"응대서비스" 검색결과 181-200 / 10,944건

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  인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙에 맞게 서술해 보고, 단기계획(향후 3년 간)과 장기계획(10년 후 나의 포지션)을 수립해 보십시오

  처음엔 아르바이트로 시작하여 전반적인 고객응대 프로세스를 익히고, 간단한 컴플레인 응대를 익힌 후, 트레이너로 승급하여 아르바이트 직원들의 모범이 되고, 아르바이트 직원들을 교육하는 ... CS관리사 및 텔레마케팅 관리사에 관심을 가지게 되었으며 자격증을 수료하는 과정을 거쳐 남들과는 다른 본인만의 서비스 마인드를 구축하고 이것을 매장에 접목시켜 직원들에게 서비스 마인드를 ... 만족한 직원이 고객에게 좋은 서비스를 제공한다는 생각으로 직원들을 격려하고 칭찬하며 좋은 문화를 가진 매장을 만들기 위해 노력하였다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.02

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류

  예의바른 응대를 하며 말씨나 표현에 주의를 기울이며, 시설에 대한 착오가 없도록 잘 설명하며 추가적인 서비스를 제공한다. ... 서론미용 서비스는 시술 능력이나 이론적 기술도 필요하지만 고객응대가 잘 되지 않았을 때는 시술이 잘 되더라도 고객이 기분이 상하게 되거나 다시 오지 않게 되는 문제가 발생하게 된다. ... 과목명 : 미용학개론주제: 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  (윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제(100점)

  고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영역에서 구체적인 목표를 스스로 설정하는 것이 필요함3) 긍정적인 사고태도 -어떤 사고태도를 가지고 있는지에 따라 상황을 ... -감정고갈 : 다른 사람과의 빈번한 접촉으로 인해 개인의 감정이 과다 사용되거나 메마른 상태가 되는 것 -도구화 : 다른 사람에 대해서 무감각해지고, 고객 응대 상황에서의 냉소적인 ... 역할에 따른 서비스 제공자의 특성1) 전문성 - 서비스 제공자가 제품 및 서비스를 제공하기 위해 필요한 가치 있는 지식, 정보, 기술 등을 갖추고 있는 것을 말함.2) 공감성 -고객은

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.24

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  미용심리와상담 미용산업에서 서비스마인드의 중요성에 대해 서론, 본론, 결론을 넣어 작성해주세요.

  것, 적극적이고 능동적인 응대이다. ... 우리가 고객을 응대하는 방법이 다양한데, 그중에서도 고객의 말과 행동에 집중하여 요구하는 것을 명확하게 잡아내는 것과 자신감 있게 응대하는 것, 부정적인 단어보다 긍정적인 단어를 사용하는 ... 본론(1) 서비스의 특성과 서비스 마인드?

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 코디네이터 ... 제품 및 서비스 부정적측면 개선시키는 것= 한 장소 관련 업무 일괄처리 방식. ... : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리 및 고객관리

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  병원에서의 CS 교육

  매라비언의 법칙고객 응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 - 명랑한 음성 - 단정한 용모 - 상황에 따른 표정 서비스 (Service) - 고객의 입장 이해 ... Part 1.CS(Customer Satisfaction: 고객만족 ) 란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 ... 좋은 응대는 성의에서 우러난다 . 무성의한 태도는 환자 에게 형식적인 응대라는 것을 본능적으로 알게 한다 .

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  효율적인 호텔경영을 위한 서비스

  고객 응대 서비스 매너불만 고객 응대⑶ 효율적인 호텔경영에 서비스 인카운터 가 미치는 영향 서비스 인카운터란? ... 고객을 응대할 때는 낮으면서도 정확한 목소리를 내는 것이 매너의 기본이다 . ... 호텔서비스 고객만족 만족 - 매출증대 불만족 - 매출감소⑵ 효율적인 호텔경영에 직원서비스 가 미치는 영향 직원의 고객응대서비스가 완벽히 준비되어 있다면 고객만족을 높이고 이는 곧 호텔의

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24

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  병원친절교육

  한마디로 고객들의 만족을 위한 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 ... CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . ... 제대로 이뤄져야 직원과 환자가 만족하는 병원이 될 것 입니다 .불만고객 응대 요령 1.

