"고객관리카드" 검색결과 21-40 / 23,145건

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

  고객센터에서 일을 하면서 고객들을 실제로 응대하는 일을 수행하는 사람들은 물론 임직원들을 관리하는 일을 수행하는 사람들 역시 지나치게 일을 하면서 스트레스를 많이 받아서 예민한 태도를 ... 혹은 성희롱과 같은 발언을 한다거나, 물리적으로 고객과 상담원이 함께 있는 경우 폭행 등을 하는 상황에 놓였을 때 노동자가 이러한 환경에서 즉시 고객의 응대를 중지하고, 관리자와 ... 그러므로 감정노동자들이 고객들이 지나치게 과도한 것을 불필요하게 요구하는 경우 고객이 감정노동이나 폭언과 같은 가해를 하는 것으로부터 벗어날 수 있는 관리를 보장받아야 한다고 생각한다

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  KB국민카드 사례를 들고 고객관계관리에 대한 정의와 함께 고객관계관리의 중요성에 대해 서술하고자 한다. ... 결론고객관계관리의 정의를 살펴보고 KB국민카드 사례를 통해 실질적으로 고객관계관리가 어떻게 이뤄지고 있는지를 확인할 수 있었다. ... 하지만 시장 변화에 따라 새로운 기술 변화가 요구되면서 최근의 국민카드는 2018년부터 스마트 오퍼링 시스템을 활용해 실시간 고객 관계 관리를 실시하고 있다.스마트 오퍼링 시스템은

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  광고학개론 학습노트

  목표고객 3. 광고의 목표 4. 메시지 내용 5. 광고매체③ 광고의 사례 (삼성카드)1. 광고의 주체 삼성카드2. 목표 고객 삼성카드 고객 및 신규가입자 대상3. ... 광고매체 TV 방송광고④ 유사개념들과의 비교ⓐ PR VS 광고- PR은 조직의 성패에 영향을 주는 공중과 조직사이의 관계로 파악, 정립, 호혜적인 관계로 유지하는 관리기능- 광고도 ... 광고의 목표 삼성카드 링크 카드에 대한 소개 및 어플리케이션 소개4. 메시지 내용 링크카드가 편리ž실용ž간단하다.5.

  시험자료 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.13 | 수정일 2023.05.16

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성카드삼성을 비롯한 국내 카드사 대부분이 지난 10년간 외형확장에만 열중했다. ... 카드사의 생존은 고객관리에 달렸다고 해도 과언이 아니다. 고객 정보를 어떻게 가공해서 활용하느냐가 승부의 관건이라고 할 수 있겠다. ... 이에 삼성카드는 신규고객 창출 못지 않게 기존 우량고객 관리가 수익 증대에 큰 영향을 미칠 수 있다는 점에 의의를 두고 CRM을 추진하기 시작했다.기존고객에게 차별화된 서비스를 제공하기

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 이에 따라 CRM에 대한 접근도 체계적으로 이루어졌다. ... CRM에 대한 체계적 접근의 예시로 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객 반응에 대한 각종 통계, 분석, 리포팅 ... & 예시구분예단골고객 프로그램커피숍 8+1카드, 패스트푸드점 스탬프 카드 등통신사 멤버십 카드SK Telecom, LG U+, KT 등제조업체들의 회원제도폭스바겐클럽, 할리데이비슨

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  마케팅관리 - 아웃백 사례분석 및 마케팅 전략수립

  고객 이용 Data 수집 결제방법 메뉴 주문 기념일 정보 현금/카드 계산 적립 카드 종류 이용 횟수 굽기 정도 사이드 디쉬 고기 무게 선택 마케팅관리 7조 스테이크 굽기, 무게, 사이드 ... 고객 이용 Data 수집 결제방법 메뉴 주문 기념일 정보 현금/카드 계산 적립 카드 종류 이용 횟수 굽기 정도 사이드 디쉬 고기 무게 선택 생일 연인 기념일 가족 기념일 현금계산- ... 7조 Go OUT, Go BACK OUTBACK 03 고객 이용 Data 수집 결제방법 메뉴 주문 기념일 정보 현금/카드 계산 적립 카드 종류 이용 횟수 굽기 정도 사이드 디쉬 고기

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.21

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  기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 서술하시오

