"감정노동 사례" 검색결과 21-40 / 7,712건

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  감정노동

  감정노동 사례연구(1) 은행원(2) 콜센터직원7. 감정노동의 악영향과 문제점8. 글로벌기업의 감정노동 문제해결 사례분석9. ... 감정노동특징,원인분석문제점사례연구해결방안1. 감정노동 개념2. 감정노동 발생원인3. 감정노동자의 범위와 특징4. 감정노동이 많은 직종5. 감정노동의 4가지 단계6. ... 감정노동 사례연구(1) 은행원규정을 무시하고 ‘~해주면 안되나’식의 자기입장만을 내세우는 막무가내형 고객들로 인해 곤란했던 경험이 있다.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  감정노동 (HRD 인적자원관리) 체계적인 분석 보고서

  감동노동의 문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례5. HR관점에서의 감정노동 솔루션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 ? ... 감동노동의 문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례커피전문점 엔젤리너스에서는 2014년 10월 한시적으로 이벤트를 시행했고 2015년 초부터 11월까지 정기 프랑스 휴양지 니스에 ... 감정노동목차Ⅰ. 서론 ? 주제 선정 이유Ⅱ. 본론1. 감정노동의 정의2. 감정노동의 구성요소3. 감정노동의 HR적인 폐해 ? 직무소진(burnout)4.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.30

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  승무원의 감정노동

  본론승무원의 감정노동 사례 중 대표적인 것은 대한한공 땅콩 리턴 사건이다. ... 승무원의 감정노동 사례 ------------------------------------- 32. ... 도대체 왜 승무원들이 가장 감정노동에 많이 시달릴까? 라는 궁금증을 통해 승무원들의 감정노동사례 조사와 자료 수집을 하게 되었다.-2-II.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.27

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  조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  .본론(1) 감정 노동의 현장 조사 사례(2) 해결책 제시Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. ... 본론(1) 감정노동의 현장 조사 사례첫 번째 사례이다. 2013년 발생한 POSCO 그룹의 한 임원이 항공사 승무원을 폭행하는 사건은 사회적으로 큰 논란을 일으켰다. ... 이 사례는 감정노동자들이 일상적으로 마주하는 고객의 폭언이나 협박뿐만 아니라, 신체적 위협에 이르기까지 다양한 형태의 어려움에 직면하고 있음을 보여준다.(2) 해결책 제시이러한 감정노동자들이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  [지역사회간호학 A+] 감정노동 관련 문헌고찰 및 해결방안

  감정노동자 건강관리 및 해결방안1. 감정노동 실태 파악사업주는 ‘한국형 감정노동 측정도구’를 이용하여 감정노동 실태 및 관련 요인을 파악하여야한다. ... 감정노동의 정의감정노동의 개념은 노동의 한 유형으로 규정하고, 직무수행 방법에서 조직구성원들 자신이 실제로 느끼는 감정 상태와 조직에서 요구하는 감정표현의 규범, 규칙이 불일치할 때 ... 그러나 근로자의 감정노동으로 인한 건강장해나 업무성과 저하를 미리 예방하기 위해서 감정노동 요인에 더 많이 노출되고 있는 부서의 직원들의 감정노동에 대한 대처능력을 키워주는 적극적인

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.21

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  감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

  유럽의 사례-독일의 사례-일본의 사례Ⅴ. 결론 및 제언참고문헌Ⅰ. 서론1. ... 감정노동에 대하여다산 콜센터를 중심으로Ⅰ. 서론1. 감정노동의 정의2. ‘감정노동’의 탄생 배경3. 감정노동 의식 실태Ⅱ. 감정노동의 보편적 문제점과 원인1. 가면화된 노동2. ... 감정의 상품화3. 감정노동의 젠더문제4. 감정노동의 직업지위 문제5. 전자감시Ⅲ. 감정노동의 집합체_ 다산콜센터를 중심으로1. 다산콜센터의 업무 개괄2. 다산 콜센터의 문제점Ⅳ.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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  감정노동 PPT(인적자원관리 발표)

  개인에게 부정적 영향을 주는 상태 조직성과 에 부정적인 영향 비인격화 현상 자아성취감 저하 정서적 탈진감동노동문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례HR 관점에서의 감정노동 솔루션 ... 겉으로 표출되는 감정을 꾸며내는 것이 아닌 내면의 감정 상태와 일치시키려는 노력으로 감정노동을 하는 행위 내부감정상태 내부감정변화 외부행동표현직무 초점의 감정노동연구 * 감정노동의 ... 위한 노무관리 유도 관련법의 개정 , 감정노동자 보호 , 감정노동 교육 및 프로그램 개발 시행 감정노동자 소비자 ( 국민 ) 정부 우리 모두가 감정노동자입니다 .Thank you{nameOfApplication

