"고객관계관리 등" 검색결과 521-540 / 81,269건

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  소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기 (예를 들어 한 가지 방식 및 매체가 아닌, 2가지 이상 마케팅 커뮤니케이션 등)

  사실, 식물 관리의 기초 지식, 식물을 활용한 인테리어 아이디어 등의 콘텐츠를 제공할 수 있다. ... 고객들이 플로라픽의 제품에 대해 직접 리뷰나 피드백을 남길 수 있는 기회를 제공하고, 이에 적극적으로 응답하여 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요하다. ... 플로라픽이 이러한 마케팅 전략을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 그들의 필요와 요구에 맞는 서비스를 제공한다면, 브랜드의 성공적인 성장을 이룰 수 있을 것이다.참고자료김영식

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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  간호관리학 3학년 1학기 중간고사 과목정리

  계획을 바탕으로 고객서비스를 제공한다.- 법적이고 윤리적인 간호실무의 표준을 모든 관리기능에 반영한다.● 인간적 기술- 정직하고 성실하게 업무를 수행하고 인간관계를 유지한다. ... 조직은 업무와 관련된 성과에 의해 영향을 받기보다는 사회적인 네트워크나 개인적 관계에 의해 영향을 받기도 한다.3원칙각각의 직위에 대한 공적 권한, 업무 책임 등이 명확하게 규정되어야 ... 과정으로서 기획，조직, 지휘，통제 등의 관리기능이 요구되는 것을 알 수 있다.?

  시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.28

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  사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

  사례 관리자와 대상자의 관계가 가장 중요합니다. 사례 관리자는 장애물을 제거하거나 줄여 접근성을 개선합니다. ... 서비스를 받는 고객, 시설 입소를 고려하는 고객 등이다.2) 사회적 자원고객의 요구를 만족시키는 사회적 자원은 인적, 물적 서비스를 제공하고 지원하는 다양한 자원의 공급자이다. ... 클라이언트 수 증가: 탈시설화, 실업률 증가, 빈곤 확대 등으로 복합적인 문제를 안고 있는 고객들이 생겨나 이들이 지역사회에서 생활하는데 필요한 서비스의 구성이 요구된다.(4) 고객과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.08

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  ESG 경영의 핵심가치 중 S(사회)를 어떻게 관리해야 하는지 본인의 생각을 서술하시오

  사회적 자본으로 분류할 수 있는 고객 프라이버시와 고객 복지뿐만 아니라 제품의 품질, 안전성, 보안 등의 제품 책임이 중요한 역할을 한다. ... 직원 관련, 노동 관리 관행, 직업 보건 및 안전, 다양성 및 포함, 직원 복리 및 고용 유지, 직원 교육 및 훈련 및 차별 방지가 있다.소비자의 관심사는 고객의 건강 및 안전, 마케팅 ... 공급망이다.사회적 평가 대응의 핵심은 이러한 이해관계자를 유지하고 소통하는 것이며, 구체적으로는 신뢰, 이해관계자 참여, 포용, 다양성, 인권, 정신건강, 소득평등, 양성평등 등이

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.02

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  경영 ) ESG경영을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오

  등 다양한 이해관계자들과의 관계를 중시해야 하는 것이다. ... 또한 제품과 서비스의 안전성과 품질 관리, 고객 만족 제고, 공급망 관리 등도 중요한 요소이다.지배구조(Governance) 측면에서는 기업의 투명성과 윤리성을 확보하는 것이 핵심이다 ... 고객, 직원, 협력사, 지역사회 등 이해관계자 가치를 고려해야 한다는 내용이었다.2020년 세계경제포럼(WEF)에서도 지속가능성이 핵심 주제로 다뤄졌으며, 지속가능 가치 측정을 위한

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.06

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  chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

  기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객의 불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이를 응대하게 된다. ... 해당 서비스를 통해 생성된 정보는 펀드 매니저 등 미래에셋증권의 직원을 거쳐 고객에게 더욱 최적화된 맞춤 정보를 제공할 수 있다는 점에서 그 활용도가 무궁무진할 것으로 예상된다. ... 하지만 광범위한 원천에서 습득된 정보를 관리하는 chatGPT로 인해 이해관계자들은 빠르게 정보에 접근할 수 있게 되고, 이를 활용하여 자신들의 투자에도 참고할 수 있을 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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  생산운영 관리의 배경을 시대별 정리

