"친절서비스교육" 검색결과 521-540 / 11,289건

• 

  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  교육시간 이수제운영과 단계별 교육을 실시하며 고객의 최접점에서 맞이하며 관리하고 있다.Ⅲ. ... 또한 우수콜 센터로 수상한 경동나비엔은 체계적이며 적극적인 고객응대, 뿐만 아니라 친절을 넘어 전문적이고 표준화된‘전자상담메뉴얼’을 통해 고객별 맞춤상담, 질적인 상담을 위해 필수 ... 현대백화점에서는 단계별 서비스 품질을 관리했는데 그것의 이름은 ‘WOW서비스’(WOW서비스)(서비스품질관리도 전/편차 최소화)0단계부터3단계까지 있는데, 0단계는 서비스 품질 관리도입

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.21

  다운로드 장바구니
• 

  의사소통론

  ① 보건소 : 금연교육, 흡연예방교육, 성인병예방교육, 치매가족을 위한 교육, 임산부의 산정 관리 교육 등② 병원 : 외래에서 진료를 받는 환자들에게 질병의 치료와 관리를 위한 교육③ ... 서로 즉각적으로 연결되고 관계를 맺음② 장점 : 통신매체를 통한 간편하고 편리한 의사소통③ 단점 : 타인과 의사소통을 극히 사무적이고 기계적으로 제한하는 결과 초래④ 전자우편, 문자서비스와 ... 태도 ① 상대방에 대한 진심 어린 관심을 나타냄② 상투적이 아닌 마음이 담긴 친절은 상대방을 진심으로 도와주려 다가갈 때 가능4) 주요관심사나 불편감 파악하기5.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  Holland의 직업성격이론을 간략히 설명하고 자신의 직업생활 또는 일상생활에 나타나는 6가지 성격유형에 해당하는 행동을 2가지 이상 사례를 들어 서술하시오

  연구 결과에 따르면, 협력적이고 친절한 성격을 지닌 사람들은 서비스업이나 의료관련 직종에서 자주 나타나며, 창의적이고 독립적인 성격을 지닌 사람들은 예술가나 디자이너와 같은 창작 분야에서 ... 나는 학생들과 교사들과의 대화를 통해 소통하며, 수업 내용을 창의적으로 전달하기 위해 새로운 교육 방법을 도입하고자 하는 진취성과 예술성을 발휘하고 있다. ... 예를 들어, 나는 현재 교육 관련 업무를 수행하고 있으며, 이는 Holland의 사회성, 예술성, 진취성, 직관성, 관습성, 현실성 성격유형 중에서 사회성과 예술성에 해당하는 행동이

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

  다운로드 장바구니
• 

  차별과 비교를 염두하여 사회적인 장애인의 인식과 내가 생각하는 장애인의 인식을 작성하고 개선 점을 설명하시오

  재화와 용역의 제공 및 이용에는 구매권제한과 재산권에 관한 차별이 심각하였는데 서비스 시설의 출입제한과 거부 및 장애인에 대한 불친절 및 무시 등이 심각했으며, 장애인.1%를 나타냈다 ... 금융보험서비스 차별, 구매권 제한, 행정지권서비스 제한, 주거권 제한, 재산권 침해 다섯 개의 범위로 구분하였는데 재화와 용역 제공 및 차별실태는 총 441건 중에서 구매권 제한이 ... 176건으로399.9%, 재산권 침해가 134건으로 30.4%, 금융 보험서비스 차별이 91건 20.6%, 행정지원 서비스 제한이 30건으로 6.8%, 주거권 제한이 10건으로 2.3%

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.11

  다운로드 장바구니
• 

  현대경영 빕스와 아웃백 기업 분석

  서비스 개선을 위한 정기적 교육 요구 . - 종사원의 원가의식의 고취가 필요함 . ... 곳 T 목표시장선정 연 령 : 20~30 대의 젊은 세대 , 특히 여성 , 가족단위 고객 위치 : 대학가 , 젊은 유동인구가 많은 지역 , 사무실 밀집 지역 추구 가치 : 맛 , 친절한 ... - 콜 어헤드 서비스 - 대기고객관리 서비스 ( 페이저서비스 웨이팅푸드 서비스 ) - 부쉬맨 브레드 서비스문제점 및 개선방안 - 대고객 브랜드 인지도 향상이 시급함 . - 종업원의

