"고객특성" 검색결과 361-380 / 95,621건

• 

  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  ①가격②품질③인터넷④가치다음 중 서비스의 특성이 아닌 것은? ... 청결은 기본 요인에 해당된다.다음 온라인 서비스의 기본적 특성과 전략을 잘못 설명한 것은? ... ①온라인 서비스의 유형성을 파악할 수 있는 것은 웹사이트이다.②인터넷 사이트만 개설되면 소비자와의 상호작용이 활발히 일어난다.③서비스 고유의 특성 때문에 객관적인 서비스 품질 평가가

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

  다운로드 장바구니
• 

  기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

  교육, 연구 등 단순히 서비스를 제공하는 진료행위 외에 다양한 목표를 가진 활동도 있고 고도의 노동집약적 업무 특성과 높은 전문성과 자율성을 요구하는 인적 자원의 특성 때문에 고객 ... 소리를 통합적으로 접수하고 그 처리 결과를 저장하여 고객의 불만 사항, 칭찬 사항, 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 관계 관리 ... 마케팅은 고객들의 욕구를 파악하여 고객들이 원하는 최적의 맞춤 서비스를 개발하고 제공하려는 방안을 찾는 데 있어서 중요한 전략과 방법을 제시할 수 있기 때문이다.서울아산병원은 아산사회복지재단

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

  다운로드 장바구니
• 

  울산대 마케팅전략론_정리본 및 기말복기

  라는 문구로 고객의 주목을 집중시키고 그래서 우리는 더 열심히 한다. 로 이어지게끔 했다.ㄹ. 관점으로서의 전략이는 기업조직의 내부적 특성에 기인하는 것이다. ... 제품 특성에 기초한 이미지 차별화: 독특한 제품기능을 이용하여 이미지를 창조한다. ... 따라서 같은 환경에서 경쟁하는 기업들이라도 각 기업의 고유한 문화나 특성에 따라 관점으로서의 전략이 달라지며, 이에 따라 경쟁하는 방식도 달라질 수 있다.

  시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.10 | 수정일 2023.12.19

  다운로드 장바구니
• 

  디지털마케팅실무 ) (1) SNS 마케팅 (2) 인터넷 쇼핑몰 (3) 옴니채널 마케팅과 소비자의 쇼핑행태

  원본이 삭제되어도 한번 노출된 정보는 재 노출되는 특성이 있다. ... 페이스북은 참여, 공유, 개방이라는 특성을 충실히 담은 미디어로 개인 프로필을 기반으로 인맥을 형성하고 교류할 수 있다. ... 그리고 SNS에서 활용하는 미디어의 특성별로 구분하면, 사진 중심의 인스타그램, 페이스북. 영상 중심의 유튜브, 인스타그램, 오디오 중심의 팟캐스트.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21 | 수정일 2024.09.06

  다운로드 장바구니
• 

  교육행정 및 교육경영 시험 요약

  경우도 있다.유형I: 고객이 조직을 선택하기도 하고 조직이 고객을 선발하기도 한다. ... 분류 기준은 조직에 대한 고객의 참여 결정권 유무와 조직의 고객 선택권 유무인데, 예컨대 어떤 서비스 조직은 고객이 참여를 선택할 수 있으며, 또 다른 서비스 조직은 선택할 수 없는 ... 이들의 특성을 이해하는 데에는 특정 기준을 중심으로 유형화한 분류 체계가 도움을 준다.

  시험자료 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2023.04.10

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅관리론 촉진믹스의 유형별 장단점 요약

  상대적으로 덜 공중적인 특성을 가지고 있습니다. 특정 개인을 표적화 하여 고객화된 메시지를 전달하고 즉각적인 반응을 이끌어 내는데 목적이 있습니다. ... 광고나 판매사원들을 기피하는 고객들(가망고객)에게 접근하기 용이합니다.단점 : 제품을 구매하는데 도움을 줄 수는 있지만 직접적인 촉진도구는 아닙니다. ... 고객에게 맞춤으 로 메시지를 준비하고 소비자의 요구에 맞도록 조정할 수 있습니다.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

