"CRM(고객관계관리)" 검색결과 321-340 / 6,435건

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  스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  따라서 기존의 CRM 현황을 분석해 보면 경쟁업체에 비해서 차별화된 고객관계관리가 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다. ... 스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1. ... 결론□ 참고문헌요약본 연구는 시장의 포화와 경쟁의 심화는 고객 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경에서 스타벅스 코리아의 고객관계관리에 대해서 집중적으로 분석하였다

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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  국내기업의 CRM(고객관계관리)기법 성공 요인

  졸 업 논 문국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구서경대학교 이공대학산업공학과윤 호 철국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on the ... 통합 연계, 의사결정 분권화, CRM 의지 및 관심, 지속적인 고객관계 유지, 고객중심으로의 마인드 전환, 데이터의 통합관리, 신속한 어플리케이션의 설계 개발 및 구현, H/W와 ... 지원, CRM목표의 명확성최재호(2002)경영자 의지, 고객 욕구 파악능력, 직원교육Nairn(2002)부서간 통합전략신현목(2001)고객중심 마인드 전환, 고객 관계 유지Ryals

  리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.08.10

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  [경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

  고객관계관리의 성공적 정착을 위한 제언이미 CRM 즉 고객관계관리에 대하여서는 간략히 언급하였다. ... 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? ... 고객관계관리의 중요성고객과의 지속적인 의사소통의 전략적 접근이 고객관계관리라고 이해했을 때 왜 전략의 주체는 이러한 켜뮤니케이션을 수행해야하는 가가 바로 고객관계관리의 중요성이라고

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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  [고객관계관리] 현대백화점의 CRM사례

  디마케팅의 강도가 더욱 거세진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.◆3CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 ... CRM(Customer Relationship Managemet 고객만족관리) 시스템을 2000년에 현대정보기술에서 구축했다.현대백화점의 CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개발한 ... 수익이 나지 않는 고객은 D마케팅(수익에 도움이 안되는 고객을 밀어내는 마케팅)으로 밀어내고 우수고객을 집중 관리함으로써 전체 판촉 비용이 크게 줄어 회사수익 확대에 실질적인 도움이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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  [기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

  Customer service: 고객 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. ... 기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. ... 만전을 기함으로써 고객 만족을 도모해야 한다.Ⅵ.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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  유통업체 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체 CRM(고객관계관리), 유통업체 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 제조업체 협력관계

  유통업체의 CRM(고객관계관리)1. CRM에 뛰어들기2. CRM이 주는 선물Ⅲ. 유통업체의 동향1. ... 유통업체의 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체의 CRM(고객관계관리), 유통업체의 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 유통업체와 제조업체 ... 협력관계 분석Ⅰ.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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  [마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

  고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 '지나치게 ... 준비 단계의 핵심은 바로 자사의 비즈니스 측면에 대한 이해, 고객과의 현재 관계, 고객정보등록관리에 대한 이해가 이루어진다는 것이다.(2)시스템 구축 전 단계두번째 단계에서는 고객을 ... 자사와 고객과의 관계가 형성되고 있는 현재의 접촉 채널을 향후 어떻게 연결, 활용하여 전채널을 통해 구분된 고객별로 일관된 서비스를 제공하고 관리할 수 있느냐에 대한 검토가 이루어질

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

  서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다2. ... 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질과 ... 이와 같이 CRM은 전사적으로 고객과 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해서 완전한 정착단계에 이를 수 있다.5. 인터넷이 모든 것을 바꾸고 있다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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  [고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

  고객 관계 형성 및 관리 강화로 인하여 예치과가 차후 벌게 될 수입액 환산 가능장기적 경영 정책의 수립LTV의 산출 = 예상 수입 오차 최소화 경영정책의 구체화 장기적 경영 정책의 ... CRM부천 세종병원일반 기업CRM 적용정기적인 환자관리 및 캠페인 운영오픈 테크구축 완료고객관리운영계 CRM수치과노인특화 2차병원병원 전부서,전직원 공동운영 (경북 청도지역 중심 ... 한다.캠페인 관리 콜센터 영업 고객서비스 WebCRM 프로세스 관리 및 최적화고객 DW0102030504Chapter 3Chapter 406_♩♪♬ CRM 도입효과Chapter 1Chapter

  리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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  [경영학원론] 고객관계관리(CRM)

  이 제품은 위세가 자체 개발한 컬래버레이팅 알고리듬을 이용한 것으로 CRM에서 한 단계 더 높은 인터넷 관계관리(IRM)를 실현한 솔루션이다.한국SAS가 올해부터 전략적으로 강조하고 ... E비즈니스 1세대 기업들에게는 웹 성능 관리자와 웹 디자인 최적화를 제공, 최적화한 웹사이트 관리를 통해 고객별 이용 패턴을 분석함으로써 개인화한 웹사이트 기능을 제공한다. ... CRM 대상 고객은 두 단계의 여 과를 통해서 추출Ⅰ. 거래 지향적 구매자와 관계 지향적 구매자의 구분Ⅱ.

