"고객충성도제고프로그램" 검색결과 21-40 / 1,407건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  마케팅 전략에 주가 되는 CRM은 고객정보의 활용, 고객충성도 제고, 다양한 채널 사용, 조직 및 프로세스 재구축 등의 요소를 통해 전략화되고 있다.첫째, 고객정보의 활용은 고객의 ... 장기간 고객의 정보를 수집하게 되면 그만큼 정보의 효용성이 높아지기 때문에 일차적으로 어떤 방식으로 고객의 정보를 수집하느냐를 고심하게 된다.둘째, 고객충성도 제고로 CRM은 고객관계관리를 ... 통하여 고객만족도와 충성도를 제고시키는 것을 목적으로 한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  [A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안

  다양한 온오프라인 채널을 통한 통합적인 마케팅 활동 을 전개하여 고객 유치와 충성도 제고를 도모할 것입니다. ... 이와 더불어 유명 SNS 인플루언서와의 협업, 제휴 마케팅, 멤버십 프로그램 등 다양한 마케팅 수단을 활용하여 고객 데이터를 확보 하고 충성도를 높일 예정입니다.SWOT 분석 - 강점 ... 무인 자판기/판매점 24시간 무인 운영과 편의성이 장점이지만, 제품 선택과 구매 경험에 한계가 있으며 낮은 브랜드 인지도로 인해 고객 충성도 확보가 어려운 편입니다.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.28

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  재무관리 ) 기업의 가치를 높일 수 있는 방안에 대해 토론하시오.

  해당 광고는 파타고니아의 환경 책임 캠페인의 일부로, 이외에도 재활용 제품 출시, 환경단체 지원 등 다양한 환경 관련 프로그램을 추진하고 있다. ... 브랜드 이미지는 고객들이 기업을 인식하고 평가하는 데 큰 영향을 미치기 때문에 기업은 브랜드 이미지를 개선함으로써 고객의 기업 인식과 평가를 개선하고, 이를 통해 매출 증대와 이익 ... 따라서 브랜드 충성도가 높을수록 기업은 안정적인 수익을 예상할 수 있음을 알 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  서비스 판매촉진의 목표다양한 판매촉진 목표 설정: 신규고객 확보/재방문 유도/브랜드이미지 제고 등판매촉진 대상고객 고려: 자사 충성고객/상표전이 고객/경쟁사 충성고객 고려3. ... 인식 강화샘플/시연: 인터넷/동영상/증강현실 활용하여 소비자가 서비스를 사전에 체험추첨/경연: 참여자에게 경품or상금 제공, 고객 참여와 관심 유도, 데이터베이스 확보충성도 프로그램 ... : 장기적인 관계 구축, 기존 고객 유지 ▷ 상용고객 우대프로그램_________________________________________________________________

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

  목표: 신규고객확보, 규모의경제(고객의 수를 늘리는)것으로 수익성제고. ... 신뢰 수익의 기여도 그다음으로 낮음)- 마일리지, 포인트제도 등 보상프로그램선호3) 관성, 편의적로열티(재구매 중간, 신뢰나 수익기여의 정도 중간에서 조금아래)- 특정고객에 타성적으로 ... , 고객관계, 매출, 이익, 정서안정, 자신감, 여유)고객만족(CS), 재구매의향, 고객추천의향 +고객충성도고객가치지수CIV (Customer Value Index숫자화).

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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  서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

  고객의 충성도 신장에 심혈을 기울이고 있다. ... 제품과 서비스에 대한 고객 만족도와 고객 충성도가 반드시 일치하는 것은 아님을 인지할 필요가 있다. ... 고객의 니즈가 현장에서 반영되어 제품의 생산에서 서비스 전반에 이르기까지의 고객만족도의 향상과 더불어 기업의 경쟁력이 제고될 수 있도록 노력하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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  기업의 가치를 높일 수 있는 방안에 대해 토론하시오.