  현대 시장에서 기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 고객에게 '가치'를 제공해야 한다. 이 가치는 제품이나 서비스 자체의 특성을 넘어서 고객이 경험하는 전반적인 만족도와 연결된다. ... 이는 제품의 성능, 품질, 내구성 등 가시적인 특성을 포함한다. ... 원자재 공급부터 제품의 최종 배송에 이르기까지 모든 과정을 효과적으로 관리하며 가치 창출을 극대화하는 것을 목표로 한다.제품과 서비스에서의 가치 창출제품과 서비스는 그 본질적인 특성에서

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  기말 식품영양3 푸드마케팅 자신의 식품 구매 경험을 회상하여 해당 식품을 구매한 주된 이유를 식품 음식 선택 요인 3가지

  이를 통해 기업은 각 집단의 특성을 파악하고 맞춤형 마케팅 전략을 수립하여 효율적으로 고객을 타겟팅할 수 있다. ... 본인이 2번 문제에서 선택한 식품을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여,① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오 ... 본인이 2번 문제에서 선택한 식품을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여,① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오

  방송통신대 | 8페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.04.30

  다운로드 장바구니
• 

  직업교육 [All that MBA] 생산관리, 어떻게 현장을 혁신할 것인가_A형 과제

  서비스 특성을 쓰고 이에 대한 JIT 적용 부문을 쓰시오.[작성 시 유의사항]※ 본 문제는 모두 3개의 파트로 답안을 구분하여 작성1. ... -서비스 시스템의 특징 : 고객의 서비스 과정에의 참여, 생산과 소비의 동질성, 서비스 활동의 시간적 한계, 고객과 생산자의 직접 접촉, 고객 접근적인 서비스 제공, 서비스 산출물의 ... 회사의 마케팅부터 판매, 고객서비스에 이르는 고객 관련 비즈니스 프로세스를 직접 또는 파트너 채널을 통해 자동화, 분석, 개선하기 위한 제반활동을 의미함.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.05 | 수정일 2022.03.07

  다운로드 장바구니
• 

  통계적 품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법

  특히 서비스산업은 고유의 특성이 있기 때문에 그 특성을 살리면서 식스 시그마의 장점을 활용하는 경영방식 개발이 필요하다. ... 기업의 조직문화, 의식 수준, 조직역량, 공정특성 등을 고려하여 회사에 적합한 '창조적인 6시그마'를 개발하는 것이 매우 바람직하다. ... Lean) 방식의 도입을 통해 품질 향상과 구현 속도 가속이라는 시너지 전략을 추진하기 위해 버린(Lean) 원칙을 도입하여 선진적인 경영 품질 시스템을 구축한다.또한 KT 고유의 특성에

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

  다운로드 장바구니
• 

  금융밀착 1인 방송 자금세탁방지TV 과제(A유형)

  고객확인 의무는 금융회사 등이 자금세탁방지를 위하여 부담하는 의무 중에서 가장 초기 단계에 실시해야 하는 의무로서, 리스크 관리의 첫 단계라고 할 수 있다.금융거래를 하는 고객의 특성에 ... 또한 강화된 고객확인을 위해 고객확인의무에서 요구하는 고객확인 및 검증의무 외에 계좌에 대한 거래권한을 보유한 가족 또는 밀접한 관계가 있는 인물에 대한 신원정보 확인, 정치적 주요인물이 ... 고객위험 평가 시 첫째, 고객이 정부, 감독기관 또는 기타 공신력 있는 기관에서 고위험으로 판단하는 사업에 종사하고 있는지를 검토한다.

  시험자료 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

  다운로드 장바구니
• 

  유통관리사 3급 2과목 핵심요약정리

  , 일반적으로 음식의 맛, 의복의 내구성, 여행에 대한 만족 등이 경험적 특성에 속함③ 신념적 특성: 제품을 구매하고 서비스를 수혜 받은 후에도 좀체 평가하기가 힘든 경우에 속함, ... [2과목 판매 및 고객관리]1. 상품의 구조? ... 통로를 원이나 사각형으로 배치하여 점포의 생산성을 극대화시키기 위한 레이아웃 기법으로 진열된 제품을 고객들에게 최대한 노출시킬 수 있으며, 주요 고객통로를 통해 고객의 동선을 유도32

  시험자료 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.01

  다운로드 장바구니
• 

  NCS직업기초 10주차 과제

  리더십 특성이론은 성공적인 리더들이 가지고 있는 공통된 특성을 연구하여 개념화한 이론으로 가장 오래된 이론이다. ... 리더의 개인적 자질에 기초한 특성이론에 대하여 설명하여라.특성이론의 기본가정은 ‘리더는 타고나는 것이지 만들어지는 것이 아니다’이다. ... 고객불만처리

