"유형별 고객관리" 검색결과 381-400 / 32,520건

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  마케팅원론 중간고사 - 마케팅정보시스템과 마케팅조사

  3장 마케팅조사시스템과 마케팅조사□ 기업의 경영자, 마케팅 관리자는 전략을 위해 다양한 유형의 자료 필요□ 마케팅 정보시스템 활용 : 2차 자료, 기업내부 자료□ 직접 마케팅 조사를 ... 관리자, 판매원, 관련기관 및 공공보고서, 경쟁기업 고용인, 신문? ... 활용□ 고객정보가 포함 : 인구 통계적 특성(연령, 성별, 소득수준), 라이프 스타일, 추구하는 혜택, 구매행동□ 마케팅 전략 수립 : 기존고객의 충성도 제고 및 이탈방지 + 신규고객

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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  조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오. 서론

  이러한 유형의 의사소통은 상부에서 하부로 의사소통이 흐르는 계층적 조직에서 흔히 발견된다.수레바퀴형수레바퀴형 의사소통 네트워크는 관리자 또는 관리자와 같은 중심 인물이 개인 그룹과 ... 직원들이 고객과 효과적으로 소통할 수 있을 때 더 나은 서비스를 제공하고, 질문에 더 정확하게 답변하며, 고객 불만을 더 효율적으로 해결할 수 있다. ... 이는 고객 만족도와 충성도 향상으로 이어져 조직의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다.이와 같이 조직 내 의사소통은 기업의 사활이라고 보아도 좋을 만큼 그 중요성이 도드라진다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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  만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)

  “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)1. ... 또한 시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객반응에 대한 ... CRM중심마케팅은 4R을 중심으로, 먼저 적절한 관리대상고객을 고려한 후 해당고객에게 적합한 제품과 접근하고자 하는 시점 및 적절한 접촉 채널까지 고려하게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  서비스마케팅 서비스에 대한 고객기대

  기대수준은 고객이 갖는 준거점에 따라 매우 다양할 수 있다 . ● 서비스마케터는 고객기대를 이해하고 관리하기 위하여 보다 ‘ 철저하고 명확하게 고객기대를 정의할 ’ 필요가 있다 . ... tolerable expectation) 을 의미하는 것 51 고객기대의 두 수준 유형 1-3 고객기대의 두 수준과 허용구간 허용 구간 허용구간 ? ... 제공받은 서비스에 대해서 고객이 바라고 희망하는 서비스이다 . 41 기대의 두 수준 유형 1-2 최저서비스 (adequate service) 그런대로 견딜 만한 최소의 기대수준 (minimum

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2022.11.22

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  사회복지[사회복지행정론]-사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

  있다는 것으로 발상의 전환은 행정서비스에 대한 국민의 의식, 공무원과 국민 상호 작용방식 및 서비스가 조직되는 방식을 변화시키고 있을 뿐만 아니라, 서비스의 공급유형과 전달방식도 변경해야 ... 본론1.단기적 관리방안1. ... 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.- 목차 -Ⅰ. 서론사회복지 서비스란?Ⅱ.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.25

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  서론-본론-결론의 형식을 갖추어 재고관리의 개념(의의, 목적 등)과 재고관리의 요건을 설명하고, 재고관리 요건 중 가장 중요하다고 생각하는 한 가지 분야를 선택하여 자신의 의견을 제시하시오.

  이러한 재고관리의 목표는 재고와 관련된 비용을 최소화하면서 고객의 서비스 수준을 향상시키는 것이다.이러한 재고관리는 2가지 유형으로 나누어 볼 수 있다.첫 번째, 기능에 따른 재고 ... 종속 수요 재고 인지에 따라 재고관리 방법 또한 달라진다.(2) 재고관리의 목적기업의 이익을 최대화하고 적정수준의 재고를 유지시켜 고객 서비스를 최대화하는 것을 목적으로 한다. ... 유형기능에 따른 유형에는 불확실한 상황에 대비하는 안전재고(완충재고), 생산율을 동일하게 하고 도미노 현상을 방지하기 위한 재공품재고, 예상재고를 비축하는 예상재고, 운송 중에 있는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.19

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

  더불어 최종적으로 추구하는 고객충성도 유형에 따라 제고시켜야 할 고객 결속 유형이 무엇이고, 이러한 고객 결속을 강화할 수 있는 고객만족 및 편익 프로그램이 무엇인지에 대한 깊은 고민이 ... 고객 관계 관리. ... 극대화 할 시점을 찾고 그에 적합한 프로세스를 구축해야 올바른 CRM을 이끌어 낼 수 있다.참고문헌CRM 고객관계관리 / 전타식 저 (북넷)전락적 고객관계관리 / 권금택 저 (피앤씨미디어