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.09 | 수정일 2022.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  신개념 삼겹살 전문점 프랜차이즈 창업 사업계획서

  꽃으로 서비스교육을 철저히 시킬 것이다.용모가 단정한 정기직원을 고용할 것이다.밝 단아한 소품을 사용, 한국 전통 풍악소리일본 테마 - 일본 궁궐 모습의 재현, 일본전통 다다미 및 ... 보석 불판을 이용할 시 유해물질이 없고 삼겹살가 불판에 달라붙지 않으며 삼겹살 특유의 냄새를 줄이고 맛과 향을 증가시켜 Well-Being의 욕구를 충족시킬 수 있다.(3) 고객의 친절 ... 따라서 ‘인간미’를 적용한 친절한 고객접대와 다양한 이벤트를 통해 단골 고객의 확보를 하여 높은 인지도를 창출하고 수익의 안정적인 극대화를 노리는 것이다.(4) 차별화 된 인테리어장소만

  리포트 | 16페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.06.28 | 수정일 2022.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  병원 질관리사례 QI사례 (출처, 사진, 의견 다 있음)

  환자 또한 서비스에 대한 기대감이 높아 깊을 줄이기 위해 고객의 입장에서 생각하는 서비스를 많이 개발 하였으면 좋겠다. ... 환자들은 병원에 온 것만으로도 불안을 느낄 수 있으니 의료진은 친절하고 정확한 설명이 동반되어야 한다고 생각한다. ... 후 BUN결과 확인④ 교육: 투석적절도에 영향을 미치는 요인 교육⑤ 홍보: 분기별로 환자에게 [혈액투석 적절도 충족률 향상]상 수여⑥ 모니터링 및 피드백: 정기적인 투석기기 점검-

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.03 | 수정일 2023.06.12

  다운로드 장바구니
• 

  주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?

  먼저 고객이 직접 매장을 찾을 경우를 대비해 고객을 맞이하는 직원의 마인드와 행동을 철저히 교육시키고, 고객에게 진심으로 편안하고 만족스러운 서비스를 제공하도록 해야 한다. ... 고객이 너무 부담을 느낄 정도의 친절보다는 얼굴을 기억해주고, 관심을 보였던 제품이나 필요한 정보에 대해 자세한 설명을 해주거나 할인, 이벤트 등의 소식을 전해주며 관심을 이어갈 수 ... 소개고객에 대한 서비스가 1:1 대응 서비스였다면 고정고객에 대한 서비스는 전사적으로 서비스를 제공하도록 해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11

  다운로드 장바구니
• 

  KORAIL,코레일,코레일소개,코레일변화과정,코레일의민영화,포스코의민영화

  코레일의 독점 폐해 안전사고 불친절한 서비스 2. ... 합동안전점검시행 , 산업재해예방을 위한 합동캠페인 시행 , 현장직원에 대한 가상안전 체험교육 구분 2006 2007 2008 2009 2010 2011 전체 78.0 86.2 82.8 ... 일반열차를 이용 고객 선택권 제한 KTX 로의 강제유도 시스템 공기업이기 때문에 업무량에 상관없이 임금을 받기 때문에 근무태도가 느슨해질 수 있고 의지력이 감소될 가능성이 크다불친절한

