"고객문제" 검색결과 341-360 / 156,191건

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  부적절한 서비스: 이들에 대한 부적절한 서비스는 고객의 서비스 문제로 이어짐4) 서비스 품질의 개선 방안? ... 인식된 서비스가 일치하지 않을 때 → 갭(1~4)을 줄여야 함.3) 서비스 품질의 문제(1) 서비스품질이 낮은 이유① 수준 낮은 고객② 셀프서비스와 자동화시스템의 확대③ 비용 절감에서 ... 오는 서비스 수준 저하④ 다양한 서비스를 제공함에 있어 발생하는 실수⑤ 지나친 효율성 및 생산성을 강조(2) 서비스품질 문제가 발생하는 이유① 비분리성 및 노동집약성: 표준화가 힘들고

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

  서번트 리더는 문제에 부딪히면 혼자 풀어 나가려고 한다. (10점)①없음②O③없음④X정답해설4모르는 것이 있거나 문제가 있을 때 함께 해결하려고 노력하고 상생하는 자세가 바람직한 서번트 ... (10점)①기업이 상품이나 서비스를 고객으로 하여금 지속적으로 구매하도록 유도하는 게 목적임②고객의 기호와 취향, 고객에게 맞는 맞춤서비스가 가능해짐③불량고객과 악용고객에 대한 고객 ... 일년 동안에 기업을 떠나 버린 고객의 비율을 "고객 동요율"이라고 한다. (10점)①없음②X③O④없음정답해설2고객 이탈율입니다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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  인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보

  그리고 이러한 소셜커머스의 방향성은 점차 확대될 것이다.커져가는 소셜네트워크 시장에서 소셜커머스 업체의 가장 시급한 문제는 신뢰도를 회복하는 것이다. ... 등과 같은 멀티미디어 데이타들이 생성되게 되었다.이러한 정보들이 대규모로 생성되어지면서 사용자들은 이러한 멀티미디어 정보에 대한 데이타베이스 기능의 지원을 요구하고 있다.이에 따라 문제점들을 ... 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다.CRM 은 4가지 측면으로

  시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25

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  PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

  공동정보통합DB에 log처리를 거쳐 저장  정상적으로 저장되면, 접수DB에 전송완료로 표시되고 수행 완료  저장에러 발생하면, 접수DB에 전송완료로 표시되지 않으며, log처리 루틴을 거쳐 문제 ... 명확한 이해 2003년 12월 안정적인 고속철도의 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 ... 표준화참고할만한 표와 양식정통부전자민원시스템응용S/W유지보수체계안정적인 4대 사회보험 정보연계시스템 운영시스템 안정성시스템의 신뢰성 확보시스템 장애시 즉각적인 대처시스템 효율의 극대화고객감동

  ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  성공적인 소셜벤처 창업을 위한 실무개론 정리 (중간 범위)

  (Market Opportunity)고객의 미 충족된 니즈 분석문제의 구조적 요인을 파고 들어가는 것문제의 정의 : 문제 중 하나에 집중하는 것경쟁자 분석문제 해결을 하기 위한 Solution을 ... 힘실물 모형을 만들고 제공하는 경우고객과 인터랙션하는 부분만 역할극처럼 하면 경험, 피드백을 받을 수 있음프로토타입으로 고객의 피드백을 받기 위한 것프로토타입은 양질의 피드백을 받을 ... 진입장벽을 만들기특허, 고객과의 우호적 관계, 충성도 높은 고객사회적 기업의 진입장벽 만들기 → 네트워킹, 파트너십을 통하여 아이디어 보호하기⇒ 지속 가능성의 종류 : 경제적, 사회적

  시험자료 | 39페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.12.01

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  [소비자행동론 2023년도 1학기 중간과제물]최근 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 다양한 영역에서 인공지능 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 인공지능 기술을 비즈니스에 활용하는데 많은 관심을 가지고 있다. 본과제는 이러한 인공지능 기술의 활용사례중 한가지를 선택하여, 해당 사례의 윤리적 쟁점을 다양한 관점에서 분석하고 마케팅 시사

