"고객 평가" 검색결과 61-80 / 99,755건

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  호텔 한식 주방관리의 영향요인과 차이분석고객의 서비스평가에 관한 실증적 연구 (The Effect and the Difference of the Korean Kitchen Administration of Hotels)

  한국관광서비스학회 문주현, 황봉취

  논문 | 19페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템

  정착시키기 위해 국가고객만족도(NISI) 평가를 시작했다. ... 많아지고 있다.1) 고객만족지수의 특징고객만족 경영에 대한 평가지표로는 고객만족지수, 내부 고객만족지수가 있다. ... 고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템목차* 고객만족 경영Ⅰ. 고객만족 경영의 의의1. 고객관리의 중요성2. 고객만족 경영의 필요성Ⅱ.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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  [공기업 평가][경영평가][민영화정책평가][구조조정평가]공기업(공사)의 경영평가, 공기업(공사)의 민영화정책평가, 공기업(공사)의 구조조정평가, 공기업(공사)의 고객만족평가 분석

  고객만족평가의 체계1) 고객만족평가의 기본방향2) 고객만족도 평가모델4. 고객만족평가의 실시결과참고문헌Ⅰ. 개요공기업 개혁은 여러 가지 실무적인 전문지식을 요구한다. ... 공기업(공사)의 민영화정책평가Ⅳ. 공기업(공사)의 구조조정평가Ⅴ. 공기업(공사)의 고객만족평가1. 고객만족평가의 의의2. 고객만족평가의 기대효과3. ... 공기업(공사)의 경영평가, 공기업(공사)의 민영화정책평가, 공기업(공사)의 구조조정평가, 공기업(공사)의 고객만족평가 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 공기업(공사)의 경영평가1. 목적2.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

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  공기업 경영평가 개념, 공기업 경영평가 구성, 공기업 경영평가 역할, 공기업 경영평가 시스템, 공기업 경영평가 절차, 공기업 경영평가 고객만족평가,향후 공기업 경영평가 개선 과제

  경영평가의 절차Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가1.고객만족평가의 의의2.고객만족평가의 기대효과3.고객만족평가의 체계1)고객만족평가의 기본방향2)고객만족도 평가모델4.고객만족평가의 ... ’, ‘그에 부합하는 공익성 지표를 어떻게 반영하는가’ 그리고 ‘공익성 성과지표평가1.고객만족평가의 의의고객만족평가는 공기업의 운영결과를 궁극적으로 고객들이 어떻게 평가하였는가를 측정하고자 ... 고객만족평가의 기대효과우리나라에서는 기획예산처가 미국 미시건대학이 개발한 국가고객만족 지수(NCSI) 모델을 활용하여 공기업 고객만족도 평가를 실시하고, 과학적 조사?

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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  [경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가

  고려대 구로병원 외래 진료고객서비스 만족도 평가1. ... 이제까지 고객제일주의, 고객우선주의 등의 낱말이 사용되어 왔고, 고객만족이라는 말과 유사하게 사용되어져 왔다.실로 지금은 고객만족 실천의 시대가 도래 하였다고 할 수 있다. ... 이와 함께 지금까지 판매자 측에 있던 시장의 주도전이 구매자인 고객에게도 이행되고 고객이 판매자를 선택하는 시대가 되었다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31

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  [경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가

  고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가병원서비스의 개념 병원 서비스는 전문 서비스로써, '고도의 전문 교육을 거쳐 일정한 자격 또는 면허를 취득한 전문가들이 행하는 의료 ... 하지만 기다리는 고객은 예약한 고객인지 모른 채 항의를 하는 경우가 있는데 공정성을 위해서 전광판 같은 곳에 대기자를 표시해 두면 고객들이 얼마나 기다려야 하는지 알게 될 수 있어 ... 열어 고객들이 기다리는 시간에도 지루함을 느끼지 않도록 한다.

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31

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  경영평가 : 고객과 시장 팅크웨어(Thinkware)

  결론 및 평가종합적 판단개념적인 평가실제로 고객과 만나는 현장에서의 평가가 아니라 개념적인 접근이므로 약간은 평가에 부족한 부분이 있었다.고객과 시장의 분류 점수 : 70/100고객과 ... 결론 및 평가1-1. 강점 및 약점 1-2. 종합적 판단 1-3. 결론3. 결론 및 평가3-1. ... Team # 2121C Technology ManagementThinkware경영평가 : 고객과 시장Contents기업과 산업 구조 및 프로젝트 선정 Company Industry

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.26

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  경기도 박물관미술관 지원사업평가...중앙박물관 고객만족도조사

  개별사업기관 평가 - 덕포진 교육박물관 - 일본군위안부역사관 3. 국립중앙박물관 2008 고객만족도 조사보고서 4 . ... 경기도 공 * 사립 박물관 / 미술관 지원사업 백서 및 2008 지원사업 평가 국립중앙박물관 2008 고객만족도 조사보고서 기획전시 [ 실크로드와 둔황展 ] 만족도 조사1. ... 사업 평가 3. 평가단 제언2.

