"서비스 품질이란" 검색결과 41-60 / 26,258건

• 

  서울대학교 실험조리 및 식품품질평가 실습 2017-1 중간 기출문제 및 해설

  품질이란 제품이 사용하고자 하는 목적에 적합한지의 여부를 나타내는 말이다. 주로 품질 관리의 체계에서 이용되는 관리 cycle은? ... 그 요소는 양적 요소와 영양·위생적 요소 그리고 인간의 감각기관과 관련된 요소인 ( 관능적 요소 )이다.3. 1947년 설립된 비정부조직(NGO)으로, 산업 전반과 서비스, 경영 등

  시험자료 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.06

  다운로드 장바구니
• 

  (생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  조직에서의 사례서비스 기업이란 무형의 가치를 말하며 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업이다.그렇다면 이러한 서비스 기업에서 관리도와 샘플링 기법은 어떻게 활용할 수 있을지 2가지 ... 불가능한 원인(우연원인)에 의해 결정될 경우비관리 상태 : 산포 원인이 통제가 가능한 원인(이상원인) 에 의해 결정될 경우관리도는 계량형 관리도와 계수형 관리도가 있다.샘플링 기법이란 ... 서론제품이나 서비스의 품질 관리를 위해 사용되는 통계적 품질관리는 품질의 표준 설정과 생산품의 검사에 통계적 기법을 사용하는 것이다.보통 제조업에서 제품이나 자재를 대상으로 사용해온

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구

  평가* 참고문헌사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구1/ 투입/노력(effort) 평가노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 사업의 산출을 평가하는 것이다 ... 사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구목차사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구1/ 투입/노력 평가2/ 효과성 평가3/ 효율성/능률성 평가4/ 서비스 품질 평가5/ 서비스 이용자 만족도 ... 평가효과성(effectiveness)이란 일반적으로 목표달성의 정도라 정의되며, 프로그램이 성과가 있었는지에 관한 정보를 얻기 위한 평가이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19

  다운로드 장바구니
• 

  최근 빠르게 변화하는 경영환경에서 기업은 다음 생산과업 요소 중 원가, 품질, 유연성, 시간(신뢰성) 무엇에 가장 초점을 두어야 하는지

  ISO 8402인 품질경영 및 품질보증 용어에서 품질이란 고객의 명시 또는 내재되어 있는 욕구를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스의 속성과 특성의 총체라고 정의하고 있다. ... Tenner＆ Detoro(1992)는 전략적 관점에서 품질이란 고객의 명시적 기대 및 묵시적 기대를 충족시킴으로써, 내부고객과 외부고객 전부를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 공급하는 ... 또한 ISO 8402에서는 품질경영이란 조직을 지휘하고 관리하기 위해 품질방침, 품질목표 및 책임을 결정하고 또한 품질경영 시스템 내에서 품질기획, 품질관리, 품질보증 및 품질개선과

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.25

  다운로드 장바구니
• 

  [ 전통 마케팅과 서비스 마케팅의 개념과 특성을 찾아 차이점을 비교 ]

  이질성이란 동일한 서비스라고 할지라도 제공하는 사람에 따라 그 서비스의 품질이 달라지는 것을 의미한다. ... 또한 서비스 마케팅은 일정한 품질을 기대하기 어렵다. 같은 서비스일지라도 제공자 또는 고객에 따라 품질이 아주 달라지기 때문이다. ... 비분리성이란 소비자가 서비스의 생산과 소비에 관여되어 있다는 것을 의미한다. 서비스의 생산과 소비가 분리되어 있지 않다는 특징을 가진다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다

  산업별로 고객의 지지에 영향을 미치는 요소가 다르기 때문이다.예를 들어 금융 서비스 사업에서는 서비스로 인한 ‘수입’이 고객의 지지를 불러일으키는 품질 다음 요소이다. ... 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하는 확률을 높인다. ... 감각적 어필이란 제품의 맛, 색깔, 향, 질감 등 감각적인 속성을 갖는 무언가를 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오

  여기서 품질이란 결함 없는 서비스를 지속적으로 개선하고 서비스 제공 과정에 대한 고객의 요구를 충족시키는 것을 의미합니다. ... 품질은 제품 또는 서비스의 구성요소로 최종적으로 (탑다운) 추가되는 것이 아니라 생산 시작 시 (탑다운)부터 (탑다운)에 품질을 추가해야 합니다. ... 고품질의 제품과 양질의 서비스를 실현하기 위해 지속적으로 개선하는 과정이 담겨 있으며 이 기술의 가장 큰 특징은 고객의 요구나 요구에 맞춰 조직 목표를 세우는 '고객 중심 경영'을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지기관의 책무성을 강조하게 된 최근 배경에는 무엇이 있는지 논하시오.

