"응대서비스" 검색결과 501-520 / 9,698건

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다

  또한 끊임없이 클라이언트를 응대하여야하는 스트레스로 인하여 소진이나 우울증을 경험하기도 한다.3) 일상적인 고객응대와 감정노동, 정신적인 스트레스의 축적은 소진으로 이어져서, 이것은 ... 결론서비스의 노동자에게 고객은 친구이자 적이라는 말은 소비와 생산이 직접적으로 부딪히는 서비스의 노동에 내포가 된 모순을 보여준다. ... 전문직의 서비스 안에서도 여성이 돌봄과 더욱 많은 감정노동을 수행하고 있으나, 감정프롤레타리아트라고 일컬어지는 하위적인 서비스 노동자들과는 다르게 노동과정의 자율성을 가지고 감정적인

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

  만족도를 측정하는 것이 아니라 서비스를 제공받는 자들의 참여를 활성화하여 서비스 질을 변화시키고 고객에 대한 응대도 달라질 수 있는 서비스 품질이어야 한다.2) 사회복지서비스의 전문성대상자의 ... 또한 이러한 사회복지서비스 품질을 높이기 위해 서비스를 제공하는 기관이 별도의 서비스 품질관리를 위한 노력이 필요하다는 것을 의미한다.1) 사회복지서비스의 고객만족서비스 품질은 단순한 ... 따라서 사회복지서비스의 품질관리를 위해서는 고객만족과 같은 직접적인 서비스 품질 뿐만 아니라 사회복지서비스의 책무성이 포함되어야 한다.3.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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  산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무

  특히, 프론트 데스크에서 고객 응대, 그리고 하우스키핑에서 고객 응대 등 양쪽 모두 다 중요하기 때문이다. ... 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석-하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry ... 소비자들의 수요도 중요하겠지만, 그 외에 고객관리와 서비스와 관련된 요인도 매우 중요해지고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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  나, 다니엘 블레이크 감상문

  전화번호를 누르는 데 문제가 없는지 팔을 올리고 내리는 데 문제는 없는지 등의 질문들로 주인공을 답답하게 하며 주인공의 항변에도 불구하고 공무원은 건조한 목소리로 질문에만 답하라고 응대한다 ... 그러다 결국은 직접 돈을 벌기 위해 다시 일자리를 구하며 일하다 다시 도진 심장병으로 인해 운명을 달리하게된다.요즘은 행정서비스를 이용할 때도 인터넷을 써야 하는 경우가 대부분이다. ... 이후의 내용도 있지만 난 이 부분을 보면서 정부가 제도나 규정을 바꾸고 서비스를 강화하면 많은 국민들이 시간과 비용을 절약할 수 있고 편리함을 누릴 수 있는데도 불구하고 행정기관이나

  리포트 | 1페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.03.07 | 수정일 2022.05.17

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  코스트코 마케팅 전략

  고객 응대 서비스에는 돈을 많이 들이지 않았다.넛지 전략 :? 푸드코트를 설치해서 비회원을 회원으로 유도한다.? ... 컨테이너형 매장의 시설적인 불편함이나 고객 응대를 기대하기 적은 부분, 도매 사이즈의 제품을 구입하여야 한다는 점. ... 창립초기의 코스트코는 작은규모의 기업들을 상대로 영업하다가 일반 고객들에게도 서비스제공을 시작. 이후 훨씬 큰 구매집단을 형성하여 창고형 매장으로 발전함?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.01 | 수정일 2023.02.04

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  개인의 일상생활에서 찾아볼 수 있는 커뮤니케이션의 실패 사례에 관하여 1가지 경험 사례를 들고, 서비스 프로세스 개선 측면에서 문제의 원인을 규명하고 분석하여 도출한 현실적인 해결방안을 서술하시오.

  이러한 문제는 상담원의 교육 부족, 시스템의 미비, 그리고 고객 응대 절차의 비효율성에서 기인한 것으로 분석할 수 있다. ... 둘째, 고객 서비스 프로세스의 비효율성이다. 고객 서비스 센터는 고객의 다양한 요청을 처리해야 하며, 이를 위해 효율적인 시스템이 구축되어야 한다. ... 한국소비자원에 따르면, 고객 서비스 관련 불만의 40% 이상이 서비스 프로세스의 비효율성에서 비롯된 것으로 나타났다.셋째, 시스템적 문제로 인한 커뮤니케이션 장애이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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  사회학 ) 대면 서비스와 비대면 서비스의 차이점 및 특징들을 비교해서 서술하세요.

  직접 응대하지 않아 대인관계에서 오는 피로도를 줄일 수 있다. ... 본론(1) 메이크업 아티스트(2) 메이크업의 대면서비스(3) 메이크업의 비대면 서비스(4) 대면서비스vs비대면서비스Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 이와같이 예상치못한 변화를 겪을경우, 또 비대면 서비스를 제공해야한다는 상황이 온다면, 서비스 전문인으로서 기존의 대면 서비스와 비대면 서비스에 어떠한 차이점을 줘야할까요?

