"고객지원센터" 검색결과 81-100 / 26,856건

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  [23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

  . -> 분석 CRM- CRM을 구체적으로 실행하는 것을 지원한다. -> 운영 CRM- 분석과 운영을 함께 하며, CRM 운영센터를 구축하고 고객이 언제라도 접근할 수 있도록 한다. ... 분석, 운영, 협업 CRM 내용 주고 보기 중 찾아서 쓰기- 고객들의 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석하고, 영업과 마케팅 서비스 측면에서 고객정보 활용하고 데이터를 추출 및 분석한다 ... 크로스셀링, 업셀링 내용 주고 무엇인지 쓰기고객이 구매한 상품보다 더 비싼 상품 구매 유도 및 권유하는 것은?

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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  [방송통신대,e-비즈니스]우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

  회사는 또한 고객이 회사와 쉽게 연락할 수 있도록 이메일 및 전화 지원을 포함한 효과적인 커뮤니케이션 채널을 갖추어야 합니다.운전자 관리: 잘 관리된 운전자 네트워크는 디지털 플랫폼 ... 핵심 역량한국의 전통적인 대리 서비스 비즈니스 모델에서 성공하기 위해 필요한 핵심 역량은 다음과 같습니다.효율적인 콜센터 관리: 콜센터는 고객의 주요 연락 창구이며 고객 예약을 효과적으로 ... 이는 특히 콜센터가 붐비고 고객이 대기해야 하는 피크 시간대에 불편할 수 있습니다.

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.29

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  iot 구글홈 사용방법

  구글 홈 다운로드 구글 홈 초기 등록 문의는 TV 와 관계가 없음 참조 제품 구매 혹은 초기화 상태에서 등록되는 사항이므로 해당 설정 문의는 구글 고객센터 가이드 필요 2. ... 등록 완료구글 홈 초기 등록 문의는 TV 와 관계가 없음 참조 제품 구매 혹은 초기화 상태에서 등록되는 사항이므로 해당 설정 문의는 구글 고객센터 가이드 필요 4. ... 등록 완료구글 홈 등록은 제품 구매 혹은 초기화 상태에서 등록되는 사항이므로 해당 설정 문의는 구글 고객센터 가이드 필요내 TV 켜 줘 , 내 기기 이름 켜 줘 내 TV 전원 켜 줘

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.05

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  읍면동 주민 센터의 맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의와 발전과제에 대하여 논하시오.

  셋째, 동반 협력 고객은 읍면동 주민센터 직원과 행정 업무에 대하여 지원하는 고객으로 나눠서 분류하기도 한다.급변하는 행정환경에 부응하고 지방행정의 생산성 향상을 위해서 읍면동 주민센터의 ... 둘째, 직접 고객은 읍면동 주민센터를 방문하는 민원인과 공무원들이 찾아가는 서비스를 제공해야 하는 사회적 배려 대상이다. ... 민원 대상을 세부적인 고객 대상으로 구분할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.17

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  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  단말기기 등을 포함한 채널고객 상호작용 센터(Customer Interaction Center)고도화된 콜 센터의 기능과 고객서비스 지원 기능,그리고 기타 여러 운영 CRM 활동들의 ... (call center), 헬프 데스크(help desk), 고객지원 (Customer Support) 부서들의 업무를 보다 효과적으로 지원할 수 있는 정보와 도구들을 제공(3) 협업 ... 수 있도록 하고, 기업 내부 각 부서들 간의 협력과 고객정보의 공유를 효과적으로 지원대면채널본사/본점, 지점, 매장, 영업사원의 방문,그리고 고객서비스센터와 같이 고객과의직접적인

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

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  메타넷MCC

  인터넷 기반으로 운영하는 컨텍센터란 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 단순히 고객의 전화를 받는 것에서 끝나는 것 X 기존 음성통화 중심으로 고객과의 ... 필수적인 시스템적 지원요소를 정확히 파악하고 최적의 구성안을 제시시설 임대 및 운영 서비스 메타넷 MCC 시설 임대 및 운영 서비스 컨택센터 구성에 필요한 위치선정 , 임대 , 인테리어 ... 주기적으로 방문하는 고객사의 관리자가 우리 콜센터 덕분에 실적이 늘어났다는 말을 들을 때도 보람이 크다고 할 수 있습니다 .

