"E-고객 관계 관리" 검색결과 21-40 / 14,210건

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  [e-Business] crm(고객관계관리)

  CRM과 e-CRM의 비교(1) CRM과 e-CRM의 비교(2) 구분의 필요성(3) e-business와 CRM의 관계(4) 비즈니스 모델에 따른 CRM 실현Ⅱ. ... CRM의 다음은 e-트렌스포메이션5. ... 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.

  리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.30

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  [ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

  업계는 PB를 통해 고객관계관리(CRM)을 활용한 제품마케팅, 쇼핑몰 브랜드 차별화 등이 가능하다고 보고 이의 활성화에 강한 의지를 보이고 있다.이밖에 인터파크는 고객 성향을 분석, ... 달리 네트워크 상의 패킷 데이터를 분석하는 방식을 채용, 데이터 저장속도를 개선한 게 특징이다.PERS2VRM을 통해 가공된 데이터는 기존의 회원정보 및 거래정보와 통합가능하며 고객관계관리 ... 두 개를 다 하고자 하였으나 처음 우리가 정의한 e-CRM는 인터넷 상에서의 CRM이었으므로 금융에 관계된 것은 모두 오프라인상의 기업이라서 사례에서는 제외되었다.

  리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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  정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스,정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리),DRM

  정보기술(IT)과 e-비즈니스Ⅶ. 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리)1. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다2. ... 정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스, 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리), DRM ... 즉 수서, 서무업무, 목록관계(도서관목록, 종합목록 등), 색인관계(잡지목록, 도서색인, 시소러스 작성 등), 대출관리(도서의 대출, 상호대차 등), 온라인 탐색(온라인 검색, 데이터베이스

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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  삼성(삼성그룹) 성장, 삼성(삼성그룹) 소유구조, 삼성(삼성그룹) 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹) 직무적성검사(SSAT), 삼성 PBL(문제중심학습), 구조조정

  삼성(삼성그룹)의 역사, 성장, 삼성(삼성그룹)의 소유구조, 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT), 삼성(삼성그룹)의 PBL( ... 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)1. 제 1단계(계획단계)1) 비즈니스 영역 설정2) 시스템 인프라 설계3) 마케팅 계획 설계2. 제 2단계(구축단계)3. ... 구매행동 패턴 분석(구매이력과 고객속성을 분석하여 상관관계를 발견)- 고객유지 설계기여도에 따라 인센티브를 제공하는 것이 중요.

  리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.06

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  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략

  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비즈니스 성공전략CONTENTS1. 온라인 교육 시장현황 2. 온라인교육이 나가야 할 방향 3. 성공적인 온라인 교육이란 4. ... 성공적 온라인교육을 위한 서비스 관리기반의 필수 조건성공적인 온라인교육이란E-CRM측면에서 본 효과적 서비스관리의 핵심컨텐츠들간의 개별적 관계 파악: 상이한 컨텐츠간의 교육과정상의 ... E-Learning Biz 성공의 핵심요소성공적인 온라인교육이란교육과정 운영능력 고객 확보 및 관리 능력 안정적이고 효율적인 플랫폼ContentsSolutionService교육 컨텐트의

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10

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  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. ... CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222.2.2 e-CRM의 구축232.2.3 e-CRM의 구조별 개념242.2.4 CRM과 e-CRM의 비교242.3 ... 예를 들어, CRM의 한 부분에 불과한 마케팅 자동화, 또는 e-메일 반응 관리를 취급하는 소프트웨어 패키지 하나만 해도 그 가격이 십만 달러에서 오십만 달러 사이가 된다.

