"고객충성" 검색결과 101-120 / 20,795건

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션-리포터(B형)

  정보형 고객을 영원한 충성고객으로 만드는 응대 방법 3가지를 설명하시기 바랍니다.특히, 응대방법 3가지 중 표현예시가 가능한 2가지 방법 설명시 표현예시도 1가지씩 기술하시기 바랍니다 ... . (60점) 정보화시대의 특성을 이해한 후 고객을 칭찬하며 높이 평가하여 고객의 의견이나 정보를 수용하는 자세를 보이면된다. ... 정보형 고객이 자신이 알고 있는 정보를 설명하고 아는 척, 잘난 척을 하는 이유는 다음과 같은 욕구를 가지고 있기 때문입니다.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.10

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  경영이란 무엇인가 (경영학의 정의 및 내용과 내가 생각하는 경영의 의미에 대해)

  기업의 마케팅 노력에 따라 고객은 불특정다수에서 충성고객으로 전환되며, 충성고객으로 전환 및 유지가 기업의 고객전략에 대한 주요 목적이다. ... 이 기준에 의해 분류하면, 불특정다수, 잠재고객, 고객, 단골고객, 충성고객으로 나눌 수 있다. 불특정다수는 구매력을 가진 모든 사람을 의미한다. ... 고객과 기업(1) 고객의 분류기준① 구매시기, 구매빈도, 구매금액 기준② 고객과 기업의 관계 발전 정도③ 존스와 쎄서의 고객만족과 충성도 기준④ 그레고리 스톤의 고객기대 기준(2)

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05 | 수정일 2020.12.14

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  나이키 PR 방안

  초기 사용 브랜드가 ‘나이키’이면 충성고객이 될 가능성이 높기 때문에 좋은 방안이다.슬로건-‘show me what you got, just do it’유인요인-나이키의 어플을 통해서

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.27

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  창업계획서 - 공간대여 사업 (공유오피스) 창업 사업계획서

  마케팅 및 고객유치방안 (1) 홍보전략 1) 온라인 홍보 2) 오프라인 홍보 (2) 고객유치방안 (3) 고객충성도 제고방안 10. 사업 발전방향 제시1. ... 수 있는 고객을 확보 .(3) 고객충성도 제고방안 회원제도를 실시하여 쿠폰이나 마일리지 적립을 통해서 지속적으로 고객이 찾을 수 있게 함 . ... 회원들에게는 매달 고객들의 니즈를 채울 수 있는 취업 관련 강연회와 캠프 등에 우선적으로 참여 할 수 있게 하거나 무료 음료 제공 등 다양한 이벤트를 통한 지속적인 관리로 고객 충성도롤

  리포트 | 31페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.08.20

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  아마존 AMAZON 경영전략과 마케팅사례 및 SWOT분석

  아마존 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) CRM전략 (고객관계관리 전략)(2) 고객편의제공 전략(3) 공격적인 인수합병전략(4) 고객충성도 재고전략(5) 서비스마케팅(6) 마케팅믹스 ... 아마존은 2006년 2월 27일 명품 여성의류 판매업체인 Shopbop.com을 인수, 온라인 명품시장으로도 진출했다.(4) 고객충성도 재고전략아마존은 단순히 판매에만 목적을 두는 ... 아마존 SWOT분석(1) Strength- 온라인 쇼핑몰내의 강력한 인지도- 저렴한 가격과 편리성- 다양한 상품을 보유함으로써 고객 만족 실현- 충성도 높은 회원 확보(2) Weakness

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.04.11 | 수정일 2022.08.29

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  경영학적 관점과 디자인적 관점의 기업 이미지 구축 조건

  기업이 소비자에게 정서적으로 다가감으로써 심리적 거리감을 좁히는 효과를 발휘하는 것이다가가더라도 품질적인 면에서 실망감을 안겨준다면 충성 고객을 확보할 수 없다. ... 고객 충성도 확보는 급변하는 기업 시장에서 기업의 경쟁력이 되며, 새로운 판매 전략을 수월하게 시도할 수 있다는 이점을 갖는다.본래 소비자들은 제품의 가격, 기능, 브랜드 가치와 같은 ... 현재 시장에서의 서비스는 신규 고객의 진입 장벽을 낮추고 기존 고객의 이탈을 방지하는 기능을 내포하고 있다.물론 서비스의 가치가 중요한 시대라 해도 제품의 기능성을 등한시할 수 없다

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.06

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  스타벅스의 핵심역량과 핵심역략 기반 다각화 전략