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출<쿠팡이 소셜커머스 1위를 차지하게 된 성공 비밀>

  쿠팡은 소셜커머스 1위로 성장할 수 있었던 이유가 ‘고객과의 신뢰’라며 고객 관계 관리를 위한 업계 최대 규모의 전문고객지원센터를 구축했다. ... 고객지원센터에서는 다양한 고객들의 불만 사항을 확인하고 여러 케이스를 분석해 소셜커머스 고객 관리 모범 사례 및 CS 표준화를 만들어 가는 중이다. ... 쿠팡앱은 고객이 원하는 편리함을 실현하고 있는 쿠팡의 독보적인 플랫폼이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.28

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  최근 국내 물류회사를 찾아서 조사해 보기

  출고지원은 완성차를 고객 인도하기 전 보관과 세차 및 점검 등 PRS를 통한 차량 출고지원 서비스를 수행한다. ... 전국 3PL 거점 네트워크 활용, 산업군별 특화된 노하우를 기반으로 효율적인 센터 운영을 지원한다. 하역은 화물을 이동시키기 위한 일체의 현장 처리 작업 수행한다. ... 물류와 품질관리 및 통상지원 분야의 차별화된 노하우를 바탕으로 고객 생산성 및 원가 경쟁력 향상에 기여한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  전산 시스템과 디지털 기술은 오늘날 기업이 직원들에 대해 보다 간편하게, 보다 정확하게, 보다 많은 양의 정보를 모니터링할 수 있게 지원하고 있다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 이와 마찬가지로 콜센터 직원들과 통화한 고객들의 서비스에 대한 만족도를 활용해서 서비스 품질을 측정하는 것이 콜센터 직원들의 생산성을 측정하는 데 활용될 필요가 있다.2) 응답 시간고객들이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  원광대학교 발로뛰는스타트업 1주차

  교수님⊙교내 무료 이용 공간→창업 동아리→경진대회 수상 시 창업보육센터, 창업지원공간 무료 제공⊙학생창업(사업자 등록 시)→유ㆍ무료 작업 공간 지원 프로그램 활용⊙학교 인프라 최대한 ... 기업가정신"→창업을 위한 마인드를 만드는 과정⊙고객의 Pain Point를 해결하는 새로운 사업 시도⊙리스크 분야 도전으로 수익 극대화학생들Q "창업 프로젝트 지원""창업 아이디어에 ... ⊙창업 실패 원인 정리⊙실패 경험을 지식으로 구조화하는 작업 필요"실패로부터 얻는 교훈의 자산화 필요"⊙고객을 외면한 아이템→지속적 BM 개선과 고객 검증을 통해 극복 가능⊙외부 리스크

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.04.21

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  경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

  먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같은 오프라인 매체를 바탕으로 고객관계관리 활동을 수행하거나 지원하는 것을 말한다. ... ‘고객서비스’분야의 기능으로는 서비스 요청 내역이나 배정 상황 등을 통합적으로 관리하는 서비스지원 관리기능이 있다. ... 이 중, ‘판매 분야’의 기능으로는 전화판매와 같은 판매자동화 기능과 주문·견적·일정·계약 등을 관리하는 영업지원기능이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 클라이언트의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가

  그리고 콜센터 외에 제가 일할 수 있는 직업을 알려주시면 좋을 것 같습니다.지원 과정에서 어떤 변화가 일어날 것으로 예상하십니까? ... 그 중 개인을 위한 사회복지실천의 경우 사회복지사와 클라이언트의 사회적 관계 형성과 문제 해결을 위한 전문적인 지원이 이루어지고 있다. ... 회사에서 가르쳐준 규정대로 설명하거나 말해도 고객은 듣지 않는다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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  다산콜센터,성과관리,교육훈련,복리후생

  95.7 고객만족도 1 점국내외 벤치 마킹 2 등 360 여개 기관과 단체 등 23 개국162 성과평가 최고등급자의 임금 만원 34 서울생활 행복도우미 『 120 다산 콜센터 』 HRM ... 1 위 불만족스러운 급여 2 위 고객으로 인한 스트레스 * 동종 업계 임금 수준을 반영하여 지급 * 먼저 전화를 끊을 수 있는 권한 부여21 ● 6-1 임금 콜센터 업계 평균 월급 ... ● 4-1 성과관리17 ● 4-2 성과관리 해결책 목표에 의한 관리 M anagement B y O bjectives 고객만족도 2/4 분기 현재 3/4 분기 목표 4/4 분기 목표

  리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  [ESG 경영] 쿠팡의 ESG 경영분석

  로켓배송과 ESG 경영(1) 친환경 SCM(2) 중소상공인 공헌 및 지원(3) 직고용과 일자리 창출(4) 로켓배송과 윤리경영4 로켓배송의 효과(1) 외부효과(고객 충성도)(2) 내부효과 ... 로켓배송을 통해 제공되는 상품은 쿠팡이 직접 매입, 배송, 주문 재고, 반품, 고객 관리 등을 원스탑으로 처리합니다. ... 직원의 근로조건과 안전한 작업 환경을 개선하며, 고객에게 탁월한 서비스를 제공하고 개인정보와 데이터 보안에 대한 최선의 노력을 기울입니다.지배구조 측면에서는 쿠팡은 투명하고 효과적인

