"호텔 고객 서비스" 검색결과 341-360 / 18,820건

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  서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다(인간관계론A+)

  은행에서는 고객이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 도와주며, 호텔에서는 편안한 숙박 환경과 관광 정보를 제공함으로써 서비스를 제공한다.전통적인 서비스의 특징은 다음과 같다. ... 전통적인 서비스는 상점, 은행, 호텔, 식당 등 다양한 산업 부문에서 이루어지며, 소비자는 제품이나 서비스를 구매하는 것으로서 그 대가를 지불한다.전통적인 서비스는 기본적으로 고객과 ... 전통적인 음식점이나 호텔과 같은 상업적인 서비스뿐만 아니라, 의료 서비스, 교육 서비스, 예술 공연, 지역 사회 봉사, 사회적인 상담 등도 서비스의 범주에 포함된다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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  호텔관리론 인터컨티넨탈 호텔

  공간과 최첨단 장비 전문 비서진이 최고의 서비스를 제공 전문가의 운동프로그램과 최적의 시설로 고객의 건강증진과 휴식을 만드는 공간호텔관리론 호텔서비스 개선 아이디어호텔관리론 반려동물 ... 서비스 혜택 ( 할인 ) 객실이용 등 호텔이용고객들에게 룸가격대에 따라 5%,10% 쇼핑 아 케이드 이용시 할인혜택을 제공한다 . ... 안티에이징은 현재 가장 각광 받고 있는 스파의 컨셉트로 체계적인 프로그램과 전문적인 테라피스트의 서비스를 통해 고객의 신체적인 건강함은 물론 정신적 휴식과 안정을 제공해 드립니다 .

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.05.21

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  관광경영론 ) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8Ps) 분석

  이처럼 고객과 서비스 접점에 있는 직원. 즉, 사람 관리에 따라 마케팅 변수가 발생한다. 기업 입장에서 고객도 사람, 서비스 접점에 있는 직원도 사람인 셈이다. ... )”서비스를 제공하는 사람과 고객, 이들의 용모와 행동은 서비스 환경에서 인상을 강하게 또는 약하게 남긴다. ... ) 분석하시오.국내·외 관광기업 예시: 롯데호텔(호텔), 자연밥상(외식업체), 하나투어(여행사), 호텔스컴바인(인터넷여행사) 등"1.

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.29

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  관광경영 이론, 호텔관광, 관광경영학, 세종대학교

  예를 들어 연륜이 있는 유교사상과 예절을 중시하는 고객이 W호텔의 방문을 할 경우 W호텔의 서비스를 지향한다면 고객은 상품 서비스의 만족을 추구하지 못할 수도 있다고 생각된다.이러한 ... 두 호텔의 특징은 분명히 다르다 추구하는 바가 다르기에 고객에게 다가서는 서비스도 다르다 하지만 서비스의 질이 두 호텔 사이에서 차이가 있다는 점이 아니다.방문 고객의 차이가 분명이 ... 이는 고객의 서비스가 공손하면서 친절함을 지향해야 하는 부분이다.반면 젊은이와 트렌드 감각을 중시하는 W호텔의 주된 고객층은 비교적 젊은이를 겨냥하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.04

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  호텔 및 항공산업의 서비스경영

  고객에 맞추어 고객만족을 해야 하는 입장에서 인적자원이 중요함 고객인지 프로그램 고객이력 프로그램 개인별 특성을 고려한 종업원 선발 황금표준호텔기업의 특성 – 경영상의 특성 2006 ... 초래하기 때문에 안전성이 더욱 중요시 강조되고있음항 공 서비스의 특성 - 정시성 공표된 시간표에 준해 운항하는 것 정시성의 유지는 고객에 대한 기본적인 서비스이자 의무이며 , 이의 ... 년 10 월 그리스 코르푸섬 루이스 코르키라 비치 호텔에서 영국 국적의 어린이 2 명이 노후한 보일러에서 새나간 일산화탄소를 마셔 목숨을 잃은 사건 ▼ 시설의 조기 노후화 : 고객의

