"응대서비스" 검색결과 301-320 / 11,072건

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

  고객들의 입장에서는 무언가 문의 사항이 있거나 구매한 제품이나 서비스에 대해서 불만이 있을 때 이를 해결하기 위한 일차적인 수단으로서 콜센터에 방문하게 된다. ... 전자모니터링 시스템을 도입하게 되면 직원들이 유선상으로 고객을 어떻게 응대하는지에 대해서 확인할 수 있다. ... 경우에 따라서 조금씩 차이는 발생할 수 있으나 대부분의 경우 고객이 처음부터 만족할 수 있을만한 응대를 했다면 한 차례의 통화로 문의가 종료될 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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  스트레스는 대단한 사건이 아닌 일상적이고 사소한 일들이며, 주변 환경에 지속적으로

  병원의 경우 매일 다양한 환자가 방문해서 다양한 환자를 응대하는데 어려움을 겪을 때가 많았지만 사회복지시설의 경우 방문하는 사람들이 어느정도 정해져 있어 응대하는데 좀 더 수월하다. ... 사회복지사는 조직분석가의 역할을 수행하면서 서비스 전달에 부정적인 영향을 미치는 요소를 분석하고 클라이언트의 문제와 서비스 전달에 협력하는 임상 팀의 일원으로 활동하게 된다. ... 사회복지사는 사회복지기관에 속한 구성원으로서 서비스 전달체계의 효율성을 저해하는 요소에 대해 평가할 책임을 가지고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16 | 수정일 2024.02.20

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  [만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제

  나의 강점과 약점을 파악하여 객관성을 확보하고 강점 발전, 약점 보완을 실행해야 한다.2) 목표설정 : 고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영억에서 구체적인 ... 최고보다는 최선의 서비스 제공을 위해 노력해야 한다.4) 정중한 태도 : 서비스 접점에서 서비스 제공자가 고객에게 예의 바르며, 공손하게 행동하는 것을 말함. ... 1.1) 전문성 : 서비스 제공자가 제품 및 서비스를 제공하기 위해 필요한 가치 있는 지식, 정보, 기술 등을 갖추고 있는 것을 말함.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28

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  [스타벅스 사람들 - 조셉 미첼리] 서비스기업 책 소감문

  어떤 한 고객은 이런 서비스를 받고난 후 자신이 이래서 스타벅스를 자주 이용하게 된다며 대접받는 기분이라며 감사하다고 말한다. ... 그리고 이렇게 직원들이 교육을 잘 받기 때문에 현재 많은 고객들과의 관계도 꾸준히 유지되며 손님을 편안하고 좋게 응대할 수 있는 것이다. ... 또한 스타벅스의 직원들이 고객에게 다른 카페와 다르게 더 친절하고 기분 좋게 응대하는 데에는 이런 것도 이유 중 하나겠구나 라고 생각했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.09

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  사회복지 실습중간평가서, 종결보고서, 소감문(주간보호센터 겸 요양원)

  노인 클라이언트를 대하는 방법에 대해서 고민하고 응대?다양한 프로그램을 기획하고 실행하는 과정을 보거나 참여2) 실습기관의 목표? ... 노인 클라이언트를 대하는 방법에 대해서 고민하고 응대⇒ 다양한 요양사업 프로그램의 활동을 보조하고 생활실에서 어르신 돌봄 케어를 하면서 어르신 클라이언트를 대하는 방법을 터득했습니다 ... 말씀을 나눠 볼 기회가 없었기 때문에 인지장애를 겪고 계신 분들과의 대화법을 글로만 배운 입장에서 실제로 현장에서 어떤 말을 먼저 걸어야 하는지 또는 어르신이 저에게 말씀하실 때 응대를

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.25

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

  사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법, 서비스에 대한 제조사의 응대, 불만에 대한 응대 등 신뢰도와 관련하여 만족하는 정도.책임과 권한대표이사는 고객만족도 조사가 연 1회 ... 활동영업부는 제품 요구사항이 충족되는 지를 검증하기 위해 서비스 활동을 수행한다.서비스 활동은 다음을 포함한다.고객 유지 (Maintanance)고객만족도 조사고객 불만처리MaintenanceMaintenance활동은 ... 개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 품질경영시스템의 요건에 따라 시행하는 고객서비스의 처리절차 및 관리방법에

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  서비스 개발 ) 자신만의 독창적이고 차별성 있는 가상현실(VR) 서비스 모델을 설계하여 제출하세요.

