 상당의 비용절감효과를 달성하는 등의 성과를 내었다.b) 중점 추진 활동에버랜드는 고객만족 극대화, 기업 경영전략과의 연계, 기업성과와의 ... 또한 단순한 품질개선으로 여겨졌던 6시그마 운동은 에버랜드를 통해 고객을 중시하는 경영철학으로 업그레이드 됐다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.24

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  식스시그마 경영사례

  만족도 57- 79점 에버랜드의 식음 수입 5백억 원에버랜드 내 돈가스 식당Six Sigma 적용 실패사례-IBMⅢ. ... 에버랜드 -서비스분야 lⅡ. ... 에버랜드 -서비스분야 llⅡ.

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.18

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  에버랜드 마케팅전략분석

  내부고객 만족에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. ... 세계에서 고객과 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해지면 서비스를 하는 사람과 받는 사람 모두 만족도가 높아질 것이라는 취지아래 에버랜드는 off-line과 on-line 양쪽 모두의 사업을 ... cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.25

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  한.일 기업의 TQM핵심요인에 관한 비교연구

  한국 TQM 적용 기업 사례 5 단계 : 관리 (Control) 6 시그마방법론으로 인한 에버랜드의 성과 매출과 이익의 IMF 이전의 30% 이상 향상 방문객의 10% 이상 향상과 ... 가설 6.8 품질보증시스템은 고객만족에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . 가설 5 품질경영은 기업의 경영성과에 정 (+) 의 영향을 줄 것이다 . ... 품질보증시스템 품질인프라 ( 지원프로세스 ) 교육 · 훈련 전사적 종업원참여 경영성과 재무적 성과 고객만족 지역적 특성 한국 일본 기업특성 품질경영추진조직 품질경영활동 추진기간 품질창의성

  리포트 | 51페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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  테마 파크 산업 분석

  국내 3대(에버랜드, 롯데월드, 서울랜드) 테마파크 산업의 현황1) 이용객현황20022003에버랜드8,5679,115롯데월드7,8478,153서울랜드2,7252,780(단위:천 명) ... 주 랜드대전 꿈돌이 랜드울산자수정 랜드울산대공원지역공원명공원명경기삼성 에버랜드한국민속촌하니랜드임진강랜드서울랜드용문산랜드두리 훼미리랜드호수랜드원천그린랜드제부비치랜드서울종합촬영소마린월드원천호수랜드평화랜드산정랜드원더존산정놀이동산도라산 ... IMF 이전까지 60% 성장률을 보였으며, IMF 이후 경제한파와 모테마파크 기업의 경영악화로 주춤하였으나, 02년 이후부터 신규투자와 카드사 제휴, 레저 심리 회복세를 힘입어 성장추세로

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.10

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  브랜드 자산가치

  굿모닝 증권 ············(2) 조직적 명명법: 가지에 가지를 뻗어 한 그루의 나무로 - 센텀시티 ·········(3) 제품, 서비스 브랜드: 모든 것이 브랜딩의 대상 - 에버랜드 ... 되지 않는 좋은 외국어 명칭이라면 부산시의 다른 역사적 유물과 더불어 다양성, 국제성을 보여줄 수 있기 때문이다.(3) 제품, 서비스 브랜드: 모든 것이 브랜딩의 대상 - 에버랜드1995년까지 ... 소비자는 시장에서 자신의 욕구를 만족시켜 줄 제품을 구입할 때 경쟁 제품 사이에서 선택을 강요받게 된다.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.26

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  서비스경영보고서 - `에버랜드` 서비스 사례

  서비스 경영 보고서-‘에버랜드’의 서비스 사례 -Ⅰ. ... 그 외의 경우에는 최대한 고객이 만족할 수 있게 보상하고 있다.4. 이러한 좋은 서비스를 제공하는 종업원들을 위해 에버랜드에서 실시하고 있는 특별한 보상제도가 있습니까? ... 전공하게 될 경우, 경제적인 측면이나 고객의 만족 등을 생각하게 되는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.18

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  삼성 웰스토리

  대폭 연구회: 대학구하는 모임(2) PB 상품①후레시스(FRESIS)고객들에게 신선하고 깨끗한 식재료를 제공한다는 목표로 삼성에버랜드가 1998년 런칭한 고품질 식재료 PB(자체상표 ... 특이사항 6(0) 특이 시스템(1) PB상품(2) 고객 만족Ⅲ. 결론 9(0) 트렌드와 다각화 방향(1) 참고자료1Ⅰ. ... 때문에 기업의 핵심 가치는 ‘COOK THE HEALTHY LIFE’ 이며, 고객의 건강한 삶의 질 향상, 이웃과 더불어 건강한 사회 지향, 미래를 위한 지속 가능한 환경 유지를 경영

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.11.05 | 수정일 2015.10.25

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  직무만족과 직무성과

  입장객 7천만명 돌파삼성에버랜드로 사명변경1998년 9 제 6회 고객만족경영혁신 전국대회 대상 3연패(96~98) 및 최고경영자상 수상1999년 11 IAAPA(세계테마파크총회) ... 고객서비스 대상 수상2000년 11 제 8회 고객만족경영혁신 전국대회 대상 5연패(96~2000)KCSI 테마파크부문 6년 연속 1위(95~2000)2001년 6 에버랜드 누계 입장객 ... .3.기업 문화*서비스 품질 제일 기업기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 제공하기위해

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.06 | 수정일 2018.04.16

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  [경영학원론]삼성 `에버랜드`의 기업분석 및 마케팅전략 분석(A+리포트)

  부모와 자녀가 함께 즐길 수 있는 가족공원이라는 주제로 구상된 디즈니랜드는 지상에서 가장 행복한 곳을 창조하여 고객만족을 창출하는 것을 경영 목표로 삼으며 이러한 목표를 달성하고자 ... 이러한 고객 중심의 철저한 서비스를 제공한 결과, 디즈니는 모든 것이 깨끗하고 안정되어 있으며 쇼의 품질과 서비스가 최고로 꼽힐 뿐만 아니라 고객들의 디즈니 랜드에 대한 만족도는 지속적으로 ... - 국내 최대의 사파리(동물원)/자동차경주/수영장/눈썰매장 보유- 지식경영을 위한 전문 인재 확보/양성과정 : 에버랜드 서비스 아카데미/제주대 산학협력- 최대의 캐릭터상품시장 : 실외park로

  리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.02

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  디즈니랜드와 한국테마파크산업의 미래

  작은 규모이지식- 청결 유지, 퍼레이드 외 다양한 행사, 상품판매, 고객을 위한 편의시설 특히 장애인을 위한 배려가 뛰어나다.고객 만족 서비스 - 도쿄 디즈니랜드 앰버서더 활용(매년 ... 에버랜드(한국)와의 비교분석① 에버랜드② 에버랜드의 마케팅 전략③ 디즈니랜드에 비해 에버랜드가 부족한 점6. 디즈니월드를 통한 한국 테마파크의 발전방향1. 디즈니랜드? ... 경영방식1) 청결 유지청결은 모든 디즈니랜드에서 그렇듯 대표적인 성공요인이라 볼 수 있다.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.06

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