  파악하여 마케팅 전략도 수립한다.그러나 이 기술은 고객의 개인정보와 관련된 문제와 같이 윤리적인 문제를 야기할 수 있다. ... 이러한 개인정보 수집과 저장은 고객의 동의 없이 이루어질 수 있으며, 이를 규제하는 법적 규정이 미비하다는 문제가 있다. ... Amazon은 이러한 우려와 문제를 해소하기 위해 고객 개인정보 수집 및 보호방침을 시행하고 있지만, 이것이 충분한지에 대한 논란도 존재한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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  외식마케팅관리론 요약본

  (1) 금전적인 혜택- 문제점: 모방이 쉬워서 영구적인 차별화를 꾀하기 어려움.(2) 금전적인 혜택 + 사회적인 혜택- 개별 고객들의 니즈와 원츠를 파악하고 그들에게 개별화된 상품과 ... (structural ties)- 구조적인 결속: ex) 퍼스트 클래스 고객을 위한 라운지 제공과 같은 시설 차별화- 문제점: 구조적인 변화는 실행하기 어려움그러나 일단 구조적인 ... 서비스 제공- Social bonds 형성- 문제점: 특정 종업원과 관계를 맺은 고객이 종업원 따라 타 업장으로 갈수도 있음.(3) 금전적인 혜택 + 사회적인 혜택 + 구조적인 결속

  시험자료 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.06

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  CS리더스 요약정리 -CS전략론

  문제, 강압적 판매, 속임수, 이해관계 대립비자발적 전환서비스 제공자의 업무 중단, 고객 이동# 서비스포지셔닝의 역할- 시장기회를 확인할 수 있음- 시장과 제품과의 관계를 정의하고 ... 데 필요한 모든 활동과 절차를 망라하여 묘사해서 설명해 놓은 것- 객관적, 구체적, 시각적(유형화)- 서비스의 가장 큰 문제점인 무형성, 이질성, 동시성을 극복하게 해줌- 고객의 관점에서 ... 실패제공자의 업무 실수, 서비스 파멸, 계산상 오류접점 서비스 실패무례함, 무관심, 전문성 부족서비스 실패 반응부정적 반응, 무반응, 내키지 않음경쟁경쟁자의 우수한 서비스윤리적 문제안정상의

  시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  원광대 인강 기업가정신및창업기초 기말고사 시험문제 족보(52문항) A+자료

  (1) 핵심 파트너쉽-문제(2) 핵심활동-해결책(3) 고객관계-일방적 경쟁우위(4) 채널-고객반응(5) 핵심자원-핵심지표22. 다음 중 창업자가 피해야 할 유형이 아닌 것은? ... (1) 가장 먼저 작성해야 하는 것은 문제와 고객 세분화이다.14. 비즈니스 플랜에 포함되어야 할 재무계획으로 가장 적절하지 못한 것은?(5) 기업가치평가표15. ... (1) 창업초기에는 디자인부터 다져서 제품 외관에만 집중하여 충실해야 한다.(2) 제품의 핵심가치를 목표고객에게 충분히 전달해야 한다.(3) 해결해야 할 핵심 가치와 그 다음 문제들을

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.05

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  14강 기업가정신 강의노트 직접 작성

  제품의 핵심가치를 목표고객에게 충분히 전달 할 수 있고 고객이 만족할 수 있을 때 다음 단계를 진행할 수 있도록 처음부터 해결해야할 핵심가치와 그 다음 문제들을 분리하여 계획을 세운다 ... 기업의 제품을 판매하는 경로이자 고객과의 접촉을 통해 고객 욕구/ 고객 만족 및 불만사항/ 의견 등을 전달받을 수 있어 추후 상품 개발 계획 및 제조에 활용할 수 있다. ... 프리미엄가격/ 표시가격/ 할인제도/ 보상판매/ 신용판매조건/ 지불기간 등● 4P vs 4C4P 기업중심4C 고객중심제품 Product고객가치 Customer Value장소 Place편리성Convenience판매촉진

