"외부고객만족" 검색결과 21-40 / 27,032건

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  나뭇잎 그림자를 활용한 감각있는 템플릿

  만족감 이 높고 , 카페의 정체성 이자 홍보 수단 의 역할 관수 시공 시 기본적으로 방수처리 . ... 드라세나자바 극락조 인도고무나무 아레카야자 테이블야자유지 관리 카페 SO;P 사장 박우근님과 인터뷰 진행 시공 후 사후 점검 1 번을 제외하고 2 년간 직접 유지 관리 실내 녹화에 대한 고객들의 ... 개념 : 외부 공간이 아닌 실내에 나무나 화초를 심어 푸르게 함 , 또는 그렇게 한 것 .

  ppt테마 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.10

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  (품질 서식) 고객 만족도 설문지

  및 서비스를 고객사에 제공하기 위한 자료로 활용하기 위한 것이오니 불편하시더라도 솔직한의견을 부탁드립니다.응답해주시는 내용은 당사에서 각별히 관리하여 외부에 노출되거나 개별적으로 ... 만족도 설문지페이지:2/5㈜회사명구분설문 항목평가비고"고객만족"1㈜회사명의 임직원은 투철한 고객 지향적인 사고를 가지고 있다." ... 매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"2㈜회사명은 고객만족 실현을 위해 최선의 노력을 다한다."

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.28

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  의료서비스 만족도 설문지- 병원서식(원무과)

  의료서비스 만족도 설문지안녕하십니까? 고객여러분의 좀 더 최적한 진료 환경 개선을 위하여 다음과 같이 의견을 수렴하고자 합니다. ... 병원 근처 교통이 편리하여 쉽게 찾을 수 있다.병원외부환경 만족도※나는 이 병원을 다른 사람에게도 소개해 줄 생각이 있다.□그렇다. □그렇지 않다.(그렇지 않다면 이유는? ... 고객여러분들께서 좀 더 나은 진료서비스를 제공 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.조 사 자성 별□ 남 □ 여연 령□ 10대 □ 20대 □ 30대 □ 40대 □ 50대 □ 60대

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2020.01.19 | 수정일 2021.09.02

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  The Effects of Brand Equity, External Environment, and Internal Environment on Customer Satisfaction, Credibility, and Revisit Intention : Focusing on Optometric Clinics

  대한시과학회 Jeehyun Park, Sunghun Han, Jongpil Yu

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  분류조직내부적조직 가치와 방향, 성과와 기대수준을 전파외부적측면사회적 책임을 인식, 표현, 지원하는 방법?목표: 내/외부고객만족, 파트너 만족을 위한 행위2. ... 내부고객 만족 시 외부고객에게 만족과 감동을 제공?워렌베니스의 리더와 관리자의 차이 11가지?관리자는 관리, 리더는 혁신?관리자는 모방, 리더는 창조?관리자는 유지, 리더는 개발? ... 고객가치 및 요구파악?고객만족측정 및 피드백?지속적관리5. 고객 만족도 향상 전략?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  종업원 만족의 중요성: 외부고객만족으로의 전이내부고객인 종업원의 만족은 외부고객 만족으로 자연스럽게 이어진다. ... 또한 내부고객 만족을 통한 외부고객 만족의 전이는 기업의 경쟁력을 강화하고, 시장에서의 입지를 확고히 하는 데 중요한 역할을 한다. ... 따라서 종업원의 만족과 동기부여는 외부고객 만족의 선행 조건으로 작용하며, 기업의 성공을 위한 필수적인 요소로 자리잡고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  외부고객에는 잠재고객도 포함된다.정답 3 (제출답안 : 3)해설내용(채점기준) 고객은 외부고객과 내부고객으로 나누며 내부고객에는 직원과 파트너가 있다.문제 3. ... 넓은 의미에서 임직원, 주주, 협력회사, 지역주민, 정부당국 등도 고객에 포함된다.3. 외부고객은 직원과 파트너로 분류한다.4. ... 그 결과 직원들의 만족도가 올라가고, 이는 고품질의 서비스와 일에 대한 헌신으로서 나타나 고객만족도가 올라가며 결과적으로 고객, 주주, 직원 모두가 만족할 수 있게 된다.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  ((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