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.31 | 수정일 2020.10.12

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  포터4가지전략 정보시스템 활용 사례(코트야드 메리어트 서울 보타닉 파크)

  고객이 어메니티를 요청하면 객실이나 레스토랑으로 코봇이직접 전달 . ● ● 국내 호텔 업게 최초 서비스 운반 로봇 운영“ 코트야드 메리어트 서울 보타닉파크 ” # 모바일 편의점 # ... 0 3 인공지능 (AI) 시대 사람이 더 편리하고 효율적으로 일할 수 있도록 함께 0 4 업무의 효율성과 더불어 면대면 서비스를 기피하는 고객들의 니즈를 충족 호텔 로비 프런트 데스크 ... 명물로 자리 잡은 로봇 ‘ 코봇 ’ ● 0 1 언택스 서비스로 고객들에게 안정감을 선사 0 2 그 자체로 즐거운 콘텐츠가 되어 고객만족도 높음 . ‘ 새로운 경험 및 홍보마케팅 ’

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.13 | 수정일 2021.06.15

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  <총점 90, A!! 마지막장에 사진 성적인증 있습니다.> 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

  먼저 본론으로 들어가기 전에 큰 그림을 살펴보고 들어가도록 하자.즉 내부환경은 기업의 사업, 재무적 성과를 파악하여 제품, 서비스 및 고객에서 원인을 찾고 제품, 서비스 및 고객 만족의 ... 그리고 국내 1,2,3급 호텔들은 국제적인 수준의 서비스를 제공하지 못하고 있었다. ... 우선 세계는 국제화 시대에 발맞추어 최근 호텔을 이용하는 고객층의 수요가 다양해 졌다. 여가시간의 확대와 국민관광의 소비가 증가하고 비즈니스 고객의 출장수요 또한 증가하였다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.06.26

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  산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무

  호텔의 서비스에 만족한 고객이 또 다른 고객을 끌어들이는 영업사원의 역할을 하는 것이기 때문이다. ... 소비자들의 수요도 중요하겠지만, 그 외에 고객관리와 서비스와 관련된 요인도 매우 중요해지고 있다. ... 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석-하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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  신라호텔에서 운영하는 한식당 라연에 대한 분석 발표 ppt 입니다

  비즈니스 및 상견례 고에피타이저 및 생선 요리 메인 한우요리 진지 과일 , 다과 등 디저트메뉴 # 고급 한식 코스요리 , 음료 및 주류 , 고객 서비스8Ps - Price 점심코스 ... 확보 라연을 찾는 고객들 뿐만 아니라 숙박목적으로 호텔을 방문하는 고객 , 면세점을 이용하기 위해 찾는 고객들까지도 라연을 방문하는 잠재적 고객 으로 생각해야 하여 이들을 방문하게 ... 고객 , 면세점을 이용하기 위해 찾는 고객들까지도 라연을 방문하는 잠재적 고객 으로 생각해야 하여 이들을 방문하게 하기 위한 호텔 , 면세점과의 유통채널 확보 3, 온라인 , 전화

  리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.08

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  신규 럭셔리 호텔/리조트 현황 조사(시그니엘 서울, 한화 리조트 거제 벨버디어)

  기업의 비싼 가격을 지불하는 대신 고객들에게 초고급 서비스를 제공하여 품질을 보장하며 , 방문하는 고객들을 충성고객으로 이끌고자 하는 차별화 마케팅으로 표적시장을 공략하고 있다 . ... 가격을 감당할 수 있는 럭셔리 고객 시그니엘 서울STP 분석 Positioning ( 포지셔닝 ) ① 서비스 속성과 품질을 강조 ② 객실 판매와 더불어 고급 식문화 경험 , 롯데백화점 ... .시그니엘 서울 호텔 비전 ‘ 럭셔리를 넘어 , 서비스를 넘어 , 기대를 넘어 , 상상하는 모든 것 그 이상의 가치를 제공 ’ 하는 것시그니엘 서울 자사 분석 대한민국 최대규모의

