"고객만족 경영혁신" 검색결과 61-80 / 24,937건

• 

  명지병원 사례연구

  이를 통해 명지병원은 고객의 경험을 분석하고, 개선하여 서비스디자인을 접목한 혁신적인 경험을 창출하여 고객만족경영을 실행하고 있다.2. ... 명지병원은 고객만족경영을 위해 서비스디자인을 접목하였고, 이에 따른 장점으로는 첫째, 혁신적인 고객경험의 창출, 둘째, 서비스 질의 향상, 셋째, 고객에게 더 큰 만족감을 제공함으로써 ... 새마음 종합병원과 새마음 한방병원을 인수하면서 시작된 명지병원은 혁신적인 의료 서비스디자인을 접목한 고객경험을 통하여 고객만족경영을 펼치고 있는 대표적인 의료기관이며, 커뮤니케이션

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.30

  다운로드 장바구니
• 

  아사히야마 동물원의 혁신사례, 조직문화 및 기업문화 혁신사례, 경영혁신 사례, 조직행동론

  직원들의 자발적 OB1) 자발적인 학습모임2) 아사히야마의 독창적인 담당시스템3) 사육사들의 자필 설명과 사육일기4) 하루 10명의 팬 만들기5) 고객만족III. 결론1. ... 고 말했을 정도로 이곳은 많은 이들이 혁신의 롤 모델로 꼽는 곳이다. 과연 어떤 이유로 경영자들은 이 동물원에 열광하는 것일까? ... 고스케 마사오 원장의 OB전략과 리더십1) 본질적 니즈 조사2) 기존 동물원의 틀에서 탈피3) 자발적 학습모임 주도4) 동물원과 고객의 거리를 좁힘5) 직원중심 경영4.

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

  다운로드 장바구니
• 

  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  내부고객 만족 시 외부고객에게 만족과 감동을 제공?워렌베니스의 리더와 관리자의 차이 11가지?관리자는 관리, 리더는 혁신?관리자는 모방, 리더는 창조?관리자는 유지, 리더는 개발? ... 고객중심, CS도입 후 성공과 실패를 겪는시기?92년 LG의 고객만족, 94년 삼성의 신경영있었으나 97년 IMF로 CS경영의 침체?2000년 이후 (CS시대)?고객감동? ... 고객 만족 경영의 3요소상품하드요소, 소프트요소서비스점포분위기, 직원서비스, A/S이미지사회공헌도, 환경보호정책?존 굿맨의 법칙?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

  다운로드 장바구니
• 

  우체국택배 서비스분석과 경영,마케팅전략 분석

  우체국택배 서비스분석과경영,마케팅전략 분석CONTENTS1. 우체국택배 서비스소개2. 주제선정배경3. 우체국택배 경영전략(1) 프로세스혁신 전략(2) 고객만족경영4. ... 우체국택배 경영전략(1) 프로세스혁신 전략택배물 접수 - 발송 - 우편집중국도착 - 대전교환센터 - 해당지역우체국 -안내문자발송 - 집배원배달 ? ... 내용증명 시행 및 특허 출원*등록을 통해 우체국 창구에서만 접수하던 내용증명을 인터넷을 통해 접수, 열람, 재발급, 보관, 증명 등의 서비스를 다양하게 이용할 수 있게 되었다.(2) 고객만족경영1

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.03

  다운로드 장바구니
• 

  정부의 행정업무 혁신을 중심으로 A+

  고객만족을 위한 행정서비스??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ... 이제는 생각의 품질과 속도에 의한 업무추진의 초스피드가 고객만족과 경쟁력이 되었음을 알 수 있다.시간과 돈의 관계는 물론 업무의 주요도와 긴급도에 따른 처리의 결과는 아주 판이하게 ... 업무의 중요성과 상황성을 고려하여 적절한 대응이 필요하다.결국 시간창조관리기술 즉, 시테크란 노동력 대신 각종 정보기술과 전략적 사고에 입각하여 시간가치를 높임으로써 원가절감과 고객만족

  리포트 | 18페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

  다운로드 장바구니
• 

  오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  경영학특강주제 : 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 현대 사회의 고객들이 요구하는 니즈는 곧 그들이 추구하는 가치관이기 때문이다.그러므로 본론에서는 우수한 기업들이 공유가치와 인간 존중, 고객 만족, 자연보호 등 가치를 추구하는 사례를 ... 과거의 저렴한 가격만으로 제품을 구매하는 고객은 더는 존재하지 않는다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07

  다운로드 장바구니
• 

  현대식 조직형태 중 사업부제 조직의 장단점

  조직성과 강조2/ 환경 변화에 신속한 대응3/ 사업부 내 기능 간 조정이 용이4/ 고객만족5/ 최고경영자의 전략 수립과 육성6/ 대규모 조직, 다품종 생산에 적합(2) 단점1/ 규모의 ... 간 조정이 용이: 여러 가지 기능부서가 한 부서 내에 있기 때문에 기능 간 조정이 용이하다.4/ 고객만족: 사업부마다 다른 제품을 생산 ? ... 판매하고 시장 특성에 적절히 대응하는 제품의 차별화와 제품에 대한 책임의 명확화로 소비자 만족을 증대시킬 수 있다.5/ 최고경영자의 전략 수립과 육성: 최고경영자층이 일상적인 업무에서

