"고객 감동 경영" 검색결과 141-160 / 10,193건

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

  참고문헌 -품질경영 (고객만족과 지속가능성장의 원천) 유한주, 김연성 외 2명 저 | 생능 | 2019.02.28 -고객감동 품질경영 (ISO 9001:2008을 기본으로한) 우창명 ... 규격은 조직을 성공적으로 이끌고 운영하기 위해 요구되는 품질경영의 8원칙을 도입했는데 우선 고객에 의존하는 조직을 뜻하는 고객중심과 조직의 목적과 일관성을 확립하는 리더십의 원칙이 ... 조직의 경영 시스템이 수많은 프로세스 간의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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  레스토랑(쿠우쿠우, 그린플레이트) 비교 연구 과제

  대상 유망 – 프랜차이즈 부문 수상 ( 헤럴드 경제 ) 가맹점 30 호점 달성쿠우쿠우 2014 년 대한민국 고객감동 일류 브랜드 대상 외식 프랜차이즈부문수상 ( 스포츠조선 ) 대한민국미래경영 ... 브랜드 대상수상 2017 년 12 월 광저우점 계약 및 가맹점 110 호점 달성쿠우쿠우 2018 년 2018 고객감동 브랜드 대상 수상 2018 대한민국 소비자 만족도 1 위 2018 ... 선호 브랜드지수 1 위 2016 년 12 월 광저우점 계약 및 가맹점 100 호점 달성 2017 년 2017 고객만족 브랜드 경영대상 소비자가 뽑은 올해의 브랜드대상 2017 올해의

  리포트 | 23페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.10.20

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  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

  이러한 CRM 활동으로 고객들은 기업이 제공한 서비스와 활동에 만족감을 느낄 수 있었으며, 제일모직은 고객 중심 경영 대상을 수상할 수 있게 되었다. ... 벤츠는 특별대우 혜택 전략으로 고객에게 감동을 준다. ... 고객의 불편한 상황을 편안함을 제공해주고, 더 나아가 고객에게 감동까지 주는 것을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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  (마케팅특강) 나는 행복한 소비자”라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던

  이는 제품이나 서비스를 판매하는 데 고객의 감정이나 정서를 건드리는 것이 효과적이라는 것을 의미한다. ... 자녀가 부모의 행복을 위해 노력한다는 인지가 있었으며, 그 과정에서 고마움과 감동을 느꼈다. ... 그리고 그 사례를 바탕으로 행복감의 원천과 유형에 대해 알아보고, 경영학에서 학습한 정서이론을 바탕으로 심리적 원리를 탐구할 것이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2023.09.22

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  장준혁 '숙박업 평일 만실의 기적' 독후감

  특히 무료 우산 서비스나 기념일에 초콜릿을 제공하는 선물은 고객 감동으로 이어질 수 있다는 점에서 꽤 높은 효과를 보리라고 생각한다.가장 주위 깊게 읽었던 부분은 호텔의 가장 중심부이자 ... 직원들의 응대가 중요하더라도 그 직원들을 관리하는 것은 경영자다. ... 경영자는 직원들에게 긍정 마인드를 심어주고 맛있는 식사와 간식을 제공함으로서 사기를 높여야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.14

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  현대 리더십 유형 5가지 뜻과 사례

  또한, 콜센터 직원에게 고객 감동을 요구할 뿐 통화에 대한 규칙이나 매뉴얼이 존재하지 않는다. ... 변혁적 리더십의 이상적 영향력 – 자포스의 CEO이자 리더인 토니 셰이는 최고의 고객은 내부고객이라 하였다. ... 이러한 일이 가능했던 것은 행복을 배달하는 서비스 정신과 직원의 행복을 책임지는 차별화된 기업문화와 직원개발 시스템이 있기 때문이다. 2009년 아마존이 고가로 인수하고 자포스의 독자경영이라는

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.13 | 수정일 2021.05.24

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  (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후

  공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. ... 또한 공중관계와 사회책임 업무에 대한 조직의 정책을 결정하고 행동하는 방향과 커뮤니케이션 등에 관해 경영진에게 조언하는 기능을 가진다. ... 광고 이미지의 형성과 개발, 제고 및 변화를 위해 설계된 기업 커뮤니케이션의 하나로써 제품이 광고되지 않는 점이 특징이다.퍼블리시티는 대중매체를 통해 공중에게 기업 제품, 서비스, 경영활동