  시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19

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  방통대 데이터베이스시스템 출석과제물

  문4) 문제 3에서 자신이 작성한 ER 다이어그램을 MySQL 워크벤치를 사용하여 EER 다이어그램을 작성하시오. – 10점 ... 고객 정보로는 고객번호, 고객아이디, 전화번호, 주소를 관리한다. 배달을 수행하는 라이더의 정보로는 이름, 전화번호, 주소를 관리한다. ... 문2) 문제 1에서 자신이 작성한 요구사항 리스트를 기반으로 ER 다이어그램을 작성 – 10점 (ppt로 작성, 직접 그린 경우 가독성이 좋게 사진을 찍어서 첨부) 주의사항: 별도의

  방송통신대 | 4페이지 | 4,900원 | 등록일 2024.06.19

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  창업의 이해 최신 A+ 족보 (이거만 보면 됩니다!)

  상대방의 숨은 의도 파악창의적 사고경청표면화 된 문제에 집중마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가? ... 고객지향적 마케팅 전략 설계탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객에게서 기업가치 획득수익성 고객관계 구축과 고객감동창출제품/ ... 타겟 고객 다수는 브랜드가 보내는 일방적 메시지를 스팸으로 간주때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 단계로 보임‘타켓’이 된 고객들은 종종 자신을 겨냥한 부적절한 메시지를 접하고 불쾌감을

  시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.24

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  경영지원시스템 중간고사 정리본

  (EX)교육프로그램, 보상, 인센티브)-결과 측정-해결방안에 대한 피드백 및 평가문제해결은 하나의 이벤트가 아니라 지속적 프로세스문제해결에서의 비판적 사고의 역할비판적 사고:다양한 ... 고객관계관리 시스템 (CRM):고객과의 관계 관리르 지원:판매, 마케팅, 고객 서비스 부문의 고객과 관련된 모든 비즈니스 프로세스들을 조정목적-수익 극대화-고객 만족도 향상-고객 유지율 ... 관점과 대안이 있을 수 있음을 인지하고 지속적으로 판단을 유보함-비판적 사고가 없으면, 결론에 충동적으로 도달할 수 있고, 문제를 잘못 판단할 수 있으며, 자원을 낭비할 수 있음비판적

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  공간을 트이게 하여 고객이 스스로 보고 배울 수 있게 하는 방법고객이 각본대로 움직이지 않으면 문제가 발생함 – 예) 주차 무인 정산서비스 접점이 직원이 아닌 기계나 신기술로 대체되면 ... 참여서비스 프로세스에 고객이 참여(고객과의 위치, 근접성 중요)고객의 역할이 더 많고 중요하도록 하려는 경향 있음: 인터넷 쇼핑몰참여도 증가는 고객화를 가능하게 함: 샐러드바고객 ... 조성함서비스 접점의 관리 – 고객고객은 저가격에 더 많은 혜택을 원한다.

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  실현 불가능)ㄴ 상품(브랜드) 전환 매트릭스대각선은 재구매율 및 브랜드 로열티, 행에서 가장 큰 숫자는 경쟁자단점 : 해석의 문제. 전환이 꼭 대체 관계라는 의미가 아니다. ... 강점Weakness(약점) : 내부환경의 약점Opportunity(기회) : 외부환경의 기회Threat(위협) : 외부환경계에 관한 가설이 타당한지 조사할 때** (서술형) 조사 문제가 ... 적절함.철수전략(Divest) : 경쟁력 없는 것으로 판단된 Question Mark, 전망이 어두워 기존의 시장점유율 유지하는 것이 무의미한 Dog에 적절함* BCG matrix의 문제점실행하기