  리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.01.07

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  [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

  [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)목차* 지적자본Ⅰ. 지적자본의 요소Ⅱ. 인적자산Ⅲ. 구조적 자산Ⅳ. 고객자산Ⅴ. ... 고객에게 가능고객을 추천하게하거나 사교모임과 같은 이벤트를 기획하는 것은 고객기반을 확대하는데 도움이 된다.V. 지적자본의 평가기업의 경영성과를 어떻게 측정해야 할 것인가? ... 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.11

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  고객만족도 평가 설문조사 서식

  ○○은행 고객만족도 평가 설문조사안녕하십니까? ... 본 설문조사는 ○○은행의 고객만족도 평가를 위해 실시하고자 합니다.귀하가 200*년 한 해 동안 ○○은행을 통하여 접하셨던 서비스 수준에 대하여 솔직하게 답변해 주시면 앞으로 ○○은행이 ... ‘고객중심경영’을 추진하는데 소중한 자료로 활용될 예정입니다.

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.17

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  고객 가치(Customer Value)의 평가 및 사례 소개

  고객 가치(Customer Value)의 평가 및 사례 소개서론고객 위주의 시장에서는 제품이나 서비스 자체가 중요한 것이 아니라 고객이 기업과의 관계에서 인지된 가치라는 것이 보다 ... 고객만족을 위해 기업의 현재 고객에 초점을 두고 고객들이 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 인상을 받는 것에 주안점을 두었다. ... 고객은 무엇을 선호하고, 고객의 욕구는 무엇이며, 어떻게 하면 만족하는지, 어떤 고객이 기업에게 수익을 가져다주며, 향후 수익을 제공할 수 있는 잠재력을 가지고 있는지, 또 어떤 고객이

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.18 | 수정일 2020.06.03

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  [고객중심 판촉전략의 결정] 판촉의 목적과 중요성 및 판촉수단의 종류, 고객중심 판촉수단의 선택, 판촉 프로그램의 개발과 평가

  고객중심 판촉수단의 선택Ⅳ. 판촉 프로그램의 개발과 평가* 고객중심 판촉전략은 어떻게 결정하나?1. ... [고객중심 판촉전략의 결정] 판촉의 목적과 중요성 및 판촉수단의 종류, 고객중심 판촉수단의 선택, 판촉 프로그램의 개발과 평가목차* 고객중심 판촉전략은 어떻게 결정하나?Ⅰ. ... 과거에 비해 선택할 수 있는 브랜드가 늘어남에 따라 고객들은 점점 더제품평가 및 구매에 까다로워지고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.02

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  (직원 만족도 평가) 내부고객 만족도조사-직원 만족도 조사 설문지 양식

  ① 직무교육 ② 사무자동화교육③ 자기개발교육 ④ 고객만족(CS)교육⑤ 역량강화교육 ⑥ 기타Ⅳ. 내부직원의 성과평가 및 홍보에 대한 만족도 평가13. ... [내부고객 만족도 조사]직원 만족도 평가 설문지 양식본 조사는 회사의 문제점을 해결하고 보완하여 발전을 끌어올리고자 하는 마음에서 나온 것인 만큼 열린 생각을 통해 구체적으로 개선이 ... 귀하의 업무와 가장 많이 관련된 지원 부서를 1개만 선택하여 주십시오.1)고객지원부2)고객상담부3)사업부서4)재무부서5)기획부서6)연구부서7)기타2.