  사회복지기관의 개념1) 사회복지기관이란사회복지기관은 사회복지 서비스를 제공하는 기관을 말한다. ... 이는 기관이 제공하는 서비스의 질을 더욱 향상시키고, 그들이 서비스를 받는 사람들의 생활 품질을 더욱 향상시키는 것을 포함한다.3. ... 책무성이 높은 기관은 그들이 제공하는 서비스의 질이 높고, 그 결과로 사회적 약자들의 생활 품질이 향상된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.02

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

  생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목차I. 서론II. 본론1. ISO9001 품질경영시스템이란2. ... ISO9001 품질경영시스템이란ISO9001에 대해서 본격적으로 살펴보기 이전에 각각 ISO와 품질경영시스템의 개념이 무엇인지에 대해서부터 자세하게 조사해보았다. ... 다섯 번째로 운용과 관련해서는 운영 기획 및 관리, 제품 및 서비스의 요구사항, 제품 및 서비스의 설계와 개발, 외부에서 제공되는 프로세스, 제품 및 서비스의 관리, 생산 및 서비스의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

  다운로드 장바구니
• 

  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오. A+

  본론1) 관리도법과 샘플링 기법이란관리도법은 관리도를 이용하여 품질의 산포를 관리하기 위한 하나의 중심선, 두개의 관리 한계선을 설정하여 활용하는 통계적 관리법이다. ... NEEDS 분석 시스템의 경우 시장과 고객의 요구를 모니터링하고 분석 및 조사하는 시스템이며, 서비스 품질관리 시스템은 서비스의 품질 유지 및 관리뿐 아니라 고객과의 밀접한 의사소통을 ... 서론품질관리는 설계, 제조, 검사, 구매, 서비스 등의 품질 관리아래 계획하고 균일성을 통제하는 기능으로서 합리적인 수준의 생산계획을 위한 방안이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.05 | 수정일 2023.12.26

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  따라서 사회복지서비스 품질이란 서비스의 목적달성을 하기 위하여 가장 최선의 방법과 기술 및 절차 등을 담당자들이 적절히 활용하였는가를 나타낸 것으로, 보이지 않는 서비스 분야에서 이용자들의 ... 사회복지서비스의 품질 개념2. 사회복지서비스 품질관리 특성3. 사회복지서비스의 품질에 관한 기준4. ... 또한 이러한 사회복지서비스 품질 향상을 위해서는 서비스를 제공하는 사회복지기관이 별도의 사회복지서비스 품질관리를 위한 노력이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.03

  다운로드 장바구니
• 

  운영관리 중간고사 대비

  설계품질(고객의 요구에 부합하는 제품/서비스 설계)과 프로세스 품질(불량없는 제품/서비스 생산)이 동시에 만족하게 된다면 품질의 목표를 달성할 수 있다. ... 운영전략을 잘 수행하게 된다면 경쟁 차원 품질, 속도, 유연성, 비용이라는 운영 성과 목표(운영에서의 경쟁 차원)에서 경쟁력을 가지게 된다.경쟁 차원(운영 목표)이란 크게는 품질과 ... 제조업(최적 운영수준에 맞춰 능력 이용률을 100% 달성하는 것이 원가 절감에 도움이 된다.)과 달리 서비스업에서는 고객의 대기시간이 바로 품질과 직결되므로, 서비스 시스템의 능력을

  시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.12

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  앞서 기술한 시장조사부터 피드백까지 품질 개선을 위한 단계가 선행되어야 생산이 이루어질 수 있다. 셋째로 품질이란 조직의 구성원들이 협업하여 창출해야 한다는 것이다. ... 첫째는 품질의 궁극적인 결정자는 고객이란 것이다. 고객을 최우선으로 고려하며 고객이 만족할 수 있는 질을 추구한다. 둘째는 품질을 생산과정에서 가장 먼저 설계되어야 한다. ... 사회복지행정론주제: 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정 서비스2. 사회복지행정 서비스의 질3.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  [학점은행제] 생산관리 과제