  0.0"설문응답(복수)"문항5)희망하는 OO 사업 프로그램숲 체험힐링콘서트성폭력예방심폐소생술"감염질환예방교육""응급상황대처방법""스트레스관리교육""체형교정강의""안전관리대응교육""고객만족CS교육 ... "문항 1(종류)""문항 2(직종)""문항 3(만족도)""문항 4(불만사항)""문항 5(희망프로그램)"문항 6 (주관식)연번15211190코로나19 이후에는 외부 프로그램 요청*** ... 12345612345612345123412345678910기타 건의사항계1 0 1 0 5 0 5 4 0 0 0 0 4 2 1 0 0 1 0 1 0 4 3 1 2 3 2 3 3 2 3111111 1 1 코로나19 이후에는 외부

  서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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  CS리더스 기출요약 - CS개론

  실망감- 앤더슨 : 고객의 포괄적인 감정을 프로세스로 하여 고객만족이라 정의, 고객의 만족과 불만족을 하나의 과정으로 이해하며 고객의 전, 후 성과를 평가한 결과# 원스톱 서비스- ... 외부적 원인에 의한 행동은 자신의 의도와는 상관없이 외부요인 때문에 어쩔 수 없이 하게 되는 행동.- 원인이 내부적인 것이냐 외부적인 것이냐 하는 판단은 특이성(特異性)·합의성(合議性 ... - 올리버 : 만족이란 소비자의 성취반응으로 판단된다, ‘긍정적 불일치, 단순일치, 부정적 불일치’ 내용을 기초로 기대-불일치 이론 설명- 굿맨 : 고객만족이란 비즈니스와 기대에 부응하는

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  서비스마케팅 기말고사 정리

  마케팅내부 마케팅대상소비자(외부고객)직원(내부고객)제공물상품직무 및 작업환경가격상품의 대가직무의 대가목표고객만족직원만족3. ... 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.서비스 문화의 개발은 내외부 고객에 대해 좋은 서비스를 제공하는 것을 당연하고 중요하게 여기는 기업문화이다. ... 직원의 역할과 중요성을 인식하는 것에서 시작된다.미국 시어스사는 고객 만족과 직원 이직률 간에 높은 상관관계가 있다는 사실을 발견했다.ES 만족은 CS 만족으로 이어진다.최고경영자에서부터

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.

  고객은 내부고객, 중간고객, 외부고객 등 여러 유형으로 분류되며, 각기 다른 역할과 중요성을 지닌다. ... 이를 통해 기업은 효율적인 자원 배분과 최적의 고객 만족을 달성할 수 있습니다. ... 고객은 내부고객, 중간고객, 외부고객 등 여러 유형으로 분류되며, 각기 다른 역할과 중요성을 지닙니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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  개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용

  고객이 요청 또는 문의사항을 제기했을 때 빠른 대응은 고객 만족도를 높일 수 있다. ... 고객은 서비스 제공자가 자신을 이해하고 배려한다고 느낄 때 만족도가 높아진다. ... 서비스의 질 구성요소서비스의 질은 고객 만족도와 조직의 경쟁력을 결정하는 중요한 요소 중 하나다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  F&B 경영전략 양식 (매출 분석, 원가, 브랜딩, 경쟁력 강화, 매출 확장성)

  - 접객 , 아이쇼핑 , 동선 대응서비스 , 결제방식 포장 등 □ 만족도 평가 □ 리뷰 작성 , 사용 여부 스마트콜 스마트콜의 통화연결음은 영업시간 / 영업외시간에 맞게 설정 여부 ... 거시환경 외부요인 경쟁환경 내부요인 브랜딩 내부요인 음료 경쟁력 내부요인 공간 경쟁력 내부요인 매출 확장성 24 년 경영 전략 – ① 원가 경쟁력 2024-09-13 Page 4 ... 지향해야 할 방향 (1) 원가 경쟁력 (2) 브랜드 정체성 확립 (3) 상품 / 공간 / 서비스 경쟁력 (4) 매출 확장성 2024-09-13 Page 3 항목 분류 문제점 대응 방향 외부요인

  ppt테마 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.13

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  비즈니스모델 요약

  . - 가능한 이유 (인터넷과 IT기술)⒜ 비인기 제품 진열,유통에 비용이 거의X⒝ 고객에게 과거 비인기 제품 추천 가능⒞ 고객 니즈 만족에 소요되는 추가비용이 저렴- It와 모듈화기술 ... 외부지식 유입과 내부지식 유출을 통해 혁신을 가속화시키고 혁신물의 시장을 확장하는 것- 외부 파트너와 체계적인 협력을 통해 외부 아이디어를 내부에서 활용하는 Outside-in하고나 ... 효과가 있지만 넘치면 기업성과에 부정적인 영향을 줌: 외부지식 흡수능력이 필요- 내부가치 외부 공개이유:⒜ 자사 제품기술을 외부 기업들이 활용하게 하여 사용자 수 확대⒝ 기술 보완할

