"사우스웨스트 서비스" 검색결과 61-80 / 1,055건

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  리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십 사례에 대해 제시해보세요

  Musk)를 제시할 수 있을 것이다.엘론 머스크는 우주공학기업인 스페이스X(Space X)와 전기자동차 기업 테슬라(Tesla) 등을 경영하고 있는 최고경영자로, 20대에 간편 결제 서비스 ... 항공의 전 CEO 허브 켈러허와 현재 CEO인 콜린 바렛을 제시할 수 있다.사우스웨스트 항공은 직장에도 “재미”의 요소를 도입하여 근로자들의 의욕과 직무 몰입 수준을 높이자는 “펀 ... “섬김형 리더십” 내지 서번트 리더십(Servant leadership)이 있을 것이다.이러한 서번트 리더십을 성공적으로 구현하여 기업을 성장시킨 사례로는 미국의 중저가 항공사인 사우스웨스트

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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  독점의 기술 독서감상문

  이러한 독점의 예는 이 책에 많이 언급되어 있는데, 대표적인 독점으로는 스타벅스, 사우스웨스트 항공, Absolute Vodka, 코카콜라 등이 있다. ... 한편, 기업이 고객에게 특정한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 유일한 공급자인 경우, 필요한 제품이나 서비스를 적절한 시기와 장소에서 운영하는 유일한 기업이기 때문에 상황에 따라 ... 예를 들어 일부 무형독점 분야는 기업 브랜드 자체가 상품이나 서비스로 인식되는 현상이라며 관습과 전통에 기반을 두고 있다.영역 외 독점 기간에 대해서는 독점 기간의 비밀이 무엇인지,

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.21

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  [서평] 블루오션 전략오션 전략 (김위찬, 르네 마보안 저) (원제 - Blue Ocean Strategy)

  그러나 사우스웨스트의 전통적인 경쟁자들은 항공 여행 산업의 모든 경쟁적 요소에 전면 투자했기 때문에 사우스웨스트 항공처럼 가격을 내릴 수 없었다. ... 이처럼 사우스웨스트 항공은 전략캔버스상에서 가치곡선을 차별화하여 가치혁신을 이루었고, 이를 통해 블루오션 창출에 성공하였다. ... 블루오션 전략의 핵심은 ‘레드오션’에서 벗어나 ‘블루오션’으로 나아가는 것이다.오늘날 기술적 진보가 가속화됨에 따라 산업 생산성이 실질적으로 향상되었으며 공급자들은 전례 없는 제품과 서비스

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18

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  사례를 통해서 본 기업과정신과 기업가적지향성

  사우스웨스트 항공은 직원들을 내부 고객으로 바라보는 확고한 신념을 가지고 있고 모든 직원을 동등하게 대한다. ... 특히 사우스웨스트 항공은 펀(Fun) 경영을 추진하면서, 승무원들에게 고객과의 관계설정에 자율성을 부여했다. ... 느리고 비싸며 한정적인 서비스 때문에 국민들의 원성을 샀던 당시 미국의 우편 서비스와 달리 성실하고 신속한 배달로 신뢰성을 얻은 아메리칸 익스프레스는 화물 운송 량이 크게 늘지 않자

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.14

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  FUN경영의 사례 및 효과

  전문점으로 알려져 있으며, 30개국 이상에서 8,500개 이상의 점포를 운영 위엄을 가지고 대해야 하며 일하기 좋은 환경을 만들도록 노력한다.’, ‘고객이 진심으로 만족할 수 있는 서비스를 ... 사우스웨스트 항공사는 ‘담배를 피우고 싶을 때는 비행기 밖의 테라스로 나가십시오.’, ‘어린아이를 데리고 탑승하였다가 산소마스크가 떨어졌는데 그게 마음에 든다면 아이에게 씌우십시오. ... 사우스웨스트 항공사의 유머는 조직의 화합을 위한 촉매제로 사용되며, 즐겁게 일을 할 수 있도록 하는 비타민이라고도 할 수 있다.종사자들은 회사를 출근 시 오늘은 어떤 재미 있는 일이

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.07.16

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  '왜 기업은 인적자원을 소중하게 여겨야 할까'에 대한 사례조사 및 자기의견 제시 유의사항: 사례보다 논리적으로 자기의견을 많이 서술할 것.

