"고객감동의 의미" 검색결과 101-120 / 6,579건

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  그만큼 우리나라에서 고객 만족을 넘어 고객 감동을 끌어내야 매출이 성장할 수 있다는 의식이 강하다. ... 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동을 ... 고객관계관리의 구현은 고객을 접하며 일어나는 활동들과 관련된 조직, 업무 및 정보기술 인프라를 기업이 아닌 고객가치를 중심으로 재편하는 것을 의미한다.CRM을 기반으로 기업은 다한

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

  영업, 판매 등 일상생활에 있어 비즈니스가 차지하는 비중이 높아짐에 따라 고객 감동 의미가 드러나기 때문에 현대의 예는 상대를 위한 배려나 상대에게 감동을 주는 의미로써 예로 재정립될 ... 이에 따라 예절은 상대의 욕구를 파악하며 상대를 배려하고 더 나아가서는 상대가 감동을 느끼게 하는 것이라 정의할 수 있다.Ⅱ. 본론1. ... 지식, 출생, 성장배경, 교양 수준, 신체적인 조건, 성격 등이 서로 다른 이질적 다수가 각자의 개성과 재능, 규율과 질서로 조직 공동목표를 달성하는 것으로써 직장에서는 부하, 고객

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.18

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  그래서 브랜딩이 필요합니다 수많은 이름 중에 단 하나의 브랜드가 되기 위한 방법 독후감

  확보하는 것이며 충성고객 1명이 일반 소비자 백 명보다 더 효과적이다.(4) 감동은 예상 못 한 디테일에서 만들어진다. ... 브랜딩은 마케팅보다 넓은 의미를 가지며 소비자가 브랜드를 직간접적으로 경험하는 다양한 접점에서 발생하게 된다.(6) 브랜딩에는 많은 시행착오와 자원. ... 것보다 고객의 삶의 양식, 문화, 가치관 등을 기준으로 고객을 구분하고 브랜딩 전략을 추진하는 것이 효과적이다.(23) 자사 제품도 브랜딩이 가능하며 이 역시 대규모 브랜딩에서와

  리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.05.23

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  국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오

  우선 ‘고객을 위한 가치창조’는 고객을 우선으로 생각하고 고객의 만족을 극대화하기 위해 지속적인 노력을 하겠다는 것을 의미한다. ... 또한 내·외부의 모든 이해관계자에게 최고의 가치와 감동을 주기 위한 혁신이 기업 활동의 목적이 된다. ... ‘인간 존중의 경영’의 의미는 인간이 모든 가치의 원천이 된다는 인식하에서 조직 구성원들의 창의성과 자율을 존중하고 이를 통해 개개인의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 동기부여의 의미가

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.10

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  감정노동

  고객감동의 그늘 속에서 자신의 감정과 표현을 전적으로 고객에게 맞추면서 일해야 하는 감정노동에 노출되어 있다.3. ... 그로인해 기업은 고객들에게 고객만족을 넘어서 고객감동을 창출하는 기업이 경쟁에서 살아남을 수 있게 되었다.특히 서비스 산업에서는 개객만족을 위해 무엇보다 중요한 경쟁우위 요소이다. ... 그렇기 때문에 시간은 감정노동에 대한 요인으로 종사자의 감정노동에 영향을 미친다.기업들은 고객감동을 창출하기위해 고객과의 접촉점에 위치한 직원들을 관리, 교육하게 되었고 이러한 기업의

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말 A+ 독후감

  라는 문자 로 감동을 줄 수 있다.‘한 사람 한 사람과의 만남이 모두 기적입니다. ... 상대가 한 말을 기억해 준다는 것은 상대의 이야기를 인상 깊게 듣고 가치 있게 받아들였다는 의미입니다. 대화를 나눌 때 이처럼 기분 좋은 순간이 없습니다. ... 그 침술사는 고객의 건강 상태뿐 아니라 고객이 한 말을 모두 적어 놓았다고 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.07

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  결정적 순간 15초 독후감

  책에서도 나오듯이 '고객감동'은 단순히 고객에게 친절하게 대하고 최소한의 서비스만을 제공하며 물건을 판매하는 것이 아니라 고객의 상황을 이해하고 파악하여 전체 과정에서 최고의 만족을 ... 주는 것을 의미하기 때문이다. ... 그렇기 때문에 최일선에 있는 직원의 최초 15초 동안 고객을 접객하는 태도는 고객의 머릿속에서 회사 전체 이미지를 각인시키는 결정적 순간이라 해도 틀린말이 아니라고 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

