"고객관계 경영" 검색결과 61-80 / 71,891건

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  경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  REPORT 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. ... 기업의 이익뿐만 아니라 고객의 이익을 위해 기업과 고객 간의 관계 가치를 극대화하여 고객과의 관계를 개선하며, 이로 인해 고객의 이탈을 방지하거나 애호도를 높일 수 있다. ... 고객 지향적인 경영을 수행하게 되었다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.09.12

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  경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

  경영정보시스템경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.정의고객관계관리란 고객정보를 ... 일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. ... 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 ... 반면 이해관계자중심 경영패러다임은 기업의 사회적 책임 범위를 넓게 해석한다. ... 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목차1.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.24

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  경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

  기대효과 CRM 시스템의 목적은 고객과 관계를 맺는 모든 단계에서 데이터를 기반한 분석을 통해 고객의 충성도를 높일 수 있는 자료를 제공하는 것이다. ... 정의 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)시스템은 기업이 자사의 (잠재)고객 관련 활동을 관리하는 시스템을 말한다. ... CRM 시스템을 활용하면 고객과의 관계가 강화되기 때문에 매출이나 영업이익 등 수익성이 증대될 것으로 기대되며, 목표 마케팅을 가능하게 할 것으로 전망된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

  과거에는 제품 중심의 경영이 주를 이루었지만, 고객 중심의 경영으로 패러다임이 변화하면서 고객 관계의 중요성이 부각되었다. ... 다양한 정보 시스템 중에서 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 특히 고객 중심의 경영을 실현하는 데 핵심적인 역할을 한다. ... 이는 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하여 고객과의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높이는 것을 목표로 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  경영정보시스템_생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

  경영정보시스템생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 ... 서론경영정보시스템은 군사, 환경, 병원 등에서 다양한 부분별로 이용이 되며, 운영된다. 주로 기업에서 생산성과 수익성을 높이는 목적으로 정보시스템을 이용하려고 한다. ... 이는 다른 경영활동과 마찬가지로 하여 계획, 조직화, 지휘 그리고 통제로 구성이 되어있다.계획은 목표수립을 포함하는 나는 전례 계획부터 목표를 달성하기 위하여 제반 활동과 방법을 명시를

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.27

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  [경영] 고객 관계 전략의 유형 PPT 발표

  , 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발 , 실현 , 수정하는 고객 중심의 경영 기법 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형 대다수의 고객사와 공급업체의 관계가 거래적 관계에 머물러 ... 고객 관계 전략의 유형 전략적 영업관리INDEX 고객관계전략이란 무엇인가 1 고객관계전략의 의미 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형 영업사원의 역할 고객의 영업사원에 대한 욕구 영업사원의 ... 형성과정 4 파트너십 관계고객관계전략의 의미 고객관계전략이란 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리 , 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.26 | 수정일 2020.01.15

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  서비스 속성과 고객만족과의 비대칭적, 비선형적 관계에 근거한 서비스 속성 분류와 전략적 고객서비스 경영

  한국식생활문화학회 박정영, 이계희

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  ICT 고객서비스 및 소매유통 조직의 품질경영 활동과 종업원 만족도 및 로열티간의 관계 연구

  한국산업경영시스템학회 Gee-Hyun Hwang

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  CRM고객관계경영

  ..PAGE:1CRM(고객관계경영)▶ CRM(Customer Relationship Management)의 정의1. ... 고객과 기업간의 모든 접촉 및 관계정보를 통합적으로 관리하여가. 모든 고객 접촉 정보 : 영업사원, 전화, FAX, 우편, E-MAIL, WEB, 기타매체 등나. ... 장기적으로 기업의 성장을 도모하는 경영활동..PAGE:2▶ CRM에 적합·유리한 산업1.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.22

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  동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

  ..PAGE:1동부화재고객관계 관리(CRM)&고객만족 경영전략(CSM)..PAGE:2이해관계자경영이해관계자경영=고객기업 소개CSM(customer satisfaction management ... 및 시사점..PAGE:3이해관계자경영이해관계자 경영이란지역사회, 협력업체, 투자자, 소비자, 종업원, 자연생태환경간을 또렷하고 튼튼한 줄로 연결하여 한 그물처럼 스쳐 지나가는 기회를 ... 만들기 위해..PAGE:4이해관계자경영=고객소비자지역사회협력업체자연환경종업원본질적으로기업의 목적은 매출과 이익의 추구에 있고,이는 시장에서 이루어지며,시장은 소비자의 집합으로 이루어지기

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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  [ 경영정보시스템 ] 고객관계관리 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오

  경영정보시스템고객관계관리 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오경영정보시스템-고객관계관리 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유-목차1. ... 고객관계관리의 정의와 등장배경2. 고객관계관리를 통한 기업의 달성 목적 및 기대효과3. 디지털경제 시대 경영 필수요소인 이유4. 출처 및 참고문헌1. ... 디지털경제 시대 경영 필수 요소인 이유요즘 같은 디지털 경제 시대에 고객관계관리는 필수일 수밖에 없다.