  제품 및 서비스 품질 향상을 위해 품질 관리 및 품질 향상 프로그램 등을 도입할 수 있다.고객 만족도 제고: 기업은 고객 만족도를 제고하여 충성 고객을 유치할 수 있다. ... 고객 만족도 제고를 위해 고객 서비스 개선, 마케팅 전략 수립 등을 고려할 수 있다.인적 자원 관리의 효율화: 기업은 인적 자원 관리를 효율적으로 수행하여 인력의 생산성과 창의성을 ... 비재무 관리 측면에서는 제품 및 서비스 품질 향상, 고객 만족도 제고, 인적 자원 관리 효율화, 지속 가능한 경영 환경 조성 등을 추진하여 기업의 사회적 책임을 다하고 지속 가능한

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  고객들의 충성도를 제고하는 것은 장기적인 수익창출에 중요한 역할을 한다. ... 고객의 의견을 반영하여 서비스를 개선함으로써 그들의 만족도를 높일 수 있으며, 이는 장기적인 고객 유치와 충성도 향상에 기여할 것이다. ... 고객은 자신의 목소리가 들리고 존중받는다고 느낄 때 더욱 충성심을 갖게 되며, 이에 따른 이탈 가능성도 줄어들게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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  통합마케팅 커뮤니케이션IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

  인적판매는 즉, 고객과의 대화를 통한 쌍방적 커뮤니케이션이라고 할 수 있다.관계마케팅관계마케팅은 충성 고객을 유치하고 유지하기 위해서 고안된 전략이다. ... 현재 다양한 프로그램의 후원을 통해서 행사가 이루어지는 장소 혹은 프로그램에 회사 또는 상표를 삽입시켜 협찬을 공표함으로써 소비자의 인지도를 높이는 스폰서십 마케팅 등으로 홍보중에 ... 즉 공중에게 기업의 이미지 형성 및 제고 또는 변화를 목적으로 하는 커뮤니케이션을 시도하기 위한 매체의 지면 혹은 시간대를 구입하는 것이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.25

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  고객만족경영

  큰 기여를 한다.(2) 고객충성도는 종업원 충성도 제고에 기여충성고객을 다수 확보하고 있는 기업의 종업원들은 자사에긍지와 자부심을 가지게 되어 이직률이 낮아지고, 직무만족도가 높아진다 ... (3) 종업원 충성도는 투자자 충성도 제고에 기여종업원들의 충성도가 높아지면, 생산성이 향상되고 따라서 기업의 이익이 증대될 것이다. ... 경영철학은 많은 교육 프로그램에서 고객만족경영의 성공사례로 소개되곤 한다.FedEx는 “말콤볼드리지 국가품질상(Malcolm Baldridge National Quality Award

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

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  애플Apple_기업환경분석보고서

  제고: 교육 프로그램을 통해 애플 제품에 대한 이해와 만족도를 높임으로써 브랜드 충성도를 강화했다.커뮤니티 구축: 지역 사회 내에서 고객들이 애플 제품을 중심으로 소통하고 협력할 수 ... 통해 제품 사용 경험을 극대화했다.지속적인 고객 참여: 정기적인 프로그램 운영을 통해 고객들이 지속적으로 애플 스토어를 방문하게 만들고, 브랜드와의 연결을 강화했다.브랜드 충성도 ... 충성도애플의 NPS (Net Promoter Score, 고객 충성도 지표)는 61점으로 업계 최고 수준을 유지하고 있다.

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.27

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  2023년 자산관리업 트렌드와 시사점

  기존 금융 회사도 여성의 투자와 비즈니스를 돕는 프로그램을 진행하여, 여성 고객과 장기적 파트너십을 구축하며 시장 확대에 대비함.예시 2) MZ 세대 : 향후 2-30년 간 베이비부머 ... 명확한 측정 기준과 투명한 정보 제공을 요구하는 투자 행태가 확대될 전망- ESG 투자가 양적으로 확대되는 과정에서 그린워싱* 논란이 일면서, 기업의 ESG 활동에 대한 투명성 제고와 ... 한편 부모 세대와 달리 자산관리 회사에 대한 충성도가 상대적으로 낮고 비용에 민감하며, 로보어드바이저 등 디지털 채널을 이용한 직접 투자를 선호하는 특성을 보임.2-2.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

  적게 투입되면서도 경제성이 높다.(2) 브랜드 및 기업에 대한 소비자의 충성도 제고고객관계관리(CRM)는 다른 유형의 경영정보시스템보다 고객에게 긍정적인 경험을 가장 효과적으로 줄 ... 그러한 이유로 고객관계관리(CRM)를 접목한 경영 활동에서는 소비자가 나타내는 브랜드 및 기업에 대한 충성도가 제고되는 순기능이 나타난다.(3) 경영에 관련된 의사결정과 활동의 효율 ... 있는 고객들의 기본정보, 할부 이력, 구매 이력 등을 구조적으로 관리하는 기능을 하는데 여기에 보관되는 정보는 모두 현대자동차에 소속된 SMS서비스, 콜 센터, 이메일, 영업지원 프로그램