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  경영혁신기법

  고객의 욕구를 세 가지로 분류1) 기본적욕구 ; 구매하는 제품에 당연히 포함되어 있을 것으로 기대하는 특성2) 정상적욕구 : 고객에 의해서 직접 표현되는 특성3) 감동적욕구 ; 고객이 ... Interchange)라고 한다.4) 기업통합어느 한 기능에서 우월한 능력이 있다면 다른 기능의 수행능력을 갖고 있는 조직들 과 정보시스템으로 네트워합시스템을 이용한 기업생산성 혁신운동을 의미한다 ... 감동시킴으로써(Quality: Q), 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템(Management :M)이라고 할 수 있다.TQM의 핵심개념에

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.22

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  성공한 광고 사례(마켓컬리, 도른자 마케팅(빙그레))

  사전적 의미는 “입을 약간 벌리고 소리 없이 부드럽게 웃는 모양”으로 쓰인다. ... 여기서 도른자는 “돌은 자”가 연음되면서 “도른 자”가 된 것이므로 그 의미에서도 충분히 집작이 간다. ... 태어난 것이 아닌, 오랜 세월에 걸쳐 기존 임원진의 고지식한 기업환경을 극복하고 이룬 변화라는 점에서 매우 의미가 크다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.14 | 수정일 2021.11.28

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  경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  관찰하고 구분하고 분석된 데이타를 통해 고객이 흥미와 관심을 가지는 제품을 고객에게 개별화된 맞춤으로 특별한 대우를 받는다는 감동을 제공, 고객 가치를 극대화하여 장기적으로 기업의 ... 이것은 정보와 IT, 디지털기술이 현재 우리시대에 많은 영향을 준다는 것을 의미한다. ... 챗봇과 이메일 이용한 자동주문 확인, 고객 지원, 온라인 추적 및 배송정보, 이전 구매활동과 신용카드 사용시 고객이 제공한 개인정보를 활용한 원 클릭 결제 제공 등이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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  육일약국 갑시다 서평

  책의 목차는 1.고객을 영업부장으로 만들어라 2.고객에 앞서 직원부터 감동시켜라 3. ... CEO는 고객을 감동시키기 전에 직원을 감동시켜야 한다. 잘 되는 회사들을 보면 조직원이 살아 움직이며 자발적으로 일을 만들어낸다. ... 직원의 가족도 회사의 한 식구이자 조직원, 장기적으로는 내부 고객이 될 수 있기 때문이다.어버이날, 직원들에게 보너스를 주는 방법도 있었지만, 부모님께 감사한 마음을 전하라는 의미로

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.02

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  롯데시네마 서비스마케팅

  단순히 영화관이 10-20대의 공간이라는 이미지를 탈피해 모든 세대가 함께 즐길 수 있는 편안한 공간이라는 의미에서‘가족 영화관’이라는 개념을 도입한 것도 이와 같은 이유이다.그리고 ... 단순히 영화만 상영하는 곳이 아니라, 롯데시네마를 방문하는 관객 모두가 걱정을 떨쳐버리고 행복하고 감동이 충만한 시간을 보내길 바라는 마음에서이다. ... 최근에는 업계 최초로 그린 스타 인증을 받았다.그러나 이러한 두 가지 서비스는 다른 영화관들도 제공하고 있어서 차별화가 이루어져 있지 않다.또한 롯데시네마는 ‘사랑, 행복, 그리고 감동

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.07

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  Moments of Truth 15초 (MOT) 독후감

  책에서도 나오듯이 ‘고객감동’은 단순히 고객에게 친절하게 대하고 최소한의 서비스만을 제공하며 물건을 판매하는 것이 아니라 고객의 상황을 이해하고 고객접점의 전체 과정에서 만족을 주는 ... 것을 의미하기 때문이다. ... 저자의 말에 따르면, 고객은 회사에 대해 떠올릴 때 그 회사의 직원이 자신에게 어떻게 했는지를 가장 먼저 떠올린다고 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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  수업에서 배운 사항을 참고하고, 본인이 원하는 광고를 선정하여 분석해보도록 합니다

  광고 타깃코오롱 스포츠는 20~50대 연령을 대상으로 타깃을 설정하고 있고, 구체적 타깃으로는 아웃도어 제품을 구매하는 고객 및 잠재고객을 광고의 타깃으로 설정하고 있는 것으로 보인다 ... 하지만 이번 광고에서는 자연으로 돌아갈 수 있는 아웃도어의 의미를 보다 본질적으로 표현하기 위해 70대 모델을 기용했고, 아웃도어의 의미에는 나이라는 한계가 없다는 것을 명시한 형태로 ... 코오롱스포츠는 그동안 젊은 고객을 대상으로 어필할 수 있는 판매촉진을 위해서 20~30대 모델을 기용해왔다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.28

