"CRM 도입" 검색결과 21-40 / 6,217건

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  CRM 개념과 기업도입사례

  CRM사례 레포트CONTENTS1. CRM (고객관계관리)의 개념분석2. CRM의 등장배경3. CRM의 구성요소4. CRM의 영역5. CRM의 장점6. CRM 도입효과7. ... 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석\(1) 삼성전자의 CRM전략(2) 카카오톡의 CRM전략(3) LG생활건강의 CRM전략(4) 스타벅스의 CRM전략8. ... 시스템 도입을 검토하는 것이 바람직하다.5.

  리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.12.23

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  CRM의 핵심도입전략에 관한 연구

  학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구유통학과2010년 12월학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구이 논문을 학사학위 논문을 제출함2010년 12월유통학과목 차제 ... CRM의 정의 및 분류2. CRM의 출현배경3. CRM의 특징제 2 절 CRM의 도입전략1. CRM의 전략 수립2. CRM 필수 요소3. ... 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략제 3 절 CRM의 성공요소제 4 절 CRM에 대한 전망 및 도입효과제 5 절 CRM의 사례1. LG 캐피탈과 SK증권2.

  논문 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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  CRM의 개념과 특징 및 도입사례

  CRM(고객관계관리)의 개념과 특징2. CRM의 도입 사례Ⅲ. 결론- 참고문헌 및 자료Ⅰ. 서론최근 기업들은 다양한 시장 환경의 변화에 직면해 있다. ... 순환적 프로세스는 마케팅 조사분석, 마케팅 관리, 세일즈 및 서비스 등으로 구분할 수 있다.2.CRM의 도입 사례 ? ... 한국투자신탁 증권1) CRM의 도입 배경한국투자신탁은 금융산업 개편 및 투신시장 개방 등으로 경쟁이 치열해짐에 따라 차별화된 고객서비스, 저 비용 고 효율의 마케팅 실현 등을 달성하기

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.03 | 수정일 2018.08.12

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.- 목차 ... 본론1) CRM 성공사례 기업 개요 및 특징2) CRM 성공요인3) 개선방향Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... e-CRM이 필수적인 요소로 꼽힌다.본 과제에서는 CRM을 성공적으로 이용한 기업을 선정하고, 기업의 개요 및 현황에 대하여 살펴보며, CRM의 성공요인 및 향후 개선방안에 대하여

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.21

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  CRM,CRM정의,CRM기능,CRM도입효과,CRM사례,CRM이란

  CRM 1목 차 CRM 의 정의 CRM 의 기능 CRM 의 도입 효과 CRM 의 사례 출처 2CRM 이란 ? ... 의 도입 효과 ◈통계적으로 CRM 투자에 대한 ROI( 투자 수익률 ) 가 약 8 배 이상 나타나는 것으로 보고 됨SK 텔레콤 옥션 9 CRM 의 사례SK 텔레콤 10옥 션 처음 ... CRM : C ustomer R elationship M anagement 가트너 그룹 “ 수익성 높은 고객과의 관계 를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충 하는

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.07

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  고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

  도입 - 도입 유형도입 유형설명전략중심분석중심데이터베이스 중심패키지 중심고객관리 채널중심조직 전체의 전략과 부합하는 CRM 구축에 대한 명확한 목표를 설정하고 CRM 전략을 수립데이터 ... ..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다... ... 증가도서관 서비스에 대한고객의 신뢰도서관 CRM 구축전제조건 중가장 중요한 것..PAGE:123CRM의 도서관 도입 - 전제조건3) 이용자 통합 데이터베이스 구축가치 있는 우수 이용자를선별이용율

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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  CRM이나SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)

  ReporTree주제: CRM이나SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)2016년도학과:과목명:학번:이름:[ReporTree] 레포트는 본인이 직접 작성을 ... 이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.CRM이나SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)- 목차 -Ⅰ. 서론1. ... 사례를 통해서 살펴본 SCM(유한킴벌리), 도입배경, 내용, 성과 등4.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.10

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  CRM이나 SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례 연구(성공사례or실패사례)