  리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.12.27 | 수정일 2024.06.03

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  기업사례 조사분석 Wegmans Food Markets

  좋은 서비스를 받은 고객은 만족도가 높아지고 , 고객의 소비로 창출된 이윤은 회사로 되돌아간다 . Wegmans 효과가 나타나는 것이다 . ... 충성도 높은 직원은 자신의 직무에 몰입하고 , 노력하여 고객에게 좋은 서비스를 제공한다 . 회사가 직원을 최우선으로 여기면 , 직원에게는 동기부여로 작동한다 . ... , 멘토링 제도의 효과가 더 클 것이다 .04 호텔 산업 HRM 적용 방안 고객과 직원 서로가 존중하고 존중 받을 수 있는 문화 조성 누군가가 왕이 되는 것이 아니라 , 고객과 직원이

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.03

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  신라호텔 호텔경영전략 사례분석

  그리고 고객 맞춤 서비스로 고객의 요구사항에 신속하게 대처한다. ... 앱 제공으로 실시간 객실 예약과 포인트 적립, 고객 맞춤 서비스를 제공하고 있다.신라호텔의 모바일 앱 제공으로 고객은 실시간으로 객실 현황과 가격을 알 수 있고 예약까지 가능하다. ... 특히 유명인사나 여러 국가 정상이 방문하여 고객 맞춤 서비스의 노하우가 생겼다.그리고 이전에 사람들은 호텔을 단순히 놀러 가서 잠자는 곳으로만 생각을 했기 때문에 멀쩡한 집을 놔두고

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.19

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  [A+] 일하기 좋은 기업 <웨그먼스 푸드마켓(Wegmans Food Markets)>의 기업 사례조사 분석

  호텔업계에서는 시니어가 경력과 연륜이 서비스에서 빛을 발한다는직원의 만족도를 높이고, 고객에 대한 서비스를 높이며 결국 매출 증가와 이익의 증가 등 기업의 생산성 향상에 도움이 되는 ... 국내에서 발생하는 수많은 갑질 사건이나 감정노동에 고통을 호소하는 서비스업계의 분위기와는 확연하게 다르기 때문이다.따라서 필자는 국내 호텔 산업에 직원도 고객과 함께 왕이 되는 문화 ... 이러한 정신을 바탕으로 그들은 고객의 요구에 최선의 서비스를 제공함으로써 고객 응대 분야에서 최고가 되겠다는 목표를 세웠다.

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.01

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  헨나호텔

  헨나 호텔 AI 를 활용한 고객 서비스 사례 IT 와 Hospitality 산업 최 **Contents 1 서론 (1) 기업소개 (2) 연혁 2 본론 (3) 로봇 추이 (4) 짐 보관 ... 나이 , 국적에 상관없이 모든 투숙객에게 균등한 서비스 제공 호텔 직원답게 인사로 고객을 마중하고 , 마지막에도 인사를 함으로써 일본의 환대 정신 제공 여자 로봇은 얼굴 표정이나 볼의 ... 그러나 로봇의 잦은 고장과 고객들의 불만이 늘면서 헨나 호텔은 로봇을 해고하고 다시 사람을 채용하기 시작했다 .

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.07.02

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  호주 비자 신청서

  호주에서 공부하는 것과 관련된 다른 이야기가 있다면 알려주세요.개인별 맞춤 서비스가 증가하고 있다는 것을 호텔과 엔터테인먼트 회사에서 일할 때 절실하게 느꼈던 저는 피트니스, 퍼스널 ... 저는 호주에서 학업을 마친 뒤 한국으로 돌아가면 저의 운동 루틴으로 도움을 줄 수 있는 타켓 고객을 설정하고, 운동의 즐거움을 알고 몸이 건강해지는 감각을 느낄 수 있도록 하고 싶습니다 ... 짧게나마 피트니스 센터를 방문한 손님에게 운동을 알려드리면서 즐거움을 느꼈고, 당시 만족도 조사에서도 이러한 서비스에 만족감을 느끼신 손님들이 많았다는 결과를 알게 되었습니다.