  있음.챗봇 마케팅은 메신저(카카오톡) 및 사이트 내에서 실시간 고객 응대가 가능하며 시간이 지남에 따라 데이터가 쌓여감으로 빅데이터의 활용으로 인해 더 더욱 고객과의 소통의 질이 ... 빅데이터 기술의 향상으로 이전에 상담원이 수동적으로 고객 응대를 하는 고객 관리 체계에서 점차 실시간 채팅으로 고객이 원하는 답변을 얻고 해결할 수 있는 챗봇을 이용하는 사례가 늘고 ... 서비스 제목2. 서비스 설명3. 서비스 대상4. 콘텐츠의 가상현실 특성5. 서비스 구현도6. 서비스 시스템 구성도7. 홍보 마케팅 전략8. 서비스 아이디어를 도출하게 된 이유9.

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.10.08

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  거래이력이 있는 고객들은 데이터가 있지만 새로운 고객들에 대한 데이터는 외부의 데이터를 받아서 처리해야하기 때문에 신중하고 정밀하게 처리해야된다 예를들어 고객의 정보, 구매이력,서비스 ... 만큼 전문성있는 텔레머케터의 보유는 경쟁력의 원천이 된다 또한 텔레마케터를 관리하는 수퍼바이저와 매니저의 전문성과 인력보유도 마찬가리고 매우 중요한 부분이다 관리가 부실하면 고객응대전략의 ... 대할 때 대상이 불분명하고 명확하지 않을시 고객들의 반응이 좋지않기 때문에 정교한 스크립트를 바탕으로 고객에게 이해와 동감을 느끼게해야 하며 무조건적인 마케팅 목적달성을 목표로 응대하기

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.05 | 수정일 2022.04.06

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  4차 산업혁명 신기술 발전추세와 미래사회의 변화양상에 대해 논술하시오

  또한 서비스 산업의 경우 현재 키오스크가 주문을 대다수 대신하고 있지만 미래사회에서는 AI 로봇이 직접 응대하게 될 것이다. ... 고객 응대 서비스가 가능해져 사람과 직접 잡담을 나누게 될 것이며 다양한 감정 표현을 하게 될 것이다. 따라서 앞으로는 인간 친구가 아닌 로봇과 친구가 되는 세상이 올 것이다. ... 자율주행자동차는 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터, 클라우드 서비스 등 4차 산업혁명 기술이 집약되어 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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  소셜앙트레프레너십과리더십_창업현장활동보고서_올리브영

  직원 응대 과정에서 바뀌었으면 하는 부분이 있으셨습니까?올리브영이 타 경쟁업체(롭스, 랄라블라)에 비해 가지는 장단점은 무엇이라고 생각하십니까? ... 통하여 고객의 문제를 공감하고, 고객의 문제를 명확히 정의하는 과정먼저, Design Thinking 방법론을 활용하여 깊이 이해하고 싶은 대상을 정함여기서 대상은 어떤 제품이나 서비스 ... 제출하는 것이 과제대상올리브영에서 물건을 구매하는 손님들을 관찰한다.평소 자주 방문하는 매장을 손님의 입장에서 보았을 때 불편한 점은 무엇이며, 어떠한 점을 개선하면 더욱 편리한 서비스를

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.19

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  SMAT 서비스 경영자격 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 자격증 요점정리

  가지고, 상대방이 말하는 주체인 자신보다 높을 때 사용● 정중어(공손어)상대방에게 정중한 기분을 나타내기 위한 말로, 말하는 상대방에 대하여 직접 경의를 표하는 것02 비즈니스 응대 ... 매너상대방을 존중하고 배려하는 인성의 기본 요소로 서비스 경제 사회에서 직업인으로서 성공하기 위한 경쟁력의 원천● 서비스 매너의 구성 요소표정, 자세와 동작, 용모 복장, 익사소통 ... 모든 경우와 장소에서 취해야 하는 바람직한 행동 양식● 예의범절유교 도덕 사상의 기본인 심강오륜에 근긴을 두고 발전한 동양적인 개념으로 개인과 집안에서 지켜야 할 기본적인 규범● 서비스

  시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.31

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  이시한의 <GPT 제너레이션>, Chat GPT가 우리 삶을 송두리째 바꾼다.

  특히 지식노동자, 전문직, 사무직, 언론인들은 물론이고 일상적인 서류 작성의 수고를 덜고, 고객 응대를 효과적으로 할 수 있으므로 판매직과 서비스직 역시 상당한 영향을 받을 것이다.그러나

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.21

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  상담의기초-독후감(고객상담과 심리상담의 길잡이(김환 저))

  책에서 보면 상담 사례로 “불만응대나 고객유치, 공공서비스 장면의 불만응대와 공공서비스 장면의 자문과 인사관리 장면의 조언 또는 인사관리 장면의 위기상담 내지 사설상담 장면의 자문, ... 사설상담 장면의 치료적 상담, 사설상담 장면의 조절, 공공서비스 장면의 치료적 상담, 공공 서비스 장면의 조절, 공공서비스 장면의 위기상담” 이상 12가지 장면이 소개되어 있다. ... 예를 들면, 상품과 서비스에 대해 불만을 해소하기 위하여 해당 기업의 서비스센터로 전화를 걸어 불만을 토로하고 해결책을 요구 받는 식이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.17

