"호텔 고객 서비스" 검색결과 541-560 / 18,821건

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  부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

  브랜들리스8장214 이케아216 제품- 필요욕구충족,획득사용소비위해 시장제공서비스 ? ... (롤스로이스)203 사회적책임 목표시장(유튜브)204 제품포지션205 포지셔닝 맵206 던킨, 스타벅스경쟁우위클로록스 글래드 쓰레기봉투207 제품차별화-보스서비스차별화 ? ... )집중적 마케팅, 틈새 마케팅(아메리칸 자이언트,휠라,사우스웨스트,코카콜라)200 패션으로 돌아온 휠라201 미시마케팅-지역마케팅(르네상스 호텔 네비게이터,홈디포)-202 개인마케팅

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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  강원랜드 기업경영 전략 분석

  Price 게임별로 최소 , 최대 걸릴수 있는 금액을 제시함으로 고객으로 하여금 서비스 가격에 대한 선택권을 제공 . ... 탁월한 서비스로 고객을 감동시키며 섬김과 나눔의 실천으로 사회에 공헌한다 . 01 열정 02 신뢰 03 헌신02 거시환경분 석 P S T 특별법에 의한 국내유일의 내국인 출입가능 폐광지역발전과 ... 발전의 선두주자vision ‘World best entertainment casino’ 관광산업 진흥과 국가 경제발전에 기여 글로벌 수준의 양적 성장과 세계 최고수준의 고객서비스

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.22 | 수정일 2021.12.23

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  에어 부산(AIR BUSAN) 성공 마케팅 전략 분석

  탐색 및 예약에 들어가는 시간과 노력 고객이 지불하는 금액 비행기탑승 과정의 시간과 노력 비행기 연착 및 결항에 따른 대기비용 에어부산의대응 웹기반 예약 발권서비스 호텔 예약서비스 ... 우도 잠수함 할인권 , 호텔식 요트크루즈 승선권 , 제트보트 체험권 등 제주를 찾는 고객들이 여행을 더욱 즐길 수 있는 경품 선사 .AIR BUSAN PRESENTATION  서비스 ... PRESENTATION Ch.3 서비스 사례AIR BUSAN PRESENTATION  서비스 사례 에어부산 이용고객을 대상으로 제공되는 제휴서비스 .

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말한다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

  예를 들어 일부 호텔은 고객의 선호도와 기억에 관한 정보를 저장하여 재방문 시 개인에 맞춤화된 서비스를 제공합니다. ... 많은 기업에선 고객 서비스를 위한 챗봇이나 가상 어시스턴트를 도입하여 고객의 문의와 요청을 실시간으로 처리합니다. ... 직원은 고객과의 상호작용에서 더욱 고객 중심적인 접근을 취하고 개인화된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.30

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  The Transformative Business Model

  에어비엔비의 경우 고객의 숙소 선택 단계에서부터 호텔 숙박, 민박 숙박과 같은 수요를 세분화 하여 민박 숙박의 수요를 호텔 산업 가치 사슬에서 디커플링 시킨 사례라고 볼 수 있다. ... 희귀 질병 시장은 굉장히 작아서 공급자들은 고객들에게 높은 가격을 제시하는 경우가 많았다. ... 첫째, 더욱 개인화된 상품 또는 서비스이다. 새로운 비즈니스 모델은 개인의 수요를 파악하고 맞춤화된 서비스를 제공한다. 둘째, 자동 조정 프로세스를 가지고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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  롯데호텔 마케팅사례분석과 SWOT분석

  다양한 패키지 상품들을 제공함으로써 고객들에게 다양한 서비스를 저렴한 가격에 이용 가능하게 한다. ... 롯데호텔 마케팅전략 사례분석(1) 고객유치전략고객들을 끌어 모으기위한 마케팅 방법의 일종으로 롯데호텔에서는 여러 가지 패키지상품들이 존재한다. ... 또한 웨딩 분야도 그러한 제도가 적용된다.- 직원교육롯데호텔에는 직원들의 서비스 교육뿐만 아니라, 직원들이 평소에 듣고 싶어하고 원했던 강좌를 한 달에 한번씩 실시한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.02.06

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  캡슐 호텔 사업 계획서

  전략Product.새로이 인기인 캡슐형 숙박시설과 깔끔한 인테리어 등 간편하게 부담없는 가격으로 호텔과 비슷한 서비스를 받을 수 잇다는 점으로 최고의 서비스를 누릴 수 있도록 고객의 ... 양해를 구함 (쿠션언어)④ 위생에 불편함이 없도록 청소를 매일 한다⑤ 단기고객을 지속적인 이용을 위하여 멤버쉽 서비스를 이용 하여 VIP에 비해 부가적인 차별부분을 최소화3) 4P ... 것이 많아 불만을 초래할 수 있다.시스템이 고장나면 시간제 고객을 서비스하기 어렵다.초기 투자비용이 상당히 크다.9h사에서 로열티를 제시할수도 있다.O.최근 1인가구나 외부활동이 많아지는