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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  서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

  수익관리의 일부로 볼 수 있는‘가격차별화’의 내용은 무엇이며, 가격차별화 유형에는 어떤 것들이 있는지 기술하시오.가격차별화는 높은 가격을 지불할 용의가 있는 고객군과 그러지 않은 고객군으로 ... 이를 해결하기 위한 전략으로 실체적 단서를 제공하여 서비스를 유형화하고 객관적인 성과를 정리하는 방식을 사용할 수 있다. ... 서비스 상품을 구매하기 전 고객이 가지는 구매 위험의 종류에는 어떤 것들이 있는가?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  (병원경영학 E형) 마케팅 전략 중 ‘병원의 STP전략’에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시

  건강검진이나 피부관리, 미용성형 등의 의료서비스를 이용하는 것이 이러한 구매행동변수와 관련 있다.⑤ 질병필요요인 : 질병에 따른 소비자의 병원 선택도 달라지게 된다. ... 변수 : 개인의 라이프스타일이나 태도 등의 생활유형을 변수로 두는 세분화 방법이다. ... 개인의 관심사나 특정활동으로 인한 만성 질병 등을 다루는 병원이 이러한 생활유형을 고려한 병원이라 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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  [토론 A+] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화 전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

  아마존은 자체적인 물류 및 유통 네트워크를 구축하여 제품 배송과 고객 서비스를 효율적으로 관리하고 있다. ... 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화 전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.1.1 원가우위전략과 사례 기업원가우위전략은 경쟁 시장에서 경쟁사들보다 낮은 제품 ... 브랜드 이미지를 구축하고 고객들의 인식을 향상시킨다는 점, 고유한 가치 제공으로 고객들의 충성도를 높이고 장기적인 관계를 형성한다는 점, 마지막으로 고유한 가치를 제공함으로써 더

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.25

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  경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

  이는 서비스가 무형적이므로 서비스 경험에서 고객들이 유형적 요소를 찾게 되는데, 이들은 직원과 관련된 요소, 서비스기업의 내외형적 모습, 서비스 과정상의 가시적 확신 등으로 구체화된다 ... 이에 Borden(1964)은 마케팅믹스의 요인들을 혼합하는 이를 마케팅관리자라고 명하면서, 이러한 마케팅믹스는 마케팅관리자가 매출액증대 및 이윤창출을 위해서 사용할 수 있는 수단이라고 ... 서비스 거래의 완결을 위한 유형적 구성요소를 말하며, 서비스과정은 실질적인 과정 및 절차 그리고 서비스 전달활동의 흐름 및 운영시스템을 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08

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  동아대학교 관광서비스관리 중간고사 대비 정리노트

  소금, 자동차, 화장품은 유형성에 가깝고, 레스토랑은 중간, 항공사, 투자관리,주어지는 과제이다. ... 철저한 원가 및 간접비용 관리가 필요하다. ... 이외에 시간소멸성을 극복하기위한 방법으로 수익관리(Yield Management)가 있다. 수익관리는 수요와 공급 간의 조화를 이루어 수익의 극대화를 위한 전략이다.

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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  경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

  또한 고객이 원하고 있는 객실의 판매여부를 결정하기 위 해서는 각 유형별의 판매 가능한 객실이 어느 정도 확보 되어 있는지, 초과 예 약 상태는 아닌지 등을 세밀히 관찰 및 숙지하고 ... 부서이다.기본업무는 객실판매, 객실배정, 각종 안내, 메시지전달, 환전, 귀중품 보관, 퇴 실 업무, 야간회계감사, 객실 관련 보고서 작성, 고객이력 관리 등 다양한 업무 를 한다.8 ... 고급스러운 내부장식 과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔잘 훈련된 스텝의 정중하고 친숙한 인상과 함께 엘리트 비즈니스맨과 기업 중 역층의 높은 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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  광고학_성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요.

