"고객 감동 경영" 검색결과 41-60 / 10,193건

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  고객만족

  2019 고객감동경영대상은 고객만족경영을 실천하고 고객감동경영을 창조함으로써 선진경제 사회를 이끌어가는 기업에게 수여되는 상으로? ... 고객 만족목차Ⅰ.신문기사Ⅱ.교과서 요약Ⅲ.나의의견Ⅳ.참고자료Ⅰ.신문기사쿠쿠홈시스, '2019 고객감동경영대상' 수상? ... 올바른 고객감동경영을 통해 소비자 삶의 질적 향상과 국민의 행복을 추구하는 기업을 위해 제정됐다.?

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.24

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  왕이다 - 고객 감동의 시대2) 고객에 대한 관심과 이해로 고객 감동의 시작3) 무조건적으로 고객이 원하는 것을 다 해주는 것이 아닌, 고객에 대한 관심과 이해로 고객 감동의 시작4 ... 의미로 인식· 무조건적인 봉사, 친절이란 의미로 사용□ 21세기 의료서비스의 변화○ 고객만족경영과 고객경험경영1) 고객경험경영의 대상고객은 기존고객과 잠재고객이다.2) 고객경험경영의 ... 특징으로는 기업 내 전 분야 실행 Process가 있다.3) 고객만족경영의 출현 시기는 1990년대 초이며, 고객경험경영의 출현 시기는 2000년대 초이다.4) 고객만족경영의 목적은

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  사회복지행정론 기말고사

  고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것이 그 안에 내재되어 있다.4. ... 지금까지 사용해왔던 흔한 경영스타일을 대체하는 ‘제4세대 경영스타일’로 부상하고 있다. ... 마케팅믹스란 기업이 시장에서 고객의 지지를 획득하고 확대하기 위한 전략적인 대응으로, 4P 제품, 입지, 판매촉진활동, 가격을 의미한다.5.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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  코웨이

  이러한 고객감동경영은 고객의 기대를 넘어서는 감동, ‘Beyond Expectation’을 전략으로 하여 엄마 같은 꼼꼼함, 친구 같은 친근감, 내 일 같은 신속함을 실천 방향으로 ... 이때 방침으로는 ‘고객 감동과 가치창출의 환경 품질 경영’을 세우고 있으며 이는 제품 품질에 대한 기획, 관리, 보증 등을 통해 이루어진다. ... 코웨이 경영전략과 마케팅사례 연구(1) 윤리경영 전략(2) 위기극복전략(3) 광고전략(4) 고객만족경영(5) 친환경 경영전략(6) 품질경영전략6.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.05

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  발표자료 육일약국 PPT

  영업부장으로 만들어라 1 고객에 앞서 직원부터 감동시켜라 2 이윤보다는 사람을 남기는 장사를 하라 3 나누고 베풀어라 , 아버지의 유산 41. ... 고객을 영업부장으로 만들어라 사람 감동부재 맡겨진 것을 가지고 적극적으로 최선을 다하라 나의 가장 큰 자산 , 신용 비즈니스에서의 정직 엠베스트 4 가지 금기 사항2. ... 고객에 앞서 직원부터 감동시켜라 장사란 이익보다 사람을 남기는 것 직원이 살아야 회사가 산다 . 장사란 이익을 남기기보다 사람을 남기기 위한 것이다 칭찬을 아끼지마라 .

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.24

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  최근 경영학에서는 감성마케팅 등과 같이 감성에 기반 한 경영전략에 대한 관심이 고조되고 있습니다. 감성경영의 개념과 사례를 기재하고 본인이 생각하는 바람직한 감성경영의 방향을 대하여 기재하십시오.

  따라서 이러한 고객의 마음과 직원의 마음을 이해하는 감성경영이 기업에 적용되게 된다면 앞으로 기업은 감성 가치와 브랜드 가치창조가 이루어지고 고객 감동으로 기업매출 향상이라는 두 마리의 ... 오늘날 현대 직원들은 단순히 삼계탕을 받았기 때문이 아닌, 회장의 마음이 담긴 편지를 받았기 때문에 감동도 두 배로 느낀 것 같다. ... 결국 감성마케팅은 소비자에게 제품 및 서비스에 대한 감동이나 감각을 자극하여 긍정적인 인식을 심어주면서 감성적인 욕구를 불러일으키는 것이 감성마케팅 성공전략의 기본으로 볼 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 7,000원 (5%↓) 6650원 | 등록일 2023.01.19

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  hospitality 기업발표 및 사례(에어비앤비)

  윤리적이며 사회적인 스토리 : 오늘날 ‘ 사회적 가치 창출 ’, ‘ 사회적 기여 ’, ‘ 사회적 경영 ’ 등 기업의 사회적 책임이 중요하게 여겨지는 상황임 ; 고객들은 이러한 책임을 ... 경험에어비앤비와 고객 감동 스토리텔링 1. ... Hospitality 기업사례 에어비앤비 고객감동 사례목차 에어비앤비 개요 에어비앤비 특징 에어비앤비와 고객 감동 참고문헌에어비앤비 개요 2008 년 8 월 네이선 블레차지크 , 브라이언