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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  A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

  E-CRM1) E-CRM 이란2) CRM과 E-CRM3) E-CRM 특징3. CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. ... E-CRM1) E-CRM 이란의사전달 경로로 사업의 기능과 관련 인사 등에 있어서 고객 관계를 동기화하기 위한 웹 중심의 접근법이다. ... E-CRM은 고객층의 정교한 세분화와 고객 개인과 1:1 관계 형성을 실현하는 주요한 도구이다.2) CRM과 E-CRM- 고객 접촉 채널CRM은 영업원 방문, TM, DM 등 복수의

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있다는 장점이 있는 고객관계관리 형태이다.(2) ‘e-CRM’의 정의e-CRM은 정보통신 기술을 활용하여 온라인에서 고객관계관리를 실행하는 과정과 ... 매우 성공적인 사례로 남게 되었다.2) ‘제일모직’의 고객관계관리 활용 사례(e-CRM) ... 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례1) ‘한국 인삼공사’의 고객관계관리 활용 사례(e-CRM)(1) 사례의 개요한국 인삼공사는 고객관계관리 체계를 도입한 국내 기업 사례 중에서도

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2. ... 인터넷을 활용한 e-CRM 은 고객을 정교하게 세분화하고, 개인 고객과 1:1 관계를 형성하고자 한다. ... 그러한 부분에서 고객관계관리의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고 이 전략에 대해서 알아본 뒤, 디지털 사회가 도래함에 따라서 함께 주목을 받고 있는 e-CRM에 대해서 살펴보았다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  고객관계관리전략 중간기말 족보

  ①로지스틱 회귀분석 ②의사결정나무 ③신경망 분석 ④K-평균 군집분석5.다음 통계기법 중 최소 2개 이상의 변수들을 원인변수와 결과변수로 구분하여 인과관계를 파악하고자 하는 분석기법은 ... ①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test7.다음 중 CRM에서 기초 통계분석기법의 역할에 대한 설명으로 올바른 것은? ... ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를

  시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15

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  e-비즈니스 지원 시스템& 전략적 기업 경영 시스템 (SEM) 보고서

  e-비즈니스 지원 시스템&전략적 기업 경영 시스템 (SEM)보고서★ e-비즈니스 지원 시스템e-비즈니스(e-business)’는 ‘개인, 기업, 정부 등을 비롯한 모든 경제주체들이 ... 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)CRM은 Customer Relationship Management의 약자로서 우리말로는 '고객 관계관리'라고 ... 평가하는 과정이다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.30 | 수정일 2020.10.19

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  성균관대)인터넷과경영 기말고사범위 요점정리 자료

  존재하면 무결성이 낮은 것- 각 섬이 특정 비즈니스 목적 ( 고객, 회계, 배송 등)에 대해 가지고 있는 데이터가 완전하지 못함 >> 자동화 고립 (islands of automation ... 수행하는 조직의 독특한 방식 반영- 경쟁 기업에 비해 우월한 프로세스의 관리, 혁신 능력은 경쟁력의 원천- 주요 비즈니스 프로세스는 다기능적임 >> 비즈니스 프로세스 재구축 (BPR ... 개선 자동화 : 반복적 업무와 매뉴얼화 된 서류작업의 효율성 증가 >> 비즈니스 프로세스 관리 (Business process management)- 기존의 비즈니스 프로세스를 분석하여

  시험자료 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.12

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  ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

  협력업체별 시스템 지도 개선 및 협력업체 납기 관리 집중 O 이해 관계자 고객 고객 요구수준 향상 ( 고장력강 제품의 타이트한 공차 관리 ) 미주 고장력강 제품에 대한 품질 / 납기 ... O O 2-2 법적 요구사항 및 기타 요구사항 O 3-1 성과 및 효과성에 대한 정보 고객만족 및 관련 이해관계자로부터의 피드백 O O 품질목표의 달성 정도 O O 프로세스 성과 ... 고객만족도 거래처 A B C D E F G H I J 평균 항목 배점 품질 45 43.5 43.5 43 41 42.5 42 42.5 39 43 40.5 42.0 기술력 15 12.5

  ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

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  소개서 템플릿 - 유튜브 (16대9 비율, 21p)