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.30

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  사회복지법제 - 감정노동

  과정, 장기적 결과의 3단계로 해석하는 모델을 제시하였다.그러면 감정 노동의 현장에서 인격이 무시되었던 사례를 선정하여 이를 통해 알 수 있는 정신 건강 측면에서의 문제점과 해결방안에 ... 언제부터인가 뉴스에서 심심치 않게 등장하는 단어 중 하나가 ‘감정노동’이 있다.감정노동이란 ‘사람을 대하는 일을 수행하면서 자신을 감정과는 관계없이 또는 무관하게 행하는 노동을 말한다 ... 업무하는 동안 노동자가 자신의 감정 상태를 통제하고 고객에게 맞추는 것이 요구 되는 형태,즉 감정을 억압하고 실제 느끼는 감정과 다른 감정을 표현하는 노동을 의미한다.노동자는 불쾌감과

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.06

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  탈감정사회와 감정노동 레포트

  감정노동에 대한 사례 연구1) 콜센터 상담사콜센터 상담사가 극심한 감정노동을 앓는 이유로는 고객의 무리한 요구에도 주어진 매뉴얼 안에서 정중한 태도로 대답해야 한다는 특성이 있다. ... 다음으로 실제 사례 연구를 통해 감정노동을 심하게 앓고 있는 대표 직업군과 어떠한 양식으로 그들에게 피해를 주고 있는지를 알아보고자 한다.2. ... 승무원의 경우 사례 연구에서 제시한 콜센터 상담사 보다 내면행위가 강조된 감정노동으로 분류할 수 있는데 승무원은 스스로를 완벽한 승무원 이미지에 부합하기 위해 노력하고, 사생활에서도

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07

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  감정노동의개념과의식실태,감정노동의문제,다산콜센터,해결방안

  해결방안 현주 소 해외 사례 04해외 사례 02 03 01 해외 사례 대안 해결방안 독일 - 사회적 제도 변화를 통한 감정노동 해결 직원협의회와 직원에 대한 결정권 증대 노동권과 노동법을 ... 01 현주소 해결방 안 해외 사례 우리나라 - 대체로 미약함 . ... 감정노동에 대하여 다산콜센터를 중심으로INDEX 감정노동의 개념과 의식실태 감정노동의 실태 및 문제 다산 콜센터 해결방안감정노동의 개념과 실태감정노동이란 ?

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

  종사자 건강보호 핸드북- 고용노동부감정노동의 개념 및 관리 필요성, 감정노동 종사자에 대한 건강보호 조치사항, 기업별 우수사례가 포함되어 있으며 주요내용으로는 고객에 의한 폭력 등 ... 산업보건(감정노동)과목명지역사회간호학Ⅱ교수님학년·반학번이 름제출일1. 산업보건1) 산업보건 감정노동 관련 기사 ? 콜센터 상담원기댈 곳 없는 상담원들…감정노동자의 안전한 일터는? ... 기업체 대응(감정노동에 대한 경영자의 관심 및 인식제고, 감정노동 종사자를 위한 구조적 체계 구축), 감정노동관리 프로그램 운영, 완화방안, 근로자 대응, 예방적차원의 대처법, 질병별

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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  산재보험제도

  산재 사례 -. 일반사례 / 감정노동사례 / 간호사사례 Ⅳ. 산업재해의 원인과 개선 방안 1Ⅰ. ... 산재 사례 (4) 간호사 감정노동사례 9원인 -. 불안정한 사회 환 경 -. 노동자의 개인적인 결함 -. 획기적인 노동자의 참여율 개선 -. ... 산재 사례 (2) 감정노동사례 7간호사 3 명 중 1 명 유산 … 위기의 나이팅게일 ( 2014.10.27 YTN 뉴스 ) Ⅲ . 산재 사례 (3) 간호사사례 8Ⅲ .