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

  다운로드 장바구니
• 

  나, 다니엘 블레이크를 보고 배우게 된 사회복지실천방법

  많은 사람들이 찾아오고 해결할 일이 많은 건 알지만 좀 더 친절해야 할 필요성이 있고, 인원을 확충해 도움이 필요한 사람들을 별도 관리해 주는 서비스가 필요해 보인다.3) 위생물품 ... 본론1) 복잡한 절차 개선 & 사용자 고려2) 공무원태도3) 위생물품 지원확대4) 아동 돌봄 확대 & 아동 질병관리5) 최저임금 보장 & 기술교육Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 치료를 제대로 받지 못한다면 어른이 돼서도 문제가 발생할 수 있고 사회적응에 어려움이 생길 수 있습니다.5) 최저임금 보장 & 기술교육① 두 청년이 새벽부터 일을 나가서 받은 돈은

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.25

  다운로드 장바구니
• 

  가족상담 및 치료에서 직업윤리의 개념, 딜레마, 가족상담자로서의 직업윤리(책임감, 비밀보장, 전문적 능력, 도덕성)

  일상적으로 친절하고, 사려가 깊거나 자비, 이타주의적인 행위가 선행과 무해의 원칙이 된다. ... 가족상담자는 내담자의 개인적인 특성을 이유로 하여 전문 서비스에 있어 차별이나 거절이 있어서는 안 된다. ... 가족 상담 현장에서 윤리규정이 필요한데 이유는 건전하고 정상적인 윤리로 직무를 수행하기 위해서 전문가를 교육해야하기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.30

  다운로드 장바구니
• 

  [학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

  확장제품 4개1) 품질보증2) 애프터 서비스3) 시승 서비스4) 치어리더5) 이벤트6) 친절한 안내7) 부대시설6. ... 문항별 설명 명확히 하여 응답자별로 해석상 차이 없도록 함6) 조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 한 후 질문방식17. ... 유사 질문 2회 이상 질문4) 조사대상자가 잘 모르거나 전혀 관심 없는 내용은 측정 X5) 설문지의 문항별 설명 명확히 하여 응답자별로 해석상 차이 없도록 함6) 조사원들에 대한 교육을

  리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

  다운로드 장바구니
• 

  장애 관련 논문(장애대학생 도우미 지원에 대한 이용자 경험 연구) 요약

  대학생 도우미 지원 사업이 도입되었다.장애학생 도우미 지원은 장애대학생의 대학 생활 지원 서비스로써, 장애대학생이 비장애대학생과 동등한 조건에서 학업을 수행하도록 하고, 장애로 인해 ... 총 3회의 집단면접을 통해 수집된 자료는 질적 분석 방법을 통하여 다음 표와 같이 2개의 주제와 3개의 범주, 20개의 하위범주로 분석되었다. 2도하게 친절한 도우미도우미의 과보호, ... 그리고 역설적으로 복지제도가 잘되어 있는 대학이기 때문에 생기는 상황이라고 볼 수 있다.셋째, ‘장애학생의 자립 욕구에 반하는 지원과 과도하게 친절한 도우미’는 도우미가 도우미 활동을

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.04

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지실천 현장의 개념을 정리하고 사회복지현장에 종사하는 사회복지사의 5가지 역할에 대해 정리

  또한 클라이언트에게 친절하고 우호적이며 사소한 것에 관심이 있는 사람도 되어야 합니다. ... 사회복지자원봉사자를 모집하여 교육하고 배치·감독하고 사회복지정책 수립 과정에 참여하여 정책을 분석·평가하고 정책 대안을 제시하기도 합니다. ... 광의로는 사회복지 실천 영역, 서비스 집중의 문제 영역 및 관련된 모든 환경이 포함되며 작게는 클라이언트에게 직간접적으로 사회복지서비스를 제공하는 사회복지기관을 말합니다.2.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

  다운로드 장바구니
• 

  기업분석 "파스쿠찌"

  응대 ◎ 인적 서비스 I 점포직원 : 응대 멘트 , 태도 , 말투 , 표정 등의 친절도 고객과의 첫 대면에서 기분 좋은 ＂인사＂ 로 시작하기 고객의 혜택을 먼저 챙겨 드리기 반갑습니다 ... 바리스타 아카데미＇ 장애가 있지만 커피를 사랑하는 마음만큼은 누구보다 높은 장애인 바리스타 교육생을 대상으로 커피 교육 및 실습을 도와드리는 활동으로 , 바리스타 아카데미를 통해서 ... 진행되는 장애인 바리스타를 대상으로 진행하는 커피교육입니다 .

