"CRM(고객관계관리)" 검색결과 121-140 / 6,434건

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  고객관계관리(CRM) 자료 NIVEA (화장품 회사)

  Summary이번 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 CRM) 과목을 통해서 진행되는 프로젝트의 목적은 ‘실제 기업에 CRM 기술과 이론을 ... KOTRA의 연구동향보고서 등에 따르면 유럽 내에서는 제품 및 고객 만족도나 인지도 면에서 상위권임을 알 수 있습니다. ... 적용’하는 것입니다.또한 여기 부가적인 조건으로 ‘Social Media를 CRM에 적극 활용’하는데 초점이 맞춰져있습 니다.

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

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  (A+) 아마존 CRM의 모든 것(고객관계관리)

  하지만 비슷함에도 불구하고 아직까지도 업계 1위를 내주지 않고 있는 Amazon닷컴만의 경영 노하우는 고객관계관리를 통한 끊임없는 혁신과 진보다. ... 그것이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management)이었다.Amazon이 처음 시장에 나올 때부터 제프 베조스가 세운 기업의 가치관은 ‘기존 고객을 ... 고객 관계 관리에서 유치만큼 중요한 것이 유지(retention)인데, ‘아마존 프라임’ 회원들은 유지전략에 있어서 가장 상층부의 피라미드를 장악하고 있는 그룹일 것이다, 99$나

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.27 | 수정일 2020.07.03

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  CRM 마케팅 보고서-레고 [고객관계관리]

  서론CRM이란 ‘고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)’라고 불리며, 기업의 가치창출을 위하여 고객과의 관계를 정리하는 기업의 통합적 접근방법을 ... 기업의 매출을 상승시키고 이윤을 남기는 데 파트너적 관계관리(PRM)으로 변화하는 추세를 보이고 있는 웅진코웨이의 성공적인 CRM적용 사례를 알 수 있다.3. ... 서비스를 제공하는 파트너 관계 관리의 PRM(Partner Relationship Management)를 점점 형성해나가고 있는 세계적인 브릭 기업 레고의 성공적인 CRM적용 사례를

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.30

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  고객관계관리(CRM)

  CRM 고객 관계 관리목 차 CRM 이란 ? ... 본질을 파악하여 고객과의 관계 강화 성공적인 CRM 을 위해 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리 CRM 의 본질을 항상 생각해야 함시사점 국내의 CRM 시장은 통신 과 금융권 ... CRM 의 정의와 의의 고 객 기 업 C ustomer R elationship M anagement 의 약자로써 , ‘ 고객 관계 관리 ’라는 뜻 기업의 상품이나 서비스를 지속적으로

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  반면 한국정보통신 기술협회에서는 관리 고객관계라고 CRM을 정의하고 있다. ... CRM은 신규고객이나 잠재고객의 접근과 창출보다는 기존고객관계 관리에 있어서 수익성을 끌어낸다. ... 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3)eCRM2. 국내기업의 crm 활용 사례1) sk 텔레콤2) CRM의 효과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

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  CRM(고객관계관리)

  향후 CRM 의 발전 방향 CRM 성공 후 미래의 모습2. e-CRM 과의 관계 크게 상품과 서비스 , 컨텐츠를 온라인상의 고객접촉 수단 ( 인터넷 , e-mail, 이동통신 , PDA ... , 전자카탈로그등 ) 과 원리를 활용하여 수시 또는 즉시 쌓이는 기업 내 ․ 외부의 고객 관련 정보를 통합하고 통합관리 하고 의사 결정을 위한 고객정보의 통합 으로 CRM 솔루션을 ... 향후 CRM 의 발전 방향 향후 발전 전략 -Web2.0 패러다임에 따른 고객관리 전략의 변화 수용필요 - 고객의 능동적 , 자발적 요구에 대한 효율적 전담대응부서 운영 -U-market

  리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.07

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  고객관계관리(CRM)

  CRM의 핵심 구성요소CRM의 정의고객 관리에 필수적인 기술 인프라스트럭쳐, 시스템 기능, 비즈니스 전략, 비즈니스 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 비즈니스 정보 ... 등을 고객 중심으로 정리, 통합하여 고객과 접촉을 통해 이루어지는 모든 고객과의 상호작용을 개선함으로써 고객과의 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통하여 기업의 경영성과를 지속적으로 ... 관련한 비즈니스 프로세스CRM의 핵심구성요소 -비즈니스 프로세스(2)첫째, 프로세스 초점이 늘 고객에 맞추어지도록 함.프로세스의 재설계.둘째, CRM 작업을 진행하는 주체가 프로세스

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.23

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목 차Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경Part 2. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경1. ... 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 Customer Relationship Management의 약자로서 우리말로는 '고객 관계관리'라고 지칭한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

  주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) CRM 정의2) CRM 의 특성2. ... 고객관계관리1) CRM 정의CRM은 영어의 표현으로 Customer Relationship Management로써 표현 된다. ... KT위즈는 글로벌 데이터분석기업 SAS의 빅데이터 분석에 기반한 고객밀착형 고객관계관리(CRM)시스템을 적용했습니다.CRM이란 고객 데이터를 수집해 고객에 대해 이해도를 높여 고객이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.22