  노하우 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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  미용기기학_미용 4체제 뷰티산업 내 기기 활용한 프로그램

  감성 소비를 자극하여 인간의 미에 대한 욕구를 충족시켜 주기 위하여 제공되는 유·무형의 상품을 생산하고 고객에게 판매하는 산업을 말한다(김유정, 2014) 뷰티서비스산업에는 헤어, ... 프리미엄 헬스리조트 위(WE)호텔제주 개요 및 선정 이유프리미엄 헬스리조트 위(WE)호텔제주는 5성 ‘WE호텔’과 한라의료재단의 ‘WE병원’을 융합한 국내 최초의 원스톱 헬스케어 서비스를 ... (김유정, 2009)이러한 흐름 속에서 본론에서는 웰니스도 시행하고 있고 메디칼스파도 시행하면서 뷰티 기기도 활발히 활용하고 고객의 만족도를 높이고 있는 호텔로 선정하여 보았다.2.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  호텔 리조트 산업의 환경 변화 및 동향에 대하여 논하시오

  서론호텔/리조트 산업은 서비스를 통해 고객의 만족을 제고하는 3차 산업으로 분류되는데, 오늘날 여러 가지 거시적 환경 요소가 변화함에 따라 호텔/리조트 산업 역시 변화를 겪게 될 것으로 ... /리조트 체인들 역시 전체 지점 내지 적어도 특정 지점을 녹색 소비의 트렌드에 맞게 운영하고 있으며, 일회용품을 제공하지 않거나 또는 고객이 원할 경우 침구와 수건 등을 매일 교체하지 ... 정착에 따라, 앞으로도 호텔/리조트 산업은 아래와 같은 방향으로 발전해 나갈 것으로 생각된다 :(1) 비대면 서비스의 증가호텔/리조트 산업에서 요즘 주목하고 있는 것은 인공지능과

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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  [고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  고객들은 호텔의 친절하고 전문적인 서비스를 높이 평가하고 있으며, 이는 고객 충성도로 연결되고 있다. 국외의 사례로는 미국의 S사의 사례를 들 수 있다. ... H호텔 그룹은 종업원의 만족도를 높이기 위해 다양한 복지 프로그램과 교육 기회를 제공하고 있다. ... 이는 종업원이 자신의 업무에 만족하고, 긍정적인 마음가짐으로 일할 때, 고객에게도 그 긍정적인 에너지가 전달되기 때문이다. 국내의 사례로는 H호텔 그룹의 사례를 들 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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  고객만족,CEO CSO,리더 고객만족경영,고객만족사례,아미존 사례

  고객님의 품격에 맞는 서비스를 제공합니다 . ... 고객은 고객서비스 부서에 자기불만을 신고할 뿐만 아니라 CEO 에게도 직접 이메일로 통보할 수 있다 . ... 기업 ” 을 목표로 오랜 세월 동안 품위와 전통을 유지하며 고개들의 마음을 서로잡아 왔습니다 .신라호텔 고객만족경영방안서울 프라자 호텔인터콘티넨탈 호텔리츠칼튼 호텔 리치칼튼 서울은

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.07

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  코로나 팬데믹 시대에 호텔기업의 과제

  /어메니티 배송 서비스 등- 다양한 비대면 서비스와 시설를 강구하여 고객의 “프라이빗한 휴가”에 대한 수요 충족서비스 차별화와독자적 포지셔닝- 경험(Experience)을 중시하며 ... 생각된다.2) 비대면 수요에 대응하기 위한 “디지털화” 진행비대면 서비스를 원하는 고객의 수요에 부응하기 위하여 다양한 디지털 기술을 활용할 수 있을 것으로 생각된다.실제로 호텔 ... 대한 고정적 고객으로 확보하기 위해 호텔이 제공하는 경험을 설계하는 데 보다 심혈을 기울여야 할 것이다.III.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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