"전략적 기술경영(MOT) 진행평가" 검색결과 21-40 / 69건

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  인적자원관리론- 신라호텔 사례분석

  진실의 순간, MOT(Moment in Truth)이 가장 빈번하게 일어나는 서비스업계일수록 직원들에 대한 체계적인 교육뿐만 아니라 인적자원관리시스템이 매우 중요하다. ... 여러 가지 방법에 의해 나눌 수 있지만, 계층적인 측면에서 신입사원과 현직직원으로, 현직직원을 다시 일선직원, 감독관리층, 중간관리층, 최고경영층으로 나눌 수 있으며, 직능적인 측면에서 ... 복지후생등)- 행정관리비 절감- 교육비 절감- 채용, 선발 비용 절감- 생산성 향상 (비정규직에 의해 정규직이 자극 받게 됨)유연성 증대- 더 나은 서비스 제공- 수요 변동에 대처- 기술

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.01

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  일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회 - 2회차 추가해설지

  강조- 결국 CEO들이 큰 비전이나 사전계획 아래 경영전략을 미리 짜놓고 추진하는 기존의 ‘의도된(intended) 전략’과 정반대되는 이론효과적인 부탁의 기술1. ... ‘우발적(Emergent)전략’ 이론의 창안- 조직의 실무자와 관리자의 역할에 초점- 현장에서 매일 보고, 느끼는 생각과 판단 중시- 사내의 부단한 학습과 체계적인 전략경영시스템 구축 ... 서비스제공과정에서 불만족과 만족을 보이는 종역할은 게임을 진행하면서 자주 앞뒤로 바뀐다고 하는 ‘드라마 삼각형’을 제시4.

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.27

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  ((강추자료A+)) 불만고객 관리와 충성고객 확보방안(고객만족도 향상방안 전략) - ppt자료

  1980 년 스칸디나비아 항공사 MOT 도입으로 cs 경영 성공 1980 년대 후반 일본 고객만족경영 도입 고객 중심 경영 1992 년 한국도입 (LG 사에서 고객가치 창조 도입 ... 만족도 조사대응 전략Part 1. ... 말씀이 맞습니다 . 29클레임 유형 응대 포인트 표현 방법 지사직원의 잘못된 서비스로 항의하는 경우 빈정거리며 불만을 말하는 경우 욕설을 하며 항의하는 경우 대표성 사과 중심의 경영전략

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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  [기술][기술개발][기술변화][기술능력발전][기술능력]기술의 개념, 기술의 특징, 기술의 변동요인, 기술의 획득방식, 기술의 사회적 구성론, 기술의 형성론, 기술의 평가유형 분석

  볼 때, MOT는 국가의 기술력을 종합적으로 평가, 관리, 통합할 수 있는 인재를 양성하는데 도움을 준다. ... 기술의 변동요인Ⅴ. 기술의 획득방식Ⅵ. 기술의 사회적 구성론과 형성론Ⅶ. 기술의 평가유형참고문헌Ⅰ. ... 기술의 개념, 기술의 특징, 기술의 변동요인, 기술의 획득방식, 기술의 사회적 구성론과 형성론, 기술의 평가유형 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 기술의 개념Ⅲ. 기술의 특징Ⅳ.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.12

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  그룹사 OO년도 교육계획안

  , 사내강사 인재채용 기술 함께 알아가는 노사관계 디퍼런트 스토리 기획서의 시크릿코드 롱런전략의 비밀 15 가지 비즈니스 전략수립 노하우 핵심전략 만들기 Smart 기술경영 (MOT ... 관리사 날씨 비즈니스 전략적 구매혁신 글인사총무 기획 연구 회계 , 자금 인사 경영기획 R D 공학회계 창의력 개발 , 의사결정 신상품 기획 사업전략과 R D 전략 글로벌기업의 기술경영 ... ) 미래 비즈니스 전략 전략기획 노트 기술기획과 로드맵핑 경영전략 트랜드 워칭 조조에게 배우는 기획서 신사업전략 Tool Box ( 온라인 과정 )5.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.10

