이를 위해 15가지 품질요인에 대해 카페베네와 스타벅스의 만족도를 묻는 질문을 추가하였다. ... 원두커피 전문점은 1970년 종로의 난다랑을 시작으로 1998년 할리스 커피와 탐앤탐스, 1999년 스타벅스 등 커피전문점 프랜차이즈사업은 규모의 확장으로 차츰차츰 성장해 왔고 그 ... 다음으로 15가지 품질요소에 대해 카페베네와 스타벅스에서 각각 지각하는 만족도를 선택하도록 하였으며, 충성도 2가지 항목(재방문의도와 추천의도)을 질문하였다.Ⅳ. 분석결과1.
지난 1998년 할리스 커피와 탐앤탐스, 그리고 1999년 스타벅스 등이 성공적으로 론칭하면서 국내 커피전문점 프랜차이즈산업은 규모적인 성장을 지속해 왔다. ... 또한, 커피전문점 시장의 성장은 브랜드 간 경쟁은 물론이고 스타벅스로 대표되는 외국계 커피전문점과 카페베네와 같은 국산 커피전문점 간의 치열한 자존심 경쟁도 야기하고 있다.국내 커피전문점 ... 이용한 경험이 있는지 질문하고, 경험이 있는 응답자들에게 질문에 응답하도록 유도하였다. 15가지 커피전문점 품질요소에 대해 어느 정도나 중요하게 생각하는지 질문하고, ‘카페베네’와 ‘스타벅스
