"고객지향적 정부" 검색결과 421-440 / 13,553건

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  경청, 배려

  [모두를 만족시키는 가치]① 사람은 서로의 입장과 처지를 바꿔 생각할 줄 알아야 하는데, 상품이나 서비스를 소비하는 고객의 입장에서 바라 볼 때 고객은 +1%의 마음을 통하여 만족을 ... 경청에 도움이 되는 질문법-why보다는 how, what에 초점을 맞추어 질문하라-과거지향적인 질문보다는 미래지향적으로 질문하라-열린 질문을 하라3. ... 신문없는 정부보다 정부없는 신문선택7. 법과 도덕의 차이점이 아닌 것은?법은 자율성, 도덕은 타율성이다.8. 장애가 있는 환자를 치유하기 위해 행하는 심리극은?사이코드라마9.

  시험자료 | 123페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.05

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  매슬로우의 욕구 위계에 대해서 정리하고 소비자 측면에서의 욕구 위계에 관해 서술하시오

  결국 생산성 하락으로까지 이어질 수 있기 때문에 정부차원에서 대책마련이 시급하다. ... 있는데, 결핍욕구는 생존본능으로서 충족되지 않으면 고통스럽고 불만을 갖게 되지만 성장욕구는 개인의 잠재력을 실현하고자 하는 욕구로서 만족보다는 더 높은 수준의 목표를 추구하고 행동지향적이며 ... 따라서 기업들도 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고 고객만족경영을 통해 브랜드 이미지를 제고함으로써 지속가능한 성장을 도모하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.

  필기전형- 직무수행능력(의사소통, 문제해결능력, 자원관리 등 직업기초능력)- 인성검사(성취지향, 조직적응, 관계지향, 자기조절 등)- 직무논술(의사소통능력, 문제해결능력 등)ㄷ. ... 해당 공고의 직무는 지역산업 및 기업지원, 기술사업화등 4차 산업혁명 시대, 정부의 정책 그리고 시장흐름에따라 연구사업을 관리하는 직무입니다. ... 사업관리는 정부로부터 지원받은 사업자금을 해당지역의 산학연인프라를 구축하여 사업을 독려하고 지원함으로써 지역사회의 발전과 산업의 발전을 도모하여 경제의 혁신성장에 기여하는데 그 목적을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.22

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  경영학원론 중간 족보

  계획과 전략.계획: 목표와 달성방법을 결정하는 이기는 방법을 찾는 것.경쟁 지향적 계획. / 변화에 적응하는 노력.운영계획. ... 직원으로 채용.-> 조직문화: 타 조직과 구분할 수 있는 모든 것.ex) 가치관, 원칙 ...-> 고객중심 경영: 고객은 왕, 모든 것을 고객 기준.No customer = No ... , 투자자, 금융기관, 협력업체.환경적응 노력.-> 구체적 환경요인별 대책.- 정부: 전직 관료 채용, 담당자 만나기.- 경쟁기업: 기업합병, 협상을 통한 합의 도출.- 노동조합:

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06

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  방송통신대학교 중간과제물, 병원경영학

  의사들의 권위에 대한 행정적 통제가 사실상 어렵고 그렇게 한다 해도 조직의 목적에 반하는 작용을 하는 경우가 많기 때문이다.6) 환자 중심기업은 고객 지향적인 조직이다. ... 고객의 요구와 만족을 중시하기 때문에 제품의 품질 향상과 고객관리를 강조한다. 그러나 병원조직은 환자의 안전과 건강을 최우선 목표로 하기 때문에 환자 중심적이다. ... 서로 경쟁하고 영리를 추구한다는 점에서 병원조직은 기업조직과 유사한 점이 많지만, 병원조직은 정부의 규제와 지원을받는 사회적 성격도 가지고 있다는 특수성 때문에 일반적인 기업과는 차이가

  방송통신대 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.08

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  [TQM에 대하여]

  개 념 품질규격을 만족시키는 실시 기법과 활동 품질방침에 따라 실시하는 모든 부분활동 사 고 생산중심적 , 제품중심적 사고 및 관리기법 고객중심 , 고객감동 , 고객지향의 기업문화와 ... 결 론 생산중심적 또는 제품중심적 사고와 관리기법 고객지향적인 사고와 기업의 고객에 대한 이해가 높아야됨 .TQM 켜라 이건희 회장이 건강한 모습으로 비서진과 병원에 와서 사흘 동안 ... 우리나라의 품질관리 활동은 1970 년대 이후 정부주도 아래 범 산업적으로 추진되어 그 동안 품질향상과 수출증대에 이바지 하여왔다 .

