"응대서비스" 검색결과 701-720 / 9,700건

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  서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오.

  그 편의점을 이용하지 못하는 불편함은 크지 않기에 실현가능성이 있다고 보여진다.2)차별성각 편의점브랜드의 본사에서는 친절을 강조하며 알바생에게 반가운 인사와 기쁜 표정을 고객을 응대할 ... 예상물품을 정리하다 계산을 하러 뛰어다니는 알바생의 힘든 표정이 때로는 고객에게 불친절하다고 오해를 일으킬 수도 있다.그러나 break time 동안 창고정리를 마친 후 고객을 응대하는 ... , 즉 제품을 사주거나 서비스를 이용해주는 사람들을 말한다.돈과 같은 경제성을 지불하는 고객뿐만 아니라 향후에 그 제품을 구매하거나 서비스를 이용하고자 하는 의향이 있는 잠재적 소비자들도

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.18

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  자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라

  또한 사회복지행정조직은 최일선에서 고객을 응대한다. ... 또한 개별 서비스 이용자의 상황을 고려하여 융통성 있는 복지를 제공할 수도 없다. ... 가장 먼저 조직의 특성과 조직 구성원의 성향, 업무의 특징 등을 총체적으로 고려하고, 이에 적합한 리더십이 고려되어야 한다.사회복지행정조직이 다른 조직과 구분되는 가장 큰 특징은 서비스

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 특정 기업이나 조직의 조직활성화 사례를 제시하고, 제시된 기업이나 조직에서 매슬로우의 각 단계별 조직 활성화가 어떻게 이루어졌는지 분석하여 서술하시오

  기업 및 조직의 조직 활성화 사례와 분석-현대백화점의 사례현대백화점은 크리에이트브존을 운영하면서 기존 사원들의 회사 직원으로 매장 관리를 하면서 고객을 응대하는 것이 통상적이고 매장 ... 브랜드를 유치하고 운영 권한을 위임하면서 파격적인 실험을 하는 것으로 그들에게 성취감을 주고 자기실현 감을 충족해주는 것이 궁극적으로 고객에 제공하는 서비스의 질을 근본적으로 향상

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.07

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  비즈니스 모델 만들기 실업축구단 창단

  고객응대 비즈니스모델 좌석선택 결제 예매확인행동 설명가시선후방종업원의 예매내용 예매 상담자들에게 재무팀에게행동 준비 및 검토 선택한 좌석공지 결제내용 제출내부 상호작용선지원프로세스 ... 서비스제공5. 서비스 청사진6. 서비스가치 방정식7. 원가효용 그래프8. 시나리오 분석현황현대사회에서 스포츠가 인간의 생활영역 속에 차지하는 비중은 점차 확대되어 가고 있다. ... 시설, 제품,프로모션 시스템서비스가치 방정식*각 서비스를 홈경기 당일 5,000명의 관중이 이용한다고 가정서비스가치={고객에게 제공된 결과물+프로세스품질}/{고객이 지불한가격+서비스획득비용

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.29

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  국제간호 사례조사 및 느낀점

  그러나 의료기관들의 외국인환자응대 전문 인력이나 통역, 외국인환자식 준비 등의 인프라의 부족, 글로벌 보험 및 배상책임보험 문제 국제기준에 부합하는 의료서비스 및 간호에 대한 기준과 ... 1) 국제간호 사례 조사· 국제진료센터(International Clinic)국제진료센터란 외국인환자의 진료를 원활하게 하고 서비스를 강화하기 위해 외국인환자만을 대상으로 의료서비스를 ... 고국과 연결이 용이한 환경조성현지TV방영,의학용어 및 안내문 번역제공· 의료관광(medical tourism)의료관광은 의료대기시간의 단축, 저렴한 의료비용, 질 높은 의료기술과 서비스

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.27

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  ERP 특징과 구축 효과

  수 있는 정량적 효과로는 관리비용에 대한 부담 감소, 생산성 향상, 주문 및 사이클 시간 감소, 등등이 있으며 정성적 효과로는 정보의 가시성을 제고하고 업무 프로세스 향상, 고객 응대 ... 위해 오라클의 통합 솔루션을 선택하게 되었다.요컨대 Oracle 제품은 Cisco의 주문 처리 및 고객 서비스를 가속화하고 향상시켜 왔으며 또한 Oracle 제품에 의해 지원되는 ... Cisco는 자체 내부 금융 시스템에서 생산, 정보 기술, 시장 관리, 제품 개발, 고객 서비스, 유통, 인력 및 유통 등 회사의 높은 성장 및 고객 요구와 기업 전반적 비즈니스 관리를

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.18

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  (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

