"고객유지" 검색결과 21-40 / 112,560건

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  [고객] 고객만족,가치,유지

  고객의 생애가치는 고객이 평균거래액에 기업이 해당고객을 유지하는 기간을 곱한 것의 함수이다. ... 이를 다르게 고객만족이나 고객유지수립이 비례적이기 때문에 간접적으로나마 알게되었습니다.』 ... 고객만족 측정이 어떤 가치를 가지려면 기업의 성과수준뿐 아니라 고객유지 즉,고객의 우선 순위에 대한 정보도 제공할 수 있어야만 한다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.16

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  고객유지방법

  지속적으로 고객을 유지하는 방법은 무엇입니까? ... 구분합니다.구매 경험에 가치를 부가합니다.가장 성공적인 e-Business업체들은 고객들의 차이를 인식하고, 그것을 활용하고, 그것을 소구함으로써 고객 충성도를 유지하며, 그러한 ... 다음은 충성도를 구축하고 유지하는 데 필요한 주요 절차를 나타낸 것입니다.소비자 결정을 유도하는 정보 사용제품을 차별화하고, 가치를 부여하며, 브랜드 판매권을 재구축하는 데 필요한

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.27

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  [경영전략]고객유지를 위한 사후관리

  {고객요구의 파악수요자욕구의 파악제품계량 고객추종 {개품개발보증유지 사후서비스인간관계의 강화대화를 통한 제품판매〈 마케팅 기능에서 사후서비스 활동의 위치 부여〉2. ... 이것은 제품의 기능, 보수, 유지만을 목적으로 하는 활동뿐만 아니라, 고객 개개인의 요구를 만족시키는 적극적인 활동을 지향하는 것이다. ... 서비스 활동의 수단으로서 기술자료배포, 순회지도등을 실시한다.6)부품공급적시에 적정량만큼 제공하기 위해 적당량의 부품을 유지, 불량을 방지하고, 계획구매 등을 한다.7)고객상담고객지향을

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.16

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  마케팅조사의 개념과 사례분석-이동통신사의 번호이동 고객유지전략>

  고객 유지 전략..PAGE:37*사업자별 고객 유지 전략 제안3546제 3-5장 보고21SKT의 고객 유지 전략In-boundingchurn ... 8. 2005각 통신사들의 기존 전략번호 이동성 제도의 정의와 의의번호 이동성에 대한 국내 이동통신 사업자들의 고객 유지전략..PAGE:13*문제 발생 : 통신사의 고객이탈 방지와 ... 2-4 보고서 작성..PAGE:11*번호 이동성에 대한 국내 이동통신 사업자들의 고객 유지전략April 8. 2005문제발생예비단계조사계획 단계분석단계보고..PAGE:12*April

  리포트 | 43페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.07.16

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  [관계마케팅] 관계마케팅과고객유지

  *관계마케팅과 고객유지과 목 :학 과 :학 번 :이 름 :< 목 차 >도입사례 : Dell 컴퓨터서론 : 마케팅에서의 인터넷의 중요성본론 : 고객관계관리인터넷을 통한 유망 고객의 발굴개별적 ... 하락하기 때문에 부품이 재고로 있는 기간을 하루라도 줄일 수 있다면 제조업체는 보다 저렴한 부품을 사용할 수 있고 더 좋은 제품을 더 싼값에 판매하면서도 동일한 수준의 수익률을 유지할 ... 관계 향상에 있어서 Dell사는 웹 페이지를 통한 고객과의 개별적 대응을 통해 주문 시에도 고객이 원하는 부품만을 모아 자신만의 컴퓨터를 조립해 준다.서비스도 개별 고객에게 적합한

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.17

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  비이공계기술 PT면접(2016 하반기) - [301] 기업의 꽃인 영업을 잘하기 위하여 영업 환경 분석부터 사후의 고객유지관리까지 지원자의 직무역량을 중심으로 PT 하시오

  된다는 것을 뜻한다.2ㅣ 영업 외부환경분석과 내부환경분석영업 외부환경분석이란 영업의 기회요소와 위협요인을 파악하기 위하여 외부환경분석 계획을 수립하고 시장 트렌드, 유통 구조, 고객

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.09.29

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  고객유지,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  고객유지와 관계마케팅고객유지 관계 마케팅 Contents1-1) 단골 고객 유지의 가치 3 회사의 통상적 거래 중 65% 는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어진다 . ... 고정고객의 가치 ▶ 직접적 요인 ◀ 고정 고객을 유지하는 데 드는 비용이 훨씬 더 싸다 . 오래된 고객일수록 재구매 경향이 높다 . ... 관계편익 고객이 서비스 제공자와 장기적인 관계를 수립하고 유지함으로써 얻게 되는 편익 고객가치 고객이 특정 제품이나 서비스로부터 기대하는 여러 가지 편익들과 고객이 지불하게 될 비

