"대기업 CS" 검색결과 41-60 / 3,755건

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  프랜차이즈 창업과 소호창업의 개념과 장단점을 정리하고, 창업에 적용한 사례와 개인의 생각을 기술하시오

  CP사업자 등을 포괄하여 복합적으로 사용되고 있는 상태이다.소호의 유래를 보면 1980년대 중반부터 미국에서 시작된 정보통신 인프라의 발달과 개인용 컴퓨터의 고성능화로, 기업과 개인의 ... 기업의 구조조정 등으로 소호창업의 붐이 일기 시작하였다.2. ... 두 번째는 매장마다 다른 마케팅 전략으로 20대가 많은 서울대역점에서는 초콜릿을 30～40대가 많은 오류역점에서는 지하철패스를 나누어주는 마케팅 전략을 세웠다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.16

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  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

  어떻게 연결시키는가 하는 문제이다.기업의 조직관리 및 업무프로세스는 CS 프로그램을 지원해야 된다는 의미다. ... 또 고객만족에 대한 공감대가 형성돼야 한다.2단계는 정보수집 단계로 경쟁사의 능력과 고객의 요구사항을 정확히 파악하는 동시에 자사의 능력을 냉정히 측정하는 단계이다.3단계는 분석단계로 ... 품질의 차이다.싱가포르 항공은 고객만족에 초점을 둔 사업전략을 펴 자사에 대한 고객들의 인지도를 높임으로써 차별화에 성공한 것이다.고객만족(customer satisfaction: CS

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.10

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  [인력개발과활용] 고전적 조건화, 조작적 조건화 학습이론 및 직원 능력을 개발할 수 있는 방안(A+받음)

  회사에서 신입의 입장에서 예시를 들자면, 첫 번째는 기업에서 진행하는 차주 업무 계획안의 작성에 관한 요령을 들 수 있을 듯하다. ... 그러나 학습한 행동에 대해서 계속 강화물을 줄 경우, 강화에 대한 포있다. ... 신입인 경우에는 대부분 어떠한 목적으로 업무계획안을 작성하는지 모르기 때문에 장황하고 두서가 없이 쓰는 경우가 많다.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.02

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  서비스강사양성과정 교수계획서

  체계적인 CS교과목 습득으로 시범강의를 통한 개인별 코칭과 피드백을 통한 전문강사양성을 목적으로 한다.사회진출 가능직종기업체, 학교, 관공서, 호텔, 서비스관련 직종 등추천선수과목기본적인 ... , 기업체 사내강사 및 상품교육강사 또는 대학분야와 외래강사로서의 인력개발을 목표로 한다.교육목표서비스강사는 21세기를 대표하는 전문직으로 급부상하고 있으며, 기업체 사내강사 및 상품교육강사 ... 과 정정 보교과목명서비스강사양성과정훈련분류개설연도강의실수강실총 강의시간담당교사성명직위연락처E-mail과정 개요CS Adviser자격증 취득과 동시에 전문 인력을 양성하는 것을 목표로

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... ) 계획수립 절차 6단계 : 기업목표 기술 -> 기업환경 분석 -> 마케팅목표 ) ... 증복측정 방지)③ 혼합측정(직접측정 및 간접측정 가중평균, 중복측정 가능)- 자료수집 방법① 서베이법(설문지 개발 어려움, 장시간, 낮은 응답률, 대규모, 직접관찰할 수 없는 요인

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고

  국내 대부분의 기업들이 너나 할 것 없이 엄청난 비용을 들여 CRM을 구축했지만 실패한 이유는 CRM의 적용을 고객 접점 채널(일선의 마케터, 세일즈맨, 상담원 등)에 국한 시키고 ... 고객을 배려하고 고객에게 고마워하는 마인드-CS로 성공한 한 백화점에서는 전직원을 대상으로 설문조사를 했다. ‘당신의 월급은 누가 주느냐?’ ... CS는 상품이나 서비스를 통해 고객을 만족시키는 것으로 끝나지만 CRM은 고객과의 관계 지속을 통해 고객을 자사의 일원으로 끌어 들이는 고도의 마케팅 전략이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  평생교육-교육학의이해 내가 정의하는 교육