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.02 | 수정일 2019.12.01

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  항공사 및 호텔 취업선호도 분석 리포트

  아버지 말씀으로는 승무원은 평생 직업이 아니라하였지만 떠다니는 비행기 안에서 고객들에게 편안한 서비스를 제공하고 풍부한 성과금과 연봉이 많아서 분명 매력적인 직업일 것이라고 생각했다.뭣보다 ... 호텔 취업에 대한 나의 선호도를 그 이유와 함께 구체적으로 제시하시오.예전에 과제로 잠깐 로비에 들렀었는데매일 프론트데스크에 있는 분이 고객 앞에서 웃는얼굴아닌 웃는얼굴로 영접을 하니 ... 그만큼 몹시 힘들어보이는 직업인것 같고 서비스 직업인만큼 외모와 나이도 많이 영향을 끼칠것 같은 직업인것 같다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하과 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오

  호스피탈리티 산업은 호텔, 리조트, 외식업, 관광업 등 다양한 분야에서 중요한 역할을 하며, 각 분야마다 특화된 서비스를 통해 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 것을 목표로 한다. ... 이는 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용을 통해 이루어지며, 고객이 기대하는 서비스 수준을 넘어서기 위한 노력이 필요하다. ... 이처럼 외식산업에서 호스피탈리티는 고객의 충성도를 높이고, 지속적인 수익을 창출하는 데 중요한 역할을 한다.2.3 서비스 산업에서의 호스피탈리티서비스 산업에서 호스피탈리티는 고객의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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  밀레니얼 세대 트렌드

  항공권의 예매와 호텔을 원스톱으로 해결하고자 하는 소비자 니즈가 등장하였고 항공권과 호텔을 패키지로 묶어 예약할 수 있는 서비스를 제공하는 비즈니스 모델을 한 기업이 생겼는데, 바로 ... 한국 산업의 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 KCSI 소비자 만족지수 자유여행부문 1위에 오르기도 했다. ... 상대적으로 저렴한 가격과 동시에 믿을 수 있는 업체라는 점을 고객들에게 각인 시킨다면 충성도 높은 장기 관계의고객을 많이 만들어 낼 수 있을 것이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.23 | 수정일 2021.06.17

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  야놀자

  야놀자 소개2011년에 처음 서비스를 시작한 “야놀자”는 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스, 민박 등 모든 숙박 유형의 숙박 정보를 총망라하여 고객들에게 제공하고 예약서비스를 제공하고 ... 그럴 때 마이룸 서비스를 통해 고객의 재방문률을 높이고 제휴점 매출 확대에도 기여할 수 있다. ... 모텔 예약에서 호텔, 게스트하우스,펜션 등으로 서비스 대상을 넓혀가는 작업도 여기에 속한다.이와 관련해 호응을 얻은 마케팅이 바로 ‘#놀아보고서’다.

  리포트 | 8페이지 | 4,600원 | 등록일 2023.04.25

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  부경대학교 경영학부 서비스마케팅 중간-기말 요약 정리

  서비스품질 전략 :우수한 서비스 품질을 중요시ex) 호텔(기술적)1)기술적 서비스품질 전략(결과측면) :원가효율성 중점2)기능적 서비스품질 전략(과정측면) :개별화 중점? ... 개별화(복잡성↑다양성↑)복잡성낮음높음다양성낮음원가효율성 전략(복잡성↓다양성↓)ex) 패스트푸드(기술적)서비스품질 전략(복잡성↑다양성↓)ex) 호텔높음(기능적)서비스품질 전략(복잡성↓ ... 고객에게직접 가져다줌ex) 방문 컴퓨터 A/S일괄 서비스(묶음 서비스)고객 당 서비스고객유지이용증대 ???

  시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.09

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  항공마케팅 - 대한항공 & 아시아나 마케팅 전략 분석 -

  제휴 호텔 할인 위에 호텔에서 마일리지로 호텔요금을 할인 받을 수 있다 호텔에서 스카이 패스 회원 카드와 신분증을 제시하면 혜택을 받을 수 있다 .마케팅 관리 Ⅰ. ... 도움이 필요한 고객 출항 24 시간 전 신청 고객에게 제공하는 서비스 여권 생일 날짜와 같은 고객에게 제공 출발 24 시간 전 서비스 신청 임산부 고객을 위한 서비스 수면양말 , 스킨 ... 대한항공 4P 분석 한 가족 서비스 생일 서비스 임산부 키트 서비스 7 세 미만의 유 / 소아 2 명 이상 동반 여성고객 보호자 없이 여행하는 만 70 세 이상 고객 언어 소통 등

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.21

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  2020년 관광산업의 이해 기말고사 강의자료 정리