  『경영전략연구』정보시스템연구 제7권 제1호 "생산관리 시스템 개발에 관한 연구”산업경영시스템학회지 제35권 제1호에 “제조업 기업의 고객만족도와 경쟁우위 간의 관계 분석” ... 생산 기술 및 품질관리 등을 중요시 해야하며, 이를 위해 IT 기술의 적용과 글로벌 네트워크 구축 등을 필요하다고 생각한다.- 개인화와 맞춤형 생산개인화와 맞춤형 생산운영관리는 고객 ... 이를 위해 기업은 다양한 요소를 즉 새로운 기술을 활용, 고객 중심적인 접근, 교육, 사회적 책임을 이행하는 등 다양한 요소를 통합하여 고려해 생산운영 관리를 해야한다고 생각합니다.참고문헌경영학연구

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.12

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  투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

  이는 고객의 요구와 기대를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 측정함으로써, 장기적인 고객 관계 관리의 중요성을 강조한다.내부 프로세스 관점이 관점은 조직의 내부 운영 효율성을 평가한다. ... , 시장 점유율, 고객 충성도 등 고객과 관련된 지표들이 이 관점의 중심이다. ... 여기에는 영업이익, 순이익, 투자수익률(ROI), 잔여이익(RI), 경제적 부가가치(EVA) 등이 포함되며, 이를 통해 조직의 재무적 건전성과 수익성을 평가한다.고객 관점고객 만족도

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

  운반 등이있는데 이와 같은 자재관리의 내용을 크게 요약한다면 구매, 재고통제, 자재취급이라 할 수 있다.2. ... - 높은 장비비용, 인적자원의 과소이용, 수요변화에 대한 대응의 어려움 및 개별고객의 요구에 대한 대응력의 부족 등-제품중심생산(Product Focus): 고도로 표준화된 적은 종류의 ... 가상 통합: 정보통신 기술을 기반으로 네트워크를 구축하여 제조사와 공급사가 비용절감, 제품개발기간단축, 고객만족도 제고, 지식의 공유 등과 같은 공동의 목적을 달성하기 위해 파트너십

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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  물류관리 ) CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.

  기업 경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.CRM (Customer Relationship Management)은 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 ... 베이스를 체계적으로 관리하여 기업 경쟁력을 향상시키려는 노력의 일환으로 공급자와의 정보교류, 공급조건의 비교, 공급자의 육성, JIT 공급 등 다양한 기능이 수행될 수 있고, 전자조달과 ... (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09

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  경영정보시스템_기업에서의 MIS 중요성과 활용방안은 무엇인가

  Mandarin 오리엔탈 호텔은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다.( ... 공급자와의 관계 강화고객을 보다 잘 챙기고 고객별 특성에 맞는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 충성고객을 보다 많이 확보할 수 있다. ... 공급망과 각 마트를 디지털로 연계하여 재고 및 배송관리 등 효율성을 극대화해 가장 효율적인 기업으로 성장하게 된 것이다.(4) 전략적인 의사결정경영자가 과거의 경험, 직관, 추측 등에

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.02

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  생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

  상품의 구매, 재고 관리, 진열 등을 효율적으로 수행할 수 있는 역량이 필요합니다. ... 따라서, 편의점 운영전략의 3요소는 상호 보완적인 관계에 있으며, 이들을 효과적으로 조합하여 편의점의 경쟁력을 강화할 수 있다.2. ... 이를 위해 공급망 관리 시스템을 도입하거나, 예측 분석을 통해 수요를 예측하여 재고를 관리하는 방안을 고려할 수 있습니다.서비스 제공 역량: 편의점은 고객에게 다양한 서비스를 제공해야

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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  동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

  전달하기 위해 조직과 이해관계자들에게 혜택을 주는 방향으로 고객관계를 관리하기 위해 요구되는 조직의 기능과 일련의 과정고객위한 가치창출2007년대 : 커뮤니케이션 &전달 &교환 & ... : 월마트 (기업의 마케팅활동이 환경보호, 자원의 보존 등 환경을 고려하여 수행되어 사회전체의 이익을 증진시키는데 공헌해야 한다는 관리철학)Ex 2) 존슨앤 존슨 : 이윤추구 이전에 ... 과정85년대와 다른점은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고

  시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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  사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