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27

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  샘표식품,환경분석,STP분석,자사분석,경쟁사분석,SWOT분석

  이런 상황에서 대상은 변화하는 고객의 욕구를 만족시키면서 종합 식품 회사로의 성장을 위하여 ‘천연 , 건강지향’의 새로운 통합 브랜드가 필요하게 되었고 이러한 이유로 탄생한 브랜드가 ... Opportunity( 기회 ) 대두가격 안정으로 원가부담 완화 ‘ 진짜 ’ 한식간장 시장 쿡방이라는 미디어 트렌드로 인해 요리에 대한 대중의 관심 높아짐 Threat( 위협 ) 정부의 ... 천연 , 건강지향 통합 브랜드로 청정원 출시2. 환경분석 : 경쟁사분석 1956 년 설립되어 조미료 미원을 통해 성장 천연 , 건강지향 통합 브랜드로 청정원 출시2.

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  글로벌 시장 마케팅의 3가지 전략

  무리 없이 융합할 수 있었다.< 붉은색 계열을 살린 중국 상하이 예원 스타벅스 매장 (좌) / 전통 가옥과 매칭된 중국 복주 매장 (우) >스타벅스가 이런 결단을 내리기까지 중국 정부의 ... 배달 서비스를 이용한 고객은 매장 내에서 커피를 즐길 수 없다. ... 이를 위해 고객 한 명 한 명에게 특별한 스타벅스 경험을 제공하고자 합니다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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  KORAIL,코레일,코레일소개,코레일변화과정,코레일의민영화,포스코의민영화

  정책실명제 , 계약업무 전 과정 공개 뿌리경영뿌리경영 실천적인 혁신 구호적 혁신이 아닌 근본적 ( 뿌리 ) 혁신 추구 가치창조 혁신 성과가치 (value) 와 연동되는 혁신 추구 고객지향 ... 효율성 제고를 통한 국제경쟁력 강화라는 원래 민영화의 취지 퇴색 민영화의 문제점철도 운영 경쟁체제 허점 [ 현 정부 코레일 민영화 추진 중단 .] ... 선택권 제한 KTX 로의 강제유도 시스템 공기업이기 때문에 업무량에 상관없이 임금을 받기 때문에 근무태도가 느슨해질 수 있고 의지력이 감소될 가능성이 크다불친절한 서비스정부의 입장

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

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  기업의 사회적 책임에 대한 사례조사

  주제 : 기업의 사회적 책임에 대한 사례조사서론기업의 사회적 책임이란, 기업의 이윤추구활동 외에 환경적, 사회적, 미래지향적 요구에 부응하여 정부나 주주, 종업원, 공급자, 고객,

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.21

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

  따라서 조직 과정 전반을 모니터링하고 지속적인 품질개선을 지향한다. 이 방법의 성공을 위해서는 조직적인 참여가 중요하기 때문에 팀 지향성을 갖고 팀 활동을 수행한다. ... 도입한 뒤 지방정부에도 적용하게 됐다. 1980년대 공공부문의 민영화 이후 정부재원을 집행하는 민간조직의 업무수행의 책임성과 경쟁력을 강화하기 위해 목표관리 방식에 대한 관심이 증가했다 ... 조직의 상층부가 기획과 평가 등 중심적인 연구자의 역할을 맡고, 일선 직원은 분업화의 원리에 따라 부여된 업무를 실행하는 위치에 있다.총체적 품질관리의 관리원칙은 품질을 중시하고 고객만족을

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.10

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  2022 방통대 중간과제물 도시행정론

  지방정부만의 능력으로 재원을 조달해애 하기 때문에 노동력과 자본을 확보할 수 있는 개발정책을 지향한다. ... 결론적으로 인구의 이동과 정책방향의 관계를 통해 지방정부가 개발정책에 지향성을 둘 수 밖에 없다는 것을 강조하는 것이 peterson의 도시한계론의 요지이다. ... 고객맞춤형 서비스를 제공하다보면 도시행정의 효율적인 경영관리가 될 것이고 각 도시마다 필요로 하지 않는 서비스는 제공을 적게 함으로써 비용적 측면에서도 효율성을 제고할 수 있다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.10.26 | 수정일 2022.11.08

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  거버넌스의 정의 및 현재의 사례

  예산행정 가치관료 중심지출 지향사후 지쵸고객 중심수익 창출예측과 예방행정 주체직권적 계층제참여와 팀워크행정 방식명령과 통제협의와 네트워크 형성주요 운영기제행정 메카니즘시장 메카니즘3 ... 일반적으로 현대 민주주의와 같이 민주주의와 자본주의를 지향하는 국가에서의 정부는 국민전체의 지지와 합의를 바탕으로 공익을 실현하기 위한 강제력을 가지며, 조세 등의 부과를 통해 정부 ... 권위적이고 계층적인 문화세태에서 벗어나 참여 문화로서의 전환을 지향하고 행정과 정책의 영역에서 시민 사회의 다양한 주체들이 참여하고, 그 정당성과 합리성을 확보하는 근거가 되었다 할

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.24

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  사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용

  TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 기초하여 목표를 설정하는 '고객중심의 관리'를 지향한다는 점이다. ... 사회복지기관 관리와 TOM의 적용TQM은 기업조직의 품질관리를 위해 도입된 기법이지만 최근에는 정부 및 공공기관을비롯하여 사회복지기관과 같은 비영리조직에게도 그 활용가능성이 매우 높은 ... 따라서 일선 구성원을 비롯한 모든 구성원의 참여가 매우 중요하다.3/ TQM은 고객중심의 관리이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.15

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  마케팅의 종류와 사례(마케팅관리자의 과업에 따른)

  하지만 수요를 줄인다는 측면에서는 마케팅의 기본적인 지향점과는 상반되는 부분도 있다. 이 외에 수요가 불건전한 경우에는 대항 마케팅의 개념을 사용한다. ... 일반적으로 이러한 대항 마케팅은 정부나 지자체 등 공공적인 차원의 주도 아래에서 사용된다. 최근에는 기업들이 중심이 되어 민간 주도로 대항 마케팅이 활용되는 경우도 있다.2. ... 혹은 잠재고객들이 해당 상품에 대해서 알고 있다고 할지라도 그러한 제품의 필요성을 전혀 느끼지 못하는 경우도 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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  [경영학개론]P23 - 기업의 사회적 책임의 개념과 사례의 제시를 통해 기업의 사회적 책임의 필요성과 의미에 대한 자신의 견해를 제시 하시오0523

  이는 고객 만족, 사회복지, 기업이윤의 세 가지의 측면을 고려하는 매우 진보된 마케팅 철학이라 할 수 있다. ... 이러한 부분의 강조로 인해 최근 들어 새로운 경영철학이 바로 기업의 사회적 책임이고 이러한 사회적 책임을 가진 기업의 마케팅 전략을 사회지향적마케팅이라고 한다. ... 또한 이러한 서비스를 전달하고 공공적인 요구에 부응하면서 비정부적인 측면 선호하게 되는데 정부의 정책 집행에서의 관료적인 성격에 기인하는 측면이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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  사회집단과 조직에서 공직조직체와 관료제를 비교 설명하고, 자신이 주장하는 현시대에 적합한 조직을 설명하시오

  , 직업에 대한 자부심, 직업에 대한 사회적 명예 등으로 정의 했다.공공성과 수익성을 목표로 하는 조직들이 성과와 효율성을 제고하기 위해외부고객은 물론 내부고객만족을 위한 프로그램을 ... 이러한 초기 행정학의 연구는 행정적인 업무를 담당하는 조직 전체를 일괄하는 ‘일반이론’을 지향한다. ... 시도하고 있다.첫째 정부, 준정부기관 등의 공공부문의 조직은 시민사회의 관계에서 사회적 책임 정책의 추진자이자 동시에 사실상 민간부문 보다 더 엄격하게 공적 책무성을 수행할 책무를

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03

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  신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

  즉 전통적인 개인 지향 경제정책 및 복지사회, 큰 정부에 대한 고민과 대안을 필요로 하게 되었다. ... 이들의 행정관는 공직, 공무원의 특수성을 무시하고, 경제적인 개념들, 즉 고객, 서비스, 계약이라는 개념으로 정부관리의 대안적인 시각을 제시하였다. ... 매우 중요한 과제임이 틀림없다. 1980년대 서구자본주의 사회는 우파의 보수주의 패러다임의 시대로서 복지국가의 위기를 극복하기 위해 작지만 효율적인 정부를 지향하는 행정개혁을 시도하였다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

  좀 더 세부적으로 말하자면 기업의 활동 모든 것을 고객을 위한 방향으로 돌리고, 조직 내의 전략과 홍보, 문화와 비전, 기술 등을 모두 고객 지향적으로 전환하는 과정이라고 할 수 있다 ... 때문에 정부 차원에서 대기업 뿐 아니라 스타트업과 중소기업을 위한 CRM 교육 프로그램을 도입하고 홍보한다면 우리나라의 기업들은 월. ... 즉, 일반 고객이 해당 기업에 대한 평생 고객이 될 수 있게 고객의 정보와 자료를 수집해서 고객의 가치를 극대화하는 방향으로 활용하는 기업의 마케팅 전략의 하나이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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  사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

  특히 최근에 정부의 각 부처와 공기업에서 국가 고객 만족도 평가 제도를 도입함은 물론 일반 기업체에서도 활동 초점을 고객 중심의 고객만족 차원으로 접근하고 있는 점을 고려할 때에 휴먼서비스를 ... 그러나 한정된 자원에 의해 제공되는 서비스 양의 제한성 때문에 서비스를 질적 측면에서 관리하고 개선하는 발전 지향적 전략이 요구된다.이런 의미에서 접근해 볼 때 서비스의 품질이란 고객의 ... 제공하는 사회복지조직에서 고객 만족 중심의 경영은 매우 중요한 평가 기준이라 할 수 있다.II.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.20

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