  주로 샵마스터라는 패션유통관련 자격증의 검정업무를 진행하였으며, 관련 교육을 대학교 정규 교과과정에 반영하여 실시하거나 기업에 종사하고 있는 재직자들에게 사업주환급과정으로 교육을 진행하였다 ... 교육학의 이해(내가 정의하는 교육이란)서울디지털대학교평생교육학과목차- CS사내강사를 제안받다- 국가공인 샵마스터/패션스타일리스트 운영, 매경부동산자산관리사 자격증을 만들다- 교육사업의 ... 그런데 어느날 갑자기 고객감동 경영을 실현하기 위해 사내CS강사를 양성하려는 계획이 있는데 대상자로 나와 영양사 업무를 담당하는 여성분을 선정하였다는 것이었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.03 | 수정일 2021.01.18

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  마케팅론 제품의 선택 SWOT 분석 마이클포터교수의 다섯가지 힘 분석

  하지만 그만큼 다양한 정보를 처리해야 하므로 데이터의 수집이 대규모로 필요하고 출력 시간이 오래 걸린다. ... 또한 아직까지는 대화의 맥락을 완벽하게 이해하는 능력이 떨어진다는 분석도 있다.하지만 해당 서비스는 오픈AI 서비스를 통해 높은 화제성을 가지고 있고 쇼핑몰 CS서비스나 은행 CS서비스 ... 또한 기존의 인공지능 챗봇 서비스와 달리 직접적인 의사결정이나 자연어 처리 등의 측면에서 우수한 경쟁력을 보이고 있다.2) 선정한 제품의 SWOT 분석하기SWOT은 기업 또는 서비스의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.10

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  광고론 중간고사 시험 자료

  또한 마케팅은 기업이 가장 잘 충족시킬 수 있는 시장을 특정하여 적절한 제품과 서비스를 설계하고 촉진하는 것이다.”- 미국마케팅협회, “마케팅은 고객, 사회에게 가치가 있는 제공물의 ... 교환하는 활동, 제도, 과정이다.”* 가치(Value) : 고객이 제품이나 서비스를 획득하기 위해 지불하는 비용 대비 편익 묶음의 비율 => 편익/비용★ 마케팅 믹스4Ps ↔ 4Cs ... 광고의 이해- 비인적 (매개된) 커뮤니케이션 : 미디어를 이용 - 특정 그룹을 대상으로 : 대규모의 목표 그룹 - 비용을 지불해야 하는 유료의 노출- 광고 메시지를 보내는 주체가 구체적으로

  시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.03

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  국민의 마음을 사로잡은 CS우수기관은 무엇이 다른가 CS JUMP UP

  또 마지막 파트에서는 민간기업의 우수 CS추진 사례를 담아 공공기관의 고객만족경영에 접목할 수 있는 부분을 체득할 수 있도록 돕는다.PART1. ... 목표 : 서비스 정부, 유능한 정부, 투명한 정부√정부 3.0의 8대 핵심과제⑴ 서비스 정부 : ? ... 행정 지향, 미시적 행정, 개방형 혁신 추진, 문화와 인식, 제도 등의 변환 시도, 창의적 자산이 창업 또는 기존 산업과 활발하게 융합될 수 있도록 견인√정부 3.0의 3대 추진

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유와

  항상 치열했던 경쟁 환경이지만 90년대 후반 이후부터는 고객관리, 고객만족이 성공과 실패에 직접적 영향을 미치는 인식이 커지면서 CS(Customer Satisfaction) 고객만족과 ... 경영학개론점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 ... 이후 1990년대부터는 IT기술의 발전까지 이루어지며 Data Base를 활용한 마케팅이 등장했고 기업들은 고객의 데이터를 통합하여 분석하였다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24

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  CS Jump up

  불편함을 느끼기 전에 먼저 선도적 CS를 전략을 진행한 기업도 있다.삼성생명은 차별화된 고객중심 서비스로 업계를 선도한다는 목표로 다양한 전략을 구사하고 있다.대표적인 서비스 중 하나인 ... 사내 소통을 그리고 수도권 특성화고 학생을 대상으로 청소년 경제캠프를 진행함으로써, 참가학생들에게 다양한 혜택을 제공하고 큰 호응과 만족을 이끌어 냈다.다양한 신개발 상품의 경우 대부분 ... CS jump upCS=고객만족고객만족경영은 고객의 불평을 달래는 귀찮은 일도, 고객 접점에 위치한 직원들만의 고유 업무도 아니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . ... Part 1 CS 란 무엇인가 ? ... 고객을 대하는 태도와 자세목차 01 CS 란 무엇인가 ?

