"응대서비스" 검색결과 381-400 / 10,968건

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  특정 뷰티샵을 대상으로 고객관계관리의 잘된 사례와 잘못된 사례에 관하여 토론해 보세요

  또한 뷰티샵이 아무리 고객에게 친절하게 응대하고 많은 무료서비스를 제공한다고 해도 머리 손질이나 시술이 고객의 개성과 패션을 잘 살리지 못하게 된다면, 이러한 친절과 서비스는 모두 ... 해당 뷰티샵은 헤어컷트와 염색, 피부관리와 네일아트 등 매장을 방문하는 고객분들에게 여러 서비스를 제공하고 있었고, 지역사회 많은 여성들로부터 친절하고 솜씨도 좋은 뷰티샵으로 명성을

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.07.05

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  기업의 품질전략 - 우아한형제들

  -품질인증-‘우아한형제들’이 서비스 중인 농수산물배달 서비스 ‘배민상회’는 신선한 농수산물을 고객에게 판매하기 위해 엄격한 품질인증을 받은 물건만을 공급받고 있다. ... 초 ’통합고객센터‘를 열어 365일 24시간 연중무휴로 운영하며 상담인원 350여명을 배치했고, 월평균 45만건, 연간 550만건의 고객상담을 진행하는 등 ’고객의 소리(VOC) 응대 ... -핵심가치-규율위의 자유ㆍ스타보다 팀웍ㆍ진지함과 위트ㆍ열심만큼 성과를 4대 핵심가치로 삼고 있는 우아한형제들은 ‘구성원을 행복하게 만들면 행복한 구성원이 더 좋은 서비스를 만든다’라는

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.07

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  [생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적

  하지만 넷플릭스의 무성의하고 매뉴얼에 있는 내용을 복사·붙여넣기 방식의 고객응대와 가족 이외의 계정 공유를 제한하겠다는 추후 서비스 제공 방식을 통보하는 식으로 공지했기 때문에 시행 ... 생산관리통계적 품질관리의 기법과서비스 조직에서의 관리도와 샘플링사용목적 및 필요성목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스 기업의 관리도와 샘플링사용 사례2. 구체적인 관리도 기법3. ... 이는 고객이 바라는 서비스 뿐만 아니라 고객의 만족도도 고려하지 않았을 뿐만 아니라 제공하는 서비스의 품질관리도 이루어지지 않았다고 볼 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14

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  (중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스

  고객 관계 유형에는 판매 및 구매 이후 담당자가 고객을 응대하는 개별 어시스트, 고객 개인별로 전담 인력을 배정해 응대하는 헌신적인 개별 어시스트, 고객이 스스로 필요한 니즈를 해결할 ... 고정 비용은 생산하는 제품 및 서비스의 규모와 상관없이 발생하는 비용을 의미한다. 변동비용은 생산규모 및 서비스에 비례해 증가하는 비용이다. ... 가치 제안은 기업의 제품 및 서비스가 고객의 선택을 받기 위해서는 특정한 가치가 반드시 제품이나 서비스에 구현되어야 한다고 주장한다.세 번째로는 채널이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  도미노피자의 7P MIX 분석

  이론교육 , 피자메이킹 실습 , 현장 OJT 교육 - 매니저 : 전화응대 , 손님응대 , 직원간 교류 , 에티켓 등의 교육 , 연간 3 회 이상 실시 - 수퍼바이저 : 마케팅 , ... 서비스실패 사례 2. ... 비분리성 : 고객이 서비스 생산에 기여 2.

  리포트 | 13페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2021.12.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  신세계백화점은 CRM서비스에 대해 전 지점으로 확대해가고 있으며 빅데이터를 활용한 개인 맞춤형 서비스인 스마트고객응대서비스를 CRM을 통해 적용함으로써 개인별 맞춤 컨텐츠를 제공해오고 ... 여기서의 표준화의 의미는 프로세스 통합으로 고객 스스로 업무처리 능력도 향상되어 신속한 고객응대 또한 성과가 있었다. ... 도입함으로써 수백여개의 명품브랜드를 다루는 서비스의 개별 고객 선호도 파악에 성과를 올렸다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법

  존재하는데 이때 자신이 경험하는감정을 조절하고 표출하는 개인적인 노력이라 볼 수 있으며 자신의 감정을 통제하고 억누르는 일을 일상적으로 하는 노동을 일컫는다.감정노동자 보호법은 고객 응대 ... 있다.한 개인이 가진 욕구를 해결하기 위해서는 도움을 받으러 온 클라이언트가 어떤 상태에 있 는지 그가 처한 사회적 상황을 먼저 파악해야 한다.자료수집과 사정을 통해서 요구되는 서비스를 ... 도와야 한다.예방보다는 전문적인 상담사를 통해 심리상담이나 사회복지사를 통해 고충을 해결할 수 있 도록 치료적인 입장에서 문제를 해결할 수 있도록 도와주어야 한다.Ⅲ.결론대부분의 서비스업

