"서비스품질관리 정의" 검색결과 61-80 / 18,252건

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  식스 시그마란, 개념, 정의, 적용방법과 식스 시그마 도입 사례에 대해 서술하시오

  식스 시그마는 고객 만족을 중시하는 품질 관리 방법론으로, 기업 내부의 프로세스를 개선하여 제품 및 서비스의 품질을 향상시키는 것을 목적으로 한다. ... 식스 시그마의 정의식스 시그마는 통계적 방법과 체계적인 접근을 통해 제조 및 비제조 업계에서 품질 개선과 고객 만족도 향상을 목적으로 하는 품질 관리 방법론이다. ... 서론식스 시그마는 품질 관리와 프로세스 개선을 위한 체계적인 방법론으로, 전략적인 관리 방식 중 하나로 자리 잡고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  총제적 품질관리(TQM)1) 총체적 품질관리의 정의2) 총체적 품질관리의 주요원리2. 사회복지서비스 품질의 관리방안 : 단기적 관점3. ... 총제적 품질관리(TQM)1) 총체적 품질관리의 정의사회복지서비스의 장, 단기 품질관리에 대해 이야기하기 전에 총체적 품질관리(TQM)이론에 대해 알 필요가 있다. ... 자료수집 이후에는 서비스 전반적인 흐름을 위해서는 프로세스를 작성할 필요가 있다. 두 번째는 각 프로세스 별로 서비스 품질 요구사항을 정의해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준① 진실의 ... 고객 차원의 투입요소- 서비스를 제공하기 전 고객과의 의사소통 필요- 고객의 불만을 들어주고 해소시켜줄 수 있는 방안 필요→ 서비스의 품질의 특징 때문3) 서비스 관계 관리① 양방향 ... 품질이론: 지속적으로 품질 개선이 중요- 고객만족, 사실에 입각한 관리, 인격존중② 계획-실행-검토-조치 (PDCA) 사이클: 지속적으로 품질을 개선시켜 나가라!

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

  따라서 본 연구는 비영리조직에서 이루어지고 있는 품질경영사례 특징’으로 정의된다.Crosby는 품질을 표준화된 기준에 대한 적합성으로 정의 내렸으며, Deming은 디자인 품질과 적합성 ... 먼저 품질의 정의와 품질경영에 대한 전반적인 개념을 검토해볼 것이다. 둘째, 이러한 개념을 바탕으로 우리나라 비영리조직에서의 품질경영의 필요성과 사례에 대해 살펴볼 것이다. ... Juran은 품질관리제도의 전략적인 측면을 강조하였으며, 이를 다음의 세 가지 측면에서 제시하였다.

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

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  A+인증有)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  따라서 기업은 제품을 잘 만드는 것뿐 아니라 불량률을 낮추고 고객가치 실현을 위해 서비스를 포함한 기업의 전반적인 활동을 문제없이 관리해야 하는 품질경영을 추구하게 되었습니다. ... 고객을 대상으로불량률을 낮춘다는 의미에서 출발한 식스시그마는 제조업에 국한되지 않고 품질의 정의를 가치부여를 초점에 둔다는 점에서 서비스업에도 충분히 적용할 수 있습니다. ... 식스시그마는 기존 품질의 정의를 확대하여 모든 비즈니스 관계에서 고객과 기업을 위해 실현되는 가치부여 상태를 의미하며 따라서 품질은 가치부여를 달성하는데 초점을 둡니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10

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  간호관리학 (통제~전문직 간 협력) 정리본

  질 관련 용어 정의-질 통제(QC): 주로 산업체의 품질 관리에서 사용-질 평가: 어떤 시점에 제공된 서비스의 수준 측정-질 보장(QA): 의료서비스의 질 평가 및 문제점 개선, ... 통제1) 정의-조직의 목표달성을 위해 조직구성원들이 적절한 업무 수행을 하도록 보장하기 위한 관리 기능-표준을 세우고 조직구성원의 업무성과를 측정하여 표준과 비교-기획과정과 통제과정은 ... 의료의 질 관리1) 질의 개념-사물이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨 등-설정된 표준이나 기준 또는 규격에 맞는지 측정한 결과-나이팅게일은 크리미아 전쟁 당시 진단별 사망률,

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.21

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  경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다

