"고객중심적 마케팅" 검색결과 481-500 / 59,107건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  우선, CRM은 고객 중심의 비즈니스 전략을 구축하는 데 필수적이다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여하며, 장기적으로 기업의 경쟁력을 강화한다. ... CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있다. ... 또한 CRM은 마케팅, 판매, 고객 서비스 등 다양한 부서에서의 활동을 통합하여 일관된 고객 경험을 제공하는 데 중점을 둔다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  (마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가 그것이 가격과 장소

  이와 같은 사례의 경우 제품의 성능이나 품질이 좋으면 고객들이 그러한 가치를 인정하고 또 잘 판매될 것이라는 제품이나 기술 중심적 기업의 사고방식 오류를 꼬집는 것이라 볼 수 있다.2 ... 둘째, 기업의 기술 중심주의는 기업의 마케팅 실패를 초래할 수 있다. ... 마케팅의 기본은 소비자와의 개방형 채널 전략이며 고객과의 접점에서 고객이 가진 제품이나 서비스에 대한 인식을 이해하고 그에 따른 결과물을 제공할 수 있어야 한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객 데이터를 기반으로 한 의사결정은 기업이 시장 변화에 민첩하게 대응하고, 고객 중심의 전략을 개발하는 데 중요하다. ... 이러한 접근 방식은 기업이 시장 변화에 민첩하게 대응하고, 고객 중심의 전략을 개발하는 데 중요한 역할을 한다.CRM의 효과적인 활용은 고객의 요구와 선호를 정확하게 파악하고, 이에 ... 예를 들어, 많은 기업들이 고객 데이터를 활용하여 타겟 마케팅을 실시한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

  뿐만 아니라 매장의 모든 현황에 대해 트랙킹 함으로 타겟 마케팅이 가능한데 고객이 초우량, 우량, 고정과 일반, 휴면과 이탈 등 세분화함으로써 각 그룹별 마케팅 전개를 활용하고 신규고객 ... 및 기존고객과 같은 각 고객의 동향을 추적함에 따라 매장의 고객관리 현황까지 파악하고 있는 실정이다. ... 이 비즈니스 환경의 변화로 네트워크 운영이 '퍼스트마일'에서 '라스트마일'로 이동하고 전자상거래와 온디맨드, O2O 시장의 성장과 산업간 경계 파괴 현상으로 인해 라스트마일 배송 중심의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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  소비자 구매의사결정 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제 사례 중심으로 본인의 의견을

  과목명 : 마케팅관리론주제 : 소비자 구매의사결정 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제 사례 중심으로 본인의 의견을 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. ... 서론마케팅이란 고객을 만족시키는 과정이자 전략으로 고객 만족을 위해 선행되어야 할 것은 바로 소비자에 대한 이해일 것이다. ... 그래서 예컨대 입소문 마케팅이나 바이럴 마케팅이 이렇듯 효과를 가져오는 것이 바로 고관여 제품이나 서비스 영역이 된다.반면 저관여 제품은 제품 효과와 사용법에 대한 설명보다 고객들을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  마케팅 믹스와 소비자 믹스

  배합하여 외부환경 변화에 대응하고 고객의 만족을 이끌어 내는 마케팅활동을 마케팅 믹스(marketing mix)라 한다.product, 즉 상품의 경우는 현재 잠재고객에게 제시하는 ... 영향, 고객의 무감각을 피하기 위하고 마케팅 전망에 대한 고객을 창조하기 위한측면에서 고려될 수 있다. ... 무형의 제품과 더불어 부가되는 서비스, 아이디어 및 그들의 조합을 일컬으며, 중심된 상품을 계획하거나 상품계열을 확장하고 기존의 상품을 개선하거나 스타일을 변화시켜 고객이 그에 만족할

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.06

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  디지털마케팅 연구회(Digital Marketing Forum)’에서는 “디지털마케팅 트렌드 전망조사

  또한 중소형 숙박업체들을 중심으로도 컨시어지 서비스의 필요성이 있다. 일례로 채팅 기반 온라인 컨시어지 서비스 플랫폼이 있다. ... 온라인 쇼핑몰들은 이보다 더 나아가 고객들의 데이터를 바탕으로 고객들에게 더 잘 어울리는 제품을 추천해주기도 한다.이러한 디지털 컨시어지의 마케팅 사례는 여러 분야에서 쉽게 찾아볼 ... 컨시어지 마케팅은 여기에서 개념이 더 확장되어 고객이 원하는 바를 마치 집사나 개인비서와 같이 챙겨주는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05

