"고객불만 처리요청서" 검색결과 21-40 / 851건

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  3. KPI Pool 모음집

  소요시간▣불량자재입고율(OSI D)▣EMERGENCY S/D 회수▣EMERGENCY S/D 시간▣생산계획 변경횟수▣불량검색율▣CLAIM율▣작업요청서 처리건수▣작업요청서 건당평균처리시간 ... ▣불만처리율▣고정고객이탈율▣제품개발 및 개 공급건수▣CLAIM 평균처리기간▣CLAIM처리율▣BULK 판매율▣미출하 건수/량(MT)▣T/S 건당 평균비용▣T/S 지원건수▣해외출장 MAN ... ▣작업요청 처리지체율▣외주수리건수▣유지보수비용중 외주수리비율▣공장별 총자산 대비 유지보수비용▣공장별 유지보수활동비용▣순정비작업율▣계획검사 달성율▣검사 ITEM 수▣안전인시▣재해건수▣

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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  한국형 8大 고객불만 솔루션c형문제

  파악이 중요직원의 능력부족미숙한 업무처리로 고객의 불만을 살수 있음예) 제품에 대한 정보를 숙지못한 경우, 잘못된 정보를 제공하는 경우.불필요한 업무방식으로 불편을 드리는 경우타 ... 대화진행현장직원 선에서 해결을 꾀함 > 최고 책임자에게 상황 전달 > 고객 응대를 위한 이동 요청 ... 고객과 차별대우 하는 서비스VIP우선서비스를 할 경우 일반고객들과 눈에 띄는 차별금지예) 줄을 서지 않고 바로 들어가는 고객(VIP)3,1단계 신속한사과직원의 변명 설명에 더 화를

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.19 | 수정일 2020.08.25

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

  용어의 정의3.1 고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일, 방문 등의 방법을 통해 필요한 사항을 제공하는 ... 절차5.1 고객서비스 처리5.1.1 고객이 서비스를 요청하는 것을 전달받은 직원은 영업/마케팅부서 및 RA/QA부서에 전달하여야 한다.5.1.2 고객 서비스의 내용을 받은 담당자는 ... 품질 문서번호문서 번호양식 및 기록명보존기간보관책임자1고객 서비스 관리대장5년영업부2고객 인식 조사서(국문, 영문)5년영업부3고객 인식 조사 보고서5년영업부품 질 절 차 서Doc No.Rev

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  데이터 품질관리의 미흡할 때 발생할 수 있는 문제에 대해 약술하고 이러한 문제가 발생한 (교재 외의) 실제 사례를 조사하여 기술하시오.

  예를 들어, 고객 정보가 잘못 입력되거나, 중복되어 기록되는 경우, 고객 요청 처리 과정에서 문제가 발생할 수 있다. ... 데이터의 정확성이 보장되지 않으면, 고객에게 제공되는 정보의 신뢰성도 떨어지게 된다. 이는 고객 불만을 유발하고, 고객 이탈을 초래할 수 있다. ... 이는 고객 불만을 초래하고, 기업의 신뢰도에 부정적인 영향을 미친다.데이터 품질 문제로 인한 시스템 오류는 특히 제조 산업에서 큰 영향을 미친다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.15

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  소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

  구매 시: 구매계획 예산 목표 파악, 능동적 대화과정 조절 구매대안 제시, 구매결정과계약서 작성3. 구매 후: 불만처리 피해구제 기타 기관으로 이관4. ... 피해구제 절차피해 신청접수->한국소비자원 접수->합의권고->조정요청->소비자분쟁조정위원회제5장 효율적인 상담을 위한 기술1. 관심(문제탐색)-경청(공감적이해)-존중-진실성2. ... 노력의미·자기발견적모형: 사회화정보를 처리하는 과정에서 유용하게 사용되는 주먹구구식 법칙3.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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  인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

  고객의 불만 사항을 조사하고 조치를 취하여 고객 만족도를 유지하고 향상시킬 수 있게 한다. ... 고객의 요청에 응답하고 적절한 조치를 취하여 고객에게 긍정적인 고객경험 제공4. 긍정적인 고객 경험으로 인한 회사의 이미지 향상 및 충성고객 유지5. ... 고객과 직접 소통하는 직원들의 고충 상담 및 직원들이 임의로 처리 불가한 구체적인 요구사항 처리3.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  영업 업무

  적절한 방법을 구상하여 시행한다.판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 불만 사례 또는 고객만족도 조사로 실시하며 고객만족도 조사 프로세스에 의해 처리한다.기록 ... 거래처(병원, 관련기관) 등에 당사와 당사 제품을 홍보, 소개하여 인지도 향상시키고, 불만 거래처의 고객 요구를 신속하고 명확하게 처리하여 지속적인 판매 및 판매 잠재력을 발굴한다.판매 ... 명기하고 해당 부서에 전달하여 납품 요청한다.납품 및 인수 확인해당 부서에서는 계산서(혹은 명세서 필요부수, 해외업체일 경우에는 Commercial Invoice와 Packing List를

  서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 된다. (기업 경영활동의 1 문제점과 이슈를 제시하고, 2 해결을 위한 방안 수립과 3 적용 과정이 포함되어야 합니다.)

