"고객관리 실무론" 검색결과 81-100 / 16,799건

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  서비스마케팅 기말고사 정리

  실무자에 이르기까지 “직원이 행복하지 못하면 고객 만족은 이루어질 수 없다”라는 사실을 인식하는 것이 중요하다. ... 있도록 지원 체제 구축5) 경영진을 일선에 내보내 고객을 대면6) 휴식 기회의 제공 및 불량고객 상대 시 관리자의 적절한 개입● 내부 마케팅을 위한 조직관리고객 중심적 조직구조.1. ... 내부 서비스 제공자와 내부 고객을 관리하라.모든 서비스 운영은 내부서비스 기능으로 뒷받침되어야 한다.

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은

  이는 인사관리 분야에서는 OJT라고도 불리우는 것이다. 이는 기업과 같이 실제로 일을 하는 장소에서 진행하는 실무적인 차원에서의 직업 교육 훈련을 가리킨다. ... 기업의 생산성을 높이며 고객 만족을 더 높이기 위한 교육 프로그램을 다시 설계해보았다.II. ... 인적자원관리주제: 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.03

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  서울아산병원, 분당서울대병원 (간호부 관련 정보)

  노력한다.⑤ 미래지향 : 진취적인 사고와 불굴의 정신으로 자신의 전문분야를 끊임없이 개척하여 전파하는 선구자가 되며, 최고가 될 수 있도- 표준화된 간호순회 정착환자 만족도 제고- 고객경험관리 ... 위해 간호단위에서 가장 빈번하게 제공되는 주요 간호실무를 중심으로 2010년 간호부 6개 팀에서 20개 주제의 간호단위 핵심간호실무 개발을 시작으로 현재 패혈쇼크 환자의 간호관리, ... 환경 개선- 프로세스 개선인재 육성 및 관리- 적정인력 관리- 전문지원인력 역할정립 및 지원프로세스구축- 자율적 경력관리 정착- 간호리더 육성- 채용 시스템 제고- 간호부 교육체계

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.18

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  연세대 RN BSN 간호와 경영 개별과제4 학습활동6 [A+]

  다시 말해, 임파워먼트란 실무자들의 업무수행능력을 제고시키고, 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 범위를 확대함으로써 구성원들이 보유하고 있는 잠재능력 및 ... 의료조직은 고객지향적 조직을 추구하고 있는데, 진정한 고객지향적인 조직이 되려면 고객들에게 서비스를 제공하는 현장에서 임파워먼트가 일어나야 한다. ... 더불어, 진정한 고객지향적인 조직은 고객들에게 서비스를 제공하는 현장에서 임파워먼트를 수행해야한다.

  리포트 | 4페이지 | 4,700원 | 등록일 2019.12.24 | 수정일 2020.05.11

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  21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등 이러한 정보시스템은 주로 조직내부적인 활용이기 때문에 경영정보시스템을 공부하는 학생의 입장에서는 경험해 보기 쉽지 않다. 그러나 인터넷 뱅키,

  -기업과 고객의 정보등 수많은 정보를 처리하고 저장하기 때문에 그만큼 보완관 데이터 관리에도 신중을 기해야한다.기업에서 데이터를 신속하고 편리하게 효율적으로 자동화 처리 및 관리하며 ... 수동으로 처리하던 생산, 판매, 인사, 구매, 물류, 회계등의 처리를 자동화 함으로서 거래데이터의 처리, 문서-보고서의 생성, 데이터 무결성 유지, 인력비용절감등의 기업과 실무자의 ... 정보시스템을 위한 기초시스템으로서 기업에서 일상적, 반복적으로 발생하는 거래에 관한 데이터에 대한 자료수집, 기록, 저장등의 역할을 함으로서 빈번하게 발생하는 업무처리에 대하여 실무자계층에서

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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  현대 경영학의 약점과 시장세분화 현상

  시장세분화의 고객지향적인 마케팅 전략시장세분화는 고객지향적인 마케팅 전략을 수행하는 데 있어 실무적 차원에서 매우 중요한 도구일 뿐 아니라 학문적인 차원에서도 많은 관심을 갖고 있는 ... 실무적으로 마케터들은 마케팅 활동의 효과를 높이기 위해 다양한 방법을 이용하여 시장을 더욱 정확하게 세분화하고, 각 세분 시장의 고객이 누구이며 무엇을 원하는지 등에 대한 정보를 얻고자 ... 더욱 큰 문제는 이러한 실질적인 변화를 이끌어가야하는 중간관리층이 자신들의 역할변화를 정확히 인식하지 못하고 있고, 역할변화를 인식하더라고 그런 역할수행을 뒷받침할 능력과 경험을 지니고

