"품질 만족도" 검색결과 421-440 / 57,576건

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  만족과 충성도에 초점고객 지향적 마케팅은 고객의 니즈와 요구사항을 중심으로 한 마케팅 전략으로, 고객 만족과 충성도에 초점을 둔다. ... 생산 지향적 마케팅은 제품 생산과 효율성을 중시하였으며, 제품 지향적 마케팅은 제품의 품질과 기능성을 강조하였다. ... 일부 연구에서는 제품 지향적 마케팅이 제품 개발과 생산에 대한 효율성을 높일 수 있으며, 제품의 품질과 성능을 개선할 수 있다는 것을 보여준다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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  조직경영과 품질관리의 관계

  (quality assurance: QA)이란 고객이 만족하는 품질수준의 제품이나 서비스를 제고하기 위하여 품질에 신뢰성을 주는 체계적인 활동을 말한다. ... "라고 하였고, 품질의 아버지로 불리는 데밍(Deming, 1986: 151)은 "소비자의 만족을 얻을 수 있는 고도의 유용성을 갖는 제품을 가장 경제적으로 생산하기 위한 실행계획을 ... 파이겐바움(Feigenbaum, 1991: 174)은 "종합적 품질관리(Total Quality Control)란 고객에게 충분한 만족을 줄 뿐만 아니라 가장 경제적으로 생산하고 서비스할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.22

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  품질경영의 발전과정을 정리하세요

  sns 등이 발전함에 따라 경영에서 고객만족은 최우선이 되었으며 고객의 요구 또한 기업에게 바로 전달 될수 있기 때문에 품질경영은 그 가치가 더욱 증가되었다고 생각합니다.이에 품질경영에 ... 고객 만족을 최우선으로 하며, 품질 개선을 위한 조직 문화의 형성을 강조합니다.대표 개념: 카이젠(Kaizen, 지속적 개선)과 같은 철학이 TQM의 핵심입니다. ... 품질 통제의 단계1930~1940년대: 통계적 품질 관리 기법이 도입되면서 품질 관리가 체계화되었습니다.주요 활동: 통계적 샘플링 기법을 사용하여 생산 공정 중에 품질을 모니터링하고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.30

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  생활스포츠지도사 체육지도 ) 생활체육 활성화를 위한 주짓수 도장 육성

  조건을 만족하면 사용자에게 큰 만족을 주지만 만족하지 않더라도 그것을 받아들이게 되는 품질요소를 뜻한다. ... 사용자에게 불만족을 주는 품질요소다. ... 또한 실전 스파링 시간이 있기 때문에 부상을 방지하기 위해서 수준이 비슷한 사람끼리 수련을 원하는 것으로 보인다.일원적 품질요소는 조건을 만족하면 사용자에게 만족을 주고 만족하지 않으면

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.05

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  수입검사보고서

  수입검사 보고서보고서 번호검사 일자주문서 번호공 급 처품 명제조 번호로트크기(N)시료크기(N)검사내용검 사 항 목검 사 기 준검 사 결 과검사자비고품질기록 검토□ 화학성분 □ 성능시험 ... □ 규격검사기록(도면) □ 제품시험 성적서□ 기 타( )수입검사결과□ 만 족 □ 불만족 (부적합보고서 번호 : )작성자확인자양식번호 : F시 험 일 지제 목 :제조번호입고 년 월일시험번호의뢰번호시험자확인자양식번호

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  메가 학은제 A+ 생산관리 식스시그마 사례,연구 보고서

  이를 통해 조직은 효율성과 품질을 향상시키고, 비용을 절감하며, 고객 만족도를 높일 수 있다.전 세계뿐 아니라 국내에서 또한 식스시그마를 활용하여 화학, 제약, 금융, 의료, 그리고 ... 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 강화하는 삼성SDS가 어떻게 프로세스 개선을 실현하고 품질 향상을 달성했는지에 대해 알아보고자 한다.삼성SDS는 글로벌 IT 서비스 제공을 주요 목표로 ... 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 유지하고 발전시켰다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  따라서 고객의 만족도를 향상시키는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에 ... 이는 정보 품질에 관한 사항으로서 상담 직원들이 상담 품질뿐만 아니라 해당 기업의 신뢰도와 관련한 문제이기 때문에 상담직원이 입력 및 수정, 저장 등의 활동을 원활히 할 수 있도록 ... 고객이 요구하는 정보를 명확히 제공하거나 불만 사항을 효과적으로 해결함으로써 고객 만족도가 향상될 수 있는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