  또한 이러한 목표와 지식을 공유하고 직원들 사이의 긴밀한 의사소통으로 문제를 해결함으로써 서비스 품질과 효율을 향상시킬 수 있었다.실제로 사우스웨스트 항공은 델타 항공을 비롯한 여타 ... 되찾게 되었다.2) 사우스웨스트 항공의 사례1967년 출범한 사우스웨스트 항공은 40여년 이상의 경영 기간 동안 단 한 명의 직원도 해고하지 않았다. ... 서비스 품질은 다시 항공사의 평판으로 이어져 매출과도 직결된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.14

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  (문화와교양) 교재 1장에 보면 “문화와 교양, 인문학은 이제 젊은이든 노인이든 스스로를 보존하는 생존의 문제이자

  많은 기업이 환경변화에 유연하게 적응하지 못하고 있다.(2) 사우스웨스트 항공사사우스웨스트 항공사의 회장이었던 허브 캘러헌은 항공비즈니스를 서비스업이라고 규정했고 승객이 가진 즐거움을 ... 경영철학은 나쁜 짓을 하지 말자는 것이었고 돈을 받고 특정 기업을 상위에 노출하거나 하는 부정한 행위와 광고 배너 노출이라는 기본적인 것조차 허용하지 않았고 철저히 사용자 중심의 서비스와

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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  스틱 요약 (6가지 법칙을 최대한 간결하게 압축적으로 정리했습니다.)

  단순성 Simplicity사우스웨스트 항공사는 자사의 PR 에 단순성을 적용시켜 성공한 대표적인 사례다.그들은 거창하고 장황한 표현을 사용하지 않았다. ... 이런 비상식적인 서비스를 받은 고객은 어떤 감정을 느낄까요?3.구체성 Concreteness지금부터 15초를 줄테니 질문에 답변해주세요. ... 이 백화점은 경쟁 백화점에서 산 선물도 포장을 해주고 고객이 쇼핑하는 동안 자동차 히터를 틀어 놓는 다든지 상식에서 벗어나는 서비스를 했어요.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.17

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  고객만족경영 기업사례 - 사우스웨스트항공

  요즘 흔히 유튜브나 온라인상에서 쉽게 동영상으로 접할 수 있을 만큼 대중들은 사우스웨스트에 관심을 많이 가진다."이 비행기엔 담배 피울 수 있는 장소가 두 곳 있어요. ... 결국 고객만족은 상품의 품질뿐 아니라 제품의 기획·설계·디자인·제작·사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업문화 이미지와 함께 상품 이미지·기업이념 등을 고객에게 제공하여 ... 고객 만족을 극대화한다는 회사의 경영 철학을 가장 효과적으로 실현하기 위해 직원들이 스스로 판단하고 움직인 것이다.사우스웨스트항공 직원들이 하루아침에 이 같은 서비스를 제공한 것은

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.16

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  [A+과제]브랜드 차별화 전략 중 시장세분화 전략의 조건과 변수를 설명하고 전략의 종류별로 차이점을 사례와 함께 설명하시오

  남이 아직 모르고 있는 좋은 곳, 빈틈을 찾아 그 곳을 공략한다.(2) 사례사우스웨스트사는 항공 서비스 시장 중에서 비즈니스용으로 국내선을 자주 이용하는 고객들을 대상으로 니치 마케팅 ... 이를 반영해 사우스웨스트사는 기내식과 좌석번호를 없애고 국내선에 주로 치중한 니치 마케팅을 실시했다.5) 일대일 마케팅(1) 개념서비스와 제품을 개별 고객의 필요에 맞게 제공해 고객을 ... 이로 인해 국내선의 경우 고객들은 짧은 시간만을 이용하기 때문에 기내식을 굳이 제공 받을 이유가 없지만 자주 비행기를 타기 때문에 비용이 더 저렴한 서비스를 원하고 있음을 알아냈다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.10