  샘플링 기법샘플링 기법이란 모집단을 대표하는 샘플을 랜덤 추출하기 위한 방법으로 불안정한 프로세스에서는 합리적인 부분군을 형성하여 빈번한 측정이 요구되며, 안정적인 프로세스에서는 적정한 ... 한국서비스품질우수기업 인증제도는 기업의 전반적인 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 정부가 인증하는 제도이다. ... 2023년 정규센터 재계약률 100%를 달성하는 퀘거를 이뤘다.한편, ‘한국서비스품질우수기업인증’은 서비스산업의 중요성이 강조됨에 따라 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가하여 이를

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  사회복지서비스의 품질개념사회복지서비스의 품질이란 서비스 사용자가 서비스에 대해 느끼는 만족도를 말한다. ... 자세히 말하면, 사회복지서비스의 품질이란 서비스의 목적을 달성하기 위해 가장 최선의방법과 기술 및 절차 등을 적절히 활용하였는가를 나타내는 것으로 이용자들의 만족도를측정하는 것이다. ... 주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지서비스의 품질개념2.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.20 | 수정일 2023.05.09

  다운로드 장바구니
• 

  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에

  , 우연 변동의 한계를 벗어나게 하는 이상 요인(assignable causes)이 무엇인지 파악할 필요가 있다고 보고 관리도 기법을 개발하였다.2) 샘플링샘플링(sampling)이란 ... 서비스 조직의 사례통계적 품질 관리의 기법을 도입하여 서비스 품질을 관리하고자 하는 기업의 사례로는 통신 서비스를 제공하는 SK주식회사와 유통 서비스를 제공하는 현대홈쇼핑을 제시할 ... 품질을 높이기 위한 대안을 강구할 수 있다.한편 SKT의 경우에도 품질 감시 시스템을 구축하여 서비스 품질 관리를 실시하는데, 관리도의 개념을 도입해 통신 서비스 장애로 주로 나타나는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

  다운로드 장바구니
• 

  (A+받은 레포트)사회복지행정론

  총체적이란 고객의 요구부터 만족에 이르는 모든 것을 의미하고 품질은 고객이 기대하는 것 이상의 서비스 질을 의미하며 관리는 지속적인 서비스 질 향상의 노력을 말한다.특히, Martin ... 특히 사회복지 조직이란 주어진 목표와 목적을 이루기 위해서 자원과 기술을 조절하는 사람들이 모여있는 집단이다. ... 제시하고 있다.첫째, 서비스의 질은 고객이 결정한다.둘째, 서비스의 질은 서비스 계획단계부터 고려된다.셋째, 서비스 변이 가능성을 사전에 방지하는 것이 중요하다넷째, 고품질 서비스는

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.03

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지행정론 기말고사

  서비스와 총체적품질관리 TQM미국마케팅학회에 따르면, 서비스란 판매를 위해 제공되거나 제품판매와 수반하여 제공되는 활동, 편익, 만족으로 정의하고 그 예로는 오락서비스, 호텔서비스, ... 전력서비스, 수송서비스, 이발미용서비스 등을 들고 있다.TQM은 최근 알려진 품질경영기법으로 지금까지 사용해왔던 흔한 경영스타일을 대체하는 ‘제4세대 경영스타일’로 부상하고 있다. ... 마케팅과 홍보마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고, 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 의미한다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지 프로그램 평가방법(투입-노력평가, 효과성평가, 효율성-능률성 평가, 만족도 평가)

  또한 척도 및 측정상의 신뢰도 문제와 관련하여 각 서비스별로 가중치를 매기고 간단히 일일보고를 하는 전산양식이 추천되고 있다.(4) 서비스 품질 평가품질 관점은 투입과 관련하여 질적인 ... [표] 평가 종류에 따른 평가방법/도구(1) 투입/노력(effort)평가노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 프로그램의 산출을 평가하는 것이다. ... 총체적 품질관리이론에 따르면 생산성은 프로그램에 높은 질을 가진 서비스가 제공될 때 증가하고 낮은 수준의 서비스가 제공될 때 감소한다는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

  다운로드 장바구니
• 

  [사회복지행정론] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  사회복지행정에서 서비스의 질이란사회복지행정에서 서비스의 질이란 위에서 언급한 총체적 품질관리와 연결된다. ... 이러한 맥락에서 사회복지행정에서 언급되는 서비스의 질이란 총체적 품질관리(TQM)와 연계된다.2. ... 사회복지행정론● ● ● ●사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오● ● ● ●?Contents1. 사회복지행정의 개요2. 사회복지행정에서 서비스의 질이란3.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

  다운로드 장바구니