  예를 들어, 제조업에서 생산 공정의 결함을 최소화하여 제품의 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이며 불필요한 비용을 절감합니다. ... 이를 통해 고객 만족도를 높이고 수익성을 향상시키는데 기여합니다. ... 이로 인해 고객 만족도가 증가하고 고객 이탈율이 감소하며 기업의 평판이 향상됩니다.2. 비용 절감시그마 경영은 비용 절감을 통해 기업의 수익성을 향상시키는 데도 효과적입니다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

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  생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  서론ISO9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정한 품질경영시스템에 대한 규제 규격으로 ISO9001 인증은 고객에게 제공되는 제품과 서비스 체계가 규정된 요구사항에 대한 만족과 ... 마인드를 조성함에 따라 품질방침과 목표, 고객만족에 대한 확고한 인식을 갖게 하고 전사적 참여의식을 확산함에 따라 기업에 품질경영 체제 구축에 있어 일조할 수 있는 수단이다.3) ... 기업의 경쟁력은 그래서 제품과 서비스가 그들의 고객의 니즈와 기대를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  이들이 수행하는 역할은 조직의 성공과 외부고객의 만족에 직결되며, 내부고객으로서의 종업원은 자신이 제공하는 서비스와 제품의 품질을 관리하고, 고객과의 상호작용을 통해 기업의 가치를 ... 서비스의 품질을 지속적으로 유지하고 향상시킬 책임이 있다. ... 내부고객(종업원)의 핵심 역할1) 고객과의 직접 접점에서의 서비스 제공2) 문제 해결과 고객 불만 처리3) 제품 및 서비스의 품질 유지4) 고객과의 관계 형성 및 유지3.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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  쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

  고객만족 MBNQA 7 가지 기준80 명의 전문인력으로 구성된 기술연구소 연구인력의 퇴사율 제로 4. ... 품질경영상 수상 7. ... MBNQA 7 가지 기준 결론기업소개 쿠쿠 (CUCKOO) 브랜드 제품 출시 고객만족부문 생산성대상 수상 ( 산업자원부 장관 ) 제 7 회 기업혁신대회 대상 수상 ( 대통령상 )

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오

  통합적으로 운영하는 조직관리방법이다.총체적 품질관리(TQM)은 일본기업들이 생산품의 결함을 제거하여 소비자 만족을 극대화하는 조직관리방법을 효과적으로 사용하고 있는 데 착안하여 1980년대 ... 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오총체적 품질관리(TQM : ... Total Quality Management)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.27

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  스마트폰, 자동차, 레스토랑, 호텔, 은행 등 특정 제품이나 서비스 중에서 1개를 선정

  만족도와 일차원/선형적(Linear/One-dimensional)인 관계를 가짐셋째, 무차별/무관심 품질 요소: 충족 여부에 상관 없이, 소비자의 만족이나 불만족을 야기하지 않는 ... 기능으로, 충족되어야만 소비자에게 만족감을 줄 수 있는 품질의 요소스마트폰의 통화 품질, 스마트폰의 무선통신/광통신 속도, 스마트폰의 블루투스 및 무선 공유 기능 등셋째, 무차별 품질 ... , 충족되지 않는 경우에도 소비자의 불만족을 야기하지는 않음둘째, 일원적 품질 요소: 충족되는 경우 만족을 가져오는 한편, 충족되지 않는 경우에는 소비자의 불만을 야기하는 등으로 소비자의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