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

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  외식업체 고객 이용평가 설문지

  외식업체 고객 이용평가 설문조사?본 설문지는 『외식업체 고객 이용 평가에 대한 설문조사』에 관한 것입니다. ... 외식업체는 고객에 대한 지속적인 관심을 갖고 있다.①②③④⑤21. 외식업체의 구매에 있어서 안전하다고 생각했다.①②③④⑤22. 매우 친숙한 외식 브랜드였다.①②③④⑤23. ... 귀하가 이용한 외식업체브랜드의 가치가 우수하다고 생각한다.①②③④⑤♠ 귀하가 느끼시는 국내 호텔기업에 대한 특성을 평가하는 항목입니다.1. 귀하가 주로 외식을 하는 때는?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.25

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  [서비스질][고객만족]서비스질과 고객만족 사례(서비스질 정의, 서비스품질 평가모델, 총체적고객만족, 제품성과이론, 고객만족과 고객충성도, 기업 고객만족경영 사례, 고객만족 결과변수, 서비스질, 고객만족)

  서비스 품질의 구성요소와 평가모델1. 서비스 품질의 구성요소2. 서비스 품질의 평가모델Ⅳ. 총체적 고객만족Ⅴ. 제품성과(product performance)에 관한 이론1. ... 그리고 서비스 가치의 평가가 높을 수록 서비스 품질평가도 높아진다는 사실을 알게 되었다. ... 연구 결과 서비스의 품질을 평가하는 데 미치는 영향보다 서비스 가치를 평가하는데 불일치 경험이 매우 중요한 영향을 미친다는 결론을 얻었다.

  리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.03.22

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  항공서비스 품질 평가에 따른 고객 만족도

  137 大韓經營學會誌 제19권 제1호(통권 54호) 2006년 2월(pp.137～153)항공서비스 품질 평가에 따른 고객 만족도I. ... 서비스 품질에 대한 평가가 어떻게 이루어지고 있으며 고객들의 서비스 만족도에 다르게 영향을 미치고 있다고 할 수 있다. ... 따라서 서비스를 제공하는 기업에서는 지속적인 서비스 품질에 대한 고객의 평가와 조사를 통하여 서비스 품질에 대한 고객의 만족 수준을 조사하여야 할 것이다.2.2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.16

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  [경영]세무서비스에 대한 고객만족도 평가

  차이를 검토(2) 세무서비스 품질에 대한 고객판단과 그러한 차이가 어떻게 관련이 되는지 평가(3) 그러한 서비스에 대한 고객 만족도 평가교환이론이 어떻게 품질에 대한 인식과 만족을 ... 과목명:교수명:학교 학과 :학 번 :성 명 :제출일:REPORT제목 : 세무서비스 만족도 평가【목차】논문의 제목 : Evaluation of Tax Services : A Client ... 직접 관련된다.< 고객과 세무제공자 인식비교 >H7 : 제공받은 실제의 기술적 서비스와 기대치에 대한 고객인식의 차이는 기술적 품질에 대한 고객의 기대치와 바람직한 기술적 서비스에

  리포트 | 4페이지 | 500원 (20%↓) 400원 | 등록일 2006.04.01

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  [서비스품질][서비스][품질][고객만족][고객][소비자][구매자][구매]서비스품질의 개념, 서비스품질의 특성, 서비스품질의 분류, 서비스품질의 결정요인, 서비스품질의 평가 분석

  서비스품질의 평가참고문헌Ⅰ. ... 서비스품질의 개념, 서비스품질의 특성, 서비스품질의 분류, 서비스품질의 결정요인, 서비스품질의 평가 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질의 개념1. ... 의사소통서비스 제공자가 고객의 입장에서 고객이 이해하기 쉽도록 의사소통하는 것으로 언어적인, 비언어적인 의사소통을 포함10.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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  고객만족도 측정: NCSI와 KCSI의 평가와 새로운 지수개발

  지각된 품질의 측정 요소: 전반적 평가, 고객화 평가, 신뢰성 평가.Critique: 1. 기대와 지각된 품질 측정의 요소 -- 제품이나 산업에 따라 크게 다를 수 있다. ... 고객만족도 측정: NCSI와 KCSI의 평가와 새로운 지수개발 방안목차I. 서론 II. ... KCSI의 평가와 문제점 적시. (2) 새로운 고객만족지수 개발 방안의 제시.기업의 존속, 성장, 발전 ← 고객의 창출과 유지 ← 고객만족.II.

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.25

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  [A+ 평가자료] 고객전략의 성공과 실패 사례

  품질 맛으로서만 평가하여 New Coke를 출시하고 구 콜라 판매를 중지.4. ... 지속적인 기업성장을 위한 고객전략제출자 :목 차고객 과 기업 고객을 위한 기업 전략 사례 기업 전략 실패 사례 1992~2006 한국 소비자 만족도 변화 지속적인 기업성장을 위한 고객 ... ▶고객만족경영경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존을 유지하고자 하는 경영전략1. 고객 만족 경영 ?2.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.01 | 수정일 2017.04.06

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