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20

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  사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고- 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

  고객 혹은 직원의 입장에서 자유롭게 감동을 받았던 경험을 나눠보는 시간을 가지도록 하겠습니다 . ■ 사람을 꿈꾸게 만드는 경영자{nameOfApplication=Show} ... 목표 달성을 위해 포기하지 않는 인내심 인적네트워크 관리의 중요성 적용점Q A ‘사람’을 최우선으로 하는 포시즌스 호텔은 고객과 직원 모두에게 감동을 전해주고 있습니다 . ... 여러분께서는 어떤 경우에 이런 감동을 느끼시나요 ?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.05

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  (레크리에이션활동지도) FUN경영의 사례 및 효과

  , “항공사 직원이 즐겁지 않으면 항공 서비스를 이용하는 고객도 절대 즐거울 수 없다”는 경영 이념을 전사적으로 전파하고 실현하기 위해 노력하였다는 점에서 C 레벨의 고객 감동을 위한 ... 경영 현장에 즐거움과 유머, 재미를 도입함으로써 직원들의 업무 만족도 및 직장 만족도를 높일 뿐만 아니라 고객에게도 더 큰 감동과 만족을 선사할 수 있도록 하는 것이 FUN 경영의 ... 고객 역시 즐거움과 만족을 느낄 수 있을 것이라는 것이 FUN 경영의 기본 개념인 바, FUN 경영의 궁극적인 효과 내지 목표는 자기 기업에 대해 고객이 긍정적 이미지를 확립하고

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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  서비스 수익 체인

  항공사의 경영진은 고객이 원하는 바를 마케팅 조사 대신에 고객과 밀접하게 접촉함으로써 알아냈다 . 경영진들은 사실에 근거한 결과물을 창출하기 위한 경영을 한다 . ... 더 많은 수익은 고객 만족이나 고객감동의 차원을 넘어 고객 충성도에 좌우된다 . - 고객 충성도와 수익성에 끼치는 고객만족에 투자하는 전략을 권장한다 . 3 ) 고객충성도와 수익의 ... 고객만족은 직원만족에서 온다 . 2 ) 서비스 수익체인의 특징 ( 내부역량의 선순환 )02 SECOND02 SECOND - 수익과 성장은 고객 감동보다는 고객 충성도에 연결된다 .

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.21

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  철도마케팅 발표(코레일에 관하여)

  기업소개지속가능경영 고객감동 경영 1 고객만족 경영체계 구축 , 고객의 소리 (VOC) 활용 , 옴부즈만 운영확대 , CS 서포터제도 , 고객대표제 , 고객감동을 위한 철도시설물 관리체계확충 ... 주요사업 및 성과광역철도 이용고객변화 광역철도는 기존의 획일적인 열차운행 패턴을 탈피 , 급행열차 운행패턴을 다양화 ( 급행 A, 급행 B) 하였으며 , 안산선에 급행열차를 신설하는 ... 등 최근 증가하고 있는 급행 수요에 적극 대응 주말 수송력 확충 , 영업시간 연장 , 경인선 심야열차 운행 등 고객의 수요패턴을 고려한 탄력적인 열차운행 체계 마련 사업별 영업실적

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16

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  2023년 1학기 방송통신대 글로벌스타트업마케팅 기말시험과제물)교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오

  9장 게릴라 마케팅 요약마케팅은 경영의 근간이며, 슬림 마케팅과 게릴라 마케팅이 중요한 전략이다. ... 무형성(intangibility)의 서비스는 눈에 보이지 않고, 감동과 만족 같은 심리적 상태에 의존하며, 품질에 대한 확신이 약하다. ... 기업들은 다양한 방식으로 사회적 책임을 다하며, 이를 통해 성장하고 가치를 창출한다. 21세기에는 지속가능경영이라는 표현을 통해 기업의 사회적 책임이 강조되고 있다.기업들은 문화·예술

  방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.23

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  Coupang 쿠팡

  센터 운영 고객 중심의 배송 환불 교환 정책 품질 관리 시스템 조직 문화 조직 문화 리더 굿모닝 쿠팡 CC 데이 메이크 프렌즈 고객 감동 내부 고객 행복 경영정보학원론 Coupang ... 기술 혁신 소비자 Needs 에 민첩함 모바일 최적화 서비스 플리킹 기법 애자일 프로세스 도입쿠팡 V S 위메프 “고객의 시간과 돈을 아껴주는 고객 만족 경영” 2014 년 닐슨코리아 ... 패션 / 의류 상품 고급화 전략 고객 등급별 가격할인 고객 등급별 사은품 제공 상품 포토후기 서비스 콜 센터 24 시간 운영 여행 , 레저 상품 사후관리 서비스 경영정보학원론 Coupang쿠

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.02

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  전략적간호관리 ) 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등), 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답