  ▶항공승무원의 업무-객실서비스: 항공서비스 중 고객과의 접촉빈도가 높고, 서비스 만족에 많은 영향을 미침.-객실승무원의 구성과 임무?항공승무원: 운항승무원과 객실승무원으로 구분.? ... 시설, 인적, 서비스, 이미지, 가격이 있다.answer:________________2.입지에 의한 분류는 도시호텔(상용호텔), 공항호텔, _______________로 구분한다.answer ... ▶호텔의 분류-경영방식에 의한 분류.경영방식에 의한 분류-모회사에 의한 소유, 경영되는 형태/프랜차이징/위탁경영/리퍼럴 조직.학습평가1.호텔서비스의 구성요소는 ____________

  시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.15

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  (관광경영론) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

  신선한 볼거리를 제공한다.장소에 있어 가장 중요한 서비스도 '퍼피독'이라고 불리는 특별 서비스로 고객의 눈높이에 맞춰 실시했고 지금은 보편화되었지만 미국의 선진주방 시스템도 그대로 ... .● 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P's ... 상품 이상의 가치를 선사하기도 했다.(2) Price서구 레스토랑 요식업에서 크게 최고급 레스토랑과 최저의 패스트푸드 두 가지를 생각할 수 있는데 호텔이나 레스토랑 등의 최고급 레스토랑은

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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  고객확대를 위한 이벤트 기획

  시장의 변화와 고객요구에 따라 부응하는 상품과 서비스의 개발로 수요 욕구를 자극하고 고객과 쌍방향 커뮤니케이션의 강력한 마케팅 수단으로 호텔기업에게 이벤트의 활성화가 필요하다 .호텔 ... 평소보다 저렴한 비용이지만 고객들에게 최고의 서비스를 제공하여 호텔의 긍정적인 이미지와 신뢰감을 쌓아 지속적인 고객을 확보할 수 있다 . SNS 홍보 활동을 통해 호텔의 인} ... 요리와 음료라는 제품을 생산하지만 이들이 곧 상품은 아니며 호텔 기업의 이미지 , 종사원의 적절 한 서비스 , 분위기 등의 속성과 연계가 시스템으로 통합됨으로써 완전한 상품이 되는

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.14 | 수정일 2019.11.25

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  SWOT분석 내용설명과 유용성 및 장점분석과 SWOT분석 기업 사례연구

  SWOT분석의 항목별 설명(1) Strength특허, 고객충성도, 상대적으로 저가에서 재화 혹은 서비스를 생산할 능력, 새로운 기회를 추구 할 수 있는 자원 등이 포함된다.(2) Weakness높은 ... 있다.- 꾸준한 리모델링으로 트렌드에 잘 대처하고 있다.- 부대시설의 확장을 통해 수익구조가 다각화되어 있다.- 서비스의 전문화를 통해 양질의 서비스를 제공하고 있다.- 종업원 교육 ... 기업의 SWOT분석기법 사례연구(1) 호텔신라 SWOT분석(2) 맥도날드 SWOT분석(3) 이마트 SWOT분석(4) H&M SWOT분석(5) 참이슬 SWOT 분석(6) 코카콜라 SWOT분석1

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.09.14

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  롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

  롯데월드는 진정한 고객만족을 위하여 즐거운 서비스, 적극적 서비스, 따뜻한 서비스를 테마로 정하고, 크게 직원 변화 관리, 고객 불만 관리, 고객 만족 관리로 나누어 고객만족경영을 ... 서비스를 제공하는 기업의 입장이 아니라 이를 받아들이는 고객 편에서 서비스를 제공하는 것이야말로 롯데월드가 지향하는 서비스품질경영이자 고객만족경영이다. ... 이러한 고객만족을 위한 서비스는 매뉴얼에만 의존해서는 달성될 수 없으며, 매뉴얼은 고객응대의 최소한을 규정하는 것이므로 단순히 서비스 매뉴얼대로 행동하는 것을 넘어서 고객이 원하는

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

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  정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

  또한 KB증권은 IT 인프라를 통해 고객들에게 보다 편리하게 주식과 채권, 각종 파생상품 서비스를 제공할 수 있었던 것이다.둘째 사례국내 숙박업은 포화상태로 알려져 있으며, 이는 구시대적인 ... 대면서비스만으로는 숙박업에서 생존할 수 없다는 것을 의미한다. ... 정보를 빅데이터화 함으로서 보다 편리하고 안전하고 고객정보를 관리할 수 있었던 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.09.13

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  [국제관광학과/환대산업의 이해] 상용호텔의 개념

  중산층도 고급호텔 서비스를 누리게끔 하였으며, 한국은 1936년 반도호텔이 Statler Hotel의 경영방식을 도입한 최초의 상용호텔로써 탄생하였다.미국이 상용호텔의 중심지로 발전할 ... 계급사회였던 유럽과 달리 지불능력만 있으면 평등하게 이용할 수 있어 미국 호텔업이 급성장할 수 있었다. 20세기 무렵, 여행객 급증과 경제발전에 따른 상용 고객이 증가했다. 1930년은 ... 상용호텔의 개념유럽과 달리 미국은 상용호텔(Business Hotel)의 시초로써 귀족이 아닌 일반대중을 대상으로 호텔업을 운영해왔다. 1908년 미국의 엘스워스 밀턴 스타틀러(Ellsworth

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.26

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