  두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량1) 전통적인 비즈니스전통적인 대리운전 상에서 기업이 갖추어야 하는 핵심 역량은 전화를 받으면 즉각적으로 고객을 응대하고, 고객의 ... 가지는 가장 큰 장점은 카카오의 산하 서비스인 카카오톡이나 카카오페이와 같이 여러 가지 서비스가 연동된다는 것이다. ... 대리운전 기사를 더 빨리 배치 받고 싶다면 요금을 더 많이 지불하면 된다.2) 모바일 애플리케이션 기반 디지털 플랫폼 비즈니스오늘날까지도 전화로 대리운전 서비스를 신청하는 서비스는

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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  노인간호학 인지재활프로그램 일지 (+ 재활원분석)

  케어서비스 및 응대서비스 질 향상3. 케어매뉴얼 개발 및 실천4. 개별, 팀별 역량 강화를 통해 상호 유기적 협력5. 지역사회 자원연계 강화5. 파트의 업무? ... , 식사 및 간식서비스, 전문적 서비스, 안전관리 서비스, 청소 및 환경정리, 프로그램 진행 및 보조? ... 가정과 같은 환경에서 내 부모님을 모시는 마음으로 전인적인 서비스를 제공하기 위함입니다.? 일상생활 지원, 간호서비스, 재활 서비스 까지 최선을 다하여 보살펴 드리겠습니다.?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.27

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  기업가정신 카닥사례분석과제

  응대 태도를 사전에 확인 할 수 있었다.또한, 카닥은 고객들이 ‘신뢰성’을 중요시 여겨 견적 자체보다 타 고객들이 작성한 리뷰가 선택에 직접적인 영향을 미친다는 것을 확인했다. ... 이루어짐.소비자의 정보 비대칭(① 수리 품질, ②수리 서비스센터의 일반 서비스 부문)수리 서비스 센터자동차 제조사에서 운영하는 서비스 네트워크를 기반으로 한 서비스센터 존재.(2016년도 ... 성장률이 높지 않음(국산차 대비)상대적으로 수리 서비스 시장의 성장세가 두드러짐(수입차 대비)상대적으로 저렴한 수리 서비스 비용(국산차 대비)상대적으로 높은 수리 서비스 비용- 국산차

  리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.10.10

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  중국국제항공(Air China Limited)의 인적&물적 서비스

  먼저, 승무원의 친절한 응대와 열정적인 근무 태도이다. ... 이처럼 항공객실서비스 품질의 인적 서비스 요인과 물적 서비스 요인은 유·무형적 서비스의 대표적 자산과 같다고 볼 수 있으며, 고객의 경험과 기대에 따라 해당 항공사의 이미지 구축을 ... 철학을 가지고 승객의 필요에 맞춘 다양한 서비스 및 상품을 제공하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.01.16

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  <간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!

  서비스 ( 직접요소 ) : 서비스 장소와 분위기 ( 서비스 장소의 입지와 쾌적한 분위기 ) / 응대 서비스 ( 불만처리 대응 시 마음가짐과 행동 ) 기업이미지 ( 간접요소 ) : 사회공헌 ... 우리 모두는 서비스인 - 서비스란 ? ... 강조된다 .4 서비스 품질 평가 기대서비스와 인식서비스 / 인식서비스의 허용구간 / 서비스 허용영역의 차 이 기대서비스와 인식서비스의 관계 고객은 여러 가지 요인에 의하여 서비스에

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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  노동시장에서의 여성의 역할에 대해서 설명하고 노동시장에서 존재하는 성차별에 대한 원인을 서술하시오

  및 보건업한국의 노동시장은 여성을 클라이언트를 응대하기에 최적화된 인력으로 인식하고 여성 노동자들에게 이에 관련된 역할을 집중적으로 부여하려는 성향을 보인다. ... 당연하게도 이로 인해 여성의 상당수가 사회서비스업과 보건업에 근무하는 비중이 굉장히 높은 사회 현상이 나타나게 되었다.2. ... 인식해왔으며 이로 인해 노동시장에서 여성의 역할은 가사노동과 생산노동을 모두 병행하여 지속성이 없는 인력으로 인식되거나 심각한 이중부담을 마땅히 감수해야 하는 존재로 인식된다.3) 사회서비스업

  리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.02.11

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  내가 생각하는 일본, 내가 느낀 일본 문화

  예를 들어 식당이라면 깨끗하고 친절한 응대를 제공하는 것에서 나아가 손님의 취향을 파악한다거나 개인 입맛을 배려하는 서비스 정신을 실천해야 한다는 것이다. ... 또한 이러한 친절을 실천하면서 대가를 바라지 않는 것은 모든 서비스가 돈과 연결된 자본주의 사회에서 꼭 필요한 정신이라고 할 수 있다.오모테나시와 함께 일본인을 친절하고 예의바르다는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  자신이 근무하고 싶은 조직과 담당하고 싶은 업무에 대해서 분석하시오.

