"응대서비스" 검색결과 321-340 / 11,072건

• 

  우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

  따라서 배정 및 예약 관리 능력이 필요하며, 효율적인 운전 기사 배정과 예약 관리를 통해 서비스의 품질과 신속한 서비스 제공이 가능해야 한다.(3) 빠른 응대 및 대처 능력: 콜센터 ... 따라서 빠른 응대 및 대처 능력이 필요하며, 문제 상황에 빠르게 대응하여 고객의 불만을 최소화하고, 서비스 품질을 유지해야 한다.(4) 시스템 및 데이터 관리 능력: 콜센터는 시스템을 ... 운영되는 지역을 중심으로 서비스를 제공하기 때문에 서비스 범위가 제한적일 수 있음.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.15

  다운로드 장바구니
• 

  1. 개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용을 서술하시오. 2. 전달체계의 개념 및 구분에 대해 서술하시오. 3. 서비스의 질 구성요소를 서술하시오.

  고객에 대한 소통과 응대는 서비스의 질을 크게 좌우하는 요소 중 하나로, 고객의 요구사항을 이해하고 신속하고 친절하게 응대하는 것이 중요하다. ... 이와 같이 사회복지서비스 전달체계는 정부 주도 서비스, 민간 부문 서비스, 그리고 제 3부문 서비스로 구분되며, 이러한 다양한 서비스 제공자들이 협력하여 사회적 취약 계층을 지원하고 ... 민간 부문 서비스는 종종 공공 부문의 서비스와 협력하여 사회복지 서비스를 제공하기도 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

  다운로드 장바구니
• 

  스마트 관광 ) 모텔 운영에 대한 스마트 관광 활용 제안

  UX 고도화 과도한 정보 대신 필수적이고 즉각적인 정보 제공 통한 직관적인 UX 디자인 ( 야놀자 사례 ) 맞춤형 커뮤케이션 인공지능 챗봇 또는 가상 비서를 활용한 빠르고 개인화된 응대 ... 제공 고객이 추가 비용을 지불할 수 있는 부가 서비스 제공 통한 수익 증대 도모 ( 야놀자 사례 )Reference 1. “ 마이리얼트립의 챗 GPT 이용한 ‘AI 여행플래너 ’ ... )스마트 관광 수익화 H5 파트너십 및 협업 현지 레스토랑 , 관광 명소 , 액티비티 업체와 협업하여 패키지 상품 및 할인 제공 ( 무신사 , 배민 , 오늘의집 사례 ) 부가가치 서비스

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.19

  다운로드 장바구니
• 

  병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)

  - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란? ... 병원 서비스란?병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란?

  노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  다른 하나는 인바운드 텔레마케팅으로, 고객이 먼저 연락을 취하면 응대하는 방식으로 진행된다. ... 서론텔레마케팅은 전화나 다른 통신 수단을 이용하여 제품이나 서비스를 직접 판매하거나 홍보하는 마케팅 기법이다. ... 하나는 아웃바운드 텔레마케팅으로, 기업이 고객에게 전화를 걸어 제품이나 서비스를 제안하는 형태이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리 / 기업선정(농심) 및 소개 / 생산관리 특성 / 경쟁기업 비교 / 서비스 / 문제점 및 해결방안

  선진화 고객응대 전문인력 확충 고객응대교육 확대 사후 고객감동 프로그램 응대처리과정 SMS 안내 고객안심프로젝트 5 가지 영역2.2 생산관리 특성 및 장점 - 생산관리 장점 편리한 ... 확대 즉실천운동 - 현장에서 업무 개선 신선도 관리혁신 ‘ 공급 3 일 체제 ’ : 생산에서 소비자까지 3 일 생산공장 업그레이드 외부 식품안전자문단 운영 HACCP 인증 확대 고객응대 ... 기업이념 , 주요사업영역 ) 02 본론 2.1 농심 시스템 개요 03 결론 3.1 해결방안에 따른 기대효과 1.2 라면 사업소개 1.3 신라면 ( 연혁 , 세계 속 신라면 ) 1.4 서비스적

  리포트 | 44페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  서비스마케팅

  꾸준히 계속 이어지는 캠페인과 이벤트도 시장점유율 1위 고수에 한몫하고 있다.(4) 이디야커피 서비스마케팅 사례1) 고객응대서비스고객응대 프로세스는 우선 고객의 메뉴 선택 과정을 살펴보면 ... 또한 점주 아카데미 교육과정을 통해 서비스 실무교육을 포함하여 실제 고객을 어떻게 응대해야 하는지 사전하였다. ... 서비스마케팅기업사례분석CONTENTS1. 서비스의 개념2. 서비스의 특성3. 서비스마케팅 믹스란?4. 서비스마케팅 전략에 대해5.