  이를 해결하기 위해서는 CRM 시스템을 도입하여 고객 정보를 통합적으로 관리하고, 다양한 채널에서 발생하는 고객 요청과 불만사항을 실시간으로 파악하고 대응해야 한다.생산관리 문제생산 ... 이를 방지하기 위해서는 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 고객의 행동 패턴과 선호도를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공해야 한다.고객의 불만 및 요구사항 파악 및 대응 어려움: 고객의 ... 이를 해결하기 위해서는 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 도입하여 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 고객의 불만 및 요구사항을 빠르게 파악하여

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  A+ RFID 개념 구성 및 작동방법과 활용 예시

  반품 처리 프로세스 또한 판독기를 통해 자동으로 진행하기 때문에 늦장처리로 인한 고객불만을 줄일 수 있다.RFID 도입된 국내 및 해외 사례국내 2010년 ‘RFID/USN 인천 국제 ... 또한 교환에 따른 비용손실을 줄이려고 반품관리 정책을 엄격히 규정하여 고객들의 불만을 야기하고 있다. ... 구매할 수 있다.RFID 도입을 통해 얻을 수 있는 혜택사항들반품 및 물품보증 개선소매업체의 경우 반품관리를 효율적으로 관리하지 못해 관리 비용의 과다 지출 및 전담인력 투입, 고객불만

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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  [마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리

  세 번째, 매월 ‘시청자 의견 반영 보고서’를 통해 접수된 고객의 소리(VOC)의 발생 현황 및 처리 결과를 통계적으로 집계하고 방송 모니터링 과정에 있어서의 불만 사항에 대한 개선 ... 기존에는 고객이 반품을 요청할 경우, 다음 날이 되어서야 반품 신청을 확인할 수 있었으나 시스템의 개편을 통해서 고객의 반품 신청을 택배 기사가 곧바로 확인할 수 있게끔 바꾼 것이다 ... 설명을 할 것이라는 개선 방안을 제시한 보고서를 공지하였다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03

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  경영정보시스템 과제

  뿐만 아니라, 데이터 품질이 제대로 보증되지 않는 경우, 품질이 저하되어 고객의 불만사항, 제품 관련 소송 등에 의한 조직에 직접적인 피해가 발생할 수 있다.정보 정책의 경우 상술한 ... 하지만 상술한 모델과 프로세스 도입이라는 정책을 적용함으로써 정보화 요청에 따른 효율적인 업무 수행의 기틀을 만들 수 있었다.3. ... 또한, 복잡도를 관리하는 동시에 많은 양의 데이터를 처리할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.27

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  입원환자의 개인정보 보호 이슈 조사 보고서

  입원환자의 개인정보 보호 이슈조사 보고서한국간호사 윤리지침: 제 3장 대상자에 대한 윤리제 10조(사생활 보호)②간호사는 간호대상자의 사적인 대화, 간호 처치 및 개인위생 시 사생활이 ... B약국이 A병원 내원환자 5000여 명의 이름과 전화번호 등을 빼돌려 B약국이 A병원 환자를 고객으로 끌어오기 위해 개인정보를 빼내 홍보 문자메시지를 보냈다는 게 A병원 측 주장이다 ... 개인정보처리자가 보건의료 데이터를 가명 처리해 활용할 때엔 그 목적과 적절한 가명 처리 방법, 처리 환경에 대해 데이터 심의위원회 승인을 받도록 했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.18

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  데이터 분석

  고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사, 피드백 정보 등을 근거로 관련 자료를 관련 부서로부터 수집하여 현황을 파악한다.5.3 자료의 분석 결과 산출된 ... [표1]항 목단계/유형수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별 ... 불만사항과 이들에 대한 시정조치 및 예방조치 사항을 통계적 기법으로 분석하도록 추천 및 조언한다.5.7.2 해당부서에서는 검사 및 시험, 공정능력, 품질문제, 부적합사항, 고객불만

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  사회변화와미디어트렌드 사물인터넷의 개념

  이는 공급자와 소비자 사이의 통신 채널은 길고 간접적이므로 소매 담당자, 영업 사원, 수리 및 고객 불만 처리 부서 들이 공급자와 소비자를 연결했다고 볼 수 있다. ... 서 론II. 본 론1. 사물인터넷의 개념2. 사물인터넷의 영향3. 사물인터넷의 미래III. 결 론참고문헌Ⅰ. ... 따라서 스마트 제품은 기기가 작동을 중단하기 전부터 오류를 식별하고 기술 지원에 알려 교체 부품을 주문한다던지 새 기기를 요청하는 등의 해결 조치를 시작하도록 할수도 있으므로 이러한

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.02.06

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  [인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만족을 야기할 수 있는 요인과 해결책을 제시하시오.