  이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.CRM이나 SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례 연구(성공사례or실패사례)- 목차 -Ⅰ. ... ReporTree주제: CRM이나 SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례 연구(성공사례or실패사례)2016년도학과:과목명:학번:이름:[ReporTree] 레포트는 본인이 직접 작성을 ... 그리고 새로운 주문 방식을 도입하면서 기존의 밀어내기식 주문이 대폭 감소했고 정확한 수요예측을 바탕으로 긴급 주문도 크게 줄어드는 업무 성과를 보이게 되었다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.05

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  CRM 도입요인과 성과에 관한 실증적 연구 - 부산·경주지역의 특급호텔을 중심으로 - (부산·경주지역의 특급호텔을 중심으로 )

  한국관광서비스학회 윤혁권

  논문 | 23페이지 | 5,200원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅

  ..PAGE:1..PAGE:2CONTENTS서론 CRM 도입 배경, 개념본론 E-CRM과 SOCIAL CRM결론 문제점..PAGE:3Crm..PAGE:4Crm=고객 관계 유지PROCESS ... 사례4..PAGE:19SOCIAL-CRM 사례4..PAGE:20문제점한국의 도입 배경: 기업 내부의 문제 해결 위해시장의 빠른 변화 따라가지 못함고객 경험 관리..PAGE:21결론결론 ... ..PAGE:5Crm=고객 관계 유지..PAGE:6Crm 대두된 배경새 고객을 이끌어 유치 비용> 기존 고객을 보유높은 만족도 및 좋은 서비스 제공기업간의 경쟁이 심화 + 고객 니즈가

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.08

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  CRM 도입사례

  CRM 도입사례1. ... 2001년 8월 CRM 마케팅 DB 구축, 채널확장, MOLAP 도입, 고객세 분화? 2002년 10월 사이버상담시스템, e메일 마케팅 시스템 구축? ... Bank of America1) 도입배경- Bank Amerian 와 NationsBank가 합병된 새로운 Bank of America는 규모가 거의 두배로 확대 되었으나 고객들은

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.07

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  [A+]기업의 CRM 도입 사례 연구

  ◎ 갤러리아 백화점의 CRM 도입 ◎? CRM 도입배경1. ... CRM 운영 상황시기추진 내용2001.3· 백화점 CRM T/F팀 구성2001.3 ~ 10· 당사 고객정보 및 시스템 현황 분석· CRM 시스템 도입 품의, 구축 협력업체 선정2001.11 ... CRM 도입 효과구분효과마케팅· 각종 캠페인(DM, 카탈로그, 할인권, 경품, 사은품)· 효율제고 및 캠페인 고객 반응율 향상영업 / MD· 고객 구매성향 등 객관적 데이터에 근거한

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.27

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  SK텔레콤의 CRM 도입

  금융, 통신/서비스 업종에서의 꾸준한 도입과 함께 g-CRM, g-PRM, 고객경험관리 등 새로운 시도가 이뤄지면서 2009년 6.5%의 성장률을 보일 것으로 예상했다.공영DBM에서는 ... ●Campaign Management 도입 전/후 변화Campaign Management도입 전■Campaign Management도입 후고객반응 및 캠페인 결과에 대한 Feedback ... 이러한 마케팅 전략 구현에는 CRM이 기반이 되었다.SK텔레콤의 CRM 선정 배경SK텔레콤은 고객만족도 부문에서 5년연속 1위를 차지할만큼의 이동통신분야의 리더서로의 입지를 구축하였지만

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.28

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  캐피털원의 CRM 도입사례

  캐피털원의 CRM 도입사례목 차CRM의 정의 캐피털원의 문제 해결방안 IBS 시스템 성공요인What is CRM? ... 고객집단별로 맞춤 서비스를 제공하는 채널 전략(Mass Customization)을 수립 기술 투자와 전략적 제휴를 통하여 전략 실현 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM ... 3분의 1로 줄어 고객에 대한 서비스를 향상시켰으며, 회사는 콜센터의 운영 비용을 감소효과 지능형 콜라우팅 = 인바운드 교차판매(Inbound Cross-selling)가 가능 - CRM