  커피의 완성도와 고객의 충성도스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해서 최고의 맛과 향을 자랑한다. ... 그러므로 고객들에게 가장 중요한 맛에 대한 신뢰를 줌으로써 브랜드에 대한 충성도를 높일 수 있었다.3. ... 이러한 이미지와 함께 커피와 문화생활이라는 이미지를 결부시켜서 고객들이 문화생활도 같이 즐길 수 있게 각종 문화생활의 티켓이나 할인권도 제공해 왔다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.12

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  서비스운영관리 ) 논문 [서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향]을 읽고 관련된 예시 5건을 찾아서 요약 정리

  분석을 해본 결과 고객의 충성도가 골프장 종류, 성별에서 유의한 차이가 나타났다. ... 이러한 상황에서 골프장 산업에서 경쟁력을 가지고 우위를 선점하기 위해서는 고객과의 관계를 관리하는 마케팅이 매우 중요한 역할을 한다.본 연구를 통해 고객과의 관계마케팅의 핵심인 충성도에 ... 또한 종업원의 업무 수행 능력, 문제 해결 능력, 시설 관리, 골프장 운영 시스템 등이 고객의 충성도에 유의한 영향을 주었다.결론적으로 말하자면 지속적인 고객관리는 신뢰를 형성하고

  리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.10.23

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  마케팅리포트 - STP전략 및 포지셔닝 전략 사례

  특히, 분리수거가 가능한 종이박스 를 사용하면서 주 소비층인 주부들이 큰 관심을 보이게되었습니다.충성고객 우선마지막으로 마켓컬리는 신규고객 유치보다 기존 구매이력이 있는 충성고객을 ... 다른 경쟁업체는 신규가입 시 받을 수 있는 쿠폰을 발행하는 반면, 마켓컬리는 재구매 고객에게 쿠폰을 지급하는 이벤트를 진행하여 한번 고객은 영원한 고객이다라는 이미지를 소비자에게 전달했습니다.브랜드 ... 최근에는 고객의 욕구가 다양해지고 그런한 고객도 상당히 빠르게 변화하고 있어 기업은 이러한 변화에 맞춰 자신들을 포장하고 어필해야하는 필요성을 느끼고 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.06.15

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  미디어 진화에 따른 소비자 행동모델의 변화 (A+ 레포트)

  마지막으로 ‘충성고객’ 하며, 소비자와 정서적 연대를 일관된 방향으로 꾸준히 유지해야 합니다. ... 그 다음 고객의 니즈에 맞춰 필요한 정보를 제공해 관심을 갖게 하는 흥미(Interest) 단계. ... 그리고 고객센터나 브랜드 SNS에 상품 품질이나 서비스 개선에 적극적으로 의견을 제시합니다. 때로는 기업의 주식을 구입하여 내가 좋아하는 브랜드를 응원합니다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21 | 수정일 2024.02.26

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  기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용

  시장세분화1) 시장세분화와 ZARA의 추구혜택2) ZARA의 추구혜택과 소비자의 브랜드 충성도의 관련성2. ... 관련성자라의 추구혜택은 브랜드 충성도에 심리적 추구혜택의 측면에서 가장 큰 영향을 주었고 이는 기능적 추구혜택보다 크다. ... ㄴ과목명 : 마케팅관리론주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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  애플Apple_기업환경분석보고서

  충성도애플의 NPS (Net Promoter Score, 고객 충성도 지표)는 61점으로 업계 최고 수준을 유지하고 있다. ... 목차1.서론2.기업개요2.1 설립 및 역사2.2 주요 제품 및 서비스2.3 재무 성과2.4 기업 철학 및 비전3.기업 환경 분석(기업상황)3.1 경제구도3.2 고객 충성도3.3 정치적 ... 운영을 통해 고객들이 지속적으로 애플 스토어를 방문하게 만들고, 브랜드와의 연결을 강화했다.브랜드 충성도 제고: 교육 프로그램을 통해 애플 제품에 대한 이해와 만족도를 높임으로써

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.27

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  쿠팡

  쿠팡의 경영성공전략 사례분석(1) 물류전략(2) 벤치마킹전략 (아마존)(3) 충성고객 확보전략(4) 인적자원관리 전략7. 쿠팡의 미래전망8. 참고자료1. ... 외주로 대행한 배송서비스를 썼을 때 기대할 수 없는 수준의 퀄리티인 것이다.(3) 충성고객 확보전략중소도시와 군 단위까지 쿠팡의 직접 배송이 가능해진 이유는 수년간 물류 인프라 확보에 ... (구매 이력이 있는 고객) 수에 있어서도 선두에 있다.

