Voice Of Customer (1) 원시데이터 속성데이터 (2) Scene분석 (3) KJ (Jiro Kawakita)법 2. ... Planning Matrix (1) Kano's Model 품질 분류 요소 / 평가 이원표 (2) 외부 고객 평가 (AHP) (3) 외부 고객 평가 결과 (4) 품질 기획표 작성 3 ... 가능하다의자 회전 가능하다공간 활용이 좋다책상의 공간 차지가 적다책상과 의자간격 조절이 된다접이 가능하다책 수납공간이 있다관리가 용이하다가볍다이동이 쉽다색이 바래지 않는다(3) KJ