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.03

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  레스토랑 서비스 PPT(아웃백)

  응대 시에도 웃는 모습으로 자세를 낮춰 응대해주어서 들어와서부터 나갈 때 까지 편안하고 기분 좋게 식사를 즐길 수 있었다 .{nameOfApplication=Show} ... 아메리칸서비스는 외식업소에서 가장 일반적으로 사용하고 있는 서비스로 , 신속하고 능률적이기 때문에 고객회전이 빠른 외식업소에 적합한 서비스방법이다 . ... ) 아메리칸서비스는 주방에서 이미 접시에 보기 좋게 담겨진 음식을 직접 운반하여 고객에게 서브하는 플레이트서비스와 고객이 많을 때 음식이 담긴 접시를 트레이 (tray) 를 사용하여

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.21 | 수정일 2020.12.05

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  또한 단순 문의를 인공지능이 처리할 수 있도록 전자 모니터링 시스템을 구축한다면 고객의 경우에는 상담사와의 연결을 기다릴 필요가 없으며, 상담직원은 단순 문의의 반복적 응대에 대한 ... 기간이 증가하게 되므로 고객과의 통화 품질이 향상될 수 있기 때문이다.이처럼 상담직원의 성과를 측정하기 위해 내부 소통 능력 및 인간관계 형성, 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 ... 서론콜센터란 상품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항이나 궁금증을 해결하거나 고객이 필요로 하는 정보와 서비스를 제공하는 곳으로 고객 만족센터, 전화 상담 센터 등 다양한 명칭으로 불린다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  4차 산업혁명 하에서의 개인의 커리어 관리 어떻게 할 것인가(비서 직무를 중심으로)

  과거에는 비서로 일하면서 전화 응대, 방문객 응대, 경조사 관리, 우편물 관리, 환경 정돈, 비용 정산 등의 간단한 업무만 수행했다. ... SK브로드밴드는 2020년 3월 당시, 서비스 중인 14개 대학교의 회선 대역폭을 무료로 업그레이드했다. ... 위원회의 역할은 첫째, 과학기술과 인공지능 및 데이터 기술 등 기반 확보, 신산업·신서비스 육성 및 사회변화 대응에 관한 정책의 심의·조정.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  이럴 때 경영자가 나서서 손님을 응대해서 나쁜 소문이 퍼지지 않도록 해야 한다. 또한 경제 사정에 영향을 받기도 한다. ... 알고 있는 것이 아니라 패션과 메이크업 트렌드도 같이 알고 있어야 손님들이 원하는 헤어 디자인을 할 수 있으며, 트렌드와 조화로운 헤어를 만들어낼 수 있다.2)경청하는 태도미용업은 서비스업의 ... 그럴 때 미용경영자는 직원들을 잘 대해줘서 직원들의 노동에 고마움을 표현해야 하며, 직원들이 손님을 응대하면서 겪는 감정노동을 잘 관리해야 한다.3)직원 조력하기미용경영자는 자신의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  사회학적 상상력으로 바라본 감정노동

  90% 정도의 서비스 산업 종사 노동자들이 고객 응대 시기업의 요구대로 감정 표현을 해야 하고, 업무상 고객을 대하는 과정에서 자신의 솔직한 감정을 숨기고 다르게 표현하며, 일상적인 ... 이들은 장시간 고객 응대로 허리 목 통증(54.7%), 두통(41.3%), 관절염(33.3%), 위장장애(27.5%), 불면증(23.7%), 하지정맥류(23.4%) 알레르기(22.1% ... 승무원은 실제 승무원 업무를 수행하기 이전에 대학생 시절부터 이미지 트레이닝을 경험하고 친절한 응대에 대한 요구는 사명감의 수준까지 도달하게 하는 등 많은 부분에서 스트레스를 겪는

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.07

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  [A+] 사회복지실습일지, 다문화가족지원센터

  종합하여 탐방 계획을 수립하였다.10:30∼12:00사례관리 사업 브리핑:사례관리 담당자는 1년에 1인당 20케이스를 맡고 있으며, 통번역 지원부터 법률·자녀교육·출산 등 개별 맞춤형 서비스를 ... 또한, OO시다문화가족지원센터에서 제공하는 담 시간에 맞춰서 와서 응대했다. ... 다문화가족을 응대할 때는 언어 소통이 어려운 경우가 많아, 최대한 그들의 말을 귀 기울여 듣고 천천히 말하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.21 | 수정일 2024.01.24