  고객 중심, 고객 감동의 진료- 고객 중심의 맞춤 진료 서비스를 제공하여 고객 감동을 최우선 가치로 한다, 2. ... 감동&정직&신뢰- 친절하고 정직한 의료서비스를 제공하여 고객으로부터 신뢰받을 수 있는 병원, 2. ... 이는 단순한 의료행위의 전달만이 이루어지지 않는 조직으로서 환자의 곁에 존재한다는 것을 부각하기 위한 장치로 여겨지는데 딱딱하게 여겨질 병원 분위기가 고객 중심, 사랑, 감동 등의

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2024.05.21

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  마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

  있는지를 의미하는 고객 감동의 수준을 고려하여 경영 의사 결정을 내려야 한다는 것이 고객가치경영의 핵심이다.2. ... 것이다.즉 고객이 어느 정도로 재화 및 서비스에 대하여 만족하는지를 의미하는 고객 만족의 수준, 또는 이 만족의 수준을 뛰어넘어 고객에게 재화 및 서비스를 통해 감동을 제시할 수 ... 고객 가치 경영이란 기업이 경영 활동을 통해 효과적으로 고객을 포섭하고 이윤을 창출하기 위한 경영 행위로서 의미가 있으므로, 고객 가치 경영의 중요성에 대해 재고할 필요가 있을 것으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  감동요인으로 나누고 있다.③CS경영에서 불만족의 반대말은 바로 만족으로 정의 될 수 있다.④청소. ... 창구직원초급 관리직중급 관리직경영자다음 고객 기억에 관한 10대 실천 요령 중 잘못된 사항은?①줄거리는 잊어도 감동적인 영화의 한 장면은 잊혀지지 않는다. ... 고객만족경영을 비교한 것이다.

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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  서비스 수익 체인

  구매 (Related sales), 권유 (Referrals), 다시 찾는 (Retention) ] • 고객 감동 을 고객충성으로 만드는 다섯가지 신호 • 경영자들은 어떻게 이 체인을 ... 서비스 수익 체인 고객 감동 고객 충성 다섯가지 신 호 첫째 , “ 고객님 당신이 누구인지 알고 있습니다 ” (identification) 둘째 , “ 그 동안 잘 계셨습니까 ? ... 고객감동 ( 만족 ) 과 수익 사이에 하나의 징검다리 역할을 하는 것이 고객충성 이기 때문 ! 부분 쪽수 : 2/4Ⅰ. 서비스 비즈니스 모델 Ⅱ. 서비스 수익 체인 Ⅲ.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.14 | 수정일 2021.12.17

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  '육일약국 갑시다' 독후감 저자-김성오

  서울대학교 약대를 졸업한 그는 앞서 말했듯 마산에서 작은 약국을 운영하며 자신의 경영비법과 섬김의 비즈니스를 발휘한 이야기를 얘기한다.1장의 소제목은 ‘고객을 영업부장으로 만들어라’ ... ‘배려’, ‘고객 감동’ 이것이 전부다. 물론, 육일약국이 처음부터 승승장구한 것은 아니었다. 지금은 나이가 들었지만 처음 개업할 당시 그는 젊었다. ... 라고 생각했지만, 손님을 지갑이 아닌 사람으로 보며 한 분마다 성심성의껏 모시면 고객들이 감동하여 부탁하지도 않은 영업을 해준다는 의미이다.당장 동네에도 약국이 수십 개이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.19

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  (환경보건경영시스템 B형) 여러분이 자동차회사(자동차 생산)의 최고경영자(CEO)라고 할 때, 왜 회사에

  누구나 안심하고 이용할 수 있도록 최고의 품질과 최상의 서비스 제공을 목표로 모든 기업의 가치 중심에 고객만족을 두고 고객 감동을 목표로 기업 문화를 이룩하고 있습니다.(2) 환경 ... 고객에 대한 안전성은 품질경영 및 안전경영에서 태동한다는 믿음 아래, 생산 공정 중에 발생하는 환경오염물질 처리에 대한 책임을 가지고 오염물질을 정화하며, 근로자의 안전과 생명을 보호하는 ... 안전보건경영 방침1) 사명A 자동차그룹은 고객의 안전과 행복에 대한 무한한 책임 의식을 가지고, 최고의 자동차를 생산하겠다는 목표를 가지고 있습니다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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  현대백화점 서비스마케팅 사례연구

  현대백화점의 경영진은 고객감동마케팅에 대한 의지가 강하다고 할 수 있다. ... 현대백화점 기업개요(1) 경영철학* 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 한다.* 고객에게 단순히 상품을 판매하는 백화점에서 벗어나, 한 단계 높은 감동과 더욱 풍요로운 ... CRM, 지식 경영팀을 만들어 통합 고객정보시스템을 구축하였고, 보다 많은 고객 지식을 정보화함으로써, 이를 통해한차원 높은 고객 중심 경영체계를 구축할 수 있었다.현대백화점은 다른

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.04.03

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