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  기술경영_삼성전자 사례 위주로

  기술경영이 산업계에서 필요한 이유- 기술을 회사의 전반적 전략적 목표와 통합시키기 위해- 기술을 더 빠르고 효율적으로 도입하고 전파시키기 위해- 기술을 더 효율적으로 진단, 평가하기 ... 기술경영(MOT : Management Of Technology)의 개념- SRI(Stanford Research Institute) : 기술투자 비용에 대한 최대효과를 내는 것- ... 기술경영의 정의- 목적 : 경쟁력, 선도적 경쟁력, 조직의 경쟁우위 및 부의 창출 혹은 가치창출이라고 표현함- 대상 : 기술역량- 활동 : 계획, 관리 및 통제, 평가에 이르는 전주기적

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.06.07

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  아시아나항공 REPORT [마케팅 A+ 자료]

  환경분석62.1 거시적 환경분석62.1.1 사회 문화적 환경62.1.2 경제적 환경 62.1.3 기술적 환경62.1.4 환경적 환경72.2 미시적 환경 분석72.2.1 고객분석 Customer72.2.2 ... 시스템아시아나항공은 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 서비스를 실시하여 ‘고객만족경영을 통한 세계 선도 항공사’라는 경영비전을 실현해가고 있다..② 고객의 말씀 관리 시스템 운영전화 ... 유니폼을 입고 승무원 되어보기, 가족 승무원 체험 등 대한항공에서는 제공하지 않는 특별하고 경쟁력 있는 서비스를 제공하고 있다.③ 기내식 체험단아시아나의 기내식을 고객이 직접 체험하고 평가할

  리포트 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.08.26

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  CS리더스 관리사 자격증 시험준비용 / 개론

  , 지식활용이 쉬움.3.조직활동에 더욱 헌신하게 한다.4.개인적 가치, 신념을 고취시킨다.5.참여를 통해 경영에 대한 기술, 사고를 익힌다.6.자유로운 의사소통 장려.1.참여시 시간소요 ... 번호표, Express Line활용④대안 제시 예)ARS, ATM 등고객인식관리방법★①서비스가 시작된 느낌제시②예상 대기시간 안내③고객 유형에 따른 대응④이용되지 않은 자원 숨기기MOT ... BUT.경쟁회사 임직원 등 →상품 필요X최초구매자:자사제품 1번 구매, 자사고객이 될 수도 경쟁사 고객이 될 수O반복구매자:자사제품 2번 이상 구매단골고객:자사와 지속적 유대관계O, 경쟁사 전략에

  시험자료 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.18

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  기업 연차보고서 비교 (균형성과표 효과성 기준) : 교보생명, 대림건설, 유한킴벌리

  또한, 고객의 만족도를 높이고 커뮤니케이션을 활성화 시키기 위해서 고객컨텍센터와 VOC system, 공통 주택 하자보수 예약시스템, MOT(CS마스터제도), 고객가치 평가 그룹 ‘ ... 대림산업은 기존의 건축방식이 아닌 친환경 기술을 도입한 건축방식과 녹색경영, 그리고 고객과 직원들간의 커뮤니케이션을 활성화시켜 고객의 만족을 이끌어낸다. ... (CS마스터제도)운영4.고객가치 평가 그룹 ‘주부자문위원(오렌지 크리슈머)’제도5.입주고객이 직접 참여하는 현장점검 ‘고객 초청행사’6.입주자 사전점검표 ‘오렌지 체크리스트’-내부경영프로세스

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.25 | 수정일 2019.09.09

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  기술경영의 개념, 기술경영과 경영학, 기술경영과 경영이론, 기술경영과 경영교육, 기술경영과 6시그마, 기술경영의 사례, 기술경영의 전략수립, 기술경영 관련 제언 분석

  기술경영의 개념, 기술경영과 경영학, 기술경영과 경영이론, 기술경영과 경영교육, 기술경영과 6시그마, 기술경영의 사례, 기술경영의 전략수립, 제언 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 기술경영의 사례Ⅷ. 기술경영의 전략수립1. 시나리오 도입 배경2. 시나리오와 예측의 차이3. 문제의 명확화4. 다양한 작성 기법5. 컨틴전시 플랜 수립Ⅸ. ... 그 내용은 문제제기, 기술경영의 정의, 학계 및 산업계의 위상파악, 문제지향적 연구분야 설정, 해결책 제안 및 MOT 도입단계 등으로 되어있다.Ⅲ.