  당시 소셜네트워크서비스(SNS)를 중심으로 오뚜기의 고객 응대를 칭찬하는 글이 퍼지면서다.더불어, 부친인 고(故) 함태호 회장 두상은 정수리인 도덕골이 솟아 윤리경영의 탄탄한 기반을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.02

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  객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오

  그리고 자주 방문하는 고객은 전 임직원들에게 고객 사진과 간단한 설명을 공유하여 호텔 내 어디서든 그 누구나 모두가 고객을 인지 및 응대토록 한다.물론 호텔에 처음 방문을 해도 고객은 ... 고객의 충성도는 곧 서비스 품질과 신뢰 사이의 영향 관계라고 생각한다. 실제로 많은 학자들은 서비스 품질과 신뢰 관계의 영향력에 대해 증명했다. ... 전혀 당황치 않고 최고급의 서비스를 즐길 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  스스로 배우는 사회복지실천기술” 보고서

  공감 보다는 자신의 매뉴얼에 맞추어 단순하게 응대만 하고 있는 장면들이 나타난다.다니엘은 결국 자신이 필요한 서비스를 제대로 받지 못하게 되면서 현실에서 나타나는 어려움에 좌절하는 ... 클라이언트인 다니엘에게 질문을 하기 보다는 인터넷을 사용해서 서비스를 신청해야 한다고 하면서 컴퓨터 앞에 다니엘을 앉혀 놓고 대략적인 방법만 알려주고 있다.영화에서처럼 다니엘에게 서비스를 ... 만약 다니엘에게 공감적 의사소통이 이루어질 수 있도록 했다면 다니엘은 적절한 사회복지서비스를 받을 수 있었을 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.13

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  서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

  빠른 사과와 응대는 오히려 서비스불만을 느낀 고객이 충성고객으로 전환되는 계기가 되기도 한다. ... VOC와 성공적인 활용 사례제출일학과과목서비스품질SMAT학번담당교수이름서비스품질SMAT 중간대체과제VOC와 성공적인 활용 사례1. ... 이중 서비스 기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제이자 기업 생존과도 직결되는 것이 고객만족이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  우리나라 보건복지부 노인 일자리 사업내용과 이런 일자리가 왜 필요하다고 생각하는지 설명하고 본인의 노인일자리 아이디어를 제시하시오

  본인의 노인일자리 아이디어를 제시일자리 명업무 내용근무시간월급쇼핑몰 전화응대(고객센타)쇼핑몰 배송안내 및 상품 안내 업무탄력적 시간제 운영시간당 최저임금상담업무(은행, 보험업계)은행 ... 서비스의 전문화노인 일자리 문제를 해결키 위해서는 개별 노인의 욕구를 보다 명확하게 파악할 전문가가 필요하다고 본다. ... -사회서비스 일자리 : 교사자격증, 사회복지사 자격증을 가진 노인은 지역아동센터나 보육시설 돌봄시설 등에서 일을 할 수 있으며 월 평균 약 65만원을 지급받게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.04.14

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  호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

  다르게 말해 호텔, 리조트, 여행사 등 모든 서비스의 총체적인 의미이다.호스피탈리티 강의를 통해 알 수 있듯이 호스피탈리티, 즉 환대산업의 개념에 있어 고객과 직접적인 접촉과 응대의 ... 특히 환대 서비스의 특성에 따르면 '인적 서비스 의존성'임을 배웠는데 이는 소비자와의 상호작용에 의해서 재화가 생산되고 서비스를 제공하며 서비스 제공시간과 장소에 소비자가 공존하기 ... 비중이 여타 서비스업에 비해 높은 산업으로 고도의 전문성과 기술이 요구되는 분야인 만큼 인적자원의 생산활동으로 서비스를 증진해야 한다고 배웠다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례

  이 프로그램은 정상적인 업무 문의 이외의 상담이 3분 이상 지속되는 경우 해당 건을 문제행동소비자에 대한 응대 경험이 충분히 축적된 전문팀으로 송부해 처리하게 한다. ... 하지만 과잉서비스로 인해 결함이 있고 불규칙적인 서비스가 고객에게 지속적으로 제공되자 고객들은 서비스에 불만족을 느끼며 갭이 발생하였다. ... 제공한다.제공자 갭3은 고객 중심의 서비스설계 및 표준과 서비스접점직원이 실제로 제공하는 서비스 간의 차이로 인해 발생하는 갭 모형이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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