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  경영정보시스템-인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려되는 윤리적/사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야 할까요?

  예를 들어, AI 챗봇을 도입하여 고객의 질문에 신속하게 답변하거나, 금융 상품 추천 서비스를 제공함으로써, 효율적인 고객 응대를 실현하고 있습니다.윤리적/사회적 문제: 인공지능 기술의 ... 예를 들어, AI 챗봇을 도입하여 고객의 질문에 신속하게 답변하거나, 금융 상품 추천 서비스를 제공함으로써, 효율적인 고객 응대를 실현하고 있습니다.의료 분야: 한국의 의료 분야에서는 ... 본론비즈니스 혁신 사례: 한국의 은행 업계는 AI 기술을 활용하여 고객 서비스를 개선하고 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.21

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  미국 에이티앤티가 800 서비스를 시작한 뒤 23년, 일본 엔티티가 프리다이얼 서비스를 시작한 뒤 5년 후의 일이다. ... 고객을 상담하는 텔레마케터는 수많은 상황에서 준비된 정보와 마인드로 충분히 응대할 수 있는 능력이 갖춰져야 한다. ... 따라서, 텔레마케터가 고객응대나 설득에 필요한 정보를 언제든지 쉽게 제공할 수 있는 기술적인 뒷받침이 계속되어야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.30

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  부정적인 인정자극이 적절하게 허용되지 않을 경우 서비스품질 전반에 부정적인 영향을 주게 된다.14 .다음 중 불만고객응대 시 응대포인트로 틀린 것은? ... (5점)①소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장 확대에 공헌한다.②불만고객에 대한 올바른 응대는 ... (5점)①적극적 질문②사과③대안제시 및 감사표현④경청 및 공감- 정답 : 1.불만고객 시 응대 포인트는 사과(상황에 대한 사과, 사실에 대한 사과), 경청 및 공감, 대안제시 및 감사표현이다

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  장준혁 '숙박업 평일 만실의 기적' 독후감

  청결 상태는 물론이고 직원은 친절한 응대를 제공해야 한다. ... 대부분의 소규모 호텔은 직원들이 10명 내외고, 직원들은 곧 경영자와 같은 위치에서 고개들을 응대하게 된다. ... 모두가 큰돈이나 인력을 들이지 않고도 준비할 수 있는 고객 만족 서비스다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.14

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  숨고 비지니스모델 캔버스

  유입 - 홍보 - 비용절감 ( 고정비 , 홍보비 ) - 고객이 참여하는 후기 작성 ( 별점 ) - 셀프서비스 - 고객센터 직접응대 요청자 ( 서비스 이용자 ) - 직장인 , 대학생 ... 숨고는 고객과의 관계형성과 고객의 needs 를 반영하기 위해 서비스 이용 고객이 참여하는 후기 작성 서비스 ( 별점 ) 를 제공하며 고객 센터를 운영하여 직접 응대 하고 있다 . ... 고수 ( 서비스 제공자 ) 와 요청자 ( 서비스 이용자 ) 모두 키 파트너로 볼 수 있으나 고수 ( 서비스 제공자 ) 가 좀더 키 파트너의 성격이 강하다 .

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.30

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  한국야쿠르트 3C&STP분석 자료 (2020)

  친절하고 상냥한 응대가 이루어지지만, 간혹 전화 통화하며 고객을 응대하거나 대답을 퉁명스럽게 해서 불쾌함을 느끼는 경우도있다고 평가 된다.가급적 손님을 응대할 때는, 전화를 자제하도록 ... 있으며, 연장선으로 인구 밀집 지역인 강남 3구에서 저녁배송 서비스 ‘하이프레시고’를 운행중이다. ... -시간 지정 배송:고객이 원하는 시간에 정확하게 가져다주겠다는 것이 한국 야쿠르트가 강력히 주장하는 메시지이기에 신선 식품 새벽 및 택배 배송에서 알림서비스가 가지 않아 상했다거나