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.21

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  디즈니랜드 경영전략과 디즈니랜드 기업분석과 향후전략제언

  서비스업의 경우는 내부고객의 만족 없이 외부고객을 만족시킨다는 것은 불가능한 일이다. ... 디즈니랜드의 고객만족경영성공하는 기업은 내부고객과 외부고객 양쪽 고객을 모두 만족시키지 않으면 안 된다. ... 그러기에 내부 고객의 내부 고객의 만족이 외부고객의 만족보다 크거나 같아야만 고객만족이 성공하는 기업이 된다.디즈니가 세계적인 테마파크로 고객들에게 변함없이 사랑을 받고 있는 것은

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  제공자가 접촉하는 순간고객은 서비스 프로세스를 지나면서 여러 개의 접점과 만남이 접점에서 고객은 서비스품질을 인지, 평가함고객만족도가 결정되는 중요한 시간과 공간이므로 서비스 기업이 ... 예) 커피-베이커리, 백화점-맛집, 주유소-편의점/정비소/세차장목적: 고객의 욕구를 만족시키고 핵심 서비스 판매를 촉진장점: 고객편의제공 및 부수적 이득핵심서비스보다 보조 서비스가 ... 분석: SWOT 분석 – 외부환경의 기회요인과 위협요인, 내부조건의 강점과 약점을 같이 고려함으로써 복합적인 전략을 수립 (내부와 외부를 같이)5가지 경쟁요인 모형 – 마이클포터5가지

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  의미한다3) 내부고객과 외부고객은 조직의 경계상에 고객이 어디까지 포함되느냐에 따라 범위가 달라진다4) 핵심고객의 경우 일반적으로 고객유지율과 1인당 구매액 모두 가장 높은 수준을 ... 1) 고객로열티는 고객만족과 유사한 개념으로 고객만족을 높일 경우 쉽게 확보될 수 있다2) 고객로열티를 통해 기업이 얻는 혜택이 많지만 고객이 얻는 혜택은 거의없다.3) 로열티가 높은 ... 전체 고객불만 중에서 극히 일부에 해당한다3) 만족도-유지율 모델에서 고객만족도를 아무리 높여도 고객유지율 변화에 큰 영향을 주지 못하는 구간이 존재한다.4) 기업이 제공하는 제품이나

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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  2020년 마케팅 중간고사 강의자료 정리

  (기업입장)기업은 종업원을 내부고객이라 부름* 워커 + 커스토머 (내부고객과 외부고객 간의 균형을 잘 맞춰야한다)3. ... 고객 만족의 모니터링1) ‘고객 만족’ 이 반드시 ‘고객 충성도’를 보장하지 않는다* 고객만족 < 충성도 /만족은 즉 태도, 충성도(Loyalty)는 즉 행동(재구매 의사, 지인추천 ... 고객 만족의 개념 (만족도 = 기대가치의 충족정도) (만족도 = 주관적 = 사전기대수준)1) 고객의 기대 수준과 제품/서비스의 지각된 성과 간의 비교한 결과로 생기는 개인적 즐거움

  시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.07.07

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  품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

  만족도: 고객의 기대를 초과하는 품질을 제공하여 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 유지합니다.품질 관리는 생산 과정의 각 단계에서 통제와 감독이 필요하며, 품질 문제가 ... 품질은 제품이나 서비스가 고객의 기대와 요구를 만족시키는 능력을 의미합니다. ... 내부 실패 비용은 제품 생산 과정에서 발생한 품질 결함을 해결하고, 다시 작업하여 비용을 추가로 발생시키게 합니다.외부 실패 비용:제품이나 서비스가 고객에게 전달된 후에 발생하는 품질

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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  [고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  종업원은 기업 내에서 내부 고객으로서 중요한 역할을 수행하며, 그들의 만족도는 곧 외부 고객의 만족도로 이어진다. ... 내부 고객이란, 기업의 운영 과정에서 서비스를 제공하거나 받는 모든 직원을 의미하며, 이들의 만족도가 곧 외부 고객의 만족도로 이어진다. ... 기업들은 종종 외부 고객의 요구를 충족시키는 데 집중하느라 내부 고객인 종업원의 중요성을 간과하는 경우가 많다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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