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2021.05.06

  다운로드 장바구니
• 

  감정노동 고찰과 해결방안

  해결방안감정노동 Emotional Labor 정의 직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 ... 기준 및 고객 응대 매뉴얼 등 ‘ 근로자 자기보호 매뉴얼 ’ 을 개발하여 보급하고 교육 근로자들의 고충을 직장에 전달할 수 있는 의사소통 채널 마련 민주적이고 합리적인 직장문화 조성 ... Management of Emotional Labor 감정노동과 신체 / 정신건강 ① 장시간 같은 일을 반복하고 정해진 공간 , 고정된 위치 안에서 대기 ② 근무시간 동안 손님 응대를

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

  다운로드 장바구니
• 

  글로벌리더를 위한 글로벌매너 과제

  이에따르면 승무원은 서비스업에 속하기 때문에 기본적으로 지켜 할 매너가 있다고 서술한다. ... 등 끝까지 적극적으로 응대하려는 친절한 자세를 보여야한다. ... 세 번째로 동료와의 사담, 고개에 대한 비평은 하지 않아야하므로 고객과 응대 중에는 동료들과 사담을 나누지않아야한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.03.27

  다운로드 장바구니
• 

  신세계백화점 서비스마케팅 사례분석

  , 외국인 및 장애인 고객 응대 등의 서비스가 제공된다.이러한 컨시어지 서비스를 통해 판매 전문가 제도와 함께 고객들과의 장기적인 관계 구축에 토대가 되고 있다.그리고 신세계백화점 ... 슈피터는 구두에 관한 전문지식과 판매 기술을 갖추고 고객을 응대하는 판매 전문가를 말한다. ... 토요클럽이란 현장에서 서비스를 하고 있는 직원들로 구성된 조직으로, 매주 한자리에 모여서 잘못된 서비스와 잘된 서비스에 대한 의견을 나누고, 잘못된 서비스에 대해서는 이를 개선하기

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.19

  다운로드 장바구니
• 

  아주대, 미래산업혁명과기술창업론, '제품서비스생산계획(칸트차트)A+보고서'

  셀프 인테리어 시장에 대한 직원 교육(고객응대 및 서비스 증대 목적)5월 시작2개월 진행5. ... 더욱이 현재 코로나 사태처럼 현장 방문이 어려운 고객들을 위해 맞춤형 서비스가 필요하다. ... (사업계획 4) 제품/서비스 생산 계획 해보기(5점)1.인테리어 시장이 커지고 있고, 인테리어 완료시 소비자가 인테리어를 상상한 모습과 최대한 괴리감을 줄이기 위한 수단이 필요하다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.01

  다운로드 장바구니
• 

  산업별 KPI 사례

  서비스 응대 속도? 서비스 적용 비율? 고객 충성도 지수지속적 향상 관점? 평균가격 변동율? 매출대비 비용? 구매변동비? 공급자 성과 지수? 적기 생산율? 프로젝트 수익? ... 서비스 오류율? 업무수행 시간? 제품개발 사이클? 고객 응대시간학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원당 수익? 전략적업무커버리지? 전략적 정보이용가능도? 개인목표 통합도고객? ... 고객인지도-품질효율,응대, 차별화? 가격경쟁력? 핵심 상품 수입 및규모? 상품범위별 가격범위별고객만족도? 신규상품 적정 제공도학습과 성장? 종업원 만족도? 경력 개발도?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

  다운로드 장바구니
• 

  호텔경영론 조선호텔 레포트

  이렇게까지 하는 데에는 일반적인 서비스와는 차별화된, 호텔만의 서비스를 제공하는 데에 의의가 있는 듯하다.가장 놀랐던 점은, 고객을 직접적으로 응대할 가능성이 있는 호텔리어의 경우 ... 또 그들 모두가 자신이 제공하는 서비스에 만족하지 않고 더 나은 서비스를 지향하는 모습을 볼 수 있었다. ... 영상으로만 접하더라도 제공되는 서비스의 높은 수준을 엿볼 수 있었다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.14

