"응대서비스" 검색결과 241-260 / 11,072건

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  A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

  매뉴얼 개선- 수술환자 맞이시 수술실 입구까지 보호자가 함께 입실하여 정보 확인 및 제공- 수술 전 간호 체크리스트 부분 추가+ 수술 후 문자서비스 제공 (마취중/ 회복중/ 의사면담시간 ... 안내지침서 부재, 경력에 따른 설명차이, 설명내용 통일성 결여, 수술시간(마취~회복), 책임감저하의사 : 수술시간(절개~봉합)지연, 집도의가 마취설명, 과중한 업무환자 및 보호자 : 의료서비스 ... 시간과 마취, 수술체위준비, 회복등의 환자가 수술실에서 머무르는 시간의 예상수술시간을 표로 만들어 수술실 입구에 비치하고 환자 맞이시 예상되는 수술시간을 설명함.3) 수술실 고객응대

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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  [아르바이트] 단골고객 만드는 법

  여기서 특별한 존재라는 것이 엄청나게 차별화된 서비스를 의미하는 것은 아니다. ... 이러한 경우 아르바이트는 빨리빨리 일을 해내기 위해 평소보다 고객을 응대하는 시간도 줄이려는 모습을 보인다. ... 둘째, 바쁜 상황일수록 더 친절히 응대하는 것이다. 식당이나 카페는 피크타임이 되면 사람들이 몰려 일을 할 때 매우 정신없는 상황이 연출될 수 있다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.15

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  생산관리 레포트

  또한, 고객 응대 직원들을 대상으로 교육을 시행, 서비스 품질을 개선하였고 그러한 고객 응대 직원들 중 인원을 선발하여 모니터링을 시행하는 고객접점평가(MOT)를 실시하였다. ... 제조업 외 서비스조직에서는 서비스라는 개념이 수치적으로 측정하기 어려움이 있어 사용되지 않았지만 점차 사용되는 추세인데, 본 레포트에서는 서비스조직에서의 통계적 품질관리 기법을 어떻게 ... 우선 성공 사례인‘현대백화점’이다.(1) 현대백화점현대백화점은 서비스품질 관리 시스템을 구축하였는데 시장/고객 욕구 조사 수집·분석 시스템, 서비스 품질 유지/관리 시스템, 서비스

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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  이디야커피 마케팅전략 사례연구

  또한 점주 아카데미 교육과정을 통해 서비스 실무교육을 포함하여 실제 고객을 어떻게 응대해야 하는지 사전에 익히고, 만들어져 있는 고객응대 메뉴얼에 따라 처리한다.(2) 이벤트마케팅“ ... 이러한 프로세스 중에서도 주문입력, 음료제조, 음료픽업 과정안에선 주문이 잘못될 수도 있고 그로 인하여 고객이 원한 음료제조에 실패를 할 수 있다는 것과 음료를 전달하는 과정에서 서비스 ... 이디야의 다양한 마케팅전략 사례(1) 고객만족 전략고객응대 프로세스는 우선 고객의 메뉴 선택 과정을 살펴보면, 고객이 메뉴를 탐색,주문을 하면, 주문을 입력하고 음료 제조, 음료를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.23 | 수정일 2019.10.18

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  조직심리학 ) 조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

  않은 수습 직원들도 모두 서비스교육을 받을 수 있도록 하고, 고객응대에 대한 교육에 시간을 많이 투자하게 되었다. ... 서비스 인력에게 서비스교육을 진행시켰다. ... 하지만 비교적 일을 잘하는 사람에게 블랙리스트 손님 응대나 어려운 에어리어를 담당하게 하는 경우가 많았기 때문에 한사람이 많은 업무를 맡게 되는 경우가 많았다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.06

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  오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로

  있을 정도로 가까운 거리에 고객 응대 지점을 마련하여 고객들이 수시로 지점을 방문할 수 있게 하며, 용량이 적은 세탁물 등은 해당 지점에서 즉시 이루어질 수 있게 하는 동시에 고객이 ... 지점에서 편안한 휴식을 취하며 기다릴 수 있도록 지점의 분위기를 형성하는 것이 중요할 것으로 생각된다.또한 이러한 고객 응대 지점과 별개로 보다 지대가 저렴한 지점에서 대용량의 세탁이 ... 대하여 긍정적으로 생각하며 구매하고자 하는 용의가 생기게끔 하는 제반 전략이나 수단을 지칭하는 만큼, 온디맨드형 세탁 서비스의 경우에도 고객이 세탁 서비스를 이용하고자 하는 욕구를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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  (보건교육) 프리시드-프로시드모형을 적용한 금연 보건교육계획안을 작성하시오