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  [조선대, 2020] 21세기벤처창업 족보

  발견하기- 문제 해결을 위한 새로운 아이디어들의 기초 자료를 발견하고 정리하는 단계- 고객에게 의미 있는 해결책을 제공하기 위해, 먼저 그들의 욕구를 깊이 이해하는 것이 필요함- 모든 ... - 일반적으로 문제 인식 -> 해결책 제시 -> 시행과 같은 3단계를 가짐- 문제를 바라보는 사람의 각자 해석과 결론이 다르므로 각자 다른 과정으로도 존재함창업아이디어 개발 방법의 ... 디자인 프로세스는 본래 문제를 명확히 정의하는 것에서 시작함- 문제를 이해하기 위해 정의하는 작업은 너무 추상적이어도, 지나치게 구체적이어도 안됨발견하기의 소단계1.1 조사 준비하기

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20

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  소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례

  이 회사의 챗봇 시스템은 자연어 처리를 사용하여 실시간으로 고객 문의를 이해하고 응답하므로 고객 서비스 담당자가 보다 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 해준다. ... 이러한 투명성 부족은 고객이 권장 사항을 수락할지 여부에 대해 적정한 정보에 입각한 결정을 내리지 못할 수 있으므로 고객 자율성을 침해하는 것으로 볼 수도 있다.또 다른 윤리적 문제는 ... 추천 시스템에 사용되는 AI 알고리즘이 투명하지 않을 수 있고, 고객이 시스템이 어떻게 작동하는지 또는 추천을 위해 어떤 기준을 사용하는지 알 수 없다는 것이 문제이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09

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  ADsP(데이터분석준전문가) 총정리

  , 고객, 지원인프라, 규제와 감사 (외부참조모델 기반) (유즈케이스) 분석 기회들을 구체적인 과제로 만들기 전에 하는 작업 (문제탐색) 발굴범위(거시적 관심, STEEP) 사회, ... 기술, 경제, 환경, 정치 영역 (문제탐색) 발굴범위 (경쟁자확대 관점, 대경신) 대체영역, 경쟁영역, 신규진입자영역 (시장 니즈 탐색, 고채영) 고객영역, 채널영역, 영향자들 영역 ... #분석과제 도출방법 3가지하향식정의문제가확실할때해답을찾기위해사용문제탐색(discovery)→문제정의→해결방안탐색→타당성검토(문제탐색) 탐색도구(비즈니스모델-캔버스 기반) 업무, 제품

  시험자료 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.12 | 수정일 2022.05.23

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  톡톡 디자인씽킹과 창업이야기-2024년 1학기 요약집

  가격문제를 발견하는 능력이 더 중요한 시대 ... 생산과정(프로슈머 : 생산자이자 고객) 새로운 시장 재창조창의적 사용을 통해 제품을 새로운 관점으로 재해석해 새로운 제품으로 탈바꿈하기도 함. ... 개조한 재생산 제품이 일반화 되어가고 있다(리폼)일반인이 직접 개발해 판매하는 것이 젊은 세대 중심으로 확산이케아-고객이 스스로 조립하는 가구 : 생산비 절감, 물류시스템 혁신, 낮은

  시험자료 | 55페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.17

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  방통대 방송대 데이터베이스시스템 출석수업과제물 A+

  종속의 문제파일 처리 시스템에서는 데이터가 해당 하드웨어나 사용자, 소프트웨어에서만 사용될 수 있도록 제한되는데 이는 데이터 종속의 문제로 이어진다. ... 이처럼 데이터가 프로그램에 종속됨으로써 물리적/논리적 데이터 독립성의 문제가 발생하는 것이다.데이터 중복의 문제한 가지 사항에 대한 데이터가 여러 파일에 중복 저장되는 경우, 파일 ... 파일 처리 시스템은 사전 협의되지 않은 여러 프로그램에 의해 접근되기 때문에 이러한 동시 접근의 문제가 발생하게 된다.위와 같은 파일 처리 시스템의 문제점을 보완하고 보다 효과적으로

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.17 | 수정일 2024.03.21

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