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.03.29

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  기술경영 정리자료

  Miller 교수가 Technology Mgt 강좌를 개설한 것이 효시 '90 년대 MIT MOT 프로그램이 개설되면서 본격적으로 보급 기술과 경영을 통합하고 연계하여 기술의 전략적 ... 사장단 40% 이상이 이공계 출신 ( 윤종용 부회장 , 이윤우 부회장 등 ) “기술의 진행방향을 아는 사람이 전자 CEO 를 맡아야 한다 .” “ 삼성에서 성공하려면 기술경영을 알아야 ... 회사의 전반적 전략적 목표와 통합시키기 위해 기술을 더 빠르고 효율적으로 도입하고 전파시키기 위해 기술을 더 효율적으로 진단 , 평가하기 위해 기술이전을 최적으로 달성하기 위해 신제품

  리포트 | 42페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.06.22 | 수정일 2014.01.11

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  [인재육성전략]삼성(삼성그룹)의 인재육성전략, SK(에스케이)의 인재육성전략, GE 크로톤빌 연수원의 인재육성전략, 현대백화점 인재육성전략, 도요타(도요다, 토요타) 인재육성전략

  : 패기, 잠재능력, 사교자세개별면접방식주요평가내용 : 기업관, 패기, 전공 및 경영지식, 사교자세 등개별면접방식주요평가내용 : 전반■ 경력사원 및 기타 신입사원- 해당직종 관련부서 ... 삼성(삼성그룹)의 인재육성전략, SK(에스케이)의 인재육성전략, GE 크로톤빌 연수원의 인재육성전략, 현대백화점의 인재육성전략, 도요타(도요다, 토요타)의 인재육성전략 분석Ⅰ. ... 핵심기술교육R&D 및 생산성 향상 교육 등 현장 학습 지원3.

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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  기업의 핵심역량과 기술다각화 -혼다사례를 중심으로-

  기업의 핵심역량과 기술다각화- 혼다(Honda)의 사례를 중심으로-1331086029 이든샘기술경영 석사과정, 한국기술교육대학교 MOT대학원서 론최근 기업들은 글로벌 경쟁의 심화와 ... 산업화 사회에서 정보화 사회로 패러다임이 이동하는 가운데 급속한 IT기술의 발달과 세계화의 진행은 기업들을 극심한 경쟁 상황으로 몰아넣게 되었다. ... 순위다툼을 할 정도로 성장하게 된다.1986년에 개발되어 시빅과 어코드에 장착된 혼다의 엔진은 고출력, 고마력, 저연비를 갖추었고 이후 진화를 계속하여 경량화에 내구성을 갖춘 엔진이라는 평가를

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.29 | 수정일 2014.05.20

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  아모레퍼시픽의 품질경영

  활동 현황(1) 기술/ 제품 연구 개발아모레퍼시픽은 시장과 고객 요구사항 실현을 위해 "시장/ 고객 조사 정보", "고객 상담(VOC) 및 고객접점(MOT)관리 정보" 등의 분석을 ... 기업이 경쟁력을 지니기 위한 전략의 수립과 시행, 그리고 경쟁력의 근원으로 작용할 수 있는 기술 및 품질능력의 확보 등은 모두가 고객을 근원으로 하여 경쟁적인 상황에서 이루어지는 것이다 ... 그것은 근본적으로 경영이념이나 경영시스템, 경영전략의 사회성이라고 하는 문제인 것이다. 고객 중심적 사고에 입각한 품질은 절대적이다.

