"고객만족기법" 검색결과 81-100 / 16,680건

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  시장조사론 - 국내 리서치회사의 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요실적, 전체 조사영역, 주요조사업무영역, 자신만의 특화된 조사기법을 중심으로 하여 총 5개 회사에 대해 조사하여 제시 하시오.

  자신만의 특별 조사기법 Shopper Research : 고객의 실제 구매 행동을 이용하여 진행되는 조사 NTS : 고객의 만족 / 불만 요인 심층 분석 전화 조사 Disccovery ... 조사, 미스터리쇼핑 등 주요조사 업무영역 매체나 패널조사, 기업이미지조사, 고객만족도조사, 미스터리쇼핑, 마케팅조사, 광고효과조사, 사회여론조사 등 자신만의 특별 조사기법 PACKTEST ... / 사화여론조사 / 선거조사 기업체조사 / 해외조사 / 온라인 서베이 등 전 조사 영역 수행 주요조사업무영역 STP마케팅전략 / 수요 예측 / 고객 만족도 / 선거조사 기업체조사

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

  여기서는 다음의 4가지 방법을 제시한다.1/ 고객만족 경영기법 : 시민의 욕구에 부합하는 서비스 제공, 업무처리 절차의 간소화, 심리적 안정감을 주는 행정 환경 조성이 필요하다.2/ ... 총체적 품질관리 : 고객의 관점에서, 행정의 전 과정에서 품질을 지속적으로 관리해 품질개선을 이루어야 한다.3/ 고객만족도 조사 : 공공부문 서비스에 대해 고객이 직접 평가해 반영하도록 ... 한다.4/ 행정서비스헌장 : 고객만족 서비스의 방향과 내용을 문서화해 시민과 약속하는 한편, 시민의 권리를 명시한다.셋째, 공공부문 감축으로, 예산을 감축해 낭비적 소비나 활동을

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

  합리적인 사고방법을 활용하여 고객만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기적인 성장을 추구함으로써 조직 내 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선한다.요약하자면 TQM은 고객만족과 경영을 ... 첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다. 즉, 상품과 서비스의 특성을 고객의 요구에 의해 정의하고, 이를 통해 진정한 고객만족을 창출하고 고객의 즐거움을 창출할 수 있다. ... 조직 전체에 참여하여 고객만족, 조직구성원, 사회이익을 창출하여 품질에 초점을 맞추고 장기적인 성공을 목표로 하는 조직 전체의 체계적인 노력을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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  국내 리서치회사 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요 실적

  고객 만족 활동 전반에 대한 계량적 평가를 통해 '고객만족지수'를 산출하여 취약점 개선을 목적으로 하는 것이 특징이다. ... 고객만족과 기업가치의 선순환 메커니즘을 구현하는 것을 조사의 목적으로 두고 고객 욕구에 적합한 마케팅 전략수립, CS향상 및 효율적 고객관리 활동을 위한 기초자료를 제공하는 것이 특장점인 ... 주요 조사 영역은 마케팅/상품개발/만족도 조사가 전체의 약 75%로 높으며, 공공/여론 부문 조사가 25%로 알려져 있으며 상품개발/UX 조사 부문이 특장점이며 공공/여론부문에서도

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시켰는가

  이는 고객들에게 신뢰할 만한 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키는데 도움을 주기 때문이다.고객 만족도를 향상시켜준다.동시공학은 개발 기간의 단축과 제품 품질의 향상을 통해 고객들이 ... 따라서 고객들은 더욱 신속하게 최신 제품을 이용할 수 있으며 품질이 향상된 제품으로 인해 더 높은 만족도를 느낄 수 있을 것이다. ... 이는 기업의 고객 유치와 유지에 긍정적인 영향을 끼치기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

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  3주차 1,2차시에서 여러가지 조직 이론들에게 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론

  고객이 우선시 된다는 것은 고객의 요구에 부응하기 위한 서비스 제공을 위하여 노력할 뿐 아니라 서비스 질과 고객만족에 최선을 다하는 것이라 할 수 있다.사회복지서비스에서 고객은 다양한 ... 사회복지서비스로 이들을 만족시키기 위해서는 고객들이 원하는 것을 정확히 이해할 수 있어야 하는데, 그러기 위해서는 지속적으로 고객의 기대 수준이나 요구를 측정해야 한다. ... 구성원의 참여를 통하여 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라고 파악할 수 있다(여윤환 임영재, 1996).2) 총체적 품질관리 (TQM)의 특징(