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  관심업종을 바탕으로 상권 및 입지조사분석 최종보고서를 작성하여 제출하시오

  ( 비가격적인 음식 서비스 제공 , 직원 교육 차별화 ) 미래에는 일방적인 서비스 제공보다는 소비자와의 상호작용과 고객응대 중요성의 증가참고문헌 상권정보시스템 sg.smba.go.kr ... : 요식업에서 가장 중요한 요소 시그니처 메뉴 개발의 중요성 인테리어에서 차별화 고객 응대에서의 차별화 ( 서비스 )미래의 상권 전략 소비성향 변화 및 소비층의 변화 한식 카페의 특성상 ... 비가격 측면에서의 경쟁이 중요 특히 음식의 맛과 질 : 음식점에 대한 이미지 구축 , 마케팅 효과 증대를 위한 시그니처 메뉴 개발의 필요성 SNS 와 같은 마케팅 매체 활용 고객 응대

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말한다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

  이를 통해 고객은 24시간 문의 가능성과 신속한 응대를 경험하며 기업은 인적 자원의 효율적인 운용과 일관된 서비스 품질을 유지할 수 있습니다.그리고 사람 항목에서는 고객 경험을 개선하기 ... 기대를 충족시키는 특성을 가져야 합니다.가격은 서비스의 가치를 결정하는 요소로 고객에게 제공되는 서비스에 대한 비용과 이익을 균형있게 설정해야 합니다.판매촉진은 서비스를 홍보하고 ... 각각의 항목은 서비스 기업이 고려해야 할 다양한 측면을 다루며 서비스의 품질과 경쟁력을 강화하기 위해 중요한 역할을 합니다.제품은 서비스에서 제공되는 실질적인 결과물이며 고객의 요구와

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.30

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 1. 문제점과 이슈를 제시하고, 2. 해결을 위한 방안 수립과 3. 적용 과정이 포함되어야 합니다.)

  예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대하는 기업이 있다고 가정하자.이 기업에서 모든 고객 응대 서비스를 인공지능을 통해서 한다면, 오히려 비효율성이 증가할 수 있거나 고객들은 ... 그보다는 인공지능 챗봇을 통해서 고객 접점을 확대하고 해결하기가 어려운 안건은 상담원이 직접 응대를 하여 서비스 품질을 개선하는 것이 더 큰 도움이 될 수 있다. ... 하지만 퍼블릭 클라우드와 단점은 데이터 센터를 확장하는 것이 어려우며, 추가 서비스를 이용하게 될 경우 비용 지출에 대한 부담도 커진다는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.28

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  서비스사무 노드스트롬과 자포스의 서비스전략 분석 report

  획일적인 고객 응대 매뉴얼 없이 직원들이 각자의 재량과 개성대로 친절하게 시간의 구애 없이 상담한다. ... 노드스트롬(Nordstrom)과 자포스(Zappos)의 서비스 전략 분석하기1. ... 이러한 고객만족 서비스가 가능했던 이유는 내부고객, 즉 직원의 만족이 우선적으로 뒷받침되었기 때문이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14

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  쿠팡이츠

  안전운전과 빠르고 정확한 배송, 고객 응대에 대한 교육이 이뤄진다. 또한 개인정보보호에 대한 교육도 이뤄진다. ... 지역에 음식배달 서비스를 제공하고 있다.2. ... 쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점분석 및 쿠팡이츠 기업전략 분석과 쿠팡이츠 향후시사점 연구=목차=1. 쿠팡이츠 소개2. 쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점3. 쿠팡이츠의 차별화전략4.

  리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.18

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  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  서비스업에 있어서 조건 없는 친절을 강요하고, 고객은 왕이라는 고객 중심의 사고, 기계적인 응대 안내서를 따라야 하며, 일반적으로 이런 업무를 담당하는 사람들은 비정규직이거나 열악한 ... 최근에는 114에 전화번호를 확인하러 전화를 거는 사람이 있겠나 싶지만, 전화하면 “고객님 사랑합니다”라는 인사와 함께 너무도 다정하고 친절하게 응대해준다. ... 본론(1) 감정노동의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  지역사회에 위치한 사회복지기관을 방문하여 그 서비스 내용을 조사해본다.

  보행자통행안전 시니어서비스맨(스타벅스DT매장 보행자 안전보행,교통정리 업무)ㄴ. 행복한실버헤어샵(노인 전문미용실 운영(미용 서비스 및 고객 응대))ㄷ. ... 서 론: 자신이 거주하고 있는 지역사회에 위치한 사회복지기관을 방문하여 그 서비스 내용을 조사해 본다.Ⅱ.

  리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2023.07.24

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