  리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.06

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  여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

  여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. ... 여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리), ... 단골고객으로 확보하기 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 고객에 관계되어있는 것을 관리하는 이른바 고객관계관리마케팅이다.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스,정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리),DRM

  정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리)1. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. ... 정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스, 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리), DRM ... 즉 수서, 서무업무, 목록관계(도서관목록, 종합목록 등), 색인관계(잡지목록, 도서색인, 시소러스 작성 등), 대출관리(도서의 대출, 상호대차 등), 온라인 탐색(온라인 검색, 데이터베이스

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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  [고객관계관리] 이동통신 3사의 CRM전략의 비교

  필요 고객관계 관리부서의 비즈니스 도구 필요 신속/정확/통일된 고객 응대지원이 절실 진보된 타겟 마케팅 지원 CRM 시대적 대세, 21세기 마케팅의 엔진 숙원사업시스템적 배경 현행 ... 위해 미납고객에 대한 체계적인 관리시스템 구축신용도기준 차별적인 미납관리 Program분석 ApplicationDBM신용평점모델고객 세분화신용점수(SCORE)업무적용결과ICMS(종합채권관리시스템 ... 대리점의 상세한 정보관리 및 잠재 및 기존고객에 대한 판매기회를 관리하는 프로세스를 지원1.

  리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.15

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  CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리)

  < CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리) >>{◈ 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing고객만족의 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관계마케팅이 관심을 ... {돈을 지불해 주는 고객경영자돈을 벌어 오는 고객중간 관리직업무를 지원하는 고객사무직중간 관리직서비스 제공자경영자고 객 ... Marketing은 고객시장과의 보다 발전된 관계뿐만 아니라 공급자시장, 종업원시장 등과의 관계를 증진시키는 것을 고려하는 마케팅이며 생산된 제품과 서비스의 품질뿐만 아니라 각 시장과의

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.04.28

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  삼성(삼성그룹) 성장, 삼성(삼성그룹) 소유구조, 삼성(삼성그룹) 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹) 직무적성검사(SSAT), 삼성 PBL(문제중심학습), 구조조정

  삼성(삼성그룹)의 역사, 성장, 삼성(삼성그룹)의 소유구조, 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT), 삼성(삼성그룹)의 PBL( ... 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)1. 제 1단계(계획단계)1) 비즈니스 영역 설정2) 시스템 인프라 설계3) 마케팅 계획 설계2. 제 2단계(구축단계)3. ... 구매행동 패턴 분석(구매이력과 고객속성을 분석하여 상관관계를 발견)- 고객유지 설계기여도에 따라 인센티브를 제공하는 것이 중요.

  리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.06

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  [인터넷 오픈마켓 옥션][인터넷]인터넷 오픈마켓 옥션의 연혁, 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경, 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료, 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM) 분석

  인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM)1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화? ... 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM)여기선 on-line기업들 중 우리 나라의 대표적인 경매 사이트 옥션을 예로 들어 고객관계마케팅을 어떻게 실천하고 있는지 살펴보기로 하겠다.이 ... 인터넷 오픈마켓 옥션의 연혁, 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경, 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료, 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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  온라인기업(인터넷기업) 성장단계, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업) B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업) 구조조정 분석

  그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 ... 온라인기업(인터넷기업)의 CRM(고객관계관리)1. CRM 이란 무엇인가2. e-CRMⅥ. 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래)Ⅶ. ... 온라인기업(인터넷기업)의 성장단계, 성공요인, 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠, CRM(고객관계관리), 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래), 온라인기업(인터넷기업)의

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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  고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템

  고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템1) 고객 획득 단계를 위한 정보시스템판매정보 시스템1 판매예측분석2 파이프라인 분석 : 판매사이클에 있어 장애 요소와 기회를 포착하도록 한다 ... 1) 고객에게 상품을 판매하고, 최초로 고객과의 관계가 형성되는 단계 ... 구체적 기능리스트는 다음과 같다.1 고객 지원 통계량 산출 및 지원 기능2 최근의 유지 보수 현황 및 보증 기간 만료 통지 기능3) 고객 유지 단계를 위한 정보시스템고객 유지 단계에서

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.17

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  [산업별]산업별 인적자원개발시스템, 산업별 ERP(전사적자원관리), 산업별 기업간전자상거래, 산업별 기술지식관리시스템설계, 산업별 CRM(고객관계관리), 산업별 취업계수, 산업별 격차와 기업경영성과 분석

  산업별 기술지식관리시스템설계Ⅴ. 산업별 CRM(고객관계관리)1. 해지예방2. ... 산업별 인적자원개발시스템, 산업별 ERP(전사적자원관리), 산업별 기업간전자상거래, 산업별 기술지식관리시스템설계, 산업별 CRM(고객관계관리), 산업별 취업계수, 산업별 격차와 기업경영성과 ... 수/미납 관리불량고객의 특성파악 및 리스크를 바탕으로 한 차별화 된 관리 기준 수립을 통해, 불량채권의 최적관리를 통한 현금흐름의 개선, 고객특성의 이해를 통한 밀접한 고객관계 구축과

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.04

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  [ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

  업계는 PB를 통해 고객관계관리(CRM)을 활용한 제품마케팅, 쇼핑몰 브랜드 차별화 등이 가능하다고 보고 이의 활성화에 강한 의지를 보이고 있다.이밖에 인터파크는 고객 성향을 분석, ... 달리 네트워크 상의 패킷 데이터를 분석하는 방식을 채용, 데이터 저장속도를 개선한 게 특징이다.PERS2VRM을 통해 가공된 데이터는 기존의 회원정보 및 거래정보와 통합가능하며 고객관계관리 ... 두 개를 다 하고자 하였으나 처음 우리가 정의한 e-CRM는 인터넷 상에서의 CRM이었으므로 금융에 관계된 것은 모두 오프라인상의 기업이라서 사례에서는 제외되었다.

  리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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