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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  프렌차이즈 독후감

  현 회사방침과 다르게 운영하는게 있는지, 매출이 잘나오는 매장과 다른 점이 무엇인지, 손님응대/서비스는 어땠는지, 그 달에 어떤 클레임이 들어왔었는지 등등 여러 요인들을 체크한다. ... 가맹본부인 회사의 전략과 정해진 규정들을 가맹점주들에게 정확하게 전달하고 잘 이해하고 이행할 수 있도록 하는 것이 슈퍼바이저의 역할이기 때문이다.현장에서는 여러부분(서비스, 매장환경

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.26

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  창업 아이디어의 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식 분석을 위한 비즈니스 모델 캔버스 및 구성요소에 대해서 기술해보고자 한다. 그리고 비즈니스 모델 캔버스 구성요소가 RWW 분석의 특정 세부 항목들과 긴밀하게 관련이 있어 해당 연관성을 분석하여 서술하고자 한다.

  프라이빗 뱅킹 서비스와 같은 각 고객별로 전담인력을 두고 응대를 하기도 하고, 최근 커뮤니티 방식이나 코-크리에이션(co-creation)의 활용 사례도 있다. ... 고객과 관계를 맺는 방법에는 판매 후 담당자 응대가 있을 수 있고, 판매직원이나 콜센터 상담원, 이메일의 수단을 이용할 수 있다. ... 그래서 이동통신으로서의 휴대폰이나 PC의 성능과 서비스 향상, 그리고 저가 항공 등이 새로운 가치 창출을 위한 모델이라 말할 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.22

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  커피 전문점 MOT 사이클 분석 - 경영/ 기업/관광

  소프트웨어 : 서비스 운영 시스템 , 서비스 직원의 업무 처리 프로세스 ㄷ . ... 주문번호를 통해 음료를 나누는데 이때 직원의 목소리를 듣지 못하는 경우가 있어 전광판을 설치하여 안내하는 방식으로 개선이 필요해보임 .MOT 분석 개선점 / 장점 Humanware 응대 ... 말투가 딱딱하고 톤이 낮아 귀찮은 듯한 느낌을 받는 경우가 있어 서비스 자세에서의 개선이 필요함 .감사합니다 .{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.22

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  ai2024

  자연스럽게 생겨나고 있는 AI비서, AI모니터링서비스, AI생활로봇, 구글 검색이 아닌 대화형 모델을 통한 채팅, 그리고 지금은 언어로 대화가 가능한 모델까지 급하면 죽는다는 각오로 ... 사전학습을 시키느냐에 따라 다양한 형태의 모델을 나올 수 있다.세상을 뒤 흔 든 Chat GPT는 기존의 사람의 노력으로 이루었던 일들을 비즈니스 자료 생성, 법적 문서 검토, 고객 응대

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.19

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  마케팅조사론 설문지 작성 및 분석 (영화관 이용 실태)

  .①②③④⑤매점 주문 시 요구사항에대해 친절하게 응대한다.①②③④⑤상영관 입장 시친절하게 응대한다.①②③④⑤직원에게 정보를 요청할 때, 적극적으로 처리해 준다.①②③④⑤가장 최근에 ... 방문한 영화관의 서비스별 중요도에 대한 질문입니다. ... ①’전혀 그렇지 않다’에서부터 ⑤’매우 그렇다’까지 중 하나씩 선택해 주십시오.전혀 그렇지 않다그렇지 않다보통이다그렇다매우 그렇다매표소에서 티켓 구매 시요구사항에 대하여 친절하게 응대한다

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.30

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  호텔산업의 이해 시험정리

  우리나라 호텔의 고급화 현상의 특성 중 위치적 특성- 과도한 대도시 집중 현상의 반영4 기준: 고객 응대(접촉)의 직접성 여부에 따른 구분7. ... 후방부문은 고객에 대한 직접 응대가 발새하지 않는 부분을 가리키는데, 총무, 인사, 회계, 조리 등으로 대부분 경영지원부문이 이에 속한다.6. ... .(3강 9쪽 고객과의 직접적인 응대부분)- 전방부문, 후방부문(3장 52쪽 고객과의 직접적인 응대부분)- 전방부문은 호텔의 영업상 고객이 호텔에 투숙하는 기간 동안 고객을 직접 응대하는