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  [텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  텔레마케팅에서는, 특히 전화를 이용한 고객과의 접점에서 의사소통의 특성이 중요하며, 마케터의 역할이 핵심적이다. ... 텔레마케팅의 특성텔레마케팅은 시간과 공간의 제약을 극복하고, 고객에게 전화를 통해 직접 서비스를 제공함으로써 시간과 비용을 절약하게 한다. ... 이는 텔레마케터가 기계로 대체되더라도 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 평생 고객을 유지하는 등의 지속적인 관리가 필요하다는 것을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

  다운로드 장바구니
• 

  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법1) CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.: 기업의 다양한 자원과 역량이라는 ... 에서유래한전사적인대규모데이터저장소를의미데이터웨어하우스의 특징데이터의 주제지향성데이터의 통합성(Date Intergration)데이터의 시계열성(Time Variance)데이터는 시간의 흐름에 따라 변화하는 값을 유지하는 특성을 ... 있음- 가트너 그룹: 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  상담이론과실제_본 교과목 1주차 2차시 수업시간에 다루었던 내용중상담의 기본원리로 어떤 것이 있는지를 논하면서 각 원리별로 자신이 학습하여 이해한 바를 비교하는 식으로 진술하여 제출하시오.

  당신은 고객이 처한 상황을 봐야 합니다. 고객의 개인적, 환경적 특성을 면밀히 파악해야 한다. ... 고객의 특성에 따라 다양한 상담기법이 적용되어야 한다. 둘째, 의도적인 감정표현의 원칙이다. 상담사는 고객이 무언가에 대해 상반된 감정을 표현할 수 있도록 도와야 한다. ... 제거하거나 약화시키고 긍정적이고 긍정적인 인간의 특성을 형성하고 강화하는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

  다운로드 장바구니
• 

  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. ... CRM의 정의와 특성고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석하는 전략적 접근 방식을 의미한다. ... 또한, 고객 서비스 센터에서 고객의 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다.2) 신한카드신한카드는 CRM 시스템을 통해 고객의 소비 패턴과 선호도를 분석하여 맞춤형

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리 정리 족보 A+ 보장

  품질기능전개의 원리- 고객 요구사항을 적절한 기술적 특성으로 변환? ... 고객속성(customer attribute)? 기술적 특성(ec)? ca와 ec의 상호관계? ec 사이의 상호관계? 고객의 평가 비교(고객 인지도를 타사와 비교)? ... 맞춤형제품표준특성을 변화시켜 고객 맞춤형 제품 개발모터, 배터리? 고위험제품기술 또는 시장의 불확실성으로 실패 위험이 큰 제품의약품, 우주선, 석유탐사?

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.03.12

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리 통계적품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이

  만족과 새로운 고객 창출을 위한 운동 실시.사내 경진대회를 통해 분임조 활동 활성화.품질경영 체계의 확립과 ISO9002 인증 ... 그래서 오늘날 이 생산관리는 생산 과정에서 자원을 효율적으로 활용하며 품질을 향상시키며 고객 요구에 부응하는 제품 혹은 서비스를 제공하기 위해서라도 필요하다.Ⅱ. 본론1. ... 그러므로 서비스운영관리에는 고객의 요구에 대한 이해, 서비스를 전달하는 프로세스의 관리, 기업의 목적이 달성되는지의 여부, 서비스의 지속적인 개선 등이 포함된다.2.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

  다운로드 장바구니
• 

  오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

  유통경로(1) 경로 서비스에 대한 고객 욕구 분석오피스텔의 특성상 시간이 부족한 1인 가구 직장인의 거주가 많을 것이다. ... 것도 필요하다.(2)유통경로의 목표 설정과 영향요인 파악세탁물의 특성상 다양한 원단의 세탁물이 발생한다. ... 또한, 오피스텔의 특성상 대량의 빨래나 이불 빨래 등이 어렵고 건조 공간이 부족한 경우가 많아 세탁 서비스를 이용하는 사용자 수가 증가하고 있다.세탁업은 크게 두 가지로 구분할수 있다

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

  다운로드 장바구니