  또 경쟁력 강화를 목적으로 고객관계관리(CRM) 시스템을 구축하면서 다양한 정보들을 수집하고 있다. ... 이처럼 기업들이 고객관리 차원에서 각종 정보기술(IT) 시스템을 활용하면서 이를 통해 수집된 개인정보 유출 사건이 끊이지 않고 있다. ... 지난 4월에는 KB국민카드·NH농협카드·롯데카드 3개사의 고객 정보 약 1억400만 건이 유출됐다. 5월에는 KT 홈페이지 해킹으로 인해 1200만 명의 개인정보가 유출됐고, 6월에는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술

  점을 빠르게 수용하는 노력이 필요하다.참고 문헌‘CRM 고객관계관리’ 전타식 저자‘고객관계관리 (CRM)’ 김숭욱, 강기두 저자‘CRM 고객관계관리 전략 원리와 응용’ 김형수 저자[ ... 하지만 삼성카드는 부가서비스 뿐만 아니라 인터넷 서비스, 의료, 고객 편의 서비스, 보안 서비스 등 잇달아 선보여 카드 사 서비스 면에서 타 카드사를 또 한번 눈에 띄게 앞서 나가게 ... 그 만큼 기업에서는 소비자의 소비패턴의 변화를 빠르게 알아차리고, 고객에 Needs에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다.고객관계마케팅의 성공한 사례로 ‘삼성카드’ 이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02

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  고객감동을 위한 관리기법

  품질과 서비스로 업체 결정 주변의 평가와 다른고객의 경험정보에 의한 판단 쉽게 업체를 떠나지 않고 고객관리비용 절감효과 ● 고객경험관리를 통한 고객감동관리 시스템 만들기 ● [ 음식의 ... 마음에 들지 않으면 빨간 카드 를 꽂으세요 ’ 지역 명물식당 즉시 달려와 요리 교체 경이적 매출향상 으로 지역 명물식당 등극 요구는 즉석에서 해결 해야 한다 ! ... 고객감동을 위한 관리기법고 객 어떻게 고객을 확보 해야 할까 ?잠재고객 ? 잠재고객 = 같은 가치를 지녔다고 볼 수 없다 ! 1. 고객으로 끌어들이기 쉬운가 ? 2.

  노하우 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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  만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)

  니만 마커스의 ‘InCircles’와 Tesco의 ‘Club Card’는 가장 유명한 유통업체 멤버십 프로그램 중 하나이며, 백화점들의 VIP 고객 프로그램이나 백화점 카드를 통한 ... 또한 시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객반응에 대한 ... 8+1 카드, 패스트푸드점의 스탬프 카드 등2.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  방통대 데이터베이스시스템 출석과제물

  고객 정보로는 고객번호, 고객아이디, 전화번호, 주소를 관리한다. 배달을 수행하는 라이더의 정보로는 이름, 전화번호, 주소를 관리한다. ... 한 고객이 주문한 메뉴들은 징바구니에 담아 결제타임 (신용카드, 현금결제, 기타), 총 금액정보를 저장한다. ... 한 고객이 신청한 해당 국제 결혼 주선 프로그램은 장바구니에 담아 신용카드, 무통장 입금, 계좌이체의 결제 방법과 총 금액정보를 저장한다.

  방송통신대 | 4페이지 | 4,900원 | 등록일 2024.06.19

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  신한카드는 '신한 FAN' 앱을 통해 고객의 카드 사용 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 고객에게 맞춤형 할인 혜택과 포인트 적립 혜택을 제공한다. ... 또한, 고객 서비스 센터에서 고객의 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다.2) 신한카드신한카드는 CRM 시스템을 통해 고객의 소비 패턴과 선호도를 분석하여 맞춤형 ... CRM의 정의와 특성고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석하는 전략적 접근 방식을 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  백화점이 추구하는 CRM 시스템의 공통적인 과제는 휴면 고객 관리와 우수 고객 관리로써 전자는 백화점 카드 사용을 지속적으로 유도하는 것에 핵심이 있고 후자는 상위 20%의 우수고객 ... 갤러리아 백화점은 우리나라의 타 백화점에 비해 국내 유일한 명품관을 운영 중인 특성으로 인해 고객 데이터 확보가 어려운 한계점이 있고 카드 고객보다 현금 고객 비중이 높아 카드 고객 ... 그래서 고객에게 직접 카드 형태의 DM을 활용하는데 감사 카드 형식의 DM을 통해 예상 휴면 고객을 대상으로 쿠폰을 발송하는 등의 방법으로도 활용하고 있다.또한 우수 회원을 대상으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  현대카드의 기업문화,현대카드 마케팅,현대카드사례,현대카드브랜드전략,현대카드경영