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16 | 수정일 2023.09.22

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  한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

  주관적 품질을 공급자가 어떻게 객관적 품질에 잘 반영하는가가 중요하다.매력적 품질요소(Attractive) : 고객감동의 요소일차원적 품질요소(One-dimensional) : 일반적인 ... 기업의 소유주나 주주들이 보유하고 청구할 수 있는 재산.수익 : 기업의 경영활동을 통해 자산이 늘어나거나 부채가 줄어드는 금액.비용 : 기업의 경영활동을 통해 자산이 줄어들거나 부채가 ... 경영을 위해 보유하는 총 재산.부채 : 자산 중 다른 주체의 것.자본 : 자산 – 부채. 자산에서 부채를 빼고 남은 순재산.

  시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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  [레크리에이션활동지도 공통] FUN경영의 사례 및 효과

  얼마 전까지 고객만족 나아가 고객감동ㆍ고객기절까지 열창해 가면서 외부고객만족(CS)을 강조해 오던 것과는 사뭇 다른 모습이다. ... FUN경영의 효과1) FUN경영은 상황에 대한 통제를 나타낼 수 있다.2) FUN경영은 매출액을 높여 준다.3) FUN경영은 사람의 마음을 움직인다.4) FUN경영은 고객과의 거리를 ... 좁혀 준다.5) FUN경영은 긴장을 완화시킨다.6) FUN경영은 직원들의 웃음이 고객의 웃음을 유도한다.7) FUN경영에서 유머로 남을 꾸짖을 수 있다.8) FUN경영은 위기를 극복하게

  방송통신대 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.22

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  CnM Manager PPT 경영혁신 프로세스

  분석 품질현황 · 비용분석 고객감동 기업이윤추구 최고기업달성 지 속 적 전 개 with C N M MANAGER{nameOfApplication=Show} ... 경영혁신 프로세스 붐 조 성 의식 개혁 추진조직구성 결의대회추진 표어 · 포스터 공모 정점 사진촬영 나의 변화 · 혁신 개선활동 개선 테마 선정 우선개선계획수립 문제점 요소 발견 분석 ... 및 3 차원 대책 눈으로 보는 관리 개선보고 개선 완료보고 개선전후 보고서 성과지표 실적분석 지속적 청정운동 경영진단 전년도 매출분석 시정점유율 분석 현 성과지표 분석 LAY OUT

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.21 | 수정일 2021.02.12

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  신라호텔 경영전략 분석(호텔소개, 역사, 비전, 미션, 가치, 목표, 경영원칙, 인재상, 객실, 부대시설, SWOT분석, SWOT개선방안, 마케팅활동)

  모든 신라인은 서로를 존중한다.신라호텔 ‘OBJECTIVE’호텔신라는 서비스 산업을 선도하며 고객감동 서비스를 통해 국민의 삶의 질을 높여 사회 발전에 기여하고 투명한 경영으로 신뢰 ... 서비스 지향형 인재최고의 서비스로 고객을 감동시킬 수 있는 서비스 마인드를 갖춘 인재? ... 고객, 주주, 종업원을 존중하다.3-1 고객만족을 경영활동의 우선적 가치로 삼는다.3-2 주주가치 중심의 경영을 추구한다.3-3 종업원의 ‘삶의 질’ 향상을 위해 노력한다.4.

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.26 | 수정일 2023.12.17

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  현대자동차 노무관리 파트 채용제도설계

  가치의 중심에 고객을 최우선으로 두는 고객 감동의 기업 문화를 조성한다.(2)도전적 실행현실에 안주하지 않고 새로운 가능성에 도전하며 '할 수 있다'는 열정과 창의적 사고로 반드시 ... 1)회사의 경영전략5대 핵심가치는 현대자동차의 조직과 구성원에게 내재되어 있는 성공 DNA이자 더 나은 미래를 향하여 새롭게 발전시키고 있는 구체적인 행동양식입니다. ... 인간중심적이고 환경친화적인 혁신 기술과 포괄적 서비스를 기반으로 최상의 이동성을 구현하여 삶을 더욱 편리하고 즐겁게 영위할 수 있는 새로운 공간을 제공한다.2)인사팀(노사관리)의 경영전략