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.07

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  이디야커피 기업전략 사례연구 및 이디야커피 성공비결과 향후전략 제언

  또한 점주 아카데미 교육과정을 통해 서비스 실무교육을 포함하여 실제 고객을 어떻게 응대해야 하는지 사전에 익히고, 만들어져 있는 고객응대 메뉴얼에 따라 처리한다. ... 젊은 세대들이 인스타그램을 중심으로 각종 정보를 주고 받는 일이 하나의 문화로 정착했기 때문에 가능한 마케팅이다.(7) 고객응대 프로세스고객응대 프로세스는 우선 고객의 메뉴 선택 과정을 ... 이러한 프로세스 중에서도 주문입력, 음료제조, 음료픽업 과정안에선 주문이 잘못될 수도 있고 그로 인하여 고객이 원한 음료제조에 실패를 할 수 있다는 것과 음료를 전달하는 과정에서 서비스

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.15

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

  병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? ... 병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? ... 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.정답 3해설집료접수 시에는 고객응대에

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  (글로벌 비즈니스 네트워킹) 효율적인 온라인 네트워킹 모델에서 FITTER 모델이 있다. FITTER 모델이 무엇인지 자세하고

  온라인에서도 승객을 응대할 때, 회사에서 내려준 규정에 맞추어 응대를 하는 경우가 대부분인데 이 때 회사의 지침은 회사의 아이덴티티와 관련이 있는 것이기 때문에 FITTER 모델에서 ... 일이 대부분이기는 하지만, 고객들의 전화응대를 받거나 온라인으로 온 업무를 처리해야 할 때도 많다. ... 더 좋은 서비스나 상품을 만들어 낼 수 있는 기반으로 작동할 수 있다.맞춤형(Tune)고객 맞춤형 서비스라는 것은 누구나 한 번쯤 들어보았을 것이다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  PPT 다이어그램 모음, 종합구성도 서식 모음

  AMERICA44.9%2.3%9.4%15.9%15.4%12.3%정보제공 서비스원 그래프정보제공서비스 온라인정보처리 네트워크서비스 인터넷접속 및 관리 부가통신 응용서비스 기타서비스출처 ... 회원관리 통합e-CRM 도입동기충성고객잠재고객휴면고객CRM 도입효과마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상영업부문 : 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대InformationPortaleGSTransactionInformationeGSeGSTransactionPortale-Gov ... 하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.성장과 이익충성고객서비스 품질 매우 만족내부 고객만족 [ 팀웍,동료애]왜 친절해야 하는가?

  ppt테마 | 540페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  프리마켓을 통한 발달장애인 서비스직무 교육

  , 물품관리 등의 직무수행능력을 향상 시키고 능동적인 직무수행능력 함양1단계고객응대를 위한 서비스 훈련① 고객에 대한 올바른 인사와 적절한 응대 방법 습득② 다양한 상황에 따른 적절한 ... 지역주민(3) 운영방침- 중증장애인고용지원 직업적응훈련생을 대상으로 판매 서비스 직무에 필요한 고객응대, 제품판매관리, 금전관리에 대한 실무훈련을 실시.- 월 1회 본관 앞마당에 ... 자폐성 장애인들을 대상으로 서비스 직무에 대한 실무훈련을 제공하고 월말 훈련생들이 직접 직무를 수행하는 프리마켓형태의 판매 공간을 통해 서비스훈련에 대한 실습을 하는 기회를 제공하여

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.29

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  [조사방법론]1번에서 제시한 연구 문제를 설문의 방법으로 측정한다고 할 때, 설문지를 어떻게 구상할지 제시해 보시오

  이를 평가하는 세부 척도로는 지역주민의 요청에 충분히 응대하였는지, 추가적인 지원 서비스에 대한 안내가 있었는지, 업무 처리가 신속하고 정확하게 이루어졌는지 등을 고려할 수 있다.세 ... 지역 행정기관 담당 공무원의 응대가 친절하게 이루어졌습니까? ... 행정기관 서비스는 대부분 대면 서비스로 이루어지는 만큼 공무원의 친절함이 영향을 미칠 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.12.09

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