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  외식마케팅, 스타벅스에 진동벨이 없는 이유, 마케팅 믹스

  중심 이론은 경영자가 통제 가능한 마케팅 요소인 제품, 유통경로, 판매가격, 판매촉진 즉 4P를 합리적으로 결합시켜 의사결정을 하는 것을 말한다. ... 이러한 과정을 겪으면서 판매중심의인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다.” ... 근래에는 배달플랫폼과 네이버플레이스 등으로 고객들이 후기를 남기면 다른 고객들이 후기를 볼 수 있다.외식마케팅에서 판매와 마케팅의 차이점외식산업에서는 판매를 하기 위하여 마케팅은 필수

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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  [A+독후감] 알 리스 [마케팅 불변의 법칙]

  이를 통해 마케팅 전략이 소비자 중심적이어야 한다는 것을 깨달았다. ... 현실이다'라는 법칙과 '중심을 잡아라'라는 법칙에 주목합니다. ... 책은 마케팅의 근본적인 원칙과 본질을 탐구하며, 마케팅이 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라, 고객의 요구를 이해하고 충족시키는 과정임을 강조합니다.이 독후감에서는 특히 '퍼셉션은

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.11 | 수정일 2023.12.12

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  따라서 1990년대 후반부터 CRM의 중요성을 인지한 기업들을 중심으로 CRM의 본격적인 투자가 지속되어 왔다. ... 대중마케팅이 지배하던 20세기에서 점차 기업 간의 경쟁이 치열해지고 경쟁 제품 간의 차별화가 줄어가는 반면 고객의 니즈는 다양해감에 따라 기업은 더 이상 규모의 경제가 아닌 범위의 ... 미국마케팅협회(AMA)에서 정의한 마케팅은‘상품 또는 서비스를 생산자로부터 소비자 혹은 사용자에게 유통하는 사업 활동의 수행’이다.예전의 마케팅이라 함은 재화의 판매와 촉진 수단으로

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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  미용서비스업에서 SNS를 활용한 관계마케팅의 효과와 한계를 기술하시오.

  이를 통해 미용서비스업은 고객 중심의 경영을 추구하며, 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있을 것이다.2. ... 미용서비스업에서 관계마케팅 개념과 SNS 활용 사례미용서비스업에서 관계마케팅의 개념과 SNS 활용 사례를 분석해보면 고객 리뷰 및 평가 공유를 통해 다른 사용자들은 실제 고객의 의견을 ... 미용서비스업에서는 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 것이 중요한데, 이를 위해 관계마케팅을 통해 고객과의 유대감을 높일 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  사회복지조직 마케팅의 필요성

  판매하는 기업체를 중심으로 발달한 마케팅 개념이 사회복지조직에서 필요하게 된 배경에 대해 다음의 네 가지 측면에서 살펴볼 수 있다.(1) 책임성 측면사회복지조직은 정부의 보조금이나 ... 즉, 기업은 고객이 원하는 상품을 제공하고 고객은 기업이 필요로 하는 금전을 지불하는 교환과정을 활성화시키기 위한 수단으로 마케팅 기법이 활용되고 있다.이와 같이 유형의 제품을 생산 ... 절실하다고 하겠다.(2) 대상자 관리 측면사회복지조직은 클라이언트, 기관의 이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하여 욕구를 세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객 만족을 이끌어

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.26

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  마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

  수 있는 고객을 만들어내는 마케팅 접근 방법이다.마케팅4.0 특징오늘날 마케팅 4.0은 제품 중심의 마케팅1.0, 소비자 지향의 마케팅 2.0, 가치주도의 마케팅 3.0과 구분되는 ... 따라서 필립 코틀러는 이러한 마케팅 4.0을 위해서 인간중심의 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 옴니채널마케팅, 참여 마케팅을 제안한 것이다.3. ... 또한 이것은 새로운 인간 중심의 4C, 공동 창조, 통화, 공동체 활성화, 대화가 마케팅 4.0의 기본적인 마케팅 믹스라고 볼 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,700원 (5%↓) 1615원 | 등록일 2023.01.20