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  [브랜드마케팅]완벽한서비스는 어떻게 탄생되는가.report

  고객들은 서비스하는 사람에게 갖는 기대치에 근거해서 판단하기 때문이며, 복장 외에도 고객을 응대하는 태도, 즉 서비스는 에너지가 생명이라고 서술. ... [법칙 15 : 고객이 감추고 있는 날카로운 칼날을 다루는 법](객관적 요약 1) : 고객응대에 있어 사소한 일이란 없다. 사실이 곧 진실은 아니다. ... 브랜드 마케팅 수업 Report완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 2부 일부 요약(서비스 경쟁력 : 서비스의 고수는 무엇이 어떻게 다른가)`제출일2022.04.23전공경영학과과목브랜드마케팅학번담당교수이름계산대에서

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.21

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  스타벅스,공간을 팝니다를 읽고

  그렇지만 고객과의 소통을 중시하는 스타벅스에서는 말한마디 하는것을 중요하게 생각한다고 한다.그러니까 고객응대서비스 이다. ... 파트너가 가장 중요하며 그들을 위해 적절한 복리후생을 제공하고 업무에 필요한 철저한 교육 및 업무에 항상 친절과 미소의 서비스 마인드를 강조한다. ... 책의 내용과는 별개로 나는 식당에서 하는 셀프 서비스를 이해하지 못하겠다. 분명히 난 정당한 대가를 지불하고 사먹는 사람인데 내가 왜 일을 하는지 모르겠다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.25

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  조직원들의 감정 노동과 해결책

  조직 내에서 만들어진 감정표현의 기준에 따라 응대하는 과정에서 자신의 내적감정과의 갈등이 일어나며 이 과정에서 더 강하고 많은 직무스트레스가 발생하게 되고 이에 따라 이직의도도 높아질 ... 또한 감정에 대해 의도적인 노력이 행해지는 경우를 의미하는데, 서비스 산업에서 고객과 직접 접촉하는 서비스 종사원에게 주로 요구되는 노동 형태이다. ... 서비스 산업에서는 서비스 종사자의 수행능력이 동종 기업 간의 경쟁에 큰 영향을 미침에 따라 감정노동이 필요하며, 친절하며 일관된 감정 표현이 강요된다고 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,200원 | 등록일 2023.08.04

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  그러면 직원들이 고객들에게 제공할 수 있는 서비스의 정확한 가이드라인이 생길 것이며 그러므로 고객 응대에 대한 불만은 줄어들 것이다. ... 그렇게 고객은 본인이 받을 수 있는 정확한 서비스를 인지하고 직원은 본인이 제공해야 할 서비스가 확실해지고 일의 변동성이 줄어들어 서비스직의 스트레스와 어려움을 줄일 수 있다. ... 여기서 말하는 고객중심의 마인드란 고객이 원하는 서비스를 제공하는 것이 아니라 우리가 제공할 수 있는 서비스를 고객이 만족할 수 있도록 해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

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  NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서

  고객유형에 따른 응대법 이해 ? 고객서비스의 의미 ? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? ... 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결할 수 있는 방법 목록화 ? ... 고객서비스의 의미 - 고객서비스의 정의 - 고객중심 기업의 특성 - 고객서비스를 통한 기업의 성장 ? 사례 및 활동을 통해 고객서비스의 의미 파악 13 고객서비스 능력 ?

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.30

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  춘해 직업윤리 객관식 주관식 찝어주신것 정리본입니다.

  아쉬울때만 함20.고객 유형별 응대방법(O.X)유형응대요령성격이 급한 고객?신속?정확하게 응대?늦어지면 사유 설명과 양해구하기?동작+빠른처리해드리겠습니다. 표현? ... 마음가짐:무한경쟁시대인 고객경제시대에는 고객을 만 족시키는 서비스를 제공하는 기업만이 생존할수있다.?고객만족서비스의 기본조건을 재확인하고, 고객 만족 실천을 위한 적극적? ... 금지21.서비스(SERVICE)의 7가지 의미?S(smile.speed): 미소와 함께 신속하게 하는 것?E(emotion): 고객에게 감동주는 것?

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30

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  산업심리학_위더스 학점은행제

  또한 최고의 기술과 서비스를 가지고 있어야 하기 때문에 책임이 막중했다.사례연구법이란 사례나 문제 상황을 제시하여 해결책을 모색하는 방법이다. ... 그 교육들이 사례연구법과 역할 연기법이었다.AS직원의 그회사의 이미지이기 떄문에 손님응대에 최선을 다해야했다. ... 또 손님응대를 위해서는 역할 연기법을 통해 나의 말투와 태도를 상냥하고 원활한 의사소통을 위해 교육을 받았다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.28

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