"kano모형" 검색결과 41-60 / 60건

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  신기술,신제품의기획

  수요를 만족시키기 위하여 연구필요 기술혁신은 한가지가 아닌 두 가지의 복합적, 균형적 결합에 의해 일어난다는 견해가 추세(2)비선형모형( 체인링크모형,상호작용모형 ) 선형모형에 대한 ... 제조설계 (7)시제품의 제작 가장 첫번째 제품인 A를 제작후 실험 평가를 거쳐 B시제품을 제작(1)시장조사방법 (2)아이디어 개발법 (3)FAST (4)TRIZ (5)QFD (6)Kano ... 조사 고객의 요구사항을 분류하기 위한 작업 Functional 양식 Dysfunctional 양식수행 절차 (계속) 설문지의 분석: 각 요구사항이 어느 경우에 해당하는지를 판정 Kano

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.20

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  Kano의 품질요소에 대한 개념 및 사례

  Kano의 품질요소에 대한 개념 및 사례품질요소개념사례당연적 품질최소한 마땅히 있을 것으로 간주되는 기본적인 품질요소자동차의 브레이크 시스템 (Walden, 1993)호텔 객실 수건과

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.06

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  [냉각과 냉각수온도][냉각과 냉각부하][냉각과 응축기][냉각과 열전대][냉각과 진공냉각법]냉각과 냉각수온도, 냉각과 냉각부하, 냉각과 응축기, 냉각과 열전대, 냉각과 진공냉각법

  그러나 이들은 주로 시설 재배시의 열손실을 줄이고, 보온 효과를 증진시켜 투입 에너지를 감소시키려는 의도에서 시도되었으며 대부분 무가온 또는 난방 온실을 대상으로 하고 있다(Kano ... Mahrer와 Flaherty(1973)는 에너지 평형식을 이용하여 온실의 열적 환경을 예측할 수 있는 모형을 만들어 증발냉각시스템의 효과를 분석하였다. ... 개요온실의 열적 환경에 관한 모델은 1963년 Businger가 처음으로 온실의 환경변화를 이론적으로 모형화한 이후 수많은 이론적 모델들이 개발되고 그 타당성이 입증되었다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.24

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  마케팅 전략 선정 프로세스-'2006 대한민국 마케팅 공모전 입선작

  / HOQ불만족계수만족계수현재 만족도현재의 만족위치PCSI지수2.기존연구방법잠재적 고객만족 개선 지수(PCSI지수) 모형Min : 현재 만족도 수준의 설문 척도 중 가장 작은 값Max ... / HOQ품질요소 평가를 위한 이원표[매]긍정질문: 1번 부정질문: 4번Kano분석II. ... : 현재 만족도 수준의 설문 척도 중 가장 큰 값L : 현재의 만족수준D : 불만족계수S : 만족계수마케팅전략Kano분석PCSI지수QFD / HOQ불만족계수만족계수현재 만족도현재의

  리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.10

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  생산운영관리 요약 - Chapter 4. 제품과 서비스의 설계

  카노모형카노모형(Kano model)은 품질기능전개 혹은 다른 방법으로 파악한 설계 특성들을 고객 만족 측면에서 개념화 하는데 흥미로운 방법이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.23

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  팀제조직의 방향

  팀제 조직의 방향1.Kano Diagram(카노모형)(1)개념 : 1980년대초 일본 도쿄이과대학 카노 노리아키(狩野紀昭)교수가주장한 것으로 고객의 요구를 제품개발에 이용하려는 것으로 ... Morris)는 100년이 넘는기업연구소의 역사를 다음과 같이 4세대의 모형으로 설명하고 있다.제1세대 : 1860년대 독일의 화학기업연구소를 효시로 하여 1900영에 GE연구소, ... 자체상표 제품을 만드는 한편, 새로운 모습의 연구개발model을 찾아야 하는 전환기이다.이 전환기가 기업에게는 상당한 stress를 받는 시기이다.(2)제4세대의 새로운 연구개발 모형에서는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.24

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  공모전 수상작 - Kano 모델 및 PCSI 지수를 통한 백화점의 환경마케팅 전략 연구

  기존연구 모형의 한계(1) Kano 분석의 한계첫째. ... 기존연구 모형의 한계17(1) Kano 분석의 한계17(2) 고객만족계수 연구의 한계172. ... 잠재적 고객만족 개선 지수 모형17(1) 잠재적 고객만족 개선 지수 조사방법18(2) 잠재적 고객만족 개선 지수183.

  리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.12.05

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  고객 만족이란?