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.03

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리 과제(서비스 설계, 서비스 설계 고려요소)

  관광산업, 항공산업을 중심으로 서비스업의 피해는 도·소매업, 운수업, 문화·예술업, 교육 서비스업 등으로 확대되었다. ... 친절한 승무원을 보고 느끼는 감정, 상장이나 졸업장을 받을 때 느끼는 심정을 말한다. 마지막은 정보이다. 효율적이고 긍정적인 경험을 제공하기 위해 고객 관련 데이터들을 말한다. ... 그러므로 서비스를 제공하는 사람들이 잘 제공할 수 있도록 충분한 교육과 훈련을 거칠 수 있도록 해야 한다.두 번째로, 서비스는 법률적인 보호를 받기가 어렵지만 다른 제품으로 전환할

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.04.23

  다운로드 장바구니
• 

  간호전문직과 물리치료사에 대한 고찰. 간호윤리A맞은 자료

  신체적으로 불편한 사람을 치료하므로 봉사정신이 필요하며, 적절한 치료기구 선정과 환자에게 친절한 서비스가 요구된다. ... 물리치료사는 환자에 대한 이해 및 원활한 의사소통 능력을 가지고 있어야 하며 봉사정신 및 친절한 서비스, 적절한 치료기구를 선정할 수 있어야 한다. ... 가정환경 개선 등 보호자 교육과 자가 치료 등에 대해 환자를 교육한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.23

  다운로드 장바구니
• 

  A+ 간호단위 내 간호전문직 표준과 법적의무 적용사례 보고서

  *사례: 간호사는 대상자의 입장에서 친절하게 간호수행을 함.?전문직 수행표준- 업무수행평가 :간호사는 전문직 실무표준과 관련 법규에 준하여 간호업무수행을 평가한다. ... (근거기반간호)- 교육 :간호사는 최신 지식과 능력을 습득하고 유지한다. ... 의료기관을 중심으로 의료행위가 행해짐.간호사는 의료법상 단독으로 의료기관을 개설할 수 없으므로, 환자는 병원개설자와 묵시의 위임계약에 의한진료계약을 체결하고 입원 및 외래를 방문하여 의료서비스를

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.11

  다운로드 장바구니
• 

  서비스운영관리 사례(서비스컨셉, 서비스 스케이프, 입지의사결정 등)

  쾌적하고 깔끔한 매장과 친절한 직원은 성공하는 외식매장의 가장 기본적인 요인이 됐다.5. ... 「서비스 제공자 관리의 중요성」사례 : 스타벅스 교육훈련 시스템고객관점에서 서비스 제공자의 관리는 매우 중요하다. ... 그래서 교육훈련이 중요하다.교육팀과 교육프로그램, 교육시설을 모두 갖춘 스타벅스는 직원들에게 80시간의 공통된 교육훈련을 한다.

  리포트 | 10페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.12.13 | 수정일 2020.12.18

  다운로드 장바구니
• 

  [배달의 민족] 경영 회사 소개 ppt

  배민 다움 01 배민 라이더스 02 콜멘트 서비스 03 우아한 나눔 04 복리후생 “ ”01 배민 라이더스 좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서 “ “ ” 친절 , 신속 , 정확하게 외식배달 ... 비개발직군 분야 기획 , 디자인 , 마케팅 , 전략 , 사업관리 , 재무 / 자금 , 법무 / 감사 , 인사 / 교육 , 조직문화 , 홍보 , 영업 cs 정리 평균적으로 5 년 이상의 ... 평균연봉 3,000 만원 ~ 5,000 만원 미만 (2018.8.)우아한 형제들 주요서비스 배달의 민족 배민라이더스 배민찬 배달 앱 서비스 외식 배달 서비스 반찬 배달 서비스정보기술

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.24

  다운로드 장바구니