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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  [마케팅]충성고객 확보및 유지법(예 :이랜드)

  ..PAGE:1‘이랜드’ 충성고객확보 및 유지법작성자 : 홍 애 영..PAGE:2목표 : 고객을 감동시켜 이랜드의 충성고객 즉, 매니아층을 형성할 수 있다.충성고객 개요매니아 형성을 ... process운송/ 배달process신속한 물품배달품질 이상 시 공장으로 반송과정 신속 관리본사와 판매점의 지속적인 의사소통서로의 업무 공유최고의 원료를 취급하기 위해 원료공급원과의 신뢰성 유지고객제일 ... 구현하는 시스템 구축내부고객중간고객최종고객교육시스템의 구축성과와 보상시스템복 지 향 상경영process관리통합적 교육실시고객만족성과지표멤버쉽카드서비스센타찾아가는 서비스매장을 고객위주로이벤트의

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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  기업이 고객만족경영(CSM) 을 지속적으로 유지할 수 있는 핵심 운영요인을 밝히고 이 운영요인과 성과와의 관계를 연구한 박사학위 논문임.

  주도, 정기적인 측정, 고객접점을 중시하는 고객만족경영은 고객만족혁신, 고객만족 추진활동, 고객접점 변화관리 그리고 고객만족 실천이라는 역동적인 단어로 표현되고 있다. ... 기업들은 해당 기업의 비전과 미션으로 고객만족, 고객가치창출, 고객감동을 표명하고 있으며 성과달성을 위한 기업의 목표 수립과 세부적인 진행방향 결정에도 항상 고객만족을 강조하고 있다.경영자 ... 1991년‘한국고객만족도(Korean Satisfaction Index: KCSI)의 발표를 고객만족경영의 첫 단계로 인정하고 있으며, 1992년 고객만족경영대상이 시행되면서 한국적인

  리포트 | 136페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.10

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  [호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

  선별된 고객의 가치를 극대화하는 것 고객과 장기적으로 긴밀한 관계 유지를 통하여 평생 고객화 고객 생애 가치(LTV: Life Time Value )를 향상시켜 고객 및 기업 만족을 ... 생활양식의 변화, 고객 욕구의 다양화 고객 계층화의 어려움 신규고객보다는 기존고객을 유지하는 편이 효율적CRM의 탄생배경과 필요성CRM의 필요성 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 ... 접점에서의 문제점 고객과의 상호 관계 개선의 필요 기존 호텔 고객 접점 관리의 문제점 고객 유지 및 충성도 확보 위한 노력 미흡 2.비효율적인 고객 분석 및 데이터 관리 전사적인

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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  [외식경영] 외식업체 우수고객 확보 및 유지전략

  이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀 더 효율적으로 관리, 유지할 필요가 있다. ... 그리고 마케팅활동으로 인한 효과/결과에서는 우수고객관리전략에 의한 매출향상, 우수고객 유지 이외의 다른 효과에 대한 항목으로 구성하였다.2. ... 설문구성외식업체의 우수고객 확보 및 유지전략을 조사하기 위해 면접자가 직접 기입하는 기입식 설문방법을 사용하였다.설문항목은 각 업체의 우수고객선정기준과 우수고객혜택을 묻는 항목과 우수고객

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.15

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  여행업(여행산업)의 연혁, 여행업(여행산업) 특성, 여행업(여행산업) 경쟁기업, 여행업(여행산업) 여행상품, 여행업(여행산업) 고객유지, 여행업(여행산업) 정부시책, 활성화 과제

  여행업(여행산업)의 고객유지1. 관계 모니터링고객유치단계에서 가장 근본이 되는 전략은 관계의 모니터링과 평가이다. ... 여행업(여행산업)의 고객유지1. 관계 모니터링2. 서비스 회복과 불평관리1) 효과적인 서비스 회복의 요건2) 고객 불평의 중요성 인식3) 고객 불평에의 대응Ⅶ. ... 여행업(여행산업)의 연혁, 여행업(여행산업)의 특성, 여행업(여행산업)의 경쟁기업, 여행업(여행산업)의 여행상품, 여행업(여행산업)의 고객유지, 여행업(여행산업)의 정부시책, 향후

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

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  [전자상거래 e-비즈니스]전자상거래 시 고객유지를 위한 인터넷 쇼핑몰의 운영방안에 관한 연구 발표자료