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.28

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  진에어,진에어커뮤니케이션전략,LCC시장

  고객의 진에어에 대한 생각 , 의견 을 전해듣는다 . 기대효과현장 부스를 통해 고객뿐만 아니라 잠재고객들과도 진에어가 소통할 수 있는 감동이벤트 . ... 고객의 [ ] 가 진에어로 잘 전해지면 마음 추억 가치관 희망 만족 불만 기쁨 꿈 사랑 메시지 감동 염원 가치 서비스 무사도착 소중함 진정성 배려 서로의 가치가 전해지는전해지네요 , ... 경쟁 속 다양한 돌파구를 마련 PS VITA 서비스 SAVe The AiR 키즈밀 키즈패드 Jin MARKET 에어 상황분석 : 자사분석 독보적인 실적을 이뤄내었다 . 2012 년 경영

  리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이

  분야는 별도로 구분되어 있는 것이 아니라 유기적으로 관계를 맺으면서 영향을 미치는 것이기 때문에 조직의 리더가 합리적인 의사결정을 내리는 것은 매우 중요하다.정복동 사장이 추진한 ‘고객감동서비스 ... 이는 고객을 만족시키기 위한 것이라고는 하지만 어떠한 고객이 이러한 서비스에 만족할지는 위문이다. ... ’는 고객들을 가마에 태운다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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  SNS마케팅 순기능과 역기능분석과 기업들의 SNS마케팅 활용사례 연구 및 SNS마케팅의 미래방향제시

  SNS마케팅은 특유의 확장성으로 인해 문화예술경영에서 소비자들과 가까이 소통하여 경영에 대한 즉각적인 피드백을 수집하고 반영할 수 있는 역할도 한다.3. ... 매 시즌 이벤트도 진행하는등 다양한 활동들을 하고 있다.(4) 나이키“나이키의 'Time is Precious' 켐페인”최고의 광고 켐페인은 감동적이면서 기억에 남아야 하는데, 나이키가 ... 이와 비슷한 맥락에서 소셜커머스 티몬, 쿠팡, 쿠폰모아 등을 통해 저렴한 가격으로 고객에게 항공권을 제공한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.11.30

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  기업윤리의 의미와 기업윤리의 중요성

  궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영을 가능케 함으로써 기업의 경쟁력을 ... 선의에 기반 한 기업 활동과 노력은 결국 이해관계자들을 감동시키고 강력한 지지층을 형성하게 된다. ... 기업윤리를 정의하고, 기업윤리의 중요성에 대해 기술하시오.기업 경영활동이 규범적 기준을 사회의 윤리적 가치체계를 따르기 위한 윤리적 규범 기준을 기업경영에 제시하는 것이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.03

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  또한 서비스의 개인화로 인해 고객 감동은 물론 충성고객을 확보할 수 있으며 실시간 분석으로 최상의 서비스와 시간, 채널을 찾는 데 유용하다. ... 서론CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  (생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스 개선 방법’을 통해 재 방문율 향상과 고객감동 서비스의 우수성을 입증하여 대통령 수상을 받았다.이러한 수상들이 이야기 하고있는 부분은 무엇일까? ... 더할 나위없이 중요할 것이며 곧 우수한 품질 경영으로 이어질 것이다.콜센터업종에서의 관리도와 샘플링 기법의 활용고객의 불만이나 궁금한 사항을 해결해주는 고객만족 콜센터의 품질관리도 ... 참고문헌라마다서울 호텔, 국가품질경영대회 대통령상 금상 수상 Hyperlink "https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  최근 주목받고 있는 감성마케팅 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오

  예를 들면 브랜드 이미지 제공이나 음악 마케팅, 감각 마케팅, 감동 마케팅, 문화 마케팅을 한 가지에 얽매이지 않고 고객의 감성을 공략하는 방법은 꾸준히 발달하여 다양한 방법으로 고객에게 ... - R E P O R T최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 따라서 본론에서는 최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술해 보겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.17

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  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속한 대응?감정이입?상징적 보상? ... CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 ... 고객접점을 확대하고 고객과 대면 접촉이 일어나는 곳에 집중 투자함?병원 같지 않은 병원 만들기?진료절차 개선-코디네이터, 치위생사?

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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