  고객만족 측정 기법(1) 카노모델(Kano Model)카노모델(Kano Model)은 고객의 만족을 측정하는 데에 활용되고 있는 기법 중 하나이다.1. ... 포털에서 광고는 수익과 직결되는 문제이지만 도를 지나치면 사용자로 하여금 짜증을 유발하게 되는 요소이다.(2)Gap TheoryGap 모형은 고객의 기대수준과 실제 제공받은 서비스에

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.14

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  운영관리 챕터4

  카노 모형(Kano model)→일본인 교수 노리아키 카노 박사의 제품과 서비스의 설계를 위한 이론‘고객은 많이 받을수록 좋아한다.’는 전통적 관점에서 벗어나 기본(basic)품질,

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.18

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  고객만족 이론 및 사례

  고객만족 측정 기법(1) 카노 모델(Kano Model)본론매력적 품질 요소무관심적 품질 요소필수적 품질 요소일원적 품질 요소반대적 품질 요소만족하는실용적인만족하지않는실용적이 않은① ... 고객만족 측정 기법(2)갭 모형(Gap Theory)본론-고객의 기대수준과 실제 제공받은 서비스에 대해 인지한 수준의 차이를 이용하여 서비스 품질을 측정하는 방법① Gap 1고객의

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.10

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  혁신적 서비스

  서비스의 정의 혁신의 정의Kano 모형 - 의료서비스 1/4 매력적 품질 홈헬스케어 무료 백내장 수술 일원적 품질 치료 당위적 품질 위생 , 진료 , 친절 , 고객관리 만족 (Customer ... Envisioned Future 시장에서 인정받으며 시장을 리드해 가는 선도기업 *** LG CNS 는 이 Vision 을 가지고 IT 를 기반으로 한 다양한 서비스 제공GAP 모형 ... 금지 망 외부성 효과 정의 : 한 사람이 특정 재화나 서비스를 소비함으로써 얻는 혜택이 그 재화나 서비스를 선택하는 소 서비스 상용화 후 의사 네트워크 구축 확대SERVQUAL 모형

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.27

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  공모전 수상작 - 손해보험사의 상품기획 및 마케팅전략 도출 방안 연구

  고객만족계수제1절 고객만족계수의 도출 15제2절 고객만족계수의 활용 16제5장 잠재적 고객만족 개선 지수제1절 기존연구 모형의 한계 181. Kano 분석의 한계 182. ... 고객만족계수 연구의 한계 18제2절 잠재적 고객만족 개선 지수 모형 181. 잠재적 고객만족 개선 지수 조사방법 182. ... Kano 모델 조사방법 112. Kano 분석 결과 13제4장 제4장.

  리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.04.11

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  고객만족경영에 대하여 고객만족&불만족

  고객 니즈를 분류하는 카노(Kano)의 모형에 따르면 고객 니즈는 크게 3가지로 나누어 진다.첫째는 불만족 요인(Dissatisfier)이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.18

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  ((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

  만족의미- 카노(Kano) 품질이론 : 매력적 품질 → 당연적 품질(진부화 경향)- 고객접점(MOT) 만족 : 곱셈의 법칙 : 100-1=0의 법칙, 통나무 물통법칙? ... 서비스패러독스, 회복패러독스,서비스차별화사례(인지프로그램/수익체인/토털서비스/제품차별화*/미래지향/병원/극장),서비스품질(결정요인, PZB/가빈/카노/알브레히트 모델),CS평가조사(측정모형

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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  [한국어프로그램에 대한 외국인 학생 만족도조사]ppt입니다.

  Kano, N.Seraku, F. Takahashi, and S. ... 연구가설 및 연구모형3. ... 목 차2.이론적 배경1.문제의 제기3.연구 가설과 연구 모형4.연구 방법5.기대 효과6.분석 결과7.결론8.설문지1.문제의 제기1.

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.16

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  [경영] 동기유발이론의 흐름에 대한 분석

  Kano- 품질이원론7. ... Kano- 품질이원론(1) 설명Kano는 품질에 대한 이원적 인식의 틀을 제시하고 있다. ... 진입과 고객유지를 위해서는 매력적 품질요소의 극대화와 당연적 품질요인의 불만족을 제거하는 수준으로의 향상을 유도할 필요성이 있음을 암시하고 있다.{ 품질에 대한 이원적 인식방법 모형

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.26

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  한진택배 서비스품질의 나아갈 방향

  Kano모형을 이용한 해결방안 모색▷ 고객이 기대하는 서비스 요구사항에 대한 면접조사를 실시-SERVQUAL이 사용하고 있는 5가지 서비스 품질 속성인 유형성, 신뢰성, 대응성, 확신

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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  고객만족경영에 대한 분석과 사례

  친절만으로는 차별화 전략을 만드는 것에서 시작된다.고객의 눈을 정확하게 읽기 위해서는 다층적 구조로 이루어진 고객의 니즈를 파악해야 한는데 고객 니즈를 분류하는 카노(Kano)의 모형에

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.08 | 수정일 2022.11.21

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  [마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

  실제 고객 니즈는 다층적 구조로 이루어져 있다.고객 니즈를 분류하는 카노(Kano)의 모형에 따르면 고객 니즈는 크게 3가지로 나누어 진다첫째는 불만족 요인(Dissatisfier)

  리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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  [마케팅]고객만족 경영 (A+레포트)

  실제 고객 니즈는 다층적 구조로 이루어져 있다.고객 니즈를 분류하는 카노(Kano)의 모형에 따르면 고객 니즈는 크게 3가지로 나누어 진다첫째는 불만족 요인(Dissatisfier)

  리포트 | 52페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.06

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