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  연세대 <인간행동의심리학적이해> A+

  학자에 따라 광고의 정의도 다양하지만 상업광고란 "기업에서 생산한 상품이나 제품을 일반 대중 소비자에게 알려서 상품을 판매하고 기업의 이윤을 추구하기 위한 방법이나 도구, 수단" 이라고 ... (탁진영,1999,p.53) 이전에는 이성에 호소하는 메시지나 이슈 중심의 언어적 요소가 연구와 활용의 대부분을 차지했다면, 근래에는 감성에 호소하는 이미지 중심의 광고가 상당히 확대되고 ... 최진실과 가구, 안성기와 커피, 고두심과 식품사 등의 연결은 모두 CS와 US 가 반복 제시됨으로써 해당 가구, 커피, 식품사(CS)등을 볼 때 각각 최진실, 안성기, 고두심(US)

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.20

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  CS리더스관리사 요약정리 (본인작성)

  CS개론* 고객관계관리(CRM)를 성공하기 위한 방법1. 다른 회사의 성공사례를 참고해서 자사 상황에 적합한 고객관리 전략 수립2. ... 경영학 및 마케팅 분야에서의 서비스는 1960년대부터 제품과 서비스의 비교가 이루어지기 시작해서 1990년대에 학문의 대상으로서 서비스가 연구됨5. ... 기업의 특성보다는 고객의 특성에 맞는 정보 제공4. 고객과 상호작용을 위해 고객대응 담당자의 원활한 커뮤니케이션 능력향상도 필요5.

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2022.05.29

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  시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

  1990 년대 2000 년대 경영전략 CS 마케팅 경영품질 생산혁신 보전경영 국내기업의 주요 경영 이슈 CS 고객만족경영 (CSM) 의 중요성 1. ... 고객만족경영의 개념고객의 기업인지 프로세스 1. ... 추진 전략 및 체계 CS 경영 인프라 구축 평가 시스템 VOC 시스템 CS 추진 조직 고객만족도 조사 1.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기! ... 대기업에서부터 서비스라는 개념이 도입· '공짜, 덤, 고객은 왕, 고객은 신'이라는 의미로 인식· 무조건적인 봉사, 친절이란 의미로 사용□ 21세기 의료서비스의 변화○ 고객만족경영과 ... 고객경험경영1) 고객경험경영의 대상고객은 기존고객과 잠재고객이다.2) 고객경험경영의 특징으로는 기업 내 전 분야 실행 Process가 있다.3) 고객만족경영의 출현 시기는 1990년대

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  마케팅 강의 보고서

  .- 기업뿐만 아니라 대부분의 영리기관도 마케팅을 할 수 있고 또 해야 한다.- 마케팅의 정의마케팅이란 제품 서비스 아이디어를 창출하고 가격을 결정 하고 정보를 제공하여 개인 및 조직체의 ... Mix)- 마케팅활동을 수행하기 위하여 쓰는 도구- 4Ps : 제품(Product), 가격(Price), 유통경로(Place) 커뮤니케이션(Promotion)2) 마케팅참가자(4Cs

  리포트 | 240페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.13

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  FUN경영의 사례 및 효과

  서비스 데이라는 직원들이 함께 참여하고 즐기는 CS 프로그램을 매주 화요일에 시행하여, CS에 대한 지식을 익힐 뿐만 아니라 게임 형태로 직원들이 참여하여 서로 즐기고 화합하는 시간을 ... Watson Wyatt revie(2006)에서는 웃음이 업무 효능에 미치는 두 가지 사항에 대해서 언급하였다. ... 그리하여 직원 만족도를 높이기위한 특별 별동대 무브팀을 창설하였고 이 팀은 회사내 펀경영을 위해 실천해야하는 다양한 제도와 행사들을 기획 및 제안하게 되었다.

  방송통신대 | 8페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.05.22

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  신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기

  이를 통해 중소기업이 대기업의 길잡이로 함께 성장할 수 있는 기회가 마련돼야 한다. ... 결론 다만 이런 CX를 분석하는 일이 태어난 지 얼마 되지 않았고, 이에 대한 이해도가 대기업집단이 아닌 중소기업집단에서 매우 낮다는 것이 한계라고 생각한다. ... 따라서 대기업이 육성하는 사내 벤처사업 이외에 함께 일하는 협력사들에 대한 교육을 사회적 책임으로 제안하는 것이 바람직하다고 생각한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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