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.02

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법

  자신의 감정을 통제하고 억누르는 일을 일상적으로 하는 노동을 일컫는다.감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 ... 노동자들은 감정노동으로 고통 받고 있으며 현장에서 어떠한 방법으로 감정노동자 를 위한 개입방법을 실천할지 고민할 필요가 있다.한 개인이 가진 욕구를 해결하기 위해서는 도움을 받으러 ... 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복 지실천을 직접 적용하여 작성Ⅲ.결론: 사례를 적용하여 개인 대상 사회복지실천을 해본 소감 작성Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론사회복지실천이란 개인과 일대일 관계를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.03

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  다문화 인권감수헝 향상 프로그램 ppt 강의안 (30쪽)

  다문화 인권 감수성을 높이는 실습 활동2) 다문화 이해를 위한 대화 기법 훈련 1 경청 훈련 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하는 연습을 합니다. 2 공감 표현 상대방의 감정과 상황을 ... 사례 분석 다룬 인권 침해 사례들의 교훈을 정리합니다. ... 영향 이주 노동자들의 안전 문제와 노동 환경 개선의 필요성이 부각되었습니다. 4-1-1. 베트남 이주 노동자4-1-2.

  ppt테마 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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  개인 대상 사회복지실천의 개념과 감정노동자를 클라이언트로 하여 사회복지실천을 적용

  미국의 사회학자 엘리 러셀 혹실드는 “감정을 억압하거나 실제 느끼는 감정과 다른 감정을 표현하는 노동”이라고 개념 지었다.감정노동의 직종 및 업무의 특징은 고객과의 대면적인 관계로 ... 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천을 직접 적용하여 작성감정노동이란 업무를 하는 과정에서 자신의 감정상태를 억압하고 고객에게 맞추는 것에 요구되는 형태의 노동을 말한다. ... 폭언, 폭행으로 감정노동자들은 정신적 및 더 심해지면 신체적으로 피해를 볼 수가 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.02

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  사회복지 실천기술론) 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다

  본론, 감정노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천을 직접 적용하여 작성Ⅲ. 결론, 사례를 적용하여 개인 대상 사회복지실천을 해본 소감 작성Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 인해 마음의 상처를 받고 고심하고 있는 감정노동자를 클라이언트를 대상으로 하여 임시로 상담을 해 보았다. ... ·과목명: 사회복지 실천기술론·주제: 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전 보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24

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  [조직심리학]조직원들의 감정노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  공공운수사회서비스노조 보육지부의 2021 보육교사 노동 실태 설문조사에 따르면 2018년 10월부터 감정노동자 보호법 시행 후 학부모 등으로부터 폭언이 줄었는지를 묻는 말에 ‘줄어들지 ... 않았다’는 응답이 86%였고, 법 시행 이후 ‘어떤 예방조치도 취해지지 않는다’고 답한 비율은 81.1%였다.그리고 2023년 5월 민주노총에서 발표한 콜센터 노동자 실태조사에 의하면

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.13

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  (사회복지)사회복지사인 본인에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.

  사회복지실천기술론주제 : 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. ... 요즘에는 법적으로 감정노동자들을 어느 정도 보호해주고 있지만 여전히 법으로 해결할 수 없는 문제들이 남아 있다고 생각합니다. ... 사회복지사인 본인에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.예전부터 감정노동자분들의 근로 환경에 대한 논란이 많았습니다

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.13

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  직장에서의 감정문제에 대하여 조사 후에 성공적인 해결방안을 사례를 통하여 제시

  산업심리학직장에서의 감정문제에 대하여 조사 후에 성공적인 해결방안을 사례를 통하여 제시하시오목차I. 서론II. 본론1. 직장내에서 흔히 발생하는 감정문제2. ... 직장내에서 흔히 발생하는 감정문제직장내에서 흔히 발생하는 감정문제는 업무에 대한 지적과 개인에 대한 지적을 구분하지 못하는 경우 때문이다. ... 우리나라 사회에서 흔하게 발생하는 직장 내의 감정문제와 이를 어떻게 해결해야 하는지에 대해서 살펴보았다.II. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.10 | 수정일 2019.10.11

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  가정 밖 청소년을 위한 인권감수성 실습활동 PPT 강의안 (60쪽)

  이러한 상황에서 어떻게 대응해야 할지 함께 논의해봅시다.2-2) 실제 사례 분석 : 청소년 노동권 침해 2021년 청소년노동인권네트워크 조사 결과, 아르바이트 청소년의 67.5%가 ... 노동권 침해를 경험했다고 합니다. ... 맞는 역할을 선택합니다. 2 상황 연기 시나리오에 따라 실제 상황처럼 연기합니다. 3 대처법 실습 인권 침해 상황에서의 적절한 대응을 연습합니다.(1) 피해자 역할 가이드라인 1 감정

  ppt테마 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.11

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