  다운로드 장바구니
• 

  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  고객과의 상담 이력이나 관련한 데이터를 입력하는 과정에서의 발생하는 실수의 비율고객만족도점수콜센터를 이용한 고객이 상담원의 응대와 서비스에 대한 만족감을 평가한 점수(2) 비용 관리 ... 전화의 비율콜 전환율처음 응대한 상담원에서 다른 상담원으로 전환된 전화의 비율모니터링점수품질관리자가 정해진 평가 기준을 활용하여 상담원의 통화를 모니터링하여 평가하는 점수입력 에러비율상담원이 ... (1) 서비스 품질 지표서비스 품질 지표는 고객이 고품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 관리하기 위한 지표이며, 그 구성은 아래 표와 같다.구성내용콜 해결율한 번의 통화로 처리가 완료된

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

  다운로드 장바구니
• 

  혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계 - 과제

  백화점의 화장품(1층), 옷 매장(2층..) : 고객 응대와 제품설명이 구매까지 이어지는 중요 요소이기에 음악 소리를 줄여 직원의 설명에 집중할 수 있도록 돕는 환경을 조성한다. ... 또한 서비스태도와 직원의 복장 상태 역시 긍정적인 관점에서 상대의 주의를 끌 수 있도록 하는 것도 차별화된 서비스를 창출하는 것과 동일하다.색다름유머크기움직임2. ... 주의'와 '주의의 선택성'의 의미를 사례를 들어 설명하고, 주의(attention)를 서비스 현장에서 실제적으로 활용할 수 있는 전략적 방안을 사례와 함께 제시하시오.1.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  작문-키오스크 도입에 대한 나의 생각

  과거에는 무조건 사람이 손님을 응대하며 주문을 받아야 했고, 고객의 스케줄을 확인해 예약을 하거나 일을 진행하는 것도 사람이 해야 했지만 키오스크의 등장하면서 이러한 역할은 모두 대체가 ... 서 론키오스는 ‘신문, 음료 등을 파는 매점’을 뜻하는 영어단어로, 정보통신에서는 정보서비스와 업무의 무인 · 자동화를 통해 대중들이 쉽게 이용할 수 있도록 공공장소에 설치한 무인단말기를 ... 인식되었고 사회 곳곳에서 그 역할을 수행하게 되었다.이와 같은 장점으로 인하여 사회 곳곳에서 사람을 대신하는 키오스크의 역할이 증대 되었고 일상생활에서 키오스크를 사용하지 못하면 서비스

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.09

  다운로드 장바구니
• 

  슈퍼마켓(매장) 컨셉 방향 설절(안)

  매장 컨셉 변화 과거 현재 변화 이미지 가까운 곳 가깝다 / 저렴 신선 , 차별화 상품 분위기 지저분 보다 깨끗 깨끗 , 우아 , 고급 응대 거의 없음 부분적 응대 개별 응대 ( 적극 ... 서비스의 고품질화 . 상품화 붐 . 교류지원산업 성장 . One Person 서비스 증대 1.8. ... 품위 있는 서비스 . 보다 좋은 상품 등9 1. 컨셉 방향 1.11.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.27

  다운로드 장바구니
• 

  조직심리학 ) 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  여기서 말하는 고객응대근로자란 고객을 주로 대면하거나 혹은 정보통신망을 통하여 상대를 하면서 특정 상품을 판매 도는 서비스를 제공하는 업무에 종사하고있는 근로자를 말한다. ... 또 산업안전 보건법에 규정된 대상자로는 감정노동의 보호대상을 고객을 응대하는 근로자로 규정하고 있다. ... 감정노동 대상자감정 노동은 판매나 유통, 음식, 간호 등 서비스업의 노동에서 주로 발생한다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

  다운로드 장바구니
• 

  정선아리랑 시장의 스토리텔링을 모티브로 한 재래시장 관광자원 개발

  고객 응대의 자세, 시장 내 편의시설의 개선, 환경 친화적인 정책 등을 통해 고객들의 만족도를 높여야 한다. 불편사항이나 불만을 신속하게 해결하고 피드백을 받아 개선해야 한다. ... 소비자들의 편의와 만족을 위해 친절하고 전문적인 서비스를 제공해야 한다. ... 시장 내에서 다양한 상품과 서비스를 제공하여 소비자들에게 다양한 선택지를 제공해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

  다운로드 장바구니
• 

  SIT 여행상품개발서(수정본)

  낚시대는 개별 구비하고 낚시 용품은 크루즈에서 필요시 구매 가능하게 배치할 예정. 2인1실기준으로 10팀을 받을 예정이며 1인기준 60만원으로 2번의 점심과 저녁 1번의 아침식사료, 서비스응대수수료

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24

  다운로드 장바구니