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  고객관계관리(CRM)전략

  CRMCollabrative CRMAnalytical CRM영업원장/정보계MobileWeb ConfDMPhase 1 : 분석 및 캠페인 위주ERPSCMRM경영관리거래관리고객관리고객접점통합관리영업고객Activity ... 완성된 CRM체계를 기반으로 one view image의 고객관계심화 단계 2.전사 EDW의 완성Service AutomationSales AutomationMarketinationsExtractorsMetadata메타 ... 평균 통계치로써 구매자 집단은 기업에 의해 예정됨고객은 거래의 개별 통계치임고객과의 신뢰관계는 필수임고객은 개인일 뿐 아니라 사회, 문화적 구조의 일부임대 고객 진화 단계생산방법소

  리포트 | 65페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.30 | 수정일 2016.02.10

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  네이버 CRM(고객관계관리) 성공사례 및 분석, Naver 고객관계관리, 고객분류, 고객기대관리, 서비스 품질요소 분류

  분류 고객 기대 관리 (Zone of Tolerance) 서비스 품질 요소 분류 고객 관계 관리 (CRM) 2015-W 서울대학교 서비스운영관리 발표네이버 지식인 1. ... 네이버 검색 서비스 고객관계관리 (CRM) [ 학번 ] 2018-xxxxx [ 이름 ] 홍길동List of Contents 고객 다이어그램 분석 및 작성 운영 관리자 관점에서의 고객 ... 운영 관리자 관점에서의 고객 분류 : (1) 고객 유형 예시 4 | 13 운영 관리자 관점에 따라서 고객은 Attitude/Activity 두 가지 축을 기준으로 크게 분류가 된다

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례

  확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.2) CRM(고객관계관리)의 목표CRM을 통해 기업이 달성하고자 하는 목표는 첫째, 매출액증대, 둘째, 비용감소, 셋째, 고객과의 관계강화를 ... , 콜세터 등의 오프라인 매체를 중심으로 고객관계관리 또는 CRM활동을 지원한다. ... CRM1) CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12

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  마케팅관리론)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해Ⅲ. 국내기업의 활용사례Ⅳ. 소결Ⅴ. ... 고객관계관리(CRM)의 이해1. ... 참고문헌고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.10 | 수정일 2018.09.07

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  최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명

  CRM이란?CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. ... CRM은 신규고객이나 잠재고객의 접근과 창출보다는 기존고객관계 관리에 있어서 수익성을 끌어낸다. ... 최근 고객관계관리를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

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  고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

  ..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다... ... 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객평생가치를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는통합된 고객관계관리 프로세스효과적인 영업전략전사적인 관점에서 ... 전략과 부합하는 CRM 구축에 대한 명확한 목표를 설정하고 CRM 전략을 수립데이터 마이닝 도구를 사용하여 고객을 세분화하여 분석하면 자연스럽게 관리대상고객과 마케팅활동을 전개할

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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  CRM 요약정리 레포트(CRM요약정리, 고객관계관리요약정리, 고객관계관리)

  1 - CRM의 개념과 실행 프로세스고객관계관리 (Customer Relationship Management)는 비즈니스 환경의 변화와 정보기술의 발전에 따라 등장한 시대적 산물이다.CRM은 ... ▶CRM의 역사①다이렉트마케팅 - 회사와 고객이 물리적인 유통망을 거치지 않고 직접 거래관계를 형성하는 형태의 마케팅. ... ▶CRM 등장의 시대적 배경①시장포화와 경쟁심화 - 대부분의 업종에서 시장포화 현상이 나타나면서 이탈방지나 교차판매와 같은 기존고객 관리활동의 중요성이 커지고 있으며 공급이 수요를

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. ... 디지털 시대의 도래에 따라 고객관계관리는 E-CRM으로 진화하고 있기도 하다. ... CRM 개발 초기에는 데이터를 축적하는 데에 더욱 초점을 맞추는 경향도 있었으나 차츰 고객관계관리 시스템이 구축되면서 데이터의 분석의 중요성에 대한 통찰력이 생기며 고객 성향을 분석하는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  [고객관계관리(CRM)] Essay CGV

  고객관계관리 (CRM)Essay차 례1. CRM의 정의2. CRM의 목적과 중요성2-1. CRM의 목적과 특성2-2. ... CRM의 정의CRM[ customer relationship management ]고객 관계 관리. ... CRM 구축 전략 제시‘CJ CGV’의 CRM시장 환경의 변화와 경영환경의 급변에 따라 고객 관리 프로세스의 최적화가 필요하다.이를 통해 경쟁력을 강화하여야 한다.고객관계관리의 첫

  리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2015.11.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer Relationship Management’의 약자이다. ... REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. ... 이에 본론에서는 대고객 시스템에서 중요한 요소인 고객관계관리(CRM)을 정의하여 보고, 국내 기업에서 어떤 사례가 있었는지 본인의 의견과 함께 기술해 보겠다.Ⅱ.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. ... 이후에는 CRM의 문제점을 극복하여 고객과의 관계를 강화하고 CRM을 제대로 관리하기 위한 방안이 꾸준히 진행되어 왔다고 할 수 있다. ... 이러한 점에서 고객의 정보를 축적하여 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 고객관계관리(CRM)의 중요성은 오늘날 판매관리 시스템, 고객맞춤형 판매 시스템 또한 충분히 지원가능하기에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14

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