  -000 E-mail aaaaaaaa@aaaaaaaa.com 사업자번호 000-00-00000 회사명 주식회사 ㅇㅇㅇㅇ9 ㅇㅇㅇㅇ는 유튜브 및 온라인 시장 특성 에 맞추어 가장 최적화된 ... -000 E-mail aaaaaaaa@aaaaaaaa.com 사업자번호 000-00-00000 회사명 주식회사 ㅇㅇㅇㅇ유튜브 체험단 마케팅 플랫폼 프로젝트 프로젝트 ㅣ 사업제안서 ㅣ유튜브 ... -000 E-mail aaaaaaaa@aaaaaaaa.com 사업자번호 000-00-00000 회사명 주식회사 ㅇㅇㅇㅇ9당자 배치 세분화된 맞춤형 카테고리 로 유튜버 선발 유튜브 광고를

  ppt테마 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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  NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

  대인관계능력 교과목 프로파일 교과목 정보 교과목명 대인관계능력 이수구분 교양필수 시수 2 학년-학기 1-1 학점 2 이론/실습 2/0 직업기초능력 정보 영역 하위영역 □의사소통능력 ... 직업생활에서 발생한 갈등을 윈-윈 갈등 관리법으로 해결할 수 있다. 지식(K) 기술(S) 상황(C) ? 갈등의 개념 ? 갈등의 유형 ? 갈등의 원인 이해 ? ... 대인관계능력 ?팀워크능력 ?리더십능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?

  서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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  경영진단을 통한 사업계획서 작성 툴

  노무 부문 성장성 분석 기획관리 부문 생산성 분석 판매관리 부문 원인 분석 생산관리 부문 외부 환경분석 정량분석 (25 항목 ) 정성분석Ⅱ. 기업진단 2. ... 사업비전 재설계 (2018-2019) (2017) (2020-2021) (2022-2025) 인력 조직 사업Ⅳ. ... 경제혁신 3 개년 계획 …… S ocial T echnological E conomical E nvironmental P oliticalⅡ. 기업진단 1.

  ppt테마 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.11.19

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  비서의 업무정리

  : 대표님 관련 회의 준비 및 개최알림(관계자들에게 이메일 및 카톡 발송)○ E-2 : 회의자료 및 서류 프린트 준비 및 공유○ E-3 : 회의 긴급 상황 준비 및 부재시 업무 대체자 ... 전화응대임무B-1전화응답 및 발신B-2담당자에게 전화 연결B-3발신자에게 정보전달B-4부재중 메모B-5메모 혹은 전달사항 보고B-6내외부 이해관계자에게 직접 전화B-7전화번호 관리 ... 내방객 작성표)○ D-1 : 주요고객사 분들 기호 및 커피취향 등 따로 정리○ D-2 : 대표님 내방객 응대, 접견실 안내, 나가실 때 배웅○ D-3 : 고객방문시 1층회의실 or

  서식 | 4페이지 | 800원 | 등록일 2021.11.17

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 창출전략(community service, invitaion service)- 고객관계관리 사이클 : 신규고객 획득 ? ... 고급자동차)비탐색품- 소비자가 알지 못하거나 알고 있다 하더라도 일반적으로 구매하지 않는 제품(생명보험, 묘지)- 소비자 지각위널, 고객정보 관리 오류 가능성)- e-crm 구성요소

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

  고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship Management) 도구 활용 ... 이를 통해 기업은 고객들과의 장기적인 관계를 구축하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.기업은 이러한 다양한 방법을 활용하여 e비즈니스 환경에서 고객 관리를 효과적으로 수행하고, ... 다음과 같은 전략들을 통해 e비즈니스 환경에서 고객들과의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다:- 소셜 미디어 마케팅 활용: 기업은 소셜 미디어를 통해 고객들과의 소통을 증진하고, 브랜드

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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  고객만족도 관리

  포함한다.a) 당사의 제품 및/또는 서비스 품목b) 고객의 개요 : 고객명, 작성자, 직급 등c) 제품 또는 서비스의 문제점d) 품목별 고객불만 요구사항e) 품목별 고객만족도 여부f ... 용어의 정의1) 고객당사와 영업활동에 관계가 있는 모든 단체나 사람3. ... 단, 이에 국한되는 것은 아니다.a) 당사와 거래중인 고객 (대리점, 주요병원)b) 1회 이상 영업관계가 있는 국내외 고객.

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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