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에

  수 있다.이외에도 통계적 품질 관리를 도입하고 있는 기업으로는 미국의 사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline)을 제시할 수 있을 것으로, 정시 도착률 및 수화물 분실률 ... 서비스 조직의 사례통계적 품질 관리의 기법을 도입하여 서비스 품질을 관리하고자 하는 기업의 사례로는 통신 서비스를 제공하는 SK주식회사와 유통 서비스를 제공하는 현대홈쇼핑을 제시할 ... 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  경영 전략이란 무엇인가?(What is strategy?_Michael E.Porter) 한글번역(요약본)_하버드 리뷰

  전략 포지셔닝을 선택하지만 전략의 본질은 활동임/ 결국 전략은 고객관점의 접근법이 아닌 남들과 다른 일련의 활동을 선택하는 것/ 그렇지 않으면 전략은 경쟁에서 살아남을 수 없음사례)사우스웨스트 ... , 개별활동 구성방법, 활동연결방법 결정-운영효율성: 개별활동 이나 기능에 있어 우수성과 달성-전략: 활동 결합-경쟁우위 ← 활동들이 어울리고 서로를 강화하는 방식에서 기인*사례)사우스웨스트의 ... 항공사-단거리 저가 서비스, 식사/지정석/수화물검사x이케아- 저비용, 젊은 구매자, 조립식가구, 직접픽업 및 배송, 방문을 통한 환불, 매장 내 보육서비스*전략적 포지셔닝의 기원1

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.22

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  서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오

  섬김의 자세를 보이는 것이 늘 중요하다고 강조하였으며, 직원들 개개인이 비행 시간을 즐김으로써 고객에게도 좋은 경험을 줄 수 있다고 보고 직원들이 직접 비행의 서비스와 품질을 개선할 ... 수 있는 방안을 생각하고 실천하게 하였다.이처럼 CEO가 모든 직원들의 팀웍과 관계 구축을 진작하면서 개개인의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 분위기를 조성한 결과, 사우스웨스트 ... 서번트 리더십의 사례서번트 리더십의 사례로 즐겨 제시되는 인물은 미국의 저비용 항공사 사우스웨스트 항공의 전 CEO 허브 켈러허이다.허브 켈러허는 모든 직원들에 대해 그 인격을 존중하고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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  예절의 덕목을 기반으로 한 리더십 성공사례를 살펴보고 자신의 구체적인 실천방안을 제시하시오.

  사우스웨스트 항공의 목적은 가장 저렴한 요금으로 고객을 가장 빨리 수송할 수 있는 항공사가 되는 것이었다. ... 항공사 생산성과 관련된 그의 철학은 '최저 비용으로 서비스를 제공하되 고객을 가장 고귀한 정신으로 대하는 것'이다. ... 직원들은 조직으로부터 이러한 지원을 받기 때문에 고객에게 서비스를 제공하는 방법과 아이디어는 항상 새롭고 기성품입니다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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  민간부문 관광경영전략

  기능을 통한 차별화 사례 : 태양의 서커스 상징을 통한 차별화 사례 : 사우스웨스트 항공 미국 댈러스에 있는 사우스웨스트 항공은 1971 년 세계 최초의 저비용 항공사로 설립 되었다는 ... 3) e- 마케팅 성과와 다를 때 ( 서비스 설계와 실제 서비스의 차이 ) Gap Ⅳ : 서비스 결과가 고객 기대와 다를 때 ( 실제 서비스 제공과 고객 인식의 차이 ) 서비스 기대와 ... 서비스 품질 4. 혁신 5. 마케팅 제 2 절 전략 이슈 1. 인적자원관리 2. 서비스 품질관리 3. 브랜드관리 4.