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.27

  다운로드 장바구니
• 

  [경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징

  [경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징목차경영혁신기법A. 경영혁신의 개념I. 경영혁신의 정의II. 경영혁신을 위한 조건1. 제로베이스에서 출발2. ... 이러한 결과는 고객만족으로 연결되어 결국 불황에 빠졌던 기업도 단기간에 재기할 수 있게 된다. ... 그리고 근본적으로는 '고객만족을 추구하기 위한 일련의 횔동'이라는 시점을 잊어서는 안 된다.

  리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.08.28

  다운로드 장바구니
• 

  경영혁신 국내,해외 사례연구 및 향후과제

  혁신을 도모하여 품질 평가의 기준을 기업 내부 관점에서 고객 관점으로 전환하고 모든 임원 및 관리자의 평가와 승진에 있어서 6시그마 추진성과를 최우선적으로 반영하는 등 강도 높은 ... 경영혁신사례연구 및 향후과제1. 혁신의 정의와 유형2. 경영혁신 기법소개3. 경영혁신 특징4. 기업 경영혁신 사례연구(1) 국내기업 경영혁신 사례(2) 해외기업 경영혁신 사례5. ... 경영혁신 기법소개다양한 목적을 가진 경영혁신기법은 경영활동이 일어나는 장을 변화시키는 기법과 실제 경영활동 프로세스를 변화시키는 기법으로 나눌 수 있다.

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.28 | 수정일 2021.12.02

  다운로드 장바구니
• 

  회사소개서,벤치마킹

  세계인이 만족하는 고객 서비스 시스템ORGANIZATION CHART 회사 조직도 대표이사 ooo Technologies Co., Ltd 총무 / 회계 전 무 이사 관 리 이사 구매 ... 활동 품질 혁신 활동 경영 혁신 활동 변화와 혁신 사례INNOVATION AND CHANGES 사내 혁신 활동 변화와 혁신 사례Innovation and Changes 개선활동 사례 ... 우리의 경영지 침 W hat is Mission? 우리의 사명 W hat is Vision? 우리의 비전 비전이란 분명하고 명확한 목표 및 전략과 업무로 구체화한다 .

  ppt테마 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.21

  다운로드 장바구니
• 

  한국방송통신대학교 경영학특강 중간 과제물

  우리가 TV나 신문을 통해 어느 우수기업을 접했을 때, 흔히 ‘이 회사 진짜 좋은 곳이다!’라는 말을 하곤 한다. 매체에 소개되어 소비자가 한 회사를 우수기업이라고 평가할 정도의 기업들은 어떠한 비전과 목표를 가지고 그 자리에 도달하였는지 궁금할 때가 있다. 단순히 매..

  방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.14 | 수정일 2024.07.16

  다운로드 장바구니
• 

  회사소개서,제안서(Company Brief)

  OEM 생산 프로세스 고객요구 최우선 생산체계 고객만족 최적화 품질 Company Brief 2021극대화된 생산능력 YY 모듈 월 100,000 대 TT 모듈 월 100,000 대 ... 다변화로 인한 아이템 다양화 ‘ 생활가전 ’ 전문 조립을 통한 규모의 확장 중흥 / 성숙기 안정을 바탕으로 지속성장을 위한 ‘ 경영 시스템화 ’ 의 시기 업무 효율성 증대를 위한 ... 용접 자동화 형태별 최적화 자동 설비 여력 넘치는 여유 공간 현재 40% 사용 여유 공간 60% 여력 사내 사용 공간 비율 60% 40% 끊임없는 혁신과 투자 전사적 혁신 활동 QSS

  ppt테마 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.21 | 수정일 2021.02.19

  다운로드 장바구니
• 

  [전략적간호관리] 간호학과 기말시험(온라인평가)문제, 2020년 과제

  만족도 향상과 연결되어 의료기관에 대한 고객의 신뢰 강화를 기대할 수 있다. ... 간호조직문화는 관계지향문화, 혁신지향문화, 위계지향문화, 업무지향문화의 네 가지 유형으로 분류되며 병원의 조직문화 유형은 간호사의 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 관계가 있는 것으로 ... 최근 의료기관평가인증원의 연구용역으로 병원경영학회가 실시한 의료기관인증제도가 병원경영에 미치는 영향에 관한 연구에서 인증제도가 의료기관 경영에 큰 영향을 미친다.(5) 직원들의 내부

  방송통신대 | 17페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.06.09 | 수정일 2020.06.17

  다운로드 장바구니
• 

  [전략적간호관리] 2020년 간호학과 기말시험(온라인평가) 문제, (알찬 자료)

  즉, 조직의 환경적인 특성인 관계지향과 혁신지향 간호조직문화는 직무만족 및 조직몰입에 정적인 영향 그리고 이직의도에 부적인 영향을 준다.(4) 직무스트레스간호사의 직무스트레스는 직무로 ... 하지만 일정 지역에서 인정받는 의료기관이 되기 위해서는 반드시 고객들을 만족시킬 수 있는 서비스가 필요하다.Ⅱ. 본론1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은? ... 고객에 의하여 그 사람 주위의 사람들이 신규 고객이 되는 사례가 많다.