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.24

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  현대카드 CRM 도입사례 분석

  CRM 도입사례기 업소개 회사명 현대카드 주식회사 ( HyundaiCard Co., Ltd.) ... 감사합니다CRM 도입사례기 업소개 회사명 현대카드 주식회사 ( HyundaiCard Co., Ltd.) ... 효과 2 위 카드사로 도약 CRM 을 이용한 고객에 대한 철저한 데이터 분석과 파격적이고 차별화된 마케팅전략의 힘을 빌려 높은 시장점유율을 차지하게 됨 ▶ 기준에 따라 차이는 있으나

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.11

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  G마켓의 CRM도입 성공사례

  ..PAGE:1..PAGE:2Page *사례 선정 이유G마켓의 소개CRM 도입 배경과 목적CRM 도입 과정CRM 전략경쟁사 옥션과 비교CRM 도입 결과시사점사례 선정 이유G마켓의 소개CRM ... 도입 배경과 목적CRM 도입 과정CRM 전략경쟁사 옥션과 비교CRM 도입 결과시사점1243356837Contents..PAGE:3Page *최근 급 성장하고 있는 2위 업체 G마켓에 ... CRM 도입 결과성과 지표..PAGE:22Page *

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

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  G마켓의 CRM도입 성공사례

  G마켓의 CRM 도입 배경43. G마켓의 CRM 도입 목적54. G마켓의 CRM 도입 과정55. G마켓의 핵심 역량56. ... CRM 도입 결과9Part Ⅲ.1. G마켓의 과제11(1) 턱없이 낮은 영업이익률 문제12(2) 소비자 피해사례122. 시사점12Part Ⅰ.1. ... G마켓의 CRM 도입 배경G마켓은 기존 e-마켓플레이스 시장에서 살아남기 위해 차별적인 마케팅전략을 찾게 되었고, 그때 마침 옥션의 방심을 틈탄 틈새시장의 공략덕분에 시장의 장점을

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.13

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  국민은행의 CRM 부터 G-CRM 도입 사례

  도입 현황업 체 명현 황KB국민은행2008년 8월부터 G-CRM 도입외환은행지점별 목표 배정 시스템 운영우리은행G-CRM 도입 추진 중하나은행G-CRM 도입 추진 중삼성생명G-CRM ... KB국민은행목 록기업 소개 기존의 CRM 및 통합 CRM CRM 구축 필요성 CRM 도입 전략 CRM 구축 및 변환 과정 초기 CRM 현황 통합 CRM 시스템 도입 통합 CRM 시스템 ... 성과 통합 CRM 도입 후 G-CRM 정의 도입 배경 구현 모습 시스템 개요 CRM과의 차이점 금융계의 도입현황 장애요소 효과 향후 발전 및 과제기업 소개1963년 개인고객과 중소기업을

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.26

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  [경영] 금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석(35)

  금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석목 차1. 서론2. CRM의 개념과 한국기업의 도입과정1) CRM의 정의2) CRM 효과3) 한국기업의 도입과정3. ... 금융업계의 CRM의 필요성1) 은행 CRM의 등장 배경과 도입2) 보험회사 CRM의 등장 배경 및 필요성4. ... 국내 보험회사의 CRM 구축 현황)회사명주 요 내 용대한생명? 1999년 말 CRM 시스템 도입, 2000년 9월 정식 오픈?

  리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.11

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  정보시스템구축사례,국내외 CRM 도입 성공실패 사례 분석,CRM의 이론적 고찰

  조직구조에서 정보시스템 구축 사례국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석 분석을 통한 성공요인 도출경영정보Index*1.서론2.CRM의 이론적 고찰3. 4.기업의 도입 사례 분석 결론서론현대 ... 동부화재 CRM 등장배경 온라인 경쟁사의 등장 차별화된 서비스를 위한 전략적 도구, 콜센터*동부화재사례 분석 - 성공사례CRM 프로세스 및 도입 이유 CRM을 통한 개선점 및 성과 ... 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요 신규고객 획득을 위한 마케팅 보다는 우수고객의 유지를 위한 노력이 중요*CRM의 도입배경CRM의 이론적 고찰1) 고객지향적 2) 고객의

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04

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