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  경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

  데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. ... 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동을 수행하는 것을 말한다. ... 및 필요성고객관계관리의 핵심적인 기능으로는 고객들의 정보를 통합적으로 수집하는 기능, 수집한 고객정보를 세세하게 분석하는 기능, 기업 차원의 마케팅 활동들을 관리하는 기능, 고객들의

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

  파리바게트 경영 성공전략 사례분석(1) 출점전략의 성공파리바게트는 본격적인 베이커리 시장 진입시 낮은 인지도를 극복하기 위해 변화하는 21세기 디지털 시대의 소비자 중심의 마케팅 전략을 ... 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '훼미리 카드'에서 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 ... 수도권 주요 지역에 오피니언 리더와 유동인구가 운집한 지역, 그리고 생활수준이 높은 지역을 중심으로 Image Shop을 오픈, 이를 중심으로 그 지역에 점포 확산의 파급효과를 노리는

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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  e비즈니스개론 중간고사 기출문제

  고객이 공급자를 선택e. 비용상의 우위5. 새로운 e-비즈니스모델의 필요성이 아닌 것은?a. 고객 중심주의b. 전자상거래의 등장c. 기업간 협업d. 능동적 작업형태e. ... 로그분석(log analysis)등을 통한 고객관리e. 마케팅 전략수립을 위한 피드백14. e마케팅 가격전략이 아닌 것은?a. 저가화전략b. 무료화전략c. 역경매전략d. ... 고객과의 관계형성c. 최신의 정보를 적시에 출시d. 제품 구매 욕구를 촉진하기 위해12. e마케팅의 특징이 아닌 것은?a. 개인화b. 상호작용성c. 합리적 효과측정d.

  시험자료 | 6페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2021.09.28

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  성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요

  하지만 그 당시 맥도날드는 더 어린 연령대를 중심 고객층으로 정했고, 브랜드 역시 보다 젊고 세련된 이미지로 만들고자 했다. ... 통합마케팅 전략은 소비자로부터 출발을 하며, 소비자들을 중심으로 진행이 된다. ... 브랜드는 핵심 메시지를 중심으로 마케팅 전략을 구축해야 하며, 여러 가지 채널을 통해서 브랜드 인지도를 높아야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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  국제화시대에 있어서 관광산업의 마케팅전략

  자기중심적 마케팅은 자기민족 중심주의를 이용한 마케팅, 즉 자기민족중심의 표준과 지역활동 또는 환경에 중심을 두어 다른 모든 것을 판단하려는 경향(ethnocentris가 고조되고 ... 가치체계는 기존의 원가중심에서 가치값?기대값 그리고 심리값 등의 고객가격으로 전환되는 분위기다. ... 그러나 국제경영에 있어서 자기중심적 마케팅은 국가간의 근원적인 문화 ? 사회 ?

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.06

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  서비스마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성

  참고문헌마케팅 7P 요인 연구 동향 - 방송외주제작을 중심으로 / 조선옥, 조성오, 김해웅 외 1명 / 한국 IT 정책경영학회 / 2018.1서비스마케팅의 논리와 전개방향 / 정용길 ... 주제 : 마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다.서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람,프로세스를 말합니다.1) 서비스마케팅믹스(7P ... 본 보고서에서는 서비스 마케팅 믹스(7P)의 각 요소를 설명하고 최근 '사람'과 '과정' 항목의 변화를 분석하여 서비스 산업의 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다.본론서비스 마케팅 믹스의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.13

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  제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다

  이러한 고개행동변수의 경우에는 최근에 마케팅 분야에서 주목하고 있는 것이다. 고객중심화 마케팅이 더욱 많아지고 있기 때문이다. ... STP마케팅은 시장세분화, 타깃설정, 포지셔닝으로 구성된 마케팅 전략이다. 기본적으로 시장을 조사하고 분석한 이 후에 해당 세분화된 시장을 중심으로 표적시장을 선정한다. ... 여러가지 방법이 있겠지만, 커피의 시장제분화를 고객행동변수에 따라 나눌 것이며 특히 스타벅스를 중심으로 하도록 하겠다.1) 나이먼저, 보통 커피를 즐기는 나이대는 20대 이상이라고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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