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.25

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  [2016년 개정판]CS 리더스 관리사 핵심정리 빨리보는 핵심 키워드- cs 리더스 핵심 요약 교재

  CS 전략론 정리3. ... 관계목표시장점유율고객점유율※ 고슴도치 딜레마독일의 철학자 아르투르 쇼펜하우어가 쓴 우화에 나오는 말로, 직장에서 인간관계는 적당한 거리를 유지해야 한다는 의미로 사용※ CRM기능과 정보기술 ... 있는지를 측정하는 지표※ FGI(Focus Group Interview)표적시장으로 예상되는 소비자를 일정한 자격기준에 따라 6~12명 정도 선발하여 한 장소에 모이게 한 후 면접자의 진행

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.14 | 수정일 2016.02.11

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  사회적기업 (웨딩+축가+청소년) 창업계획서

  마케팅 전략2-3. 제품 경쟁력3. 개발기술3-1. 제품 및 기술개발 계획3-2. 생산 및 운영계획4. 재무계획4-1. 소요자금 및 조달 계획5. 향후추진계획5-1. ... 또한 작년 호주에 있을 당시, 소규모 무역을 직접 한 경험이 있다.* 아무개3현재 XXX대학교 경영학과에 재학 중이다. ... 한다.② 인센티브 지급 - 고객들에게 좋은 평가를 받은 보컬들에게 인센티브 지급을 한다.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.06 | 수정일 2014.04.01

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  기술경영의 개념(정의)과 역사 및 영역

  기술경영의 정의1) 기술경영의 정의기술경영(MOT: Management of Technology)은 부의 창출(wealth Crea-tion)의 핵심 요소로서 기술의 창출, 획득, ... 기술평가(TA : technology assessment)12) 기술과 경제성장13) 기술과 인간, 사회, 문화14) 기술경영의 교육훈련15) 제조업의 기술경영16) 서비스업의 기술경영17 ... 이는 아직 기술경영이 정상학문으로 정립되지 못하였다는 점을 나타내 주는 것으로 이 분야의 연구가 활발히 진행되어빠른 시일 내에 기술경영분야의 많은 학회가 생겨나 기술경영이 다양한 차원의

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.07.08

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  한국의 성공 기업 사례(세스코)

  했다는 평가는 받고 있다.3. ... 진실의 순간(MOT)을 경험하고 있으며 그러한 고객들은 세스코의 충성고객이 되고 있다.□ 세스코의 유머경영○위에서 나온 세스코 의 Q&A 게시판은 네티즌들의 입소문을 타고 세스코의 ... 보유하고있으며 이러한 기반을 바탕으로 전국에 10만 여개의 주요고객을 관리 중이다.□ 걸어온 길창 업 기1 9 7 6본사 개업 및 해충 방제산업 시작 ((주) 전우방제)1 9 8 3기술

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.12

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  기업기술경영성공사례논의

  (예시)기술수요 파악,기술도입연구관리,개도국 기술발전과학기술정책,연구기획/평가,기술전략기술전략,전략적 제휴,혁신기술경영기술경영연구주체정부출연 연구소정부출연연구소,대학대학, 민간기업, ... 신뢰성 및 환경 실험실은 휴대전화기를 삶고, 얼리고, 절이고, 부수는 작업을 진행하는 곳이다. ... 미국의 국가조사위원회(NRC ; National Research Council)에서 “MOT는 공학, 과학 및 경영의 원리를 결합함으로써 조직의 목표를 달성하기 위한 기술적 능력의

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.10

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  SAS 사례

  즉 SAS는 고객의 욕구를 정확히 파악하여 모든 전략의 목적을 고객 만족도 향상으로 삼는 경영을 서비스 경영개념으로 도입하였고 이를 통해 회사 이미지 개선 및 고객과의 지속적인 관계 ... 그 이후에야 의료보험 해당유무에 대해 묻고, 진행될 치료과정에 대해 설명한다. ... 환자들이 의사를 평가하고 있다. 따라서 의사도 좀 더 적극적으로 변해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.24

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