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  식스시그마 프로젝트는 고객만족을 통해 수익을 극대화할 수 있다는 철학을 기본으로 매출향상을 도모하는 경영기법이라는 것에서 중요한 의미를 가진다. ... 이 외에도 데이터에 의존하여 높은 성과를 낼 수 있는 기법으로 정의하기도 하며, 자원의 낭비를 최소화함과 동시에 고객만족을 증대시키는 비즈니스 프로세스라고 정의하기도 한다. ... 기업의 제품 생산부터 운영 프로세스까지 전반적인 영역에 걸쳐 무결점을 지향하는 기업전략으로, 고객의 불만족을 유발할 수 있는 모든 종류의 결함을 제거함으로써 고객만족을 달성하려 한다

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.29 | 수정일 2024.08.21

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  [경영전략론 과제] 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성 벤치마킹은 새로운 아이디어로부터 무언가를 구하는 작업으로 머물러 있던 상자 안에서 밖으로 새로운 사업의 구성이나 조직이 개선되어나가도록 자극하는 시도이다.

  , 입맛이 제각각 다른 손님들의 욕구를 모두 충족해낼 수는 없다.2단계 분석어떻게 고객을 만족시키는가? ... 저렴한 가격과 빠른 음료 제공 서비스에 만족한 고객이 지인들에게 좋은 후기와 소문을 내고, 그에 기대한 지인들이 가게에 방문하여 직접 음료를 사먹는다. ... REPORT과목경영전략론이름「경영전략론」주제 : 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성벤치마킹은 새로운 아이디어로부터 무언가를 구하는 작업으로 머물러

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.13

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  경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

  예를 들어, A사에서는 식스 시그마 프로젝트를 통해 생산 공정의 변동성을 줄여 불량률을 50% 이상 감소시켰으며, 이로 인해 고객 만족도가 크게 향상되었다. 3. ... 방법론을 통한 체계적 문제 해결 및 품질 개선 불량률 50% 감소, 고객 만족도 향상 전사적품질관리 조직 전체의 협력을 통한 지속적 품질 개선 및 혁신 도요타의 품질 관리 방식 린 ... 소비자들은 품질에 대한 기대가 높아졌으며, 이는 단순한 만족을 넘어, 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 형성하는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.21

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  생산관리 졸업시험 족보

  고객만족의 개념을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. ... 사후적 품질관리 기법으로 우연적 변동도 찾아내는데 사용된다.②. 통계적 품질관리의 기법 중 하나이다.③. 조직적 변동을 찾아내는데 사용할 수 있다.④. ... 고객과의 접촉정도와 고객화 수준이 낮고, 노동집약의 정도가 높다.④. 고객과의 접촉정도와 고객화 수준이 높고, 노동집약의 정도가 높다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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  경영전략론 A+ 과제 - 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성

  수 있지만, 입맛이 제각각 다른 손님들의 욕구를 모두 충족해낼 수는 없다. 2단계 분석 어떻게 고객을 만족시키는가? ... 저렴한 가격과 빠른 치킨 제공 서비스에 만족한 고객이 지인들에게 좋은 후기와 소문을 내고, 그에 기대한 지인들이 가게에 방문하여 직접 음료를 사 먹는다. Ⅲ. ... 고객은 누구인가?

  방송통신대 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.01.30

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  [행정학] 공공서비스 공급의 혁신

  공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 ... 구축하려는 혁신적 기법"- TQM은 품질향상을 통해 고객만족을 최종목표로 하기 때문에 품질경영제의 도입을 통해 '공무원의 행태를고객중심적'으로 전환 할 수 있음.(3) 전자정부와 ... 목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구하는 '주민 만족(residentssatisfaction

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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  미래정보기술 족보 팝니다

  정답: 기업은 글로벌 대량 생산을 통하여 고객의 니즈를 충족 시킬수 있는 제품 생산을 실현 시켜 모든 고객이 만족하는 공급 서비스가 가능토록 한다.이유: OCU_미래정보기술의 이해 ... 기말 족보문제: 에어콘 소비전력은 700W이고 5시간 사용하고정답: 6030원이유: 직접 계산함문제: 위조된 이메일을 보내 공격 대상의 신용 정보나 금융 정보를 획득하는 사회 공학 기법은