  방송통신대 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.01 | 수정일 2021.04.05

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  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  또한, 고객용 편의 시설을 확충하고 고객접점직원의 응대수준을 향상시키기 위해 매월 응대수준과 CS제도 이행도를 평가하였다. ... 서비스 아카데미는 백화점의 간부까지 서비스전문인화를 목표로 서비스 향상교육과정, 서비스 기본교육과정, 서비스 전문교육과정을 이수하도록 하였다. ... 따라서 병원서비스에 있어서 진료서비스 최적화는 환자중심 진료체계의 운영방식으로 요구되며 이를 위해서 고객 동선을 최소화, 직원 서비스를 최적화하는 방식의 도입이 필요하다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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  KT Olleh이동통신,KT,KT의서비스마케팅전략,KT 4P MIX분석,KT SWOT분석,KT STP분석, KT마케팅 전략의 문제점,KT마케팅전략의 발전방안

  한편 가족과 연인의 사진을 책상 위에 올려놓게 하여 따스한 사랑이 넘치고 , 책임감 있는 고객 응대 서비스를 할 수 있는 환경을 조성하고 있으며 , 임산부와 야간대학 학생들을 위해 ... 그 결과 LG 텔레콤의 가입자 규모는 MNP 도입 이전보다 49% 증가하였고 , EBI량적인 목표를 본인 스스로 결정하도록 하여 직원 개개인의 비전과 미션에 따른 적극적인 고객응대가 ... 기존의 2 세대 CDMA 서비스에 비해 무선인터넷속도가 12 배나 빨라 영상전화 , 고속 DATA 서비스 , 글로벌 로밍 등이 가능한 3 세대 WCDMA 서비스를 대표하는 혁신적인

  리포트 | 56페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.04.17

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  메가평생교육원 생산관리 과제 A+) 식스시그마 경영혁신 사례

  적용하여 기지국 부대장비 운영 효율 향상 사례,DMB 채널 증설을 위한 인코더 성능 개선 사례, 로밍 서비스 응대시간 단축 사례,고객 캠페인 효율성 증대 사례 등 통신서비스업에서의 ... , 드론 배달 서비스 등 기술 발전이강조되는 현대 서비스업의 추세로 볼 때, 기술적 측면이 인적 측면보다 서비스업 혁신에서매우 중요한 역할을 담당할 수 있다고도 예측해 볼 수 있다.SK텔레콤을 ... 제조업에 비해 기술에 대한 R&D 투자가 상당히 적어서,직원 등의 인적자원이 혁신 성공에 미치는 영향이 크다고 여겼지만, 21세기 시대에서유비쿼터스 통신서비스 및 위성을 활용한 물류서비스

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2023.12.12

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  10년 후 부의 미래

  성공은 언제나 고객을 파악하고 응대하는 일과 관련이 있다. ... 예측분석은 고객의 니즈를 훨씬 정확하게 읽을 수 있도록 해줄 것이다.서비스 로봇이 등장하면 다양한 제조업 분야는 물론 서비스 분야의 일자리가 줄어들 것이다. ... 정치인들이 노동자들의 표를 얻기 위해 서비스 로봇의 활용 분야를 제한 할 수도 있을 것이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁자원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오. 서

  또한, 고객 응대 및 지원 서비스에서도 탁월한 품질과 신속한 대응력을 유지해야 한다. ... 고객 중심의 제품 및 서비스 제공 테슬라는 고객들에게 뛰어난 전기차 경험을 제공하기 위해 고객 중심의 제품 및 서비스를 제공해야 한다. ... 또한, 신규 기술 및 시장 동향을 주시하고, 혁신적인 제품과 서비스를 개발하여 시장에서 선도적인 위치를 유지해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  서비스경영론[서비스 우수기관 조사(서울문화재단)]

  그러나 서비스는 상호 유기적으로 연결 되어 있으며 사전, 사후 모두를 관리 해야하며 특히, 전화응대나 이메일 응대 등 비대면 접점도 잘 관리해야한다.공연장의 경우 고객의 개념을 다음과 ... 서비스 우수기관 조사서론1.미션 및 비전과 전략체계2.경쟁우위와 경영전략3.핵심역량4.우수한 서비스 요인5.서비스품질6.서비스스케이프7.서비스 접점결론서론우리는 다양한 장소와 상황 ... 만나는 시점을 중심으로 3단계로 구분된다.사전서비스라고 하면 기관에 대한 사전 광고, 안내 등 고객이 직원을 만나기 전 경험하게 되는 서비스이고, 서비스는 고객에게 제공되는 서비스

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27

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  영화 인턴을 보고나서

  정부 간, 기업과 소비자 간 전자 상거래를 포괄하는 확장 솔루션으로 소비자 구매부터 기업간의 견적 요청, 주문, 입찰, 입금 확인, 출고, 입고 등의 업무처리와 기업 간 지불 중계 서비스 ... 마지막으로 이 영화에서, 영화에 나오는 이 기업이 성공한 이유가 내재적으로 드러나는데, 그것은 바로 이 기업의 사장인 ‘줄스’ 가 고객의 전화상담에 틈틈이 직접 응대하고, 유통을 맡긴

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.26

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