  이 글에서는 품질관리기법의 정의와 특징, 장단점, 그리고 현장에서의 적용 방안을 체계적으로 분석해보고자 한다.우리는 매일 다양한 제품과 서비스를 이용하며 살아간다. ... 경영통제 중 품질관리기법이란품질관리기법은 제품이나 서비스의 품질을 유지하고 개선하기 위해 체계적으로 사용하는 방법과 도구를 말한다. ... 식스 시그마는 DMAIC(정의, 측정, 분석, 개선, 관리) 사이클을 통해 문제를 체계적으로 해결하며, 데이터 기반의 의사결정을 강조한다.3) 린 생산(Lean Production)

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.08.12

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  식스시그마 사례연구 보고서

  이는 전통적인 품질 관리와의 차이점으로, 전통적인 품질 관리는 주로 생산 현장에서 불량을 최소화하는 데 초점을 맞추고 있다.6시그마는 프로세스를 통해 문제를 해결하고 지속적으로 품질을 ... 등 기존의 품질관리법과는 여러 가지 부분에서 큰 차이를 보인다. ... 유지 및 관리하는 것이 목표다.이를 통해 6시그마는 회사 전체적인 품질 관리 체계를 구축하고, 효율성을 향상시키며, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 향상시키는데 기여해 나갈수 있다.식스시그마의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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  품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

  그리고 품질 관리는 제품이나 서비스가 정해진 기준과 요구사항을 충족하는지를 보장하기 위한 프로세스와 체계적인 접근을 포함한다. Ⅱ. 본론1. ... 그리고 품질은 장기적인 고객 관리에 가장 기본적이고 필수적인 요소라고 할 수 있다. ... 초기 산업 시대에는 품질이 단순히 제품의 규격 일치 여부로 평가되었으나, 오늘날에는 고객의 기대와 요구를 충족시키는 정도로 그 정의가 확장되었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  품질관리란 무엇인가

  품질관리품질관리(Quality Control, QC)의 정의품질관리(Quality Control)란 제품이나 서비스가 기업이 정한 표준에 어느 정시장성을 가진 제품을 가장 경제적으로 ... Feigenbaum이 정의하는 종합적 품질관리란 소비자의 요구를 완전히 충족시키도록 제품과 서비스를 가장 경제적으로 설계 및 개발(engineering)하고, 제조, 판매 및 서비스 ... [목 차]품질품질의 정의품질의 분류(1) 설계품질(2) 제조품질(3) 시장품질품질비용품질 관리1) 품질관리의 정의(1) 초기의 품질관리(2) 통계적 품질관리(3) 품질 트릴로지(4)

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2022.12.07

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  [구매자재관리사] 구매자재관리 총론 요약본 (82회 합격 / 인강, 23년 개정판 교재 반영)

  - 요구되는 품질의 물품이나 서비스를 확보한다.- 요구되는 물품이나 서비스를 싼 가격으로 확보한다.- 요구되는 물품이나 서비스를 필요한 시기에, 필요한 장소에 조달한다.- 요구되는 ... 구매∙자재관리의 정의- 기업활동에 필요한 자재를 효율적으로 관리하기 위한 과학적 관리 기술- 효율적 관리 : 자재의 분류, 소요량 산정, 구매, 보관, 공급, 처분에 이르는 일련의 ... 물품이나 서비스를 적절한 공급자로부터 확보한다.- 외주관리 등 제조기능을 보완한다.- 거래처와 공존공영의 신뢰관계를 구축한다.제 2 절 구매자자재관리의 의의 (P.11)1.

  시험자료 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.18

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  [생산관리 A+과제] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  이는 조직 내 다양한 문제를 명확하게 정의하고, 현재 수준을 계량화하며 평가하여 개선 및 유지 관리하는 경영 전술로 볼 수 있습니다. ... 서론식스시그마 전략은 기업에서 뛰어난 제품 및 서비스의 개발과 제공을 목적으로 정립된 전략적인 품질경영 기법이자 철학입니다. ... DMAIC 과정은 정의, 측정, 분석, 개선, 관리의 단계를 거치며, 각 단계에서는 기업 전략 및 소비자 요구와 일치하는 목표 설정, 현재 프로세스와 제품 수준의 측정, 최적의 디자인

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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  05-333-Q, 지속적 개선 업무규정(표준)