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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  정관장 기능식품기업의 진입장벽 및 시장 분석

  SWOT 분석 : 강점, 단점, 기회 그리고 위협장점단점·소재와 브랜드 다양화를 통한 新시장 개척·다양한 유통채널을 통해 접근 용이·CRM제도와 멤버십 프로그램을 통한 고객 충성도 ... 제고·정관장 홍삼의 높은 품질안정성, 신뢰성, 전통성·홍삼시장 신규기업 후발주자의 추격·정관장 브랜드에 대한 과도한 의존도·고객의 구매결정요인 중 품질관리에만 초점을 둠기회위협·1인

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.14

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  대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

  시행하게 되면서 제품의 품질은 고객 만족과 고객 충성도에 지대한 영향을 미치고, 고객만족은 고객 충성도에 그리고 고객 충성도는 재구매와 홍보 그리고 기업의 향후 방향에도 영향을 미치게 ... 대한항공 상용고객우대프로그램스카이패스 변천사대한항공 스카이패스 프로그램 발전단계 (마일리지 및 우수회원제도)1984년 1월 아시아 최초로 상용고객우대 제도(Frequent Traveller ... 관계 마케팅을 통해 생산자와 소비자 모두 윈윈할 수 있는 관점에서 마케팅 전략을 구상하게 되었다.결론 대한항공 상용고객우대프로그램의 효과 및 항공산업 생태계 변화대한항공이 상용고객우대프로그램을

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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  넷플릭스 성공사례 ppt

  기업 분석 재생 상세 정보넷플릭스 SWOT 분석 높은 브랜드 인지도 풍부한 고객 데이터 , 높은 고객 충성도 거의 모든 디지털 장비와의 호환성 갖춤 가장 많은 수의 DVD titles ... 기술적 경쟁우위를 강화 시장 패턴 분석 데이터를 기반으로 구매 극대화 및 고객 유지 제고가 가능한 콘텐츠를 추천하려는 전략 개인화를 위해 축적된 고객 데이터 는 콘텐츠 제작에 반영되어 ... 제공 Strengths 고객의 인터넷 연결 상태에 따라 달라지는 품질 구독료 인상 이후 하락한 시장 지위 Weaknesses 독자적인 TV 프로그램 제작 e.g.

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.24

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  [A+] 스타벅스의 글로벌 시장 진출 전략

  이를 통해 고객의 구매력과 선호도에 부합하는 가격 전략을 펼치고 있습니다. 고객 충성도 제고 스타벅스는 멤버십 프로그램, 할인 혜택 등을 통해 고객의 충성도를 높이고 있습니다. ... 이를 통해 브랜드 인지도 제고 및 고객 충성도 향상에 힘쓰고 있습니다. 제휴 마케팅 스타벅스는 다양한 기업들과 제휴 프로모션을} ... 이를 통해 기존 고객의 충성도를 강화하고 새로운 고객을 유치할 수 있습다.

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.27

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  고객관계관리 CRM

  고객 충성도 5%가 수익 25~85 증대를 가져온다.5. ... 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 고객과의 관계를 유지 및 확대,개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하는 경영활동이다이러한 고객관계관리는 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 ... 것을 요구하기 시작하였다.(5) 충성도의 감소기업경쟁이 가속화되자 고객들은 더 많은 선택권을 부여받게 되었다.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

  더불어 최종적으로 추구하는 고객충성도 유형에 따라 제고시켜야 할 고객 결속 유형이 무엇이고, 이러한 고객 결속을 강화할 수 있는 고객만족 및 편익 프로그램이 무엇인지에 대한 깊은 고민이 ... 그리고 마지막으로 고객의 충성도, 특히 기업에 대한 충성도를 높여야 한다. ... 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 수치화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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  CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

  그러나 고객 불만을 적극적으로 대응한다면 불만고객을 충성고객으로 전환시킬 수 있고 고객의 소리 속에서 상품을 개선할 수 있는 부분에 대한 기회가 숨어있다는 것을 인식하고, 적극적으로 ... 목적으로는 기업 임직원들에게 소비자 불만의 예방과 사후구제의 중요성을 인식시키고 관련된 업무처리에 있어서 명확한 행동 기준 등을 제시하여 소비자 만족을 제고시키고 경쟁력을 향상시키는 ... 운영부서가 소비자의 불만을 기록 및 분석해 정보가 기업 내 공유되고 활용될 수 있도록 만들고 프로그램에 대한 소비자 만족도 측정, 프로그램의 점검 및 평가를 통하여 프로그램이 원활하게

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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