  많은데, 김씨 또한 서비스직으로 근무하고 있다. ... 서비스직인 이들은 보통 타인에게 서비스를 제공하는 일을 한다. 그렇게 타인에게 도움을 주고 난 이후, 막상 자신의 내면을 돌보지 못하여 심리적인 탈진에 빠지게 되는 것이다. ... “직장인으로서 고객을 응대하거나 업무를 수행할 때, 소속 된 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 본인의 현재 감정과는 무관하게 행사는 노동자”가 그의 의미이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2022.03.05

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  온라인 원격교육의 효과적 운영을 위한 튜터의 바람직한 튜터의 역할 모형

  가지고 학습자를 응대하는 서비스 마인드가 필요 할것입니다.그리고 계속적으로 변화하는 프로그램들을 주기적으로 배우고 학습하여 시스템에 쳐지지 않는 학습자가 되어야 할 것입니다.4. ... 마지막으로 학습 배용에 대한 질문에 답변하기 위한 교과 전문성을 갖춰야 합니다.이러한 요구 항목외에도 누군가를 가르친다는 자부심과 여럿이 아닌 맨투맨으로 응대를 하는 과정에서 친절함을

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.29

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  예전에는 단순히 물건, 서비스 이용을 판매하거나 권유하는 것에 한정 되어 있었다면, 이제는 고객관리 및 고정고객관리, 고객관리활동을 스스로 분석하고 헤쳐나갈 수 있는 전문적인 텔레마케터를 ... 전화를 받은 고객이 무반응, 혹은 전화를 오래할 수 없는 상황 등 갑작스러운 상황에도 고객에 대한 니즈를 파악함으로써 응대가 원만히 이루어져야 된다고 생각한다. ... 텔레마케팅은 단순한 관리나 응대의 차원을 넘어 고객에게 맞춤형 정보를 제공하면서 적극적인 영어수단으로 활용하게 되었으며, 기업은 실질적인 수익증대를 모도하면서 산업 각분야에서 활용하는

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.02

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  (A+)[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  대표적으로 고객응대가 직업 안정성을 결정지을 정도로 강요되는 직업을 들 수 있다. ... 이러한 서비스업의 대두 가운데 서비스를 제공하는 과정에서 자신의 업무에 일반적으로 느낄 수 없는 감정 자체를 필요에 의해 변화시키고 소비자들을 만족시키게 하는 소위 감정노동을 요하는 ... 감정노동으로 인한 부작용감정노동은 대부분 상대에게 강요된 친절을 베풀거나 싫어도 좋은척 밝은 목소리와 표정으로 응대해야 하므로 내면에 스트레스가 많이 싸이고 결국 건강을 해치게 된다

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.04

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  서비스매너 ) 1강-7강에서 객관식 21문제 출제

  서비스매너1강~7강에서 객관식 21문제 출제서비스매너1강~7강에서 객관식 21문제 출제목차1. 1강- 1번 ~3번2. 2강- 4번 ~ 6번3. 3강- 7번 ~ 9번4. 4강- 10번 ... (5강)① 전화 응대는 보안성이 없다.② 전화 응대는 고객접점의 제일선이라고 할 수 있다.③ 전화 응대의 3요소는 정확, 신속, 친절이다.④ 전화 응대는 목소리로만 대하기 때문에 회사 ... 다음 중 서비스 매너가 아닌 것은 무엇인가?(1강)① 긍정매너② 시각매너③ 근무매너④ 청각매너[정답] ③[해설] 서비스 매너는 긍정매너, 시각매너, 청각매너, 동작매너이다.

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.12 | 수정일 2022.07.18

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  CS Jump up

  이에 근로복지공단은 가장 기본적인 전화 응대와 친절에 집중하고 있다. ... 그리고 다양한 장르의 상시공연은 공항에 잠시 머무는 국내외 이용객들에게 한국의 문화를 보여주는 대표적인 예다.▣ 근로복지공단 : 전화 응대부터 철저히 기본에 집중한 CS추진고객의 소리를 ... 또 소속기관의 전화수신 형황 및 내용 등 패턴을 분석해 효율적인 전화 응대 및 업무 효율성 향상, 이를 통한 고객만족도 향상의 선순환을 이뤄내고 있다.한편 고개지원센터의 경우엔 소속기관

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

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  A+ 간호관리학 조정과 협력 사례 보고서

  응대- 병원 타 부사 연관 업무 : 환자 이송, 피 검사, 서류 작업- 교육 : 오리엔테이션, CS 업무2. ... 하지만 양질의 의료를 제공하기 위해서는 전문직 간의 협력에 대한 요구가 증가되며, 의료서비스에 대한 환자들의 기대도 높아짐에 따라 환자 중심적인 의료서비스를 제공하기 위해 의료팀 간의 ... 기록보조, 투약처치 보조 간호 업무- 환자 기본 간호 수행 업무- 환자 간호 업무 : 개인 인계, 백 케어, 약 주기, 흡인 간호- 간호 업무 : I/O, 교육, 환자 컴플레인 응대