  리포트 | 4페이지 | 3,100원 | 등록일 2019.01.22 | 수정일 2019.01.30

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  고객만족경영과 관계마케팅

  REPORT제목: 고객만족과 관계마케팅과 목 명:과목 이름학 과:학과 입력번 호:이 름:제 출 일:담당교수:담당 교수 입력Ⅰ. 고객만족경영1. ... 고객만족경영이란 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신경영기법으로서 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신경영기법으로 1980년대 ... 고객만족경영의 효율적 방법첫째, 고객만족은 구호로만 외친다고 고객만족이 이루어지는 것이 아니고 경영층부터 최일선의 접점에서 근무하는 직원까지 CS에 대한 의식과 행동이 뒤따라야 한다는

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

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  경영정보론 소셜 커머스는 새로운 고객관계를 창출한다 사례 분석

  -소셜 커머스는 새로운 고객관계를 창출한다- 사례연구 분석1. ... 이러한 환경은 조직측면에서 큰 기회이며, 이는 조직이 고객과의 새로운 관계를 형성하는데 도움이 되었다. ... 이러한 점들은 스타벅스가 고객들과의 친밀한 관계를 형성하는데 도움이 되며, 고객들이 매장을 방문하는 횟수를 늘릴 수 있다는 점에서 혜택이 있다.스타벅스, 리바이스 이외에 방문했던 나이키의

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2015.04.20

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론: 고객관계관리의 정의와 등장배경을 서술하시오.고객관계관리(Customer ... 이러한 시장경쟁의 심화, 고객의견 다각화, 체계적인 고객 데이터 관리 기술 발전 등이 맞물려 탄생한 결과물이 CRM이라고 할 수 있다.본론: 고객관계관리 시스템의 목표에 대해 서술하시오.고객관계관리 ... 또한 기업은 고객과의 관계를 단순히 판매자와 구매자로 끝날 수 있는 일회성적인 관계를 CRM을 통해서 장기적인 관계로 발전시켜 나갈 수 있다는 점에서 또한 그 의의가 있다.CRM의

  리포트 | 2페이지 | 3,900원 | 등록일 2018.11.29 | 수정일 2019.05.28

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 고객관계관리(CRM)의 정의CRM(Customer Relationship Management)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 ... 개별화하는 추세에 따라 고객을 은행경영의 중심에 두는 고객 관계의 구축과 유지를 경쟁우위 획득에 가장 중요한 요소로 보았으며, 제품중심의 마케팅 프로세스에 한계를 느끼고 금융환경 변화에

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.23

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  고객관계경영에 대해 설명하시오

  고객관계경영에 대해 설명하시오고객관계경영1) 고객관계경영의 정의1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. ... 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라는 것에 주목하게 될 것이다.고객관계경영(Customer Relationship Management ... 마케팅과 영업, 서비스 프로세스를 지원하기 위해 고객 중심적인 기업 철학과 문화를 필요로 한다.2) CRM의 기대효과기업 측면에서 CRM을 통한 기대 효과는 다음과 같다.(1) 고객관계관리를

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.21 | 수정일 2015.07.22

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  [서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영

  고객관계관리경영의 개념2. 고객관계관리경영의 필요성3. 고객관계관리경영의 현황4. ... [서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영목차* 서비스경영Ⅰ. 서비스산업1. 서비스산업의 의의2. 서비스산업의 현황3. 서비스산업의 과제Ⅱ. 고객관계관리경영1. ... 고객관계관리경영1) 고객관계관리경영의 개념고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)경영은 최근 들어 기업 경영에 새로운 변화를 요구하는 개념이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.28

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  고객중심 경영 배스킨 라빈스 31 고객중심 경영,고객중심 경영사례, 고객과의 관계강화와 고객만족

  1:1 불만처리고객과의 관계강화와 고객만족 16 2-3. ... 브랜드 가치 극대화 현장 중심경영 품질 제일주의 FUN 경영 “ 고객이 중심에 서는 1 등 기업 , 비알코리아 ”기업요약 4 대표이사 조상호 설립일 1985 년 6 월 12 일 연락처 ... 대한 확인방법이 부족함 전반적으로 고객에 대한 이해능력이 평범한 수준이라 생각되어 40 점 을 부여함고객과의 관계강화와 고객만족 14 2-1.

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.02

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화함으로써 ... 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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