  따라서 소비자들은 업체에 반품을 요청하는 처리과정에서 시간적, 정신적 부담을 갖기 때문에 이러한 불편과 위험을 감소하기 위해 신뢰도나 인지도가 있는 쇼핑몰을 선택하는 행동을 하게 된다 ... 그러나 이러한 전자상거래의 혜택에도 불구하고 반품 및 환불처리의 불편, 개인 신상자료의 유출, 신용카드 결제시 보안문제 등의 위험요소가 발생하면서 소비자의 피해나 불만도 증가하여 불만족요소도 ... 결과로서 불만을 표출하는 행동이라고 하였다.

  리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.05.07

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기

  쇼핑몰 운영에서 가장 중요한 것은 고객의 문의와 요청에 즉각 응대하고 배송 품질을 관리하는 것이다. ... 제조 기업만 해도 매입에서 매출까지 더 나아가 고객의 불만, 마케팅, 재무 정보 등 관리 대상은 세부적으로 수백, 수천 가지에 달한다. ... 급증하는 데이터는 고성능 서버를 필요로 했고 이러한 데이터를 처리할 수 있는 시스템 도입이 시급했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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  사례조사 ) 상품계약(객실이나 부서에서 일어나는 일 등)이 잘 못된 경우 및 상품운영시(부서에서 고객응대 시) 클레임 및 불만고객 응대 실제사례조사

  하지만 몸을 제대로 가누지 못하고 정상적인 사고가 불가능할 정도의 만취상태의 회원 B가 숙박을 요청하여 리조트에서 계약에 따라 거절을 하였고 이에 대한 클레임을 건 사례이다.고객응대 ... 그럼에도 불구하고 고객 클레임이 발생하거나 불만고객 응대하는 경우가 발생할 수 있다.2) 고객 클레임 및 불만고객 응대 사례숙박사업 계약 고객과의 계약 내용이 명시되어 있음에도 불구하고 ... 본론1) 상품거래계약 예시2) 고객 클레임 및 불만고객 응대 사례3. 결론4.

  리포트 | 8페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.12.11 | 수정일 2020.12.21

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  의료기기 시정 및 예방조치

  접수된 고객불만 중 시정조치와 예방조치가 행해지지 않았다면 그 이유에 대하여 고객서비스의뢰서 또는 시정/예방조치서에 기록하여 처리한다.7.3.3 고객에게 권고사항을 발송해야 하는 ... 처리 사항을 대장에 기록한다.7.2.3 품질활동을 수행하는 자는 공정과 작업, 특채, 감사결과, 품질기록, 서비스 보고서 및 고객불만 등과 같은 정보출처로부터 품질활동 및 품질시스템의 ... ): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.4.4 시정(Correction): 발견된 부적합을 제거하기 위한 행위4.5 시정조치(Corrective Action): 발견된 부적합

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  <향수의 기억>- 조향사 장 루이 파르종의 삶을 통해 본 프랑스 대혁명

  루이 16세는 루이 14세로부터 이어져 온 재정 악화에도 불구하고 영국과 미국의 독립전쟁에서 미국 편에 서서 전쟁을 지원하였다. ... 하지만 그는 더 나아가 장갑의 가죽으로 무엇을 선택하고 어떻게 가죽을 처리하고 염색할지를 고민하였다. 향수를 만들 때도 향수병의 장식과 디자인까지도 세심하게 고려하였다. ... 마리앙투아네트 왕비에게 목욕제품 제작 요청받았을 때 그는 ‘검소한 목욕(bain de mdoestie)’이라는 이름을 지었는데, 왕비가 낭비벽 있는 귀족을 옆에 두지 않는다는 소문을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.27

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  여행사실무3공통) 서비스산업 분야에서 빅데이터가 활용된 사례와 그 유용성과 여행산업에서의 빅데이터 활용 방안을 제시하시오0K

  이후 주관적 답변에 대한 시스템 분석을 통해 일관성과 정확성, 처리 속도가 개선되었다는 평가를 받고 있다.렌터카 회사들의 고민은 고객의 대기 시간이다. ... 렌트차량이 신속하고 정확하게 준비되지 않으면 하루에도 수 백건의 고객 불만 사항이 인터넷을 뒤덮일 각오를 해야 한다. ... 사이트 접속자의 위치를 파악하여 접속자 인근 장소들의 이름을 나열하며 대한 평가를 요청하기도 한다.

  방송통신대 | 9페이지 | 6,900원 | 등록일 2020.11.11

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