  TQM은 제품의 품질에 집중하여 조직원 모두의 참여를 바탕으로 고객을 만족시키고 사회적인 이익 창출 등 장기 성공에 목표를 두는, 조직 전체 차원에서 이루어지는 체계적인 노력을 이야기한다 ... 즉 TQM은 조직의 궁극적인 목적인 고객의 만족, 조직 관리, 시스템 개선을 위한 고객지항적 서비스 품질에 중점을 둔다. ... 이러한 조직원이 합리적인 관점과 과학적인 품질관리기법을 통해 조직 내의 모든 과정을 표준화하고 개선을 이룸으로써 고객 만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기 성장을 이루고자 하는 관리

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  할 역량으로는 내부 소통 능력 및 인간관계 형성, 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 역할의 이해 등과 같은 기초 역량이 있으며, 상담 서비스 품질 제고를 위한 실무 역량이 있다 ... 단말 성능의 열화나 고장 등으로 인한 상담 업무의 지연은 고객의 만족도를 저하하는 등 간접적인 생산성 하락을 유발하기 때문에 고장 이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. ... , 휴식 시간 등을 관리할 수 있도록 시스템을 개선해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  메가스터디 평생교육원 학점은행제-경영정보시스템 과제-경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  먼저 고객관계관리 시스템은 고객과의 커뮤니케이션을 관장하며, 고객의 시각에서 기업을 바라보고 그에맞는 서비스와 마케팅을 고안하고, 고객의 생애가치 (LTV)를 향상시키려는 개념으로 ... 경영정보시스템의 종류경영정보시스템은 여러 가지 종류가 있는데 대표적으로 고객관계관리 시스템(Customer Relationship Management, CRM)과 전사적 자원관리 시스템 ... 생산관리, 그리고 재무회계등의 모든 업무를 통일된 자료처리시스템으로 진행하였고 이는 엄청난 효과를 가져오게 되었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.07 | 수정일 2024.04.11

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  [A+] 창업과 비즈니스 기말고사 문제 및 답안

  비즈니스모델캔버스(Business Model)를 설명하는데 9블록을 창업자가 고려해야 하는 순서로 설명해 보세요.비즈니스모델캔버스에는 고객, 가치제안, 채널, 고객관계 관리, 매출흐름 ... 가치 제안을 위해 필요로 하는 핵심자원을 파악하고, 공급채널과 고객관계 및 수익원을 위해 필요한 자원을 이해해야 합니다. 핵심자원에는 인적자원과 협력사, 자본금 등이 있습니다. ... 특히 가설검증단계는 매우 중요한데요, 고객과 가치 제안, MVP(최소기능제품)의 개념과 관계를 설명하세요.고객은 창업에서 가장 중요하게 고려해야될 요인입니다.

  시험자료 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  사회심리학이론은 인간이 자아개념을 형성하고 사회생활을 하면서 소통하는데 있어서 유용한

  이론은 간단하게 한 단락으로 설명하고, 개인적 경험 등을 자세하게 소개하라.2. 이미지관리와 커뮤니케이션 3주차 강의 또는 최양호 「이미지 PR」 30 ~ 47쪽을 참고하라.Ⅰ. ... 대화에서는 우호성을 주로 활용하고자 하는데 고객의 정보는 내가 정확하게 많이 아는 것이 없기에 고객이 하는 말을 따라 하거나 고객과 비슷한 부분이 있다면 그 부분을 강조해서 친밀감을 ... 상보성은 우호적 상보성과 적대적 상보성으로 나눌 수 있는데 상보성은 우호적인 대인관계 양식에서는 잘 나타나지만 적대적인 대인관계에서 잘 나타나지 않는데 이는 대인관계에서 상대의 적대적인

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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  A) 경영정보시스템 - 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  CRM의 정의CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 한글로 표현하면 고객관계관리라고 한다. ... “고객경험을 바탕으로 고객가치 혁신을 통해 고객로열티를 강화하고, 체계적인 고객과의 관계관리를 통해 기업의 가치를 극대화해 나가는 방법론으로, CRM과 CEM을 혼합한 새로운 마케팅 ... 본 과제에서는 경영정보시스템의 정의와 여러가지 정보시스템 중 CRM, 즉 고객관계관리를 도입한 기업의 성공 사례를 분석하고 해당 기업의 성공요인에 대해 본인의 의견을 서술하도록 하겠다

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.17

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

  또한 제품, 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 ... 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해관계자. ... 임5) 마케팅 믹스: 4P와 4C ① 기업은 고객의 욕구를 충족할 수 있는 구체적인 프로그램을 개발하고 관리함② 즉 제품, 가격, 촉진, 유통의 영문 머리글자를 가리키는 4P의 세부

  방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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