  등을 분석하여 기업이 이익을 얻도록 관리하는 것, 즉 기업의 수익을 위해 수요를 관리하는 과정을 마케팅이라고 하는데 광고는 마케팅의 가장 중요한 영역이라고 할 수 있다. ... ATL과 BTL 두 가지 방식을 통합하여 만들어진 새로운 광고 유형이 통합적 마케팅 커뮤니케이션(Integrated Marketing Communication : IMC)이라고 할 ... 광고 활동은 ATL과 BTL의 두 가지 유형으로 구분할 수 있으며, 4대 매체인 TV, 신문, 라디오, 잡지 그리고 신매체인 인터넷, 케이블TV 등을 통한 광고 형태를 ‘ATL(Above

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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  성공 CS 전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다 진행단계평가 답안 (해설 포함)

  다음 중 ‘관심’영역에서 좋은 고객평가를 받기 위해 노력할 수 있는 방법이 아닌 것은? [O]1. 기념일 관리2. 인간적 접근3. 경청4. ... 대인관계 유형 중 분석형의 장단점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [O]1. 논리적, 체계적이다.2. 문제해결에 흥미를 느낀다.3. 유연성이 부족하다.4. ... 다음 중 고객속성을 파악할 때 고객을 나누는 기준으로서 그 성격이 다른 하나는? [O]1. 나이2. 소득3. 결혼여부4.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  사회복지행정론 ) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  사회복지서비스를 질적으로 향상시키기 위해 복지환경의 변화에 대응하면서 서비스 향상을 위한 시스템적 접근이 바로 서비스 품질관리이다.② 사회복지서비스 품질관리의 구성요소첫째, 유형성: ... 서비스 활동 자체가 고객 지향적인 활동이므로 고객에 의한 평가가 가장 중요하다. ... 물리적 시설이나 장비, 통신 확보 등의 물리적 환경의 질은 서비스 제공자가 얼마나 세심한 관심과 배려를 하고 있는지의 유형적인 증거라고 할 수 있다.둘째, 신뢰성: 사용자와 약속한

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25

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  품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

  계수형 관리도의 유형에 대해 쓰고, 쓰이는 용도에 대해 설명하시오.계수형 관리도는 불량품 수(defective)에 대한 자료를 토대로 작성되는 p, np 관리도와결점 수(defect ... (공정관리냐 분석이냐)ㄴ) 관리도의 유형을 결정 (계수형, 계량형)ㄷ) 품질 특성 결정ㄹ) 부분군의 형성기순, 크기, 채취 빈도 결정부분군 내의 변동은 작게 ~ 급내 변동부분군 간의 ... 고객 만족이란 고객(내부 고객, 외부 고객)이 제품을 사용함으로써 그의 목적이 성공적으로 달성된 정도를 말하며 고객 만족의 결정 요인은 제품 특징(설계 품질)과 결함 여부(적합 품질

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

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  조선대학교 - 인적자원관리 중간고사 요약 및 기출문제

  (SHRM):기업의 목적달성을 위해 계획된 인적자원 활용 유형·전략경영 프로세스는 전략 수립과 전략 실행으로 구분된다.· 전략경영 프로세스 모델· 전략적 계획과 인적자원관리의 연계관리적 ... 환경보호의 책임을 감당하고,기업윤리를 준수하며, 고품질의 제품과 서비스를 제공하고,이해관계자들의 욕구에 부응하려는 기업의 능력·기업 자산은 크게 세가지 유형: 1)재무자산(현금과 ... 암묵지, 교육, 업무관련 노하우, 업무관련 역량2)고객자본 ? 고객관계, 브랜드, 고객 충성도, 유통채널3)사회적 자본 ?

  시험자료 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2022.12.18

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  감정노동

  마케팅 부분에서 품질의 차이는 크지 않기 때문에, 얼마나 고객을 잘 관리하고, 고객에게 좋은 호응을 받는 지가 큰 비중을 차지하게 되었다. ... 이들은 백화점에 찾아온 고객에게 제품을 직접 판매하고 현대백화점 자사 직원들은 이 협력사원들을 층별, 또는 상품별로 관리한다. ... 감정노동 유형 및 사례(1) 긍정적 감정노동가장 일반적인 감정노동의 형태로, 친절함, 밝은 미소등으로 감정노동을 수행하는 것을 말한다.- 사례백화점 영업사원 : 까다로운 고객을 만나

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2021.04.14

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  경영정보시스템 요약

  효율적으로 관리하기 위해 고객들을 몇 개의 소집단으로 군집화예측: 입력변수를 이용하여 목표변수의 값을 예측하는 모형을 만듦 예) 신경망을 이용하여 주택의 가격을 예측하는 모형을 개발연관성분석하나의 ... 서로 다른 네트워크 유형에는 무엇이 있는가? ... 왜 기업의 데이터 자원 관리에 정보 정책, 데이터 관리, 데이터 품질보증이 필수적인가?

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.28

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