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.22

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  [사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  우선 '품질'이라는 용어는 실무자들과 학자들 사이에서 매우 중요하게 인식되어 사용되고 있지만 이에 대한 실질적인 개념은 연구자들과 실무자에 따라 혹은 연구목적에 따라서 다소 다르게 ... 총체적 품질관리에서의 품질은 고객의 기대에 대한 만족뿐만 아니라 나아가 이러한 만족에 대한 평가를 능가하는 것을 의미하며, 관리(management)는 제품이나 서비스의 지속적인 질적인 ... 이러한 품질관리 방안은 지속해서 제품과 서비스의 품질을 향상하고, 고객의 요구에 부응하는 것을 목적으로 하는 전체의 조직구성원의 적극적인 참여하에 조직의 전반적인 과정과 절차를 꾸준하게

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

  이와 더불어 항공원을 관리하는 업무와 라운지 관리 등의 업무가 있다.(1) 현장성승객과 현장에서 직접 대면하고 서비스를 하는 고객 운송 서비스의 최일선 업무라고 할 수 있다.(2) ... 크게 네 가지로 분류하자면 전문 영역이라 할 수 있는 항공 운항과 정비, 그리고 고객 서비스를 담당하는 고객 접점 업무부서, 직접적인 고객 접점이 없는 관리, 행정, 마케팅 등이다.국내 ... 항공사 지상직 자격조건1) 분석대상 조직 및 업무 수행을 위한 자격조건 및 습득방법2) 실무 특징3) 습득 방법 : 적성과 자질Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.

  상담 단계에서부터 신뢰를 주고 고객을 확보하기 위해서는 다양한 스타일에 대한 파악, 이해, 공부, 실무 능력을 갖춰야 하고 서비스직이라는 측면에서 고객을 응대하는 과정에서도 스트레스를 ... 피부관리사는 고객을 응대하는 시간 내내 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하게 되는데 이 과정에서 상당한 정신적인 스트레스, 신체적인 스트레스를 느끼게 된다. ... 이처럼 피부관리사의 직업적 특성과 주요 업무는 무형적이면서도 고객에게 맞춤형 서비스를 판매하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  VIP 마케팅의 성공적인 전략

  실무적 시사점: 기의 개념VIP 마케팅은 기업이 가장 중요한 고객군인 VIP(Very Important Person) 고객에게 집중하여 맞춤형 상품과 서비스를 제공하는 마케팅 전략입니다 ... VIP 마케팅 전략의 실무적 적용 방안2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향VI. 결론- 참고문헌I. 서론1. ... 따라서 이들 고객을 효과적으로 관리하면 기업의 수익성을 크게 증대시킬 수 있습니다.?

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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  생산운영관리 이론과 실무 활용방안 - 전사적 품질 경영-

  실무 활용방안- TQM 이론은 고객 만족, 인간성 존중, 사회에의 공헌을 중시하는 전사적 품질 경영은 고객, 종업원, 관리자 등 기업 활동에 관련된 모든 사람을 존중한다. ... 생산운영관리 이론과 실무 활용방안- 전사적 품질 경영-목 차◎ 전사적 품질 경영이란 무엇인가?1. TQM의 기본 구성요소2. 목적 과 필요성3. TQM의 적용절차4. ... TQM의 추진 상 지켜야 할 원칙◎ TQM 이론의 실무 활용방안1. 실무 활용방안2.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.18

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  사회복지행정가의 태도는 어떻게 이루어져야 하는지 본인의 생각에 대하여 작성하시오

  위에서 언급한 바와 같이, 사회복지사는 종종 고객의 문제를 간단히 해결할 수 있는 전문가로 생각된다. 그러나 행정업무는 기본적으로 사회복지 실무에서 수행되어야 한다.? ... 그리고 그것은 조직 관리이다.사회복지기관에는 많은 사회복지사들이 있다. 각각의 사회복지사들은 전문 분야를 가지고 있다. ... 사회복지행정가를 정의할 때 사회복지사가 갖추어야 할 지식과 기술, 경험을 갖추고 사회복지단체를 관리·운영할 능력이 있는 사람을 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.24

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  [A+] 일하기 좋은 기업 <웨그먼스 푸드마켓(Wegmans Food Markets)>의 기업 사례조사 분석

  또한 보다 직무에 적합한 인재를 선발할 수 있도록 현업에 종사하는 실무자들을 면접관으로 선정하여 우수인력을 확보해야 할 것이다.- 웨그먼스 푸드마켓과 롯데마트의 성과관리 및 복리후생 ... (1)웨그먼스 푸드마켓의 성과관리 및 복리후생웨그먼스는 앞서 지속적으로 언급했듯 고객을 먼저 챙기는 기업으로 유명하다.첫 번째, 업계 최고 수준의 월급을 보장한다. 2017년을 기준으로 ... 특히 이에 해당하는 면접에 참여하는 면접관 역시 실무와는 거리가 있는 임원 위주로 배치된다.