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

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  (윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 최종평가 정답

  다음 중 고객행동에 따른 응대포인트로 맞는 것은?1. 헌신적 마음 상태: 기본적인 절차와 상식선의 프로세스를 잘 지키며 응대한다.2. ... 지배적 마음 상태의 고객 행동 시 서비스제공자는 호기심이 많은 고객이라고 느낀다.2. 헌신적 마음 상태의 고객 행동 시 서비스제공자는 이해받고 있다고 느낀다.3. ... 현실적 마음 상태의 고객 행동 시 서비스제공자는 통제받고 있다고 느낀다.4. 개방적 마음 상태의 고객 행동 시 서비스제공자는 실수하면 안 되겠다고 느낀다.문제 12.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.24

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

  매장의 규모는 매우 크며, 매장에 방문하면 여러 직원들이 고객을 응대한다. ... 기업가나 전문가들을 대상으로 B2B 관점에서 이들이 비즈니스 가치를 더 극대화할 수 있도록 다양한 제품이나 서비스를 소개하면서 지역 비즈니스 공동체와 상생 구조를 형성하는 일을 맡기도 ... 지니어스들은 애플의 공식 매장인 애플 스토어의 모든 공간에서 고객들을 응대한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  간호인력 수준이 환자 결과에 미치는 영향

  적절한 간호인력은 품질 높은 의료 서비스 제공과 환자 안전에 중요한 역할을 합니다. ... 적절한 인력은 환자들의 요구와 욕구를 충족시킬 수 있고, 친절하고 신속한 응대를 제공할 수 있습니다. 이는 환자의 경험과 만족도를 향상시키는 요인이 됩니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.27

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  결혼과가족 _나에 대해 친구(가족포함) 3인에게 질문해 보고 내가 생각하는 나와 타인이 생각하는 나에 대한 공통점과 다른 점은 무엇이 있는지 논하시오.

  실제 및 고객 응대 업무 등을 한 적이 있었는데 나는 당시 항상 최소 15분 미리 도착해 고객 응대를 준비했다. ... 서비스에 대한 기대치가 높고 비교적 까다로운 호텔 고객들의 만족도를 높여드리기 위해 책임감을 가지고 최선을 다해 움직였다. ... 덕분에 “친절하다” “사람을 편하게 서비스 잘한다” “고객이 원하는 것을 빠르게 파악하여 알아서 해주니 너무 편하다”는 등의 긍정적인 평을 받기도 하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  호텔리어/호텔리어의 자질/호텔리어의 용모

  고객에게 그저 매뉴얼에 맞추어 응대하기 보다는 고객을 최우선으로 생각하며 배려하는 서비스 마인드를 갖추고 응대한다면 고객에게 더 큰 감동을 줄 것이다.이러한 서비스 마인드를 갖추려면 ... 그리고 호텔리어는 대부분의 경우 고객을 직접 응대하며 서비스를 제공하게 된다. ... 첫 번째는 서비스마인드, 두 번째 단정한 용모, 마지막으로 외국어실력이라고 할 수 있다.먼저 첫 번째 서비스마인드이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.17

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  국내기업 중 성공한 기업의 성공요인 또는 실패한 기업의 실패요인 분석 보고서 레포트

  이는 고객을 응대하는 직원들의 고객 서비스 역할을 지원하며, 고객이 가진 델타항공과의 경험을 세부적으로 구분하도록 해준다. ... 쉬운 일은 아니지만 델타항공의 맞춤식 대응을 통해 서비스 품질을 향상시키고 고객들의 만족도가 증가할 것으로 보인다.서비스경영의 실패사례로는 유나이티드 항공의 고객응대 사례를 선정해보았다 ... 다양한 경로를 통해 기업의 서비스 제공에 대한 정보를 접하고 공유할 수 있어서 서비스 제공에 있어 포화상태에 도달하고 있기에 고객들은 일반적인 서비스 이상의 수준을 기대하고 요구하게

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.28

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를

  예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대하는 기업이 있다고 가정하자.이 기업에서 모든 고객 응대 서비스를 인공지능을 통해서 한다면, 오히려 비효율성이 증가할 수 있거나 고객들은 ... 그보다는 인공지능 챗봇을 통해서 고객 접점을 확대하고 해결하기가 어려운 안건은 상담원이 직접 응대를 하여 서비스 품질을 개선하는 것이 더 큰 도움이 될 수 있다. ... 하지만 퍼블릭 클라우드와 단점은 데이터 센터를 확장하는 것이 어려우며, 추가 서비스를 이용하게 될 경우 비용 지출에 대한 부담도 커진다는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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