"Kano’s Model" 검색결과 21-29 / 29건

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  품질경영]학교급식서비스 보고서 (SERVQUAL을 이용한 KANO 모형 조사과제)

  Kano Model을 이용한 SERVQUAL 요소에 대한 조사1. ... Model의 구성Kano Model은 고객이 필요로 하는 요구 사항에 대한 상품 혹은 서비스의 충족정도가 고객이 지각하는 만족수준에 미치는 영향을 나타낸다. ... 의 경우 수평선(X축)은 고객요구사항의 충족정도를 나타내며, 수직선(Y축)은 고객의 만족정도를 나타낸다.Kano Model에 따르면, 고객의 요구사항은 고객이 명시적으로 드러내게 되는

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11

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  운영관리 챕터4

  카노 모형(Kano model)→일본인 교수 노리아키 카노 박사의 제품과 서비스의 설계를 위한 이론‘고객은 많이 받을수록 좋아한다.’는 전통적 관점에서 벗어나 기본(basic)품질, ... 제품 설계와 개발 단계아이디어생성(Idea generation)→타당성분석(Feasibility)→제품사양(Product specification)→프로세스사양(Process specification ... 사양(specification) 작성.8. 제품과 서비스의 사양에 따른 프로세스 사양 작성.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.18

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  Customer focused service development in practice

  다른 서비스산업에서도 서비tyThe Kano model states that there are three levels of needs:Kano 모델은 필요의 세가지 단계로 말해진다: ... Kano 모델에는 시간 요인(time factor)이 또한 있습니다. ... Customer focused service development in practice-A case study at Scandinavian Airlines System-By Anders

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.07

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  서비스사이언스-서비스혁신

  이를 Formal model로 살펴보면 다음과 같다.S2와 S3는 S1에서 발전, 증대된 형태로 역량과 기술적인 특성은 동일하지만 그 최종적인 결과는 다르게 나타나는 형태로 나타난다 ... Kano(2001)에 따르면 고객만족에 따른 서비스 품질은 수명주기에 따라서 변화한다고 하였다. ... 이 유형을 통해서 Service mo있다.S1이 인터넷, S2이 전화라 할 경우 S3은 두 가지의 특성을 포함하는 인터넷전화이라는 융합된 형태를 표현한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.15 | 수정일 2020.07.13

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  e-Sports,스포츠 토토, 마케팅분석,프로모션전략

  만족 불만족 니즈미충족 니즈충족 TOTO 의 매력적 품질 요소 Kano Model 베팅 시스템 분석적 게임 건전한 도박 대규모 시장 복잡성 Toto 시장의 매력요인 분석 “ e-Sports ... Core Group in e-sports Market3- 1 . ... 흡수 ” e-Sports Market 고객의 Needs TOTO 매력요인 e-Sports 고객 Needs 충족 TOTO 시장으로 고객 유인 경기결과 검증 전문적 분석 배팅시스템 KANO

  리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.24

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  팀제조직의 방향

  팀제 조직의 방향1.Kano Diagram(카노모형)(1)개념 : 1980년대초 일본 도쿄이과대학 카노 노리아키(狩野紀昭)교수가주장한 것으로 고객의 요구를 제품개발에 이용하려는 것으로 ... 찾아야 하는 전환기이다.이 전환기가 기업에게는 상당한 stress를 받는 시기이다.(2)제4세대의 새로운 연구개발 모형에서는 단지 “지금까지와는 다른”제품으로는부족하다.①세상에 없는 ... 꽤한다.한국기업은 1980년대로 접어들면서 OEM에서 OBM으로,그때 설립한 연구개발도 성년을 넘어서게 되었다.이제 다음세대의 자체상표 제품을 만드는 한편, 새로운 모습의 연구개발model을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.24

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  공모전 수상작 - Kano 모델 및 PCSI 지수를 통한 백화점의 환경마케팅 전략 연구

  Strategyof Department Store by Kano Model& Potential Customer Satisfaction Improvement Index- Based ... 백화점의 환경마케팅(1) 지구환경문제와 마케팅대 불만을 느끼거나, 불충족 되면 만족을 느낀다.S회의적 대답 : 일반적인 평가로서는 생각할 수 없는 회답(回答). ... Kano 분석82. Kano 분석의 조사 방법 93.

  리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.12.05

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  학회 우수논문 및 공모전 수상작 - Kano 모델 및 PCSI 지수를 통한 패밀리레스토랑의 이용고객 Needs가 재방문 의도에 미치는 영향 연구

  to the Family RestaurantCustomers' Needs by Kano Model &Potential Customer SatisfactionImprovement Index지도교수 ... (98.2%)Sizzler1525646 (40.7%)T.G.I Friday's48514103 (91.1%)Tony Roma's2536667 (59.3%)VIPS4745698 (86.7% ... 응답자 연령대별 패밀리레스토랑 선호 빈도20~25세26~30세31~35세20~35세Marche3133670 (62%)BENNIGAN'S4246795 (84%)OUTBACK53517111

  리포트 | 65페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.06.05

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  공모전 수상작 - 손해보험사의 상품기획 및 마케팅전략 도출 방안 연구

  Needsof Property Insurance Companyby Kano Model & Potential CustomerSatisfaction Improvement Index목 차제1장 ... 시느끼지 않는다.R역(逆) 평가 : 충족되면 불만을 느끼거나, 불충족되면 만족을 느낀다.S회의적 대답 : 일반적인 평가로서는 생각할 수 없는 회답(回答). ... Kano 모델 조사방법 112. Kano 분석 결과 13제4장 제4장.

  리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.04.11

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