  리포트 | 66페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.08

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  조직문화의 공유와 확산 인적자원개발론

  사우스웨스트 항공의 성과3가지의 핵심가치를 효과적으로 실천한 결과 사우스웨스트 항공은 2006년 미국에서 가장 존경받는 기업 3위에 랭크되었고, 미국 내에서 승객수별, 수익별, 항공기 ... 저가항공이라서 어쩔 수 없이 타는 심정이 들지 않게 ‘재미있고 친절한 고객 서비스’를 표방하였는데 그는 미국에서 가장 웃기는 경영자라는 별명을 가질 만큼 유머를 중시하였다. ... 사우스웨스트 항공은 정반대로 출발지와 도착지간 평균거리 375마일, 운항시간 3시간 미만의 소도시직항 모델인 ’포인트 투 포인트(Point & Point)시스템을 별첨10]-유머경영허브켈러회장은

  리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.05

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  Delta Air lines 기업사례분석

  여행 항공 및 서비스 산업의 특성 중 가장 중요한 것은 고객서비스 만족에 충실해야 한다는 것이다. 델타항공은 이러한 항공산업의 특성을 이해함으로써 성공적인 성과를 낼 수 있었다. ... 내부 직원을 우선으로 하는 인적자원관리 제도를 통해 책임감과 만족도를 대폭 상승시켰고, 이는 경영 성과를 상승시키는 데에 직접적인 영향을 주었다.델타항공의 실수와 재도약, 또 사우스웨스트 ... 급기야 2005년 법원에 파산 보호 신청을 하기에 이르렀다. 1990년부터 진행된 인건비 삭감 과정에서 회사 핵심 인력과 우수 인재가 대거 소실되었기 때문이다.- HRM을 중시했던 사우스웨스트

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.09

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  A+) 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

  글로벌기업의 제품 및 서비스는 전 세계 소비자들의 삶을 풍요롭게 만들어주며 동시에 현지국의 경제 성장의 원동력이 되어준다. ... 이 중 갤럭시 노트7의 경우, 제품 출시 닷새 만에 갤럭시 노트7 충전 중 폭발하였다는 소비자 제보 글이 올라왔다().언론 제보를 통해 알려진 폭발은 약 10건이며 사우스웨스트 항공사

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.04

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  사우스웨스트 항공 사례를 통한 STP 및 4P 전략분석(직접 자료 참고 후 작성 A+레포트)

  이를 기반으로 사우스웨스트 항공사의 STP 및 4P분석을 통해 실제 기업에서는 마케팅이 어떠한 차원에서 이루어지는 알아보았다. ... 사우스웨스트 STP 및 4P전략 분석3. 결론 및 시사점(자신의 생각)-요약-STP 및 4P 분석을 통해 각 전략에는 무엇이 있으며 어떻게 진행되는지 파악하였다. ... 목표경쟁사들이 다양한서비스/고가격정책에 몰려 있는 것을 파악?고객을 위한 포지셔닝을 위해 간소화된 서비스/저가격 정책을 실시?

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.05

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  직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램을 조사하여 레포트 A4, 3매 이상 11point, 줄 간격 160퍼센트로 제출하시오

  사우스웨스트 항공은 유머 관리를 가장 잘 실천하는 회사이며 유머 관리의 전형 또는 효시로 알려져 있다. ... 주요 요인은 고객서비스 스트레스(66%), 제품 판매실적(38%), 불편한 업무태도(26%), 휴식시간 부족(25%), 관리자 모니터링 민감도(18%) 순으로 조사됐다. ... 또 다른 연구에서는 펀 경영에 대해서 올바르게 이해하지 못하고 적용한 결과라고 이야기 하곤 하는데, 항공사 등에서는 별도 노무사나 인적자원 전문가에게 컨설팅을 맡겨 해당 서비스를 기획하였고

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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