  표준 문서: 지속적 개선 업무규정(표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위이 규정은 당사의 품질, 서비스, 생산성, 가격 ... 및 서비스품질관리(납기지연, 제품취급 등)관련 통보서4생관재고회전율월간 재고현황생산인력/자원인력/자원관리 현황월간인원현황생산소모자재월간 소모자재 현황소모자재 지급대장생산5개발사후관리설변 ... 강화하는데 그 목적이 있다.용어의 정의해당 없음.4.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)총체적 품질관리란 이용자를 만족시키기 위해 전 부서가 협력하여 지속성을 지닌 서비스 품질 개선 및 향상을 수행하는 ... 총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론사회복지행정 서비스의 중요성이 점차 증가하고 있다. ... 이러한 서비스 개선을 통해 사람들이 함께 행복한 삶을 영위할 수 있도록 해야할 것이다.본 과제에서는 사회복지행정 서비스와 서비스 질을 향상시키기 위한 총체적 품질관리(TQM : Total

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  프로세스를 정의하고, 표준을 수립하며, 효율적인 운영을 위해 모니터링하고 개선합니다.참여와 협력: 품질관리는 조직 내부의 참여와 외부의 협력을 중요시합니다. ... 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 이유사회복지서비스 품질관리는 매우 중요합니다. ... 사회복지서비스 품질관리의 장기 관리방안사회복지서비스의 품질관리를 장기적으로 관리하기 위해 사전 예방과 계획적인 서비스 제공은 매우 중요한 요소입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  A+ 받은 생산운영관리 기말고사 내용정리본

  TQM 원칙의 가치와 중요성 전파⑨ 원천에서의 품질관리 : 각 작업자가 자신의 작업 품질에 대해 책임지도록 하는 철학⑩ 공급자 : 공급자들과의 장기적인 파트너관계는 공급자로 하여금 ... ‘어골도’▶ 11장 - SCM(평가지 내용) 정의, 469p 요소, 476p 정의와 구성 정량·정기발주모형, 551p 모형, 예제 15 161. ... 재고관리 두 가지 고민● 고객 서비스 수준 : 고객이 구입하려는 제품을 적재적소에 구입할 수 있는 정도● 주문 및 재고 유지비용-> 재고 수준의 균형 맞추기 위해 노력해야 함.4.

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.09

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  [학점은행제] 생산관리 과제

  통계적 품질관리는 품질관리의 일부분으로 통계학과 모든 통계적 수단을 사용하여 품질특성값을 관리하는 것이라고 정의할 수 있다. ... 이러한 통계적 품질관리가 서비스기업에서도 점차 사용하는 추세이다. 따라서 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 알아보도록 한다.Ⅱ. 본론1. ... 결론품질관리는 소비자가 진실로 원하고 있는 품질의 제품을 가장 경제적 합리적으로 만들어 내기 위한 수단의 체계를 말한다. 이때 의 제품은 서비스를 포함하는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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  건설경영 CONSTRUCTION MANAGEMENT 2단원 요약집

  4대 기본관리#시간(time), 비용(cost), 품질(quality), 위험(risk) ... 개요사업관리 체계는 *PMI에서 발간한 *PMBOK의 지식체계를 주로 활용한다.이를 근간으로 건설분야는 미국 *건설사업관리협회(CMAA)가 제정한 표준 CM서비스 및 Capstone ... Course를 비롯해 다양한 건설분야 기관에서 정의한 체계를 사업에 적합하게 변형해 활용하고 있다.

  시험자료 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.15

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  부동산철학과윤리_부동산 시공윤리에 대하여 논하시오.

  즉, 기업은 한정된 자원으로 해당되는 기업목표를 달성할 수 있도록 품질에 대한 관리가능한 분야로 분류하고 이에 대한 선택적 품질 적소를 정의하고 탐색해야한다. ... 이는 재화의 생산을 비롯하여 서비스를 생산하는 것에도 적용되고, 하나의 투입-산출과정이 공정관리, 자재관리, 품질관리, 원가관리, 재고관리 등 광범위한 생산 활동의 영역에서 윤리적인 ... [품질정의에 대한 상이한 관점]품질은 고객 측면에서 구매를 결정하는 필수적 요소 중에서 산업의 발달 및 기술의 발전에 의해서 품질의 의미가 확대되는 경향이 드러나고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  정의하는 일을 해야 한 다.3) 서비스의 질을 기준을 정하기 위해서는 서비스 표준화가 전제되어야 한다. ... 이를 위하여 단기적인 특면에서는 사회복지시설과 사회복지법인에 대한 시회복지서비스 품질 관리 대상을 규정하고 이의 운영과 활성화를 위한 사회복지서비스 품질 관리를 위한 사업을 규정하여 ... REPORT사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.과목명: 사회복지행정론성 명:Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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