  현대카드는 신용불량고객 관리와 연체 회수에만 매달리면 회사의 영업수익은 계속 감소될 수밖에 없으며, 카드업계가 당면하고 있는 악순환만이 거듭되는 등 후발업체로서의 한계점에 도달한다고 ... 현대카드의 전략-1) 기존 카드사와의 전략 차별화-2) 뛰어난 리스크&크라이시스 관리전략-3) 차원이 다른 문화마케팅5. ... 뛰어난 리스크&크라이시스 관리 전략현대카드는 또한 리스크(불확실성, 아직 일어나지 않았으나 대비해야 할 일)와 크라이시스(이미 일어난 일, 즉 돌파해야 할 상황)관리에 매우 뛰어난

  리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이

  , 관리, 활용할 수 있게 됨- 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해져 CRM에 대한 접근이 체계적으로 이루어짐- 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, ... 구매에 따른 일정 포인트를 제공하여 차후에 현금쿠폰, 사은품, 현금 캐쉬백 등의 방식으로 상환하는 프로그램.대표적인 예로, Tesco의 club card가 있음.백화점들의 VIP고객 ... 혜택을 제공SK나 LG, 올레 등의 멤버십 카드

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06

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  파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

  고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '훼미리 카드'에서 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 ... 발행했다.현재 해피 포인트 카드를 발급받은 중국 고객만 1만 명이 넘는다. ... 주요 추진사항을 제품 개발 및 생산 시스템, 가맹점 운영 시스템, 고객관리 시스템 등에서 살펴보면 다음과 같다.제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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  일본의 화폐와 금융

  , 자산 관리 서비스를 포함한 종합적인 증권 서비스를 제공합니다.신용카드 서비스: 신용카드 발급 및 결제 솔루션을 제공하며, 개인 및 기업 고객을 대상으로 다양한 신용카드 상품을 운영합니다.리스 ... :신용카드 발급 및 관련 서비스를 제공하며, 개인 및 기업 고객을 대상으로 다양한 결제 솔루션을 제공합니다.주요 서비스은행 서비스: 예금, 대출, 외환 거래, 투자 상품 등 다양한 ... 개인 및 기업 은행 서비스를 제공합니다.자산 관리: 투자 관리, 연금 관리, 신탁 서비스 등 다양한 자산 관리 서비스를 제공합니다.증권 서비스: 주식 및 채권 거래, 투자 은행 서비스

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.06.01

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  4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고

  주로 교통카드, 주차관리, 동물 식별 등에 응용되어 사용할 수 있다. ... 따라서 현재 카드시스템에서는 대용량의 인력 관리를 제외한 순차를 필요로 하는 시스템에서는 RFID가 활용되고 있다. ... IC 칩을 상품, 화물, 유가증권 등 모든 물건과 동식물 등에 부착하여 생산, 유통, 판매 등에 있어서 관리 효율과 고객만족의 향상을 통하여 획기적인 비용 절감이 가능해졌다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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  조직행동(기업과 경영)- 경영학의 발전과정

  열정은 믿음을 바탕으로 회사/고객을 위해 업무를 주도적으로 수행하며 본인이 끝까지 책임진다. ... 현대카드는 세계 어디서나 현대카드만의 일관된 근무환경을 조성하여, 우리는 하나임을 표현하고 있다.이런 인사이념을 가진 현대카드의 인재상은 설명되어 있지 않다. ... 또한 경영학 분야 중 하나인 마케팅에서 배우는 지식을 통해 브랜드 관리 지도사 자격증을 취득할 필요가 있다고 생각한다.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.11

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  방송대_금융제도의이해_중간과제물_2023_2학기 핀테크의 의미를 설명하고, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리하시오. (30점)

  이는 고객이 직접, 혹은 고객의 금융사 데이터나 카드 사용 알람 등을 통해 간접적으로 입력된 소비 패턴 등의 정보와 기업에서 모은 금융상품 데이터를 종합하여 빅데이터와 인공지능을 이용한 ... 이러한 개인 소비 패턴을 분석해 카드할부, 카페 등 다양한 지출에 대해 관리해주는 ‘금융비서’서비스도 제공하고 있다. ... 실제로 뱅크샐러드의 대출 갈아타기 서비스도 출시 이후 일주일 만에 대출 고객이 100% 증가하는 등 고객들에게 좋은 반응을 얻었다.로보어드바이저 또한 온라인 자산관리의 대표적인 예시다

  방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.10

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