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.06.21

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  국가나노인프라협의체 중 5개 기관의 현황과 육성전략

  두 번째로 산학연 생산과 연구개발 지원이다. 고객 친화형 팹서비스, 고품위의 공정과 분석 서비스의 기반을 확립하고 지속적으로 장비고도화를 추진하는 것을 세부 목표로 설정했다. ... 울산과학기술원연구지원본부Ⅳ. 경남테크노파크 나노융합센터Ⅴ. 철원플라즈마 산업기술연구원Ⅵ. 전북대학교 반도체물성연구원Ⅶ. 참고문헌Ⅰ. ... 재단은 사천시에 항공우주센터, 진주시에 혁신 융복합센터, 창원시에 경남테크노파크 창원본부, 자동차 로봇센터, 기계 소재부품센터, 조선·해양센터, 과학기술 에너지센터, 정보산업진흥본부

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.23

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  F304, TRANSMITTAL(토목,건축,건설)

  □ 주택영업관리팀□ 주택고객지원팀□ 주택고객서비스센타No.DWG or DOC. ... 계약서(승인, 검토용)□ 심의도서,사업승인도서□ 공사용 도서설 계도서의배부처□ 주택사업기획팀□ 주택사업개발팀□ 주택사업1팀□ 주택사업2팀□ 주택사업3팀□ 현장□ 주택설비팀□ 주택지원팀

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.07 | 수정일 2023.01.13

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  A+) 2022년 원광대 발로뛰는 스타트업 중,기말 시험 160문제

  중소벤처기업의 진흥과 성장 지원을 위해 1979년 설립되었고, 창업성공패키지, 청년창업사관학교 등 자금, 수출, 마케팅과 연수, 창업지원 등을 지원하고 있는 단체는? ... 판교 테크노밸리에 소재하며, 사무공간 무상임대 지원으로 고정비 걱정 없이 창업을 지원하는 프로그램은? ... 네이버, 카카오 등 IT 기업들이 밀집해있고 스타트업캠퍼스와 K-ICT 창업멘토링센터가 있는 지역은 어디인가?

  시험자료 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.05

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  특정 산업에 속한 한 개 기업을 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  POS 부문에서는 신속하게 장애에 대응함으로써 시스템을 완비했고 손비운 오퍼레이션과 캐셔요원을 철저히 사전교육 시키고 영업활동 등을 지원하는 정보제공 단말기로서의 기능 지원에 중점을 ... 넘어선 고객가치 창출과 고급스런 경험과 고객의 라이프솔루션에 대한 제공을 하고 있다. ... 통한 경영 차별화를 가치활동의 목표로 두어 핵심경영, 책임경영, 견실경영이라는 경영전략을 수립한 후 이에 부합하는 중장기적 정보화 전략을 수립했는데 정보시스템을 통해 구조개혁을 지원하고

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08 | 수정일 2023.09.22

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  포스코 상식 정리

  준공2000년 민영화2002년 말레이시아 코일센터 출범(아연도금강판공장 아님)2002년 인도네시아 코일센터 출범*포스코에너지와 함께 동남아 최초 부생가스발전소를 만든 나라 : 인도네시아 ... Business – Biz 파트너(협력사, 고객사, 공급사) : 공정.투명.윤리 실천 / 동반성장 / 최고의 제h POSCO : 함께 환경을 지키는 회사2. ... : 청암)육아휴직 2년 / 1년 만근시 부여되는 휴가 26개 / 가족수당은 지급안함후판공장을 가장 먼저 지었음.포스코 사보 이름 : 쇳물이해관계자 : 사회, 파트너사, 투자자, 고객

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.14 | 수정일 2023.10.20

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  글로벌비즈니스애널리틱스1공통 비즈니스 애널리틱스란 데이터 과학 데이터 애널리틱스 데이터 분석 인공지능 머신러닝 딥러닝이 무엇인지 설명하시오00

  또한 IBM에서는 스마터 데이터센터 전략으로 현재 데이터센터 상태뿐만 아니라 데이터센터 수명 전체를 통틀어 진단하는 IBM의 특허기술인 데이터센터 애널리틱스 툴을 기반으로 하는 서비스 ... 실시간으로 변화하는 비즈니스 환경에 맞춰 빠르게 대처하는 데 도움을 줍니다.3) 활용 사례-마케팅 전략 수립: 고객 행동 데이터를 분석하여 타겟 마케팅을 계획하거나, 고객 유지율을 ... 이 데이터는 내부 시스템, 고객 정보, 시장 동향 등에서 얻을 수 있습니다.

  방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.10

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