  ..PAGE:1전자상거래 시 고객유지를 위한 인터넷 쇼핑몰의 운영방안에 관한 연구유통경영학과20xxxxx7 xx길..PAGE:2목차서론이론적 배경 및 가설의 설정연구 방법실증 분석 ... 인터넷 쇼핑몰 사이트 특성에대한 이론적 배경시스템 성능제품제시보장고객배려3.인터넷 쇼핑몰의 고객만족 고객신뢰 고객관객몰입에 관한 선행연구다양성 추구성향소비자 혁신자기 실현성정보 지향성고객만족고객신뢰고객관계몰입 ... ..PAGE:6이론적 배경 및 가설의 설정인터넷 쇼핑몰의 사이트특성과 고객만족 및 고객신뢰에영향을 미치는 영향인터넷 쇼핑몰의 사이트 특성과고객 만족에 미치는 영향고객만족과 고객신뢰

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.05.31 | 수정일 2013.11.18

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  [전자상거래] 전자상거래시 고객유지를 위한 인터넷 쇼핑몰 운영 방안에 관한 연구

  이미 포화상태에 들어간 인터넷 쇼핑몰에서 진정으로 새로운 고객을 창출하고 고객을 지속적으로 유지하고자 하는 노력은 관계마케팅의 개념을 실제 쇼핑몰에서 적용 시켜야 할 것이며 고객만족 ... 전자상거래시 고객유지를 위한 인터넷 쇼핑몰운영 방안에 관한 연구전자상거래의 여러 유형 중에서 최근 논의의 필요성이 더욱 부각되고 있는 인터넷상의 양방향 소매업을 기업과 소비자간 전자상거래를 ... 인터넷 쇼핑몰의 고객만족, 고객신뢰, 고객관계몰입에 관한 선행연구1) 고객만족고객만족이란 고객의 요구(needs)와 기대(expectation)의 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.06.12

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명

  또한, 기존고객을 유지하는 것에도 고객과 긍정적인 관계를 유지할 수 있다면 상당한 도움이 될 수 있을 것이다.그렇기에 기업이 경영활동을 할 때 고객과의 관계를 어떻게 유지하느냐는 매우 ... 것으로 생각된다.2) 기존고객 유지전략 설명기존고객을 유지하기 위한 전략은 기업에서 제공하는 제품이나 서비스에 대한 높은 만족도를 형성하는 것이 가장 중요할 것으로 생각된다. ... 본론1) 신규고객 유치전략 설명2) 기존고객 유지전략 설명3) 기업 CRM 성공ㆍ실패 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.

  다음은 기존 고객을 유지하도록 해야 할 것이다. ... CRM 관리에서 기존 고객을 유지하는 방법은 첫 번째로 멤버십 프로그램 운영이 있다. ... 【CRM관리에서 신규고객 유치전략과기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공,실패 사례를 들어 설명하시오.】과목명 : 마케팅원론마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14

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  대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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  미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론하시오

  고객 경험의 연속성 유지고객 경험의 연속성 유지는 미용업에서 고객들의 만족도를 높이고, 고객들이 항상 만족스러운 경험을 할 수 있도록 하는 데 중요한 요소이다. ... 따라서, 고객 경험의 연속성을 유지하기 위해 우리는 서비스의 일관성과 품질을 항상 유지하고 개선해야 한다. ... 고객 경험의 연속성을 유지하기 위해서는 우리의 서비스가 일관성 있게 제공되어야 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29

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  사회복지조직의 특징에 대해 토론하시오

  사회복지행정조직의 이러한 특성은 사회복지행정조직의 구성에 있어 다음과 같은 유의점을 고려하게 하고 있다.1/ 고객과의 연계성(linkage)이 유지되도록 구성해야 한다.이는 사회복지 ... 신축성 유지 및 확보2. 전문성3. ... 신축성 유지 및 확보이는 사회복지행정조직목표가 추상적이고 장기적, 무형적 목표에 보다 가깝기 때문에 조직구조가 신축성을 유지(flexibility maintenance)하지 못하면

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.02.19

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  관계를 장기간에 걸쳐 유지하고 늘려감으로써 다양한 욕구와 해소를 통한 고객의 확보유지에 중점을 둔다.넷째, CRM은 정보기술에 기반을 둔 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을 요구한다.수많은 ... 정보를 통해 고객을 이해하고 관계를 유지, 확대, 개선시키는 고객 관련 제반 프로세스와 활동을 뜻한다.따라서 기업은 고객의 정보를 수집하기 위해 다양한 접근방법을 도입하고 있으며, ... 추구하는 방법을 선택하게 된다.셋째, CRM은 기본적으로 개별고객의 생애에 걸쳐 거래를 유지하거나 늘려나가고자 한다.고객은 개별적이기 때문에 하나의 욕구를 충족하는 것이 아닌 개별고객의

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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