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  게임 인문학 ) 게임 하나를 클리어하고 그 속에 담긴 인문학적 내용을 고찰하여 해당 게임이 나아갈 방향에 대한 보고서 작성

  스토리는 깊이 있는 이야기와 감동을 통해 플레이어들에게 깊은 감정과 인상을 전달할 수 있다. ... 특히, 해당 게임이 어떠한 인문학적인 요소를 담고 있으며, 이를 통해 플레이어들에게 어떠한 영감과 감동을 전달하는지 분석하고자 한다. ... 인문학은 인간의 존재와 의미, 가치, 도덕, 진리 등에 관한 질문과 탐구를 다루며, 그 결과로 인간의 삶과 사회에 대한 깊은 이해를 제공한다.인문학은 다양한 학문 분야를 포괄하고 있다

  리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  광고의 정기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오

  광고는 감동적인 이야기, 감정을 자극하는 이미지, 감미로운 음악 등을 활용하여 소비자의 감정적 공감을 유도하고, 동시에 제품 또는 브랜드와 관련된 정보를 전달한다. ... 광고가 소비자들의 특정한 행동을 유도하고 촉진하는 역할을 의미한다. ... 고객 유지를 지원한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  경영학과 서비스마케팅 서술형 예상문제&답안

  V의 Valuable는 제공자와 고객 모두에게 가치 있는 서비스가 되어야 함을 의미하고, I의 Impressive는 감명 깊은 서비스를 제공하라는 의미로 서비스엔 기쁨과 감동이 있어야 ... 네 번째는 마케팅 성과 측정의 지표로 개별 고객 당 관련 부분 지출액에서 자사 상품 매출의 비중을 의미하는 고객점유율을 사용한다. ... 것을 의미한다.3.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.12

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  마케팅 ) 구전마케팅을 활요한 워낭소리 성공 사례 분석

  기업으로서는 전통적인 고객 접근 방식에서 벗어나 고객 추천 보상프로그램(customer referral program)과 같은 새로운 방법을 활용해 이전보다 더욱 적극적으로 구전 창출과 ... marketing, WOM)은 버즈 마케팅, 인플루엔서 마케팅, 바이럴 마케팅이라고도 하며 서비스, 상품, 기업의 이미지 등을 영업하는 데 있어 소비자의 입소문을 활용하는 방법을 의미한다 ... 영화 시장의 핵심 고객층이라고 할 수 있는 20~30대의 삶의 방식과 소셜 미디어가 만나면서 큰 효과를 보이는 것이다.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.02 | 수정일 2022.08.04

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  마케팅과 마케팅믹스 그리고 촉진믹스의 하나인 광고에 대해서 자세히 설명하시오

  승부하던 시장인데 비해서 3.0 시장은 영혼을 키워드로 하는 진정성과 감동의 시장인 것이다. ... 고객의 욕구가 변하고 다양화 될수록 시장의 기회는 많아지지만 한편으로는 그 변화가 기업에게 위협으로 다가오기도 한다. ... 셋째, 영성과 창의/자아실현/비전과 철학, 진정성과 감동이다.본문에서는 앞에서 언급하고 있는 마케팅과 마케팅믹스에 대해서 살펴보고 촉진미스의 하나인 광고에 대해서 살펴보도록 하겠다.Ⅱ

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.16 | 수정일 2020.03.18

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  사회복지 조직의 마케팅에 대하여 설명하시오

  그 결과 각 기업들은 고객중심에서 고객감동의 마케팅 전략을 수립하여 기업경영을 하고 있다고 할 수 있다.현대의 마케팅은 전략적인 게임이며 동시에 총성 없는 전쟁과 같다. ... 이것은 기업의 경영환경이 자유경쟁의 시장경제 체제로 변화됨에 따라 고객중심의 경영활동을 통하여 고객을 감동시킬 수 있는 특화된 상품과 서비스 창출이 요구되고 있기 때문이다.그러나 자금은 ... 날로 심화되어가는 자원의 한계성을 극복하고 고객감동의 복지서비스를 성공적으로 제공하기 위해서는 포괄적인 경영 마인드를 가지고 사회복지조직에 적합한 마케팅 전략이 필요하다.사회복지조직은

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.20

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