  시험자료 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.25

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  [텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  텔레마케팅은 개별 고객과의 개인적인 대화를 통해 고객 만족과 충성도를 증진시키는 것이 중요하다. ... 이러한 세심한 고객 관리 기법은 AI가 할 수 없는 것이다. 최근에는 고객 관계 관리(CRM)가 전략적인 패러다임으로 자리 잡고 있다. ... 효율적인 수집: 텔레마케팅은 개별 고객과의 개인적인 소통을 통해 가치 있는 정보를 수집하고 해석하여 고객에게 만족을 제공하는 경영 활동을 할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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  식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은 ? 메가원격평생교육원 토론 2차

  이는 식스 시그마를 사용하지 않더라도 식스 시그마의 본질인 불량을 제거해 고객 만족을 달성한다는 것에 대해서는 다들 동의하는 부분이기 때문이라고 생각한다. ... GE는 단순히 제품을 효율적으로 제조하는 것을 넘어 회계나 고객서비스 등 경영 전반에 식스 시그마를 적용했다. ... 식스 시그마가 품질의 향상을 의미하지만 결국 이건 소비자의 만족도와 직결되는 부분이기 때문이다. 시대가 변화해도 결국 제품의 구매 여부는 소비자의 의견에 따라 결정지어 진다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.17

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론 (1)

  아래는 이를 표로 정리한 것이다.구분TQC측정지표%(불량률)목표제조공정 만족품질수준현상의 품질개선기법임기응변적 대처추진방법Bottom-up적용범위제조공정추진자제조현장 담당자 중심기본관점기업 ... 이러한 접근 방식은 고객 중심 사고를 기반으로 하며, QC 수업 및 통계적 기법을 현장에 적용한다. ... 주요 프로세스를 정리하고, 여기에서 얻을 수 있는 귀감이 무엇인지 나의 생각을 정리해본다.본론TQC의 개념과 등장배경TQC의 창시자인 Feigebaum은 TQC를 "모든 소비자가 만족하는

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  관리하는데 활용한다.품질의 개념이 변화함에 따라 품질을 관리하는 기법은 제조기업에서 쓰이는 전통적인 기법에서 벗어나 내·외부고객의 욕구를 제품뿐만 아니라 서비스까지 확대하여 만족할 ... 이때 품질경영과 관련하여 서비스 사용자(고객)에게서 나오는 소비자 만족도 조사는 일반적으로 표본조사에 의해 이루어지는 샘플링 기법이 도입되었다고 할 수 있다. ... 항상 우선으로 하는 인식의 전환과 제도개혁을 추진하여 고객에게 최대한의 만족을 주고 새로운 고객을 창출하는 운동인 'GO-21운동을 실시했다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.06

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  사회복지 마케팅

  사회적 관계 강화를 통해 고객을 깊이 이해하고 고객과의 장기적인 유대를 강화한다는 개념의 관계 마케팅(relation marketing)은 고객만족경영과 상호 밀착된 관계에 있다고 ... 사회복지 마케팅의 기법사회복지 마케팅의 기법은 일반적으로 우편을 이용한 다이렉트 마케팅, 모금효과를 극대화하는 방법으로 고객관계관리 마케팅, 사회복지조직이나 기업 모두 원-원 전략이 ... 지향성마케팅 개념의 출발이 고객의 필요와 욕구를 파악해서 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품을 판매한다는 데에서부터 시작한다고 보는 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

  고객만족을 이끌어 낼 수 있는 핵심은 고객서비스임을 명확히 하고 시장을 세분화하여 가장 매력적인 고객층에 대한 집중적인 관리와 마케팅으로 고객만족도를 향상시키면서 기업은 성장하고 있다는 ... 서비스품질은 고객의 의사 결정과정을 도와주고 편안하게 만족도 있는 쇼핑할 수 있도록 환경을 제공해주기 위해 최선의 노력을 하고 있다. ... 고객이 백화점에서 제공하는 환경과 대고객응대, 부대시설, 가격, 품질, 정보 등 서비스에 대한 만족도를 지속적으로 수집하고 관리하여 가장 적절하고 구매력을 높이기 위한 서비스품질관리에

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.30

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  6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  결과적으로 고객은 더 만족하게 되는 것이다.3. ... 특히 ‘제작자 중심’에서 ‘고객 지향’으로 사고 방식을 바꾸고, ‘좋은 제품을 만드는 방법’에서 ‘고객만족을 높이는 방법’, ‘많은 이익을 내는 방법’으로 변화시킬 필요가 있다. ... 모토로라의 식스시그마 경영에 대한 보고서에 따르면 고객만족관리는 ‘최고의 경영방식’이라기보다는 ‘경영의 목적’으로 정의된다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.14

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