  총체적 품질관리 (TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. ... 서비스의 우수성, 이용자 만족도, 프로그램 및 구성요소와 제공량, 서비스 제공 과정 등을 발전시키며 클라이언트에게 더 큰 만족을 줄 수 있다.3. ... TQM 7대 원칙1) 고객은 최초의 그리고 가장 필요한 품질 판정자이다.2) 품질은 생산 초기부터 제품 또는 서비스의 구성요소가 되어야한다.3) 변동 가능성을 방지하는 것이 고품질을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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  고객 만족을 위한 헤어 살롱 서비스 조사

  셋째, 미용 서비스는 품질이 고르지 않는 이질성을 가지고 있다. 제품의 경우는 품질이 같은 동질성을 가지고 있다. ... 경우 매우 만족 14, 만족 36, 보통 38, 불만족 12. 30대 여성 고객의 경우 매우 만족 8, 만족 56, 보통 34, 불만족 2. 40대 여성 고객의 경우 매우 만족 16 ... 여성 고객의 경우 매우 만족 4, 만족 26, 보통 44, 불만족 4, 받은 적 없다 22. 30대 여성 고객의 경우 매우 만족 8, 만족 36, 보통 36, 불만족 2, 받은 적

  논문 | 41페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.04.03 | 수정일 2023.01.18

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  키노모형 - 자동차

  일원적 품질요소(One-Dimensional Quality)충족되면 만족이지만, 없으면 불만족을 가져오는 자동차의 일원적 품질요소에는 가격, 부품, 제원 등이 있습니다.1) 가격 : ... 매력적 품질요소(Attractive Quality Element)있으면 만족스럽지만, 없어도 불만하지 않는 자동차에 대한 것에서 매력적 품질요소는 자동차에 추가되는 기능을 대표적으로 ... 저렴하다면 만족, 비싸다면 불만족)2) 오디오 음질 : 음질이 좋다면 만족, 음질이 깨지거나 뭉개지는 등은 불만족)3) 연비 : 연비가 좋다면 만족, 연비가 너무 안 좋다면 불만족

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.13

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  개선된 품질의 제품과 향상된 생산성 그리고 비용의 절감은 고객만족을 증가시키는 주된 요인이며 결과적으로 매출의 증대와 수익증가로 이어지는 것이다. Ⅲ. ... 기업의 제품 생산부터 운영 프로세스까지 전반적인 영역에 걸쳐 무결점을 지향하는 기업전략으로, 고객의 불만족을 유발할 수 있는 모든 종류의 결함을 제거함으로써 고객만족을 달성하려 한다 ... 식스시그마 프로젝트는 고객만족을 통해 수익을 극대화할 수 있다는 철학을 기본으로 매출향상을 도모하는 경영기법이라는 것에서 중요한 의미를 가진다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.29 | 수정일 2024.08.21

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  생산관리) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  기업은 제품의 품질과 신뢰성을 향상시킴으로써 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다. ... 식스시그마 프로젝트의 목표는 공정의 품질, 효율성 및 효과를 개선하여 결함을 줄이고 낭비를 최소화하며 고객 만족도를 높이는 것이다. ... 이점이 고객을 대상으로 할 때 기업은 고객 만족도, 충성도 및 유지율을 크게 개선할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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  경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

  이러한 품질 중심 경영 방식은 제품의 품질을 높이고, 고객 만족도를 높여서 기업의 경쟁력을 강화하는 데에 기여했습니다. ... 고객 중심 경영은 고객 만족도를 중요한 경영목표로 삼습니다. ... 생산성과 효율성만이 경영 목적이 아니라, 조직 구성원의 만족도와 사회적 책임까지 고려해야 한다는 인식이 대두되었습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  품질은 기업의 정체성이자 고객 만족을 실현하기 위해 최우선으로 고려되어야 하는 요소이기 때문이다. ... 총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)총체적 품질관리란 이용자를 만족시키기 위해 전 부서가 협력하여 지속성을 지닌 서비스 품질 개선 및 향상을 수행하는 ... 첫째는 품질의 궁극적인 결정자는 고객이란 것이다. 고객을 최우선으로 고려하며 고객이 만족할 수 있는 질을 추구한다. 둘째는 품질을 생산과정에서 가장 먼저 설계되어야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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