  방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.06.05 | 수정일 2020.06.09

  다운로드 장바구니
• 

  [한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간, 기말 시험범위 교안 (+퀴즈)

  Raise + Create = 가치 향상 전략⇒ 대안산업과 비고객 관찰을 통해 가치혁신? ... 오히려 충족되면 불만족하는 요소이다.3. ... ‘혁신에 대한 통제권을 유지하고 기존 기업의 고객에게 가치를 제공’하는 창업가 전략은?① 가치사슬전략② 지식재산전략③ 아키텍처전략④ 파괴전략2.

  시험자료 | 125페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

  다운로드 장바구니
• 

  시상제도(월간, 분기, 연간종합)

  윤리경영실천/ 안전위생활동 우수사례, 사회봉사활동 등으로 회사이미지 제고고객만족-. 서비스 품질향상 기여, 친절우수사례 및 고객추천 등分期 시상베스트 가맹점賞파트너쉽-. ... 각 임원단위 조직별 성과가 인정되는 팀에 대해 추천을 통해 임원회의 의결로 결정(업무혁신지원/ 성과창출/ 고객만족등)OOO인賞변화혁신-. ... 시상종류구 분시상명시상부문T/O인센티브비 고年間 시상OOO大賞◆ 베스트팀＊임원회의 T/O 확정＊상장/ 상금(100만원)OOO인賞◆ 변화혁신부문 ◆ 성과창출부문 ◆ 고객만족부문＊상장/

  서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18

  다운로드 장바구니
• 

  CS리더스 요약정리

  정보기술, 프로세스 등시장 경쟁력 요소 상품력, 가격경쟁력, 브랜드, 이미지, 고객관리 등(2) 고객만족경영 혁신의 성공요인과 실패요인고객만족경영 혁신의 성공요인리더십? ... GE의 잭 웰치회장은 “기존사업을 파괴하라”는 말로 인터넷의 중요성을 피력하였다.2) 총체적 고객만족경영 혁신총체적 고객만족경영의 혁신 요소내부 핵심역량 강화 요소 지식, 인사조직, ... 고객만족경영의 발전 가능성1) 패러다임의 시프트3C: 기업의 경영환경을 변화시키는 핵심적인 동인(Drive) / 서비스중심Customer(고객만족)Change(끊임없는 혁신)Competition

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  KS양식_고객만족도 설문지

  바쁘신 가운데도 불구하고 설문에 응해 주심에 깊은 감사의 말씀을 올립니다.본 설문은 당사의 품질경영 시스템 유지 관리와, 고객 만족도 조사, 그리고 제품과 부가서비스의혁신을 목적으로 ... 202 년 고객 만족도 설문지안녕하십니까? ... 만족⑤④③②①⑤ 제품의 품질이 고객에게 어떠한영향을 끼쳤는지 자유 서술Ⅳ서비스 만족도아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 업무 추진 시 느끼는 만족도를 ○표로 표기하여 주십시오.귀하와

  서식 | 3페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

  다운로드 장바구니
• 

  미용경영학_미용경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이 중 가장 중요하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.

  미용 산업에서 경영자는 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이에 부응하는 혁신적인 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 극대화해야 한다. ... 미용경영자가 고객의 피드백을 적극적으로 수집하고, 이를 기반으로 서비스 개선과 혁신을 추구함으로써, 고객 만족도를 지속적으로 향상시킬 수 있다. ... 직원들이 고객의 요구를 이해하고, 이에 능동적으로 대응할 수 있도록 하는 것은 고객 만족도를 높이는 데 결정적이다.또한, 미용경영자는 기술적인 혁신을 통해 고객 경험을 개선하려는 노력도

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  또한, Amazon은 고객만족경영을 중요한 경영 전략으로 삼고 있으며, 고객 경험 향상을 위해 지속적인 혁신과 개선에 주력하고 있습니다. ... 실제로 Apple과 Amazon과 같은 기업들은 고객만족경영을 통해 성공을 이루었으며, 이들 기업은 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 지속적인 혁신과 개선을 추구했습니다.고객만족경영의 ... 2: Amazon.comAmazon은 고객만족경영을 중요한 경영 전략으로 삼고 있으며, 고객 경험 향상을 위해 지속적인 혁신과 개선에 주력하고 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.18

  다운로드 장바구니