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.01

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  2021-1학기 품질경영 중간과제물

  정보를 표현한 품질표로, 관계 정도는 연구진이 실무 담당자들과의 협조를 통해 결정 할 수 있다. ... 관리(Control): 개선된 프로세스가 의도된 성과를 얻도록 투입요소와 변동성을 관리한다.문제에 대한 측정 시스템분석과 공정능력분석은 제46회 전국 품질분임조경진대회의 “블리스터 ... 요구 속성 항목화하여, 소비자 측면에서 결정하였다.② 고객의 인지도(Planning Matrix= 기획 품질): 고객의 요구 사항별 고객들에 의한 인지도와 경쟁 제품에 대한 고객의

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.27

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  사회복지사협회가 사회복지사를 위해 하는 일들을 설명하고 사회복지사의 지위 향상을 위해

  사회복지사는 중개자, 옹호자, 사례관리자, 교육자 등의 역할이 기대되고 있고 거시 체계, 중시 체계, 미시 체계 모든 측면으로 개입해야 한다. ... 교육 프로그램은 사회복지사의 전문성을 향상하기 위한 필수적인 요소로 현장에서 필요한 실무 기술과 지식을 제공하고 있다. ... 이는 신뢰와 고객의 안전을 높이는 데 도움이 된다고 볼 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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  현대조직 이론 중심에서 임파워먼트 이론에 대해 토론해봅시다

  [표] 콕스와 파슨스의 임파워먼트 4개의 개입 차원그러므로 조직구성원들의 업무 수행 능력을 향상시키고, 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 범위를 확대함으로써 ... 셋째, 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속하고 탄력적으로 이루어진다. ... 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.27

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  학과소개-호텔경영학과

  , 호텔소비자행동론, 호텔식음료관리론, 경영정보시스템, 인적자원관리론, 호텔회계원리, 호텔레스토랑사업경영론, 호텔프론트객실실무, 호텔경영 전략실무4) 개설 대학가톨릭관동대, 건양대, ... 여행 중 쉬고, 먹고, 잘 수 있는 공간인 ‘호텔’은 복합 휴식 공간으로서 여행에서 중요한 부분을 차지한다.호텔경영학과에서는 호텔 등 숙박 시설의 고객과 관광객들의 다양한 수요를 만족시키는 ... , 호텔업체, 여행사, 테마파크, 항공사, 이벤트 기획 업체, 해외 현지 호텔 및 기업, 관광문화 관련 국가·민간연구소, 관광 통역 안내사, 국내 여행 안내사, 호텔 경영사, 호텔관리사

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01

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  딥 이노베이션 독후감

  이러한 성과 관리 방식으로 업무를 혁신하기 위해서는 일의 관점을 고객 최우선 주의를 실행함으로써 상대방고의 커뮤니케이션을 고려하고, 결과물을 위해 사전에 소통할 것. ... 기간별 성과관리 방식을 적용할 것. ... 리더가 업무를 지시하는 것이 아니라, 개개인이 성과관리자가 되어, 자발적으로 성과목표를 만들고 실행계획을 세울 수 있어야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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  국제해상운송 실무절차

  이러한 정보는 화물정보관리시스템에 의해 관리된다. ... 컨테이너 운송의 흐름도(1) 선사의 선박스케줄 입수선사는 자사 선박의 운항계획을 자사의 홈페이지를 통해 고객들인 하주나 터미널에 제공한다. ... 국제해상운송 실무절차목차[국제해상운송 실무절차]1.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.19

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  [2024 신규간호사 취업] 상급종합병원 조사 자료

  ***간호부간호연구 수행, 표준실무지침 준수, 근거기반간호의 실무적용 및 AGS 내재화를 통해 환자안전 및 간호 질 향상을 위한 간호환경을 조성자율적 경력관리에 기반한 단계별 교육프로그램 ... 간호사가 자가 학습을 시행하고 학습 결과를 평가하는 과정을 통해 실무에 적용할 수 있도록 하는 지침(도구)입니다.경력관리제도: 국내에서는 최초로 외래, 행정부서를 제외한 간호부 내 ... (고객중심, 사회공헌

  시험자료 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.07

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