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.10.03

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  프라이탁 마케팅

  향후 마케팅전략 제시(1) 마케팅 4P전략의 새로운 방향제시(2) 고객만족 실현과 충성고객 유치위한 방향제시1. ... 노력이 부족함(3) Opportunity (기회)- 높아진 친환경 제품에 대한 관심에 따른 친환경 제품 수요 증가- 개성을 추구하는 소비성향(4) Threat (위협)- 낮은 브랜드 충성도 ... 프라이탁 마케팅 4P전략(1) Product (제품전략)프라이탁의 제품은 고객들의 다양한 니즈를 충족시켜주는 것 중 하나는 바로 ‘튼튼함’이다.

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.02.12

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  학위논문에 활용된 설문지 분석하기

  설문지의 분석1) 설문지의 구성2) 질문지의 항목 구성① 유형성② 신뢰성③ 반응성④ 확신성⑤ 공감성⑥ 고객만족도⑦ 고객충성도III. 결론-학습자의 감상을 중심으로-IV. ... 서비스 품질과 관련된 문항은 서비스 요인별로 3개 집단에 공통되게 동일한 질문 내용을 24개의 항목으로 구성했다.직무만족과 관련된 설문은 요양보호사에 대해서만 조사를 실시하였고, 고객만족과

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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  기업의 서비스 개선 사례에 대해 상세히 작성하시오.

  하지만 충성도 있는 고객이 아니면 이를 챙겨 쓰는 일반 고객은 별로 없었다.또 설문조사를 통해 얻을 수 있는 영수증 쿠폰 업그레이드(버거 단품 구매 시 세트 업그레이드)를 통해 단품을 ... 주문하기 위해 기다리는 시간이 상대적으로 줄어들기 때문에 고객은 신속함과 편리함을 동시에 느낄 수 있다.(3) 멤버십 제도 운영 : 고객 충성도 증가 및 할인 혜택 추가 제공버거킹은 ... 서비스 개선 이후(1) 매장 수의 확장 : 접근성(2) 키오스크 운영 확대 : 신속성, 편리성(3) 멤버십 제도 운영 : 고객 충성도 증가 및 할인 혜택 추가 제공(4) 앱 개편 :

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.08

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  쿠팡

  쿠팡 경영전략 사례연구(1) ESG경영 전략(2) 시장점유율 확대전략(3) 고객충성도 재고전략 (쿠팡플레이)(4) 수익성 개선전략7. 쿠팡의 마케팅전략8. 쿠팡의 한계점9. ... 중개수수료는 낮추면서 프로모션비와 마케팅비 비용을 높여 수익성을 악화 시키게 되는 구조인 것이다.(3) 고객충성도 재고전략 (쿠팡플레이)코로나종식에 따라 ‘집콕’ 생활이 끝나며 가성비 ... 고객의 일상생활을 변화시키고 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까?’

  리포트 | 10페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.05.17

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  [KMOOC 케이묵] 스마트폰이 낳은 신인류 포노사피엔스 기말평가 서술형

  애플의 힘은 8억명이 넘는 충성고객, 즉 애플팬으로 부터 나오는 것으로 알려져 있다. ... 샤오미는 소비자와 활발한 공유로, 팬들의 충성도는 높아졌고 이렇게 충성도 높은 팬들을 집단지성으로 활용하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.27 | 수정일 2022.12.08

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  [ESG 경영] 쿠팡의 ESG 경영분석

  로켓배송과 ESG 경영(1) 친환경 SCM(2) 중소상공인 공헌 및 지원(3) 직고용과 일자리 창출(4) 로켓배송과 윤리경영4 로켓배송의 효과(1) 외부효과(고객 충성도)(2) 내부효과 ... 로켓배송을 통해 제공되는 상품은 쿠팡이 직접 매입, 배송, 주문 재고, 반품, 고객 관리 등을 원스탑으로 처리합니다. ... 직원의 근로조건과 안전한 작업 환경을 개선하며, 고객에게 탁월한 서비스를 제공하고 개인정보와 데이터 보안에 대한 최선의 노력을 기울입니다.지배구조 측면에서는 쿠팡은 투명하고 효과적인

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.06.21

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  애플 APPLE 기업 경영전략분석과 SWOT분석 및 미래전략수립

  애플 미래전략수립 (고객충성고 재고전략 제시)1. ... 애플 SWOT분석(1) Strength- 참신한 디자인- 높은 브랜드 가치- 지속적인 출시- 하드웨어 + 소프트웨어 역량 고루보유- 높은 고객충성도- 편리한 사용자 환경- 심플한 이미지 ... 이러한 경쟁력은 더 높은 가격을 지불하고서라도 제품을 구매하고자 하는 충성도 높은 소비자을 증가시켰다.(6) 아웃소싱전략애